再過一周多就要春節(jié)啦

我知道很多朋友已經(jīng)開始期待春節(jié)哪里過了

但是，

我們協(xié)會還是要提醒大家一句

春節(jié)假期是出門旅游高峰

琳瑯滿目的旅游商品讓人應(yīng)接不暇

那萬一

旅途中遇到糾紛怎么辦

小編今天就來科普下

怎么dododo it

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 關(guān)鍵詞1：查看旅行社資質(zhì)

當游客們出游選購旅游產(chǎn)品時，要特別注意謹慎甄別旅行社資質(zhì)。在做出購買決定之前，一定要注意查驗旅行社的 “一證” 、“一照”（旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照），在此基礎(chǔ)上也要了解他們的經(jīng)營范圍。加入我們是出境旅游，那么我們還需要查看旅行社的《旅游業(yè)務(wù)許可證》的業(yè)務(wù)范圍是否具備出境旅游資格。

春節(jié)是我們的出行高峰，各旅行社都早已開戰(zhàn)春節(jié)檔，我們一方面要睜開眼看，看清楚廣告宣傳是否符合規(guī)范，比如，規(guī)范的旅游產(chǎn)品廣告都會標注旅行社的全稱、許可證號、地址、旅行社固定電話、本社投訴和旅游投訴電話等內(nèi)容。反之，那些不規(guī)范的廣告中通常沒有企業(yè)名稱、辦公場所之類，僅有聯(lián)系方式，如果我們因為好聽好看的宣傳而選購了這樣的旅游商品，萬一被坑，我們真的很難維權(quán)。

在決定出行選購產(chǎn)品時，我們要仔細查看行程中所應(yīng)包含的內(nèi)容和費用。特別要注意，我們要看清楚旅游中哪些需要自費？哪些是自費項目？哪些景點是免費開放的等。這些功課要事先了解，不清楚的立馬問，絕對不吃啞巴虧。一旦賣家承諾，即使沒有兌現(xiàn)，納悶在事后維權(quán)中，這些證據(jù)也會很有幫助。

合同是重中之重！基本中的基本！凡是出行，必須簽訂合同。合同內(nèi)容需明確路線、行程內(nèi)容（景點及休息時間）、交通、住宿及餐食的安排及標準，轉(zhuǎn)團、拼團、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任等基本內(nèi)容。在另外有購物行程的還需明確標注購物次數(shù)及停留時間等。 

出游過程中，旅行社（導游）如果向你加收自費費用或存在其他明顯違約行為，游客有權(quán)拒絕！  

出行時，我們要明確旅行社基本信息，信息內(nèi)容包括旅行社全稱、地點、聯(lián)系方式等，一方面說明旅行社是規(guī)范的，另一方面也對事后維權(quán)有很大的幫助。

旅游中若產(chǎn)生糾紛，我們首先要與組團社的領(lǐng)隊或地接社導游進行溝通并表達自己的想法；若不能解決問題，要立刻與組團社聯(lián)系并要求妥善處理。 

都需要保存什么呢？如旅游合同、行程單、費用發(fā)票（團費發(fā)票、購物發(fā)票等）、照片、視頻等；若在途中需購買貴重物品，如珠寶玉器等，需向其索要購物憑證、相關(guān)證書、手冊等，以備不時之需。

一旦遇到糾紛，且協(xié)調(diào)不成功時，游客可在自身安全的情況下，如行程結(jié)束后撥打12301進行咨詢與投訴，如實客觀的陳述事件并提出合理解決方案。

最后小編需要提醒的是，維權(quán)時效十分重要的！趕緊拿筆記劃重點！

1、旅游投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)。也就是說，在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)，你可以發(fā)起投訴并提交憑證，若時間超過90天，合同就會無效，旅游部門便不予受理，一定要注意哦~

2、旅游投訴處理機構(gòu)會在5個工作日內(nèi)判斷你的投訴是否符合《旅游投訴處理辦法》；

3、若投訴予以受理，旅游投訴處理機構(gòu)會在受理旅游投訴之日起60天內(nèi)，作出相應(yīng)處理；

說了這么多

又這么清楚

大家現(xiàn)在都知道該如何進行旅游維權(quán)了吧？

祝大家2017年旅行快樂哈

綜合：12301