作為總承包項(xiàng)目工作中的龍頭，設(shè)計(jì)對(duì)采購(gòu)、施工等環(huán)節(jié)起著至關(guān)重要的作用，對(duì)項(xiàng)目的成本控制及進(jìn)度安排也起著關(guān)鍵作用。設(shè)計(jì)工作貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目過(guò)程中，并在不同階段有不同的任務(wù)側(cè)重及管理模式。本文分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作中的常見(jiàn)組織和管理難點(diǎn)，并提出解決建議，以期幫助企業(yè)提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行效率。

優(yōu)化組織建設(shè)

一、管理體系及制度建設(shè)

中資企業(yè)在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)設(shè)計(jì)管理模式中，普遍存在兩大問(wèn)題。一是不能理解科學(xué)管理的內(nèi)涵，生搬硬套國(guó)外工程公司的管理體系，導(dǎo)致失敗。二是部分工程師對(duì)新事物存在偏見(jiàn)，給先進(jìn)管理體系的推進(jìn)增加了難度。為克服這兩大難題，公司在設(shè)計(jì)管理中要用科學(xué)管理替代單憑經(jīng)驗(yàn)的管理、用團(tuán)隊(duì)和諧替代專業(yè)沖突，使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員間產(chǎn)生團(tuán)結(jié)、積極、主動(dòng)、忠誠(chéng)的工作氛圍，建立有效的管理程序和體制。

二、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

管理者應(yīng)該根據(jù)專業(yè)知識(shí)向下屬發(fā)出指示，而不是依據(jù)職位或頭銜。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者應(yīng)精通某一特定專業(yè)知識(shí)，并對(duì)專業(yè)知識(shí)之外的一般設(shè)計(jì)知識(shí)有大致的了解，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)并且有堅(jiān)定的意志和承擔(dān)責(zé)任的意愿。系統(tǒng)的管理和專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，可以幫助管理者形成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、提升管理能力，更加順利地解決問(wèn)題。

設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)

充足的、具有豐富國(guó)際項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的工程師是海外項(xiàng)目設(shè)計(jì)順利開展的基礎(chǔ)，必須從公司層面采取措施吸引、留住優(yōu)秀工程師，同時(shí)通過(guò)建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程對(duì)新入職工程師進(jìn)行基本的設(shè)計(jì)知識(shí)和管理知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)體系的建立和完善，其目標(biāo)不僅僅是建立一支有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍以提高公司的效率，更是完善公司的管理制度、增加公司的生命力以促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立一整套系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程和積極的培訓(xùn)文化氛圍，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充足的人力支援。

文化建設(shè)

項(xiàng)目的臨時(shí)性導(dǎo)致各專業(yè)、各層次的成員間磨合時(shí)間短，成員之間信任感和凝聚力不強(qiáng)，沖突不可避免。因此，項(xiàng)目管理者需要采取必要措施以求在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)構(gòu)建和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。項(xiàng)目管理者必須掌握整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)避免破壞項(xiàng)目目標(biāo)一致性的專業(yè)間沖突，充分掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極因素，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

專業(yè)工程師通常難以直接體會(huì)單個(gè)專業(yè)文件的意義和價(jià)值，只有當(dāng)一套完整的工程項(xiàng)目完成后，設(shè)計(jì)人員才能產(chǎn)生明顯的成就感。因此，項(xiàng)目管理者須經(jīng)常傳達(dá)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況、設(shè)計(jì)概貌以及每個(gè)專業(yè)在其中的作用，以增強(qiáng)整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。當(dāng)員工之間相互信任、團(tuán)隊(duì)合作氛圍融洽時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。工程設(shè)計(jì)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供了在群體中共同思考、共同感受和共同工作的機(jī)會(huì)，項(xiàng)目管理者若能充分利用這一優(yōu)勢(shì)，不僅可以使項(xiàng)目順利推進(jìn)，而且可以使成員獲得安全感以及自我價(jià)值感，進(jìn)而能為企業(yè)贏得員工的忠誠(chéng)感。

提升管理水平

一、重視計(jì)劃控制

計(jì)劃控制是工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的重要組成部分，制定合理的工程設(shè)計(jì)計(jì)劃是項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵。同時(shí)，公司要準(zhǔn)備好突發(fā)狀況應(yīng)急措施，以便根據(jù)事件的多樣性、復(fù)雜性和不穩(wěn)定性隨時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行調(diào)整。

二、擴(kuò)展溝通渠道

項(xiàng)目實(shí)施中，專業(yè)間溝通不暢會(huì)導(dǎo)致專業(yè)接口錯(cuò)配，設(shè)計(jì)效率低下，設(shè)計(jì)返工率高等問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與業(yè)主、監(jiān)理、采購(gòu)的有效溝通更是確保項(xiàng)目運(yùn)行效率的關(guān)鍵。

三、優(yōu)化激勵(lì)措施

項(xiàng)目對(duì)工程師的激勵(lì)方式和企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)方式基本一致，主要有三種：積極誘導(dǎo)、消極制裁、建立企業(yè)精神。

積極誘導(dǎo)一般指通過(guò)基于產(chǎn)出或績(jī)效的薪酬體系，激勵(lì)員工發(fā)揮其最大能量，更加努力工作。工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目組績(jī)效管理的一個(gè)重要方面，是組織對(duì)個(gè)人績(jī)效考核的重要參考依據(jù)之一。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)典型的多因素綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題，其評(píng)價(jià)指標(biāo)大多是定性指標(biāo)，難以量化，且各個(gè)因素對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)結(jié)果很大程度受主觀判斷的影響。單純用量化的工時(shí)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)程度顯然并不全面，應(yīng)通過(guò)個(gè)人能力、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的角色、個(gè)人工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)等多方面對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)計(jì)工作尤其強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，因此，管理者應(yīng)關(guān)注于如何采用公平有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，促使設(shè)計(jì)效率的提升。

消極制裁是早期工廠體制經(jīng)常采用的方法。隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)設(shè)計(jì)人員有嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)約束。但是對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)講，問(wèn)責(zé)制要聚焦于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而不單純是針對(duì)某一具體設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的失誤。問(wèn)責(zé)不是目的而是手段，不合理的問(wèn)責(zé)會(huì)導(dǎo)致員工主動(dòng)性的缺失，過(guò)于強(qiáng)調(diào)問(wèn)責(zé)會(huì)使設(shè)計(jì)員工更傾向采取不作為或推給其他專業(yè)的態(tài)度，導(dǎo)致工程師們只關(guān)注本科室或本專業(yè)的設(shè)計(jì)任務(wù)，而不是項(xiàng)目的整體目標(biāo)，從而引起各科室之間的矛盾和降低有效性。雖然項(xiàng)目可以通過(guò)制定規(guī)則和其他控制措施規(guī)定設(shè)計(jì)接口地帶的責(zé)任歸屬，以此來(lái)克服員工們的無(wú)動(dòng)于衷，但是這些規(guī)定實(shí)際上可能會(huì)助長(zhǎng)這種現(xiàn)象，因?yàn)橐?guī)則沒(méi)有涵蓋到的領(lǐng)域顯然不屬于員工的職責(zé)范圍，規(guī)則能做的其實(shí)極其有限。因此，為了鼓勵(lì)員工們的主動(dòng)性，在保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提下，項(xiàng)目管理者應(yīng)允許下屬最大限度地參與與其職位和能力相符的設(shè)計(jì)活動(dòng)，問(wèn)責(zé)機(jī)制應(yīng)配合容錯(cuò)機(jī)制的使用才能更有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

創(chuàng)造以企業(yè)精神為導(dǎo)向的公司文化，其目標(biāo)是使用價(jià)值觀來(lái)樹立正確的工作態(tài)度，企業(yè)精神的建立是一個(gè)緩慢而又長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值的體現(xiàn)和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)有效的融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行能力的提升。

（作者單位：中國(guó)石油工程建設(shè)公司北京設(shè)計(jì)分公司）