我們都說，當(dāng)下企業(yè)間的競爭，是商業(yè)模式的競爭。一個好的商業(yè)模式，可以使企業(yè)事半功倍。所以，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該將相當(dāng)精力放在商業(yè)模式的設(shè)計上。這里談?wù)?，商業(yè)模式設(shè)計的5個關(guān)鍵。

一、超越客戶價值

客戶價值不僅是經(jīng)濟(jì)價值，物質(zhì)價值，還有道德價值，人與人的關(guān)系價值，環(huán)保價值，健康價值和社會價值。

企業(yè)利益相關(guān)方排序以前是：1.老板2.股東3.客戶4.員工5.社會?，F(xiàn)在是：1.客戶2.員工3.社會4.股東5.老板。

超越客戶價值就是在滿足客戶價值的同時，不能忽視其他方面的價值訴求。

對于任何一個成功的商業(yè)模式來說，客戶價值、社會價值，經(jīng)濟(jì)價值一個也不能少，也就是說必須超越客戶價值，實現(xiàn)三大價值的統(tǒng)一。

安達(dá)信這個財務(wù)服務(wù)公司創(chuàng)立于1913年，其客戶占美國上市公司總數(shù)的17%，2001年的收入為93.4億美元。這么個叱咤風(fēng)云的公司由于沒認(rèn)真履行社會責(zé)任，遭到美國國會，司法部，證券交易所的調(diào)查，致使最后落到低價賣身而無人理睬的地步。

二、進(jìn)入高利潤區(qū)

所謂高利潤區(qū)就是市場迫切需求點，就是還無人（或少有人）問津的市場空白。

亞馬遜起初是專門網(wǎng)上賣書的，后來不斷滿足人們網(wǎng)上購物的需求就開放了其他的購物平臺。

蘋果、小米、華為的企業(yè)都是及時抓住了智能手機(jī)的市場需求大賺其錢。

高利潤區(qū)在哪里？一、在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前端。二、在人性的本性需求處。

高利潤各有不斷移動的特點，企業(yè)應(yīng)時刻關(guān)注市場動向，及時調(diào)整。

有的是前移（如功能手機(jī)到智能手機(jī)），有的是旁移（如從流行紅裙子到流行藍(lán)裙子）。

三、占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點

產(chǎn)業(yè)制高點就是你的產(chǎn)品在你的產(chǎn)業(yè)功能區(qū)是不是最好的，最有口碑的。

如創(chuàng)口貼市場始終是美國強(qiáng)生公司的邦迪占領(lǐng)了制高點，云南白藥粉也止血，但市場反應(yīng)不如創(chuàng)可貼，患者說創(chuàng)可貼方便，如是云南白藥就在創(chuàng)可貼里加白藥粉，一下子就占領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)制高點，戰(zhàn)勝了美國強(qiáng)生公司的邦迪。

成功的商業(yè)模式或失敗的商業(yè)模式最突出的區(qū)別就是在一個或多個模式要素上獲得絕對優(yōu)勢或保持領(lǐng)先，在一個或多個領(lǐng)域占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點。

人雖然是萬物之靈，但無法占領(lǐng)所有領(lǐng)域的制高點，跑不如豹、嗅不如狗、聽不如鼠、視不如鷹，但人占領(lǐng)了關(guān)鍵的制高點——智慧。所以人是其它動物不可戰(zhàn)勝的。

企業(yè)也一樣，如果占領(lǐng)了經(jīng)營要素制高點，其優(yōu)勢也是明顯的。

四、構(gòu)筑競爭壁壘

競爭壁壘是商業(yè)模式要素中不可輕視的要素，有很多企業(yè)短暫輝煌之后即陷入困境的根本原因就是無競爭壁壘。

競爭壁壘一般有這些措施：獨特企業(yè)文化，長期的顧客認(rèn)可，獨特服務(wù)，“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，成本最低、價格最低，專利保護(hù)，獨特的地理位置，創(chuàng)新能力等。

海底撈打造了全面的競爭壁壘：在等位區(qū)免費上網(wǎng)、美甲、免費水果、飲料、點心?？腿它c餐時，上圍裙、供熱毛巾，為長發(fā)女士提供發(fā)夾、皮筋；為戴眼鏡的提供擦布；為帶手機(jī)的提供小塑套；人少可點半份；餐后提供口香糖；雨天提供傘；小孩提供玩具坐椅；火鍋料是自己研發(fā)專門生產(chǎn)的。員工的權(quán)力很大，可決定某個菜有問題不收錢，或減價……人說：“海底撈你學(xué)不會！”這種比較全面的服務(wù)優(yōu)勢是后來者難以模仿的。

五、沒有“致命短板”

企業(yè)存在一些短板是正常的，問題是不能存在致命短板。諾基亞是手機(jī)行業(yè)的世界老大，但它存在兩個致命短板，一是產(chǎn)品，其使用的塞班操作系統(tǒng)不能與多媒體對接，二是經(jīng)營者，CEO埃洛普使用微軟不成熟的WP7操作系統(tǒng)的決策，這樣就必垮無疑。

企業(yè)大小，經(jīng)營時長，都不是致命短板存在的理由，企業(yè)小，經(jīng)營實踐短存在的短板不會是致命短板，因為馬上可以補(bǔ)上來。

致命短板指的是你的經(jīng)營弱點能很快被競爭者利用來超越你，使你很快失去競爭優(yōu)勢而敗下陣來。

進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計，你需要正確的思路與方法。為此，以“正確戰(zhàn)略X卓越運(yùn)營X總裁影響力”設(shè)計課程內(nèi)容的博商商界精英班，也特設(shè)了“商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新特訓(xùn)營”，幫助企業(yè)現(xiàn)場打造專屬自己的商業(yè)模式，撬動利潤的杠桿。博商，讓讀書變成創(chuàng)造利潤的來源，是每個民企老板的必選。

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