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Uber的創(chuàng)始人在巴黎打不到車，回去就整了一個市值400億美元的打車平臺。在中國，也有這么一個人，因為大晚上打完游戲沒飯吃，就整了一個45億美元的外賣平臺。
新聞配圖 “餓了么”創(chuàng)始人張旭豪就是這么一位創(chuàng)奇人物，他用8年時間打敗眾多競爭對手，成為外賣行業(yè)獨角獸，他靠的僅僅是機遇嗎？ 1985年，張旭豪出生在上海，從小就是個紈绔子弟，偷雞偷狗，光長個沒長心，心思根本不在學(xué)習(xí)上，成績總在班上排倒數(shù)。由于家里是獨子，父母打也不是罵也不是，只能隨他去。 父親早年做生意賺了不少錢，上了年紀(jì)就想穩(wěn)妥一點，做起了資金放貸生意，沒想到借出去容易，收賬的時候就麻煩了。初二的一天看到父親愁眉苦臉，張旭豪就問父親。得知情況后，剛滿13歲的他就自告奮勇幫父親去收債“您扮白臉，我扮紅臉，肯定搞定！”父親覺得他讀書就是浪費時間，就答應(yīng)死馬當(dāng)作活馬，帶他出去。 見到欠債人，父親先是好言相勸，遇到有錢不還的主，張旭豪就出場了，他13歲已經(jīng)130斤了，膀大腰圓，雙手一叉腰，瞪著眼睛邪惡地說：“再不還錢，到時您就得請我喝茶了！”什么意思？這小屁孩要干嗎？沒想到每天放學(xué)張旭豪叫了幾個身高馬大的同學(xué)，跟在欠債人的屁股后面，人家走哪他們幾個跟到哪，還記下人家的家庭與辦公住址。“不怕賊偷就怕賊惦記”，一個星期后債主就受不了了，趕緊還錢。
新聞配圖 不過直到高二張旭豪還吊兒郎當(dāng)?shù)?，父母?dān)心他考不上大學(xué)，準(zhǔn)備給他花錢開了一家“旭豪眼鏡店”，好將來能夠混口飯吃。張旭豪受了刺激，“我一定要考上大學(xué)?！钡搅烁呷?，張旭豪還真就學(xué)進去了，成績直線飆升，尤其是高考最后一個月他晚睡早起一頓沖刺，最后竟然考上同濟的本科，四年以后又考上了上海交大的研究生。 2008年，張旭豪在上海交大學(xué)的是制冷與低溫研究，不過自從上了研究生，張旭豪又開始游戲人生了，平時連課都不上，總是窩在宿舍玩《征途》。同寢室還有一個人跟張旭豪臭味相投的，就是康嘉。 2009年9月的一天晚上，兩個人相約玩魔獸爭霸到深夜。一路打怪升級，玩爽了，但是到了十點多肚子卻咕咕叫個不停，他倆就打電話到24小時營業(yè)的肯德基、麥當(dāng)勞，結(jié)果人家說什么都不送，打電話到燒烤攤，人家也不送。兩人很生氣“這外賣為什么不能晚上送呢？”這時張旭豪自言自語：“如果能有送外賣就好了?！?/strong>
新聞配圖 康嘉一聽眼睛一亮，“聽起來是個生意啊！”兩個人也不玩游戲了，討論了后半夜，當(dāng)晚就拍板做外賣，名字叫“飯急送”，后來改成了“餓了么”。 第二天兩個人把所有的學(xué)費和生活費湊到一起有三萬塊錢，買了十幾輛電動車，開始送外賣。等康嘉剛在學(xué)校門口發(fā)完傳單，第一單生意就來了！于是張旭豪騎著“餓了么1號”電動車去送“宿舍樓不給進，我就打電話讓那個男生下來取”這一單總價16元，對方給了他20元，他找了4元零錢回去“你們這個業(yè)務(wù)解決我吃飯大問題了”那哥們穿根大褲衩，頭也不抬就開吃！估計在宿舍玩游戲餓暈了。 由于抓住大學(xué)生的痛點，兩三個月后，“餓了么”就在整個上海的大學(xué)校園傳開了，并迅速向社會擴散，半年后平臺每天就接到近千單的業(yè)務(wù)量。他和康嘉不僅要跑外賣，還要發(fā)展餐廳、做推廣，“平均下來，每人一天要跑近100單，工作16個小時以上”每輛電動車平均一天要沖三四次電瓶。 2009年冬天，上海進入雨季，雨衣基本是擺設(shè)，一趟跑下來，身上從里到外連鞋子都全部濕透。后來，張旭豪和康嘉干脆穿拖鞋出去送外賣。一次下毛毛雨，張旭豪騎著電動車到交大實驗樓送兩份外賣，一個剎車沒停穩(wěn)，自己飛了出去，結(jié)果餐盒、電動車、拖鞋散落了一地。張旭豪飛速跑回餐廳花了100塊多錢又各買了一份送了過去，見面又是給同學(xué)賠禮又是道歉。等回到公司一看腿磕掉了兩個皮，都連著肉了，最后歇了一個多星期才痊愈！
餓了么一號 2009年初的一天，張旭豪去一家餐廳去外賣，一扭頭發(fā)現(xiàn)裝了五千塊錢的皮包不見了，對于當(dāng)時小公司來說，一千塊也是巨款，他腦袋“嗡”的一聲，然后發(fā)瘋一樣四處尋找，當(dāng)然什么都沒有找到。最后他去派出所報案，那位接待同志倒是很熱情，不過也告訴他“案子已經(jīng)記錄上，找回來的可能性基本沒有”要知道，一張送快遞單子才賺五塊多錢，得接上千張單子才能把那5000元錢賺回來，張旭豪為此郁悶了三個多月。 “餓了么”最開始的形態(tài)是電話接單＋訂單配送：搜集餐館菜單，用戶打電話來訂餐，業(yè)務(wù)員去跟餐館下單，然后取餐送到用戶手里，從餐館那里拿抽成。隨著訂單越來越多，尤其中午、晚上高峰期時很多電話接不起來，用戶滿意度下降，而冗余太多外送員又提高公司成本，增加管理難度，全部現(xiàn)金交易每天算賬就算到半夜發(fā)現(xiàn)還不對……總之，電話接待+訂單配送的模式不可持續(xù)，馬上就遇到瓶頸期。張旭豪與康嘉決定迅速提高網(wǎng)站來單占比，從而減少電話接單壓力！ 于是，2009年4月的時候，張旭豪找到了上海交大軟件學(xué)院的葉峰，后者利用5個月時間開發(fā)了一套"餓了么"網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，“餓了么”也算有了互聯(lián)網(wǎng)的武器！
新聞配圖 然而，網(wǎng)站沒做多久張旭豪就發(fā)現(xiàn)了一家強勁的競爭對手，那家公司也是做外賣的，團隊有四五十個人，拿到了幾百萬美元的天使輪融資，在上海高校擴張速度非?？?，他們兩個老大都是開車去送的，比張旭豪騎電瓶車送外賣要快二十多分鐘。 張旭豪馬上把幾個創(chuàng)始人叫到一起，商量對策，幾個人你一句我一句討論了半天沒結(jié)果，最后張旭豪眼睛滴溜一轉(zhuǎn)，“找個人過去臥底，打探一下就知道了”一個月后，情況就反饋回來了“雖然規(guī)模大，但是管理混亂，執(zhí)行率太低?！睆埿窈酪宦犘睦镉辛说?，更加堅定穩(wěn)扎穩(wěn)打的既定計劃。 2009-2011兩年左右的時間，“餓了么”已經(jīng)占領(lǐng)了上海高校的市場。這兩年也是張旭豪最難熬的時候，苦一點累一點沒事，資金瓶頸是最大的問題，所有的資金都是自己想辦法，要么去參加創(chuàng)業(yè)競賽拿點獎金，實在不行就信用卡套現(xiàn)然后慢慢再還，中途一度有四五個創(chuàng)始人加入了，但是后來又全部離開了，最后依舊只剩下張旭豪和康嘉。
新聞配圖 2011年下半年，張旭豪融到金沙江創(chuàng)投A輪百萬美元融資后，決定進軍北京市場。這次他學(xué)聰明了，決定用最小的代價做廣告。當(dāng)張旭豪看到三輪快遞車天天在路上跑時，就想怎么才能把餓了么的廣告放上去。于是張旭豪穿成工人模樣，蹲在馬路邊，看到有快遞車停下就趕緊跑上去遞煙送毛巾，跟快遞員聊起來“今天送了多少快遞，累不累？”就這樣，張旭豪攻下了一個又一個快遞員，最后北京滿大街跑的三輪車上面都貼滿了“餓了么”的廣告，而且全部免費。除了快遞員的三輪車，路邊的修鞋攤，張旭豪也全部搞定，做起了“餓了么”免費廣告。 當(dāng)時有一家名叫“漢唐餐飲”的餐廳，在各大外賣網(wǎng)站上排名第一，張旭豪就琢磨怎么才能把它發(fā)展成獨家客戶。經(jīng)過一段時間觀察，張旭豪發(fā)現(xiàn)那個老板喜歡泡澡，他就趕緊跑去辦張月卡，兩人假裝偶遇，一來二去，兩個人就熟了，張旭豪還主動請他搓澡，最后漢唐餐飲的老板想都沒想就成了“餓了么”的獨家客戶。 除了推廣和尋找優(yōu)質(zhì)商家，張旭豪當(dāng)時還想起了強強聯(lián)合的事情，因為他兜里沒錢，不敢動并購的念頭。當(dāng)時有一個外賣平臺“QQ訂餐網(wǎng)”，采用在QQ下單的方式送外賣，這種下單方式方便快捷，用戶基數(shù)大，但是這個平臺當(dāng)時跟“餓了么”一樣，幾個創(chuàng)始人都不干了，就剩陳強一個人。 張旭豪找到陳強，拿著50多頁的PPT，慷慨激昂了三個多小時，“我要做餐飲界淘寶網(wǎng)，不是為了賺一點錢，而是要改變餐飲行業(yè)?！?strong>沒想到陳強聽后還真信，當(dāng)晚就決定加入。
新聞配圖 2011年5月10號晚上11點30，忙了一天的張旭豪像平時一樣打開“餓了么”后臺，一看訂單數(shù)他眼睛瞪得跟牛一樣，從沙發(fā)上跳了起來，原來這天，餓了么的年交易量突破了2000萬！到了當(dāng)年12月，“餓了么”日均交易額突破1萬單，成為中國最大的訂餐網(wǎng)站。 接下來，要想大幅領(lǐng)先其他外賣平臺，就需要巨額資金，張旭豪除了認識開餐館的小老板外，搞風(fēng)險投資的基本一個都不認識，除了2011年3月金沙江創(chuàng)投A輪投資百萬美元融資，后續(xù)就青黃不接了！ 2012年9月，經(jīng)緯中國合伙人叢真有一次在上海交大旁邊的一個小飯館吃飯，他吃驚地發(fā)現(xiàn)30多歲的老板娘沒有在管店，而是在不務(wù)正業(yè)地玩電腦，他琢磨多半是在追韓劇。結(jié)賬的時候無意中瞟了一樣電腦，卻發(fā)現(xiàn)她不在看韓劇，而在接外賣，用的就是“餓了么”的Napos系統(tǒng)。叢真第一反應(yīng)是“餓了么”名字有意思，一問老板娘發(fā)現(xiàn)“餓了么”模式也很有意思，身為投資人的他很快就聯(lián)系上張旭豪，經(jīng)過幾次見面，2013年1月經(jīng)緯中國果斷投了100多萬美元。
新聞配圖 從那以后，餓了么融資就像開掛一樣，2013年11月完成2500萬美元C輪融資，投資方為紅杉資本中國、經(jīng)緯中國、金沙江創(chuàng)投；2014年5月完成D輪8000萬美元融資，領(lǐng)投方為大眾點評；2015年1月完成E輪融資，融資金額3.5億美元，投資方為中信產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投、騰訊、京東、大眾點評、紅杉資本跟投。2015年8月完成F輪融資，融資總金額約11億美元，由中信產(chǎn)業(yè)基金、華聯(lián)股份領(lǐng)投。 到2015年12月阿里巴巴投資“餓了么”12.5億美元的時候，“餓了么”估值已經(jīng)超過45億美元。 融到資后，張旭豪給自己定了三大任務(wù)：持續(xù)完善高校的外送服務(wù)；繼續(xù)大規(guī)模地開拓白領(lǐng)住宅市場；搭建以自有物流為主，社會化物流為輔的物流配送平臺，使“餓了么”成為覆蓋全中國“最后一公里”的物流網(wǎng)絡(luò)。 砸錢最多的地方就是自建物流?！梆I了么”的物流系統(tǒng)是張旭豪的殺手锏，別人配送花一個小時，餓了么平均不到三十分鐘，而且餓了么的物流有三種模式：一種是自營模式，一種是眾包模式，一種是代理商模式。三種融合在一起，通過價格、管理系統(tǒng)來進行統(tǒng)一調(diào)度，“餓了么”牢牢的拴住了用戶的心。 2014年年初，美團外賣開了鄭州站，張旭豪覺得不太理解：餓了么之前也看過，覺得沒有外賣市場，于是就放棄。后來他發(fā)現(xiàn)美團硬生生把這個市場做了起來，張旭豪坐立不安。
新聞配圖 2014年8月，一份報告顯示，美團高校的市場份額直逼“餓了么”。張旭豪把自己關(guān)在辦公室兩天兩夜，在一次全公司的視頻會議上他突然爆發(fā)，拍著桌子開始咆哮：“市場份額才是第一！不要管成本！只要市場份額！”從2014年9月份開始，“餓了么”進入擴張的快車道，兩年時間就從當(dāng)時的幾十個城市一年內(nèi)擴張到200多個，員工人數(shù)也迅速膨脹到近萬人。 到了2016年“餓了么”就到了收獲季節(jié)。當(dāng)年雙“十一”時，“四通一達”的老總挨個親自給張旭豪打電話“能否加價臨時征用一下‘餓了么’的騎手，給我們送送快遞？”
新聞配圖 這是張旭豪新的嘗試，“餓了么”的物流平臺開始對接社會快遞。與傳統(tǒng)快遞相比，“蜂鳥配送”在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的要求更高，如快遞不需要面對人，而“餓了么”的物流送的是餐飲，對溫度、安全的要求更高，而且要面對面。 “餓了么”一下子成了在O2O風(fēng)口的超級“獨角獸”。從兩個人的小公司，8年成長為中國最大的外賣訂餐網(wǎng)站。對于未來，張旭豪雄心勃勃：“我要做餐飲界的淘寶和天貓。”當(dāng)然，對于今年剛剛31歲的張旭豪以及剛剛8年的“餓了么”來說，未來的路還很長，我們也祝福他一路順風(fēng)！ |
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