復盤的來源 復盤，原本是圍棋術語，也稱“復局”，對于提升圍棋棋力有著至關重要的作用。在中國歷史上，許多豐功偉績的人都能夠熟練使用復盤。比如曾國藩曾在修身記錄《日課十二條》中說，每天靜思，回復利弊得失，做未來之規(guī)劃，是身心成長的必須課。 在商業(yè)運用中，世界500強企業(yè)很早便引進了“復盤工具，”并將其作為提升管理水平的秘密武器。2001年，聯(lián)想引入復盤思想。2011年，聯(lián)想將復盤方法論向全球推出。在后續(xù)經(jīng)營管理過程中不斷體驗完善，形成了獨具特色的“復盤”思想體系。 聯(lián)想對復盤的定義 在聯(lián)想，復盤其實很直。 柳傳志說過一段話：”把一件做成的或者沒做成的事完成之后，需要從頭到尾的理一遍，梳理的過程中需要包含事先是怎么想的，以及在過程中出了什么問題及其原因，及時吸收經(jīng)驗教訓。” 這段話就是聯(lián)想對于復盤很精準的定義。簡言之，復盤更多的是在講逐步提高整個團隊能力的方法。掌握要學的東西，不重復犯錯，就是這種簡單的邏輯。 通過聯(lián)想對復盤的定義，我們會發(fā)現(xiàn)復盤和總結(jié)最重要的是區(qū)別是： 總結(jié)的特點是： 個人總結(jié)匯報 + 看問題不透徹性 + 缺乏團隊共識 + 只是對過去和現(xiàn)在的陳述總結(jié)，對未來沒有指導價值 復盤的特點是： 團隊學習 + 團隊反思 + 形成團隊共識 + 預知未來方向，避免失誤 復盤和行動學習什么關系？ 行動學習作為世界500強企業(yè)都在用的培訓方法，早在復盤概念進入中國之前，已被世界各大著名企業(yè)普遍運用。其中行動學習有七大名術包括：世界咖啡、開放空間、魚缸會議、欣賞式探詢、團隊共創(chuàng)、ORID聚焦式會話法，還有復盤。 其中，復盤背后所蘊含的質(zhì)疑與反思精神是行動學習項目能否成功的關鍵所在。一個人要不斷地挑戰(zhàn)自我很難，一個組織要不斷地挑戰(zhàn)自我更難！沒有持續(xù)的質(zhì)疑和反思，再強大的個體和組織都將“生于憂患，死于安樂”。 復盤操作“四步法” 回顧目標 行動前需要撰寫清晰的目標（SMART），并達成共識，就如何實現(xiàn)目標進行群策群力，制訂計劃，做出預案。 評估結(jié)果 進行回顧實際上發(fā)生了什么事情。針對個人的話，對事情過程的各種記錄進行統(tǒng)一匯總，包括每天的日記、總結(jié)，或者通過手環(huán)、APP的相關記錄。 我試著把這種方法應用到100天行動上，每天記錄當天堅持的習慣，包括今天做的比昨天好的地方，不足的地方，需要改進的地方，遇到的問題，盡量記錄所有相關的信息。 分析原因 回答幾個問題： 實際狀況跟預期有什么差異？ 如果有，為什么會發(fā)生？是哪些因素導致的？失敗的根本原因是什么？ 如果沒有，成功的關鍵因素是什么？ 只有真正理解了問題是什么、根本原因在哪里，才能想到行之有效的解決文案。 可以使用頭腦風暴、五個為什么、魚骨圖、因果回路圖、世界咖啡等方面進行系統(tǒng)和全面思考。 總結(jié)經(jīng)驗 復盤的核心目的在于從行動中學到經(jīng)驗教訓，并將其付諸后續(xù)的改進，問自己： 從過程中學到了什么新東西？ 如果有人進行同樣的行動，你會給出什么建議? 接下來做什么？哪些是可以直接行動的？哪些是需要相關的條件或資源才行進行。 必須落實到具體的行動計劃，考慮三個建議 有哪些事情可以現(xiàn)在開始做？ 有哪些事情需要繼續(xù)重復做？ 應該停止或以后不做哪些事情？ 說了那么多，小編和各位不過是一個寫者，一個看者，殊途同歸，都是紙上談兵。實踐是檢驗真理的唯一標準。 提起復盤，里面有太多方法論的東西，對于企業(yè)家來說，除了應該去學習技術本身，更多還是要看重復盤之于企業(yè)到底是什么，只要企業(yè)家了解復盤是什么、大概怎么做，通過對這樣一個工具持續(xù)不斷地運用，讓質(zhì)疑與反思的力量真正在組織團隊成員的心中埋下一顆種子，這個組織才會成為一個目標一致，做事有計劃，有步驟，有準星，有效果，并且敢于探索前進的強大團隊。 這樣的團隊，誰不想要？有的企業(yè)想要，有的企業(yè)已開始行動...... |
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