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職場(chǎng)中的學(xué)問(wèn)很多。

總有一些小細(xì)節(jié)我們?nèi)菀缀鲆暋?/span>

【1】年輕人，請(qǐng)站起來(lái)對(duì)話

4月份公司又新來(lái)了一批應(yīng)屆畢業(yè)生。

入職的前三天都是培訓(xùn)，從公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、公司文化等等都會(huì)有相關(guān)培訓(xùn)師講授。而我是三天培訓(xùn)的第一場(chǎng)，主要講第一課。

之前不是這樣，之前我是第三天下午才開(kāi)始培訓(xùn)，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單。

3月份的新同事三天培訓(xùn)課程中，最后一天，公司的高管領(lǐng)導(dǎo)一位副總裁臨時(shí)決定去給這一批應(yīng)屆生做個(gè)溝通對(duì)話。培訓(xùn)部馬上安排，開(kāi)始前有培訓(xùn)部安排了一位主持人，強(qiáng)調(diào)了副總裁的身份和對(duì)話重要程度。

征集問(wèn)題，也強(qiáng)調(diào)了相關(guān)紀(jì)律。

作為下堂課程的主講人，我也隨副總裁一起到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)連同去年入職的新同事有近九十多人，其中應(yīng)屆生有50%的比例。副總裁演講時(shí)整個(gè)氣氛很融洽。至少?zèng)]有出現(xiàn)手機(jī)鈴聲響起這類情況。

副總裁講完后，主持人宣布提問(wèn)對(duì)話環(huán)節(jié)開(kāi)始，這時(shí)臺(tái)下大家都開(kāi)始爭(zhēng)先恐后的舉手。

主持人選了一位中年男，中年男職位是營(yíng)銷崗，整個(gè)提問(wèn)也顯示了專業(yè)性和職場(chǎng)涵養(yǎng)，起立向大家介紹自己姓名，部門，加入公司的日期。并感謝了副總裁后開(kāi)始提問(wèn)。

副總裁問(wèn)題回答后，下一個(gè)問(wèn)題時(shí)，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)尷尬的一幕出現(xiàn)了。

一位新同事，提問(wèn)沒(méi)有站起來(lái)，而是直接坐在了位置上。就開(kāi)始自我介紹，并提問(wèn)。沒(méi)有任何要站起來(lái)的意思。

主持人就直接打斷了他的提問(wèn)，并提醒：“這位新同事，請(qǐng)站起來(lái)提問(wèn)，謝謝！”

雖然副總裁這類層級(jí)的高管，并不會(huì)在意這類細(xì)節(jié)，甚至都沒(méi)有時(shí)間去了解這位新同事是應(yīng)屆畢業(yè)生還是社招而來(lái)。

但培訓(xùn)部不會(huì)，事后了解調(diào)查的確是一位應(yīng)屆畢業(yè)生。

這么多年，我還第一次見(jiàn)到提問(wèn)者不愿意起立，而是選擇坐在座位上，翹著二郎腿向領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的職場(chǎng)新人。

起身站起來(lái)提問(wèn)，這是非?；镜纳缃欢Y儀。

大學(xué)里校招宣講，或是嘉賓老師授課，我們都應(yīng)該起立。事后了解，這位同事已知道這個(gè)道理，但太緊張忘記了。

【2】職場(chǎng)中的基本禮儀與人際關(guān)系

這真的是一件小事。

定義為小事是因?yàn)檫@的確是一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)，但公司也做出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這位坐著提問(wèn)的新同事受到了直接上級(jí)的口頭指正和批評(píng)。

而公司也決定增設(shè)職場(chǎng)基本禮儀這門基礎(chǔ)的課程，這個(gè)課程就由我來(lái)主講。我也就任性用了這個(gè)主題。

培訓(xùn)中，我會(huì)講到這件事，也會(huì)講到職場(chǎng)中的基本禮儀，包括人際關(guān)系的溝通等等。這里我節(jié)選部分觀點(diǎn)。

在這里一并分享給大家，我們共勉。

1）  無(wú)論是工作溝通還是會(huì)議，請(qǐng)不要打斷他人的話。

職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，無(wú)論多么胸有成竹想要證明自己是對(duì)的，也請(qǐng)等他人將話說(shuō)完。直接領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)也是一樣。有問(wèn)題帶領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完后再拋出自己的觀點(diǎn)。

2）懂得尊重他人，請(qǐng)站起來(lái)對(duì)話和溝通

有同事來(lái)到你的座位溝通工作時(shí)，請(qǐng)立刻站起來(lái)與對(duì)方溝通。對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或同級(jí)職位同事，都應(yīng)該站起來(lái)溝通。

如果是你的下屬到你的卡座或辦公室，你可以選擇坐著。但我的建議是第一時(shí)間示意他坐下，或者找個(gè)洽談室溝通吧。

3）尊重我們每一位同事，就算是清潔阿姨

每天下午臨下班前，你可能都會(huì)在位置上遇見(jiàn)清潔阿姨。她會(huì)來(lái)幫你收走你座位下的廢紙垃圾。

請(qǐng)尊重她的工作，不要將食物或者茶葉等倒入垃圾袋。我們應(yīng)該尊重每一位同事的工作付出，不管他的職位，就算是清潔阿姨。

4）多用利他的思維去考慮問(wèn)題，而不是選擇完成自己的工作

一份Excel表格，完成要提交前，請(qǐng)記得預(yù)覽看是否為一頁(yè)。說(shuō)不定下一個(gè)工作的接受同事，他需要打印出這份表格。

我們公司強(qiáng)調(diào)利他思維。每位同事都如此，當(dāng)你收到表格文檔時(shí)，打印也不用浪費(fèi)你的時(shí)間去溝通和調(diào)整。

這還包括，發(fā)工作郵件記得寫清主題，添加附件。

5）匯報(bào)工作或者溝通工作時(shí)，請(qǐng)想好自己要說(shuō)什么

我們公司強(qiáng)調(diào)高效，每位同事匯報(bào)溝通時(shí)，都喜歡用到第一、第二、第三或者首先、其次、再者。

語(yǔ)言有邏輯不啰嗦凌亂，也是職場(chǎng)禮儀和人際溝通重要的一環(huán)。

但不清楚要如何匯報(bào)表達(dá)時(shí)，我們可以提前寫下來(lái)并熟記。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和會(huì)議時(shí)，可以更快速表明自己的觀點(diǎn)。

6）不懂就說(shuō)不懂，不清楚就再次問(wèn)清楚

公司跨部門溝通，或者領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)。職場(chǎng)新人有時(shí)為了留下好感或者考慮到自己的工作成績(jī)，會(huì)當(dāng)即回答明白，清楚這類肯定詞。

實(shí)際上，工作安排并沒(méi)有聽(tīng)清。而是靠私下自己領(lǐng)悟瞎猜，這里我們應(yīng)該避免這樣的溝通方式。

不清楚工作任務(wù)，那就直接找到對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)或者部門溝通了解。

千萬(wàn)別猜著做工作。

7）工作有情緒或者想辭職，請(qǐng)找部門領(lǐng)導(dǎo)

這條我也在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)。

實(shí)際職場(chǎng)中，我們會(huì)聽(tīng)見(jiàn)來(lái)自職場(chǎng)新人的抱怨，抱怨帶出的情緒，往往都屬于職場(chǎng)新人。相反有經(jīng)驗(yàn)的老同事，很少在職場(chǎng)中去抱怨。

就算有心辭職跳槽，也請(qǐng)直接與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通。

職場(chǎng)新人，往往喜歡向部門同事吐露心聲，辭職的念頭一起也會(huì)不假思索的向同事談?wù)?。這是錯(cuò)誤的，就算保密效果再好，相信我，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)知道你想要辭職的想法。

不要經(jīng)常將辭職二字掛在口中。

公司曾經(jīng)有一位同事，從入職開(kāi)始第二月就開(kāi)始提及辭職，人人皆知。辭職已經(jīng)成了他抱怨工作和情緒的宣泄表達(dá)方式。

因?yàn)闀r(shí)常談?wù)撧o職，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作安排、培訓(xùn)機(jī)會(huì)都有考量。

試用期沒(méi)完，就被公司主動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，臨走前。他還說(shuō)，我其實(shí)就是說(shuō)說(shuō)而已，沒(méi)打算真的辭職。

8）請(qǐng)珍惜自己的信用，塑造自己的品牌

職場(chǎng)看起來(lái)是一個(gè)廣泛的平臺(tái)。

實(shí)際上是一個(gè)行業(yè)的小圈子，你個(gè)人能力和品牌隨著職場(chǎng)中的時(shí)間沉淀，也會(huì)吸引同行業(yè)的其他公司關(guān)注。

要珍惜自己的信用，和塑造自己的個(gè)人品牌。

工作中，承諾的工作節(jié)點(diǎn)、工作事項(xiàng)、報(bào)表文件、約定的會(huì)議、參加的活動(dòng)等等都請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席，不要遲到。

時(shí)刻記得，塑造自己的品牌。

從職場(chǎng)著裝到言行舉止，工作能力，再到個(gè)人素養(yǎng)，情緒控制，工作沉淀都是塑造自己個(gè)人品牌的加分維度。

職場(chǎng)中的禮儀和人際溝通細(xì)節(jié)非常多。

這是我在實(shí)際工作看見(jiàn)的現(xiàn)象，帶來(lái)的一些思考和觀點(diǎn)。

白話的語(yǔ)言和接地氣實(shí)用的分享，期望對(duì)大家有所幫助。

每周一，我們相約在一周。

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這是一個(gè)專欄。

關(guān)乎《大學(xué)生不可不知的職場(chǎng)那些事兒》，我喜歡這個(gè)名字，因?yàn)槁殘?chǎng)這些事兒太多了。

而這些事兒，的確與我們都有非常大的關(guān)系。

八年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，一句話一個(gè)觀點(diǎn)，我都希望能帶給你啟發(fā)。

因?yàn)?，我認(rèn)真和真誠(chéng)。

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