在我們?nèi)粘Ｉ钪?，?span>情感共鳴技巧非常的實(shí)用和重要，而且講解所需的篇幅較長(zhǎng)。另外，也為了照顧到小伙伴們閱讀體驗(yàn)。

所以蝸牛哥就把《聊天中能瞬間打動(dòng)人心的情感共鳴技巧》分成了兩篇，這是后面一篇續(xù)接：《聊天中能瞬間打動(dòng)人心的情感共鳴技巧（一）》

好啦，下面言歸正傳：

一、首先，來看一個(gè)簡(jiǎn)單的情感共鳴對(duì)話

對(duì)話背景：甲乙是好朋友，約好了晚上下班后一起吃飯。但如約見面后，甲發(fā)現(xiàn)乙心情有點(diǎn)不太好，于是就開始關(guān)心地詢問乙......

甲：“你好像有點(diǎn)不太開心，怎么了？”

（接納和關(guān)注對(duì)方存在的情緒）

乙：“還不因?yàn)槭枪ぷ魃系氖虑椋　?/p>

甲：“好吧，感覺你樣子好像有點(diǎn)失落?！?/p>

（一直關(guān)注對(duì)方的情緒，并明確對(duì)方的情緒狀態(tài)：失落。）

“是老板對(duì)你不好，還是你不喜歡現(xiàn)在的工作？”

（冷讀引導(dǎo)對(duì)方傾訴，探尋情緒的起因）

乙：“嗯嗯，是因?yàn)槲依习?。這幾天他總是臨時(shí)安排我做好多事情，一會(huì)讓我做這個(gè)，一會(huì)兒又讓我去做那個(gè)，把我原本計(jì)劃的工作搞得一團(tuán)糟，讓我覺得好煩?！?/p>

甲：看你最近的工作經(jīng)常都被弄得那么亂，也難怪你會(huì)心煩不開心呢！

（肯定對(duì)方的情緒起因）

乙：“是啊，太累了。本來計(jì)劃安排的工作就很多了，老板總是過來插幾腳，弄得太亂了?！?/p>

甲：“我有時(shí)候就在想，如果沒有那么忙碌和瑣碎的工作，天天還能做自己喜歡的事情，然后和朋友去海邊玩，去天涯海角旅游，那該多好啊。

對(duì)了，你想象一下如果你已經(jīng)有了很多錢，明天都不用去工作了，你會(huì)選擇去哪里放松放松呢？”（運(yùn)用關(guān)鍵詞場(chǎng)景暗示植入技巧，制造美好的情緒體驗(yàn)?？梢詤⒖贾胺窒磉^《關(guān)鍵詞聊天法（二）》）

乙：哈哈~~~真要那樣的話，會(huì)超級(jí)棒的......跟你聊了這么久，感覺心里舒暢多了！

（幫助對(duì)方釋放壓抑的情緒后，再根據(jù)對(duì)方的喜好，做積極的情緒引導(dǎo)暗示。）

這里，甲沒有用任何華麗的辭藻和言語，就順利的幫乙釋放了負(fù)面情緒，并給其帶來了美好的情緒體驗(yàn)，彼此之間的情感自然也會(huì)變得更好！

二、那么，具體怎么來進(jìn)行情感共鳴呢？

1.接受并關(guān)注對(duì)方的情緒

人產(chǎn)生了內(nèi)在情緒的時(shí)候，不僅需要被理解，還需要被關(guān)注和接納。當(dāng)你接納對(duì)方的情緒時(shí)，在對(duì)方看來就是接納他本人，對(duì)方也會(huì)感覺到被關(guān)注了。否則，就是對(duì)其本人的不接納。

所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有了情緒后，就要開始接受并關(guān)注對(duì)方的情緒感受，而不是去關(guān)注引起對(duì)方情緒的“那件事”。當(dāng)你只關(guān)注“事”的時(shí)候，你可能就會(huì)忽略掉對(duì)方的情緒。

在生活中，當(dāng)你注意到你的家人朋友或者喜歡的人心情不好了，你就要開始去關(guān)注對(duì)方的心情，并允許對(duì)方存在心情不好的狀態(tài)。

2.準(zhǔn)確判斷出對(duì)方的情緒感受

要準(zhǔn)確判斷出對(duì)方的情緒感受，就需要你對(duì)情緒感受有比較好的認(rèn)知能力，要清楚對(duì)方當(dāng)時(shí)的情緒感受是疲憊、生氣、失望、郁悶、委屈，還是其他的等等。

（關(guān)于如何提升情感認(rèn)知的能力，蝸牛哥會(huì)在以后分享?。?/p>

若是你的情緒認(rèn)知能力還不是很好的話，也可以用別的辦法讓對(duì)方自己表達(dá)出其內(nèi)心的情緒感受。

比如：

（1）你可以主動(dòng)關(guān)心詢問對(duì)方的心情感受如何：“你當(dāng)時(shí)感覺/心情怎么樣？”

（2）你也可以通過冷讀或者疑問陳述句來預(yù)判和分析對(duì)方的情緒，并引導(dǎo)對(duì)方自己表述心情和感受：“你現(xiàn)在是不是有點(diǎn)難過/煩躁/失望/生氣？”

需要說明的是：當(dāng)你在做預(yù)判時(shí)，要表現(xiàn)得是在向?qū)Ψ角笞C當(dāng)時(shí)的情緒感受，而不是用肯定的語氣來斷定。因?yàn)槟悴皇菍?duì)方，只是在猜測(cè)，如果語氣太肯定給對(duì)方的感覺好像就是，你在關(guān)注自己有沒有猜對(duì)，或是炫耀你能看透對(duì)方心思的這種本領(lǐng)，而沒有關(guān)注對(duì)方的情緒。

3.聆聽并引導(dǎo)對(duì)方分享更多，了解其情緒的起因。

當(dāng)對(duì)方心里有情緒不好受時(shí)，就有被聆聽的需求和傾訴的欲望。因?yàn)橛行┫敕ū镌谛睦餆o處述說時(shí)，內(nèi)心是非常難受的，一旦述說出來，就會(huì)感覺輕松。

所以，明確了對(duì)方當(dāng)時(shí)的情緒感受后，就可以開始認(rèn)真傾聽并引導(dǎo)對(duì)方分享更多內(nèi)在的感受和想法，了解引起對(duì)方情緒的根源，這樣的話就會(huì)讓對(duì)方感覺到被接受和關(guān)注。

（1）在探尋引起對(duì)方情緒的原因時(shí)，對(duì)方想說卻又不知從何說起，就可以通過冷讀陳述句來引導(dǎo)對(duì)方，以此慢慢來發(fā)掘出導(dǎo)致這個(gè)情緒的本質(zhì)或者根源。

比如：你感覺是你的同事對(duì)你不好，還是你當(dāng)時(shí)你太累了很不想說話？

（2）還有就是如果當(dāng)時(shí)對(duì)方實(shí)在不愿意說，也不要勉強(qiáng)對(duì)方。很多時(shí)候，對(duì)方心中的情緒稍微平復(fù)一下后，就會(huì)更愿意說了，這個(gè)時(shí)候給對(duì)方點(diǎn)空間，等待對(duì)方想述說的時(shí)候再繼續(xù)聆聽。

4.肯定對(duì)方的情緒起因

很多時(shí)候，人都覺得自己想的就是對(duì)的，也希望被認(rèn)可。所以，肯定對(duì)方情緒的起因邏輯，也是整個(gè)共情的步驟中非常關(guān)鍵的。

這里所說的肯定對(duì)方情緒的起因邏輯，就是在告訴對(duì)方“你會(huì)產(chǎn)生這樣的情緒是理所當(dāng)然的”。而不是去肯定對(duì)方是“對(duì)”的，別人是錯(cuò)的，或者評(píng)論和情緒相關(guān)事件中的對(duì)和錯(cuò)。

比如，你的朋友在單位的評(píng)選活動(dòng)中，落榜了。那么對(duì)其情緒起因邏輯的肯定就可以這么說：“你工作做得這么出色，大家卻沒有選你做代表。所以你會(huì)覺得很失落，是嘛”！或者“你那么努力，卻沒有當(dāng)選！也難怪你會(huì)生氣和失落了！”

這里就沒有評(píng)論朋友是對(duì)還是錯(cuò)，也沒有說對(duì)方單位的人是對(duì)還是錯(cuò)。

實(shí)際運(yùn)用中，找到對(duì)方情緒起因的邏輯是個(gè)難點(diǎn)。因?yàn)槟阋贿吢爩?duì)方講述事情經(jīng)歷和感受，還要一邊思索引起地對(duì)方情緒的邏輯。

但最好的辦法還是，站在對(duì)方的角度設(shè)身處地的去表達(dá)自己能體會(huì)到的感受和想法。經(jīng)常這樣去練習(xí)自己的表達(dá)和歸納能力，就會(huì)漸漸提升的！

5.回饋相同的情緒狀態(tài)感受，表達(dá)理解。

在肯定了對(duì)方的情緒起因之后，你就可以在回饋對(duì)方的話語中，表述同樣帶有類似或者相同的情緒感受的經(jīng)歷或者見聞，借此表達(dá)出你對(duì)其情緒感受的理解，以此來加深情感共鳴。

你對(duì)其情緒的理解表述，可以用場(chǎng)景（想象什么場(chǎng)景能夠反映出當(dāng)時(shí)的那種情緒感受）比喻等方法來表達(dá)，也可以是你自己的經(jīng)歷，或是你身邊朋友的見聞，再或者是你平時(shí)聽過的故事！

比如，可以這么說：“我工作的第一年，非常的刻苦和努力，而且業(yè)績(jī)也是大家有目共睹的。但在公司優(yōu)秀員工的評(píng)選中，也沒有當(dāng)選，當(dāng)時(shí)感覺和你一樣非常的失落和郁悶。所以我也能理解你現(xiàn)在心情和感受！”

這樣，對(duì)方就會(huì)覺得你對(duì)其當(dāng)時(shí)的心境非常了解，仿佛是遇到了知音。

6.積極情緒的引導(dǎo)和啟發(fā)

幫助對(duì)方釋放內(nèi)在壓抑的負(fù)面情緒后，再做積極的情緒引導(dǎo)。并設(shè)想在對(duì)方當(dāng)前的情緒狀態(tài)下，所對(duì)應(yīng)積極的情緒，以及對(duì)方可能會(huì)向往和渴望的事物發(fā)展方向，給出能帶來美好體驗(yàn)的場(chǎng)景暗示，借此讓對(duì)方走出當(dāng)時(shí)負(fù)面情緒的陰影。

再或者啟發(fā)對(duì)方，從不同的角度去看待問題、理解他人。又或是引導(dǎo)對(duì)方去關(guān)注未來、關(guān)注解決方案，讓其在這樣的情感共鳴談話中得到成長(zhǎng)和提升！

每當(dāng)你經(jīng)過以上六個(gè)步驟的引導(dǎo)和帶領(lǐng)，達(dá)成深度情感共鳴就是水到渠成的事情了。

而在生活中，抓住許多情緒的小細(xì)節(jié)，經(jīng)常給對(duì)方制作好的情感體驗(yàn)和進(jìn)行情感共鳴，便可以讓你們的感情越來越濃厚！

好了，關(guān)鍵詞情感共鳴這個(gè)技巧就說到這里了！

另外，關(guān)于情感共鳴和其他實(shí)用的技巧推薦一本趙永久老師的書：《愛的五種能力》

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