關(guān)鍵詞1:時機對于初創(chuàng)企業(yè)來說,得以成功的最主要因素是時機,即在正確的時間做出正確的東西。 越能提前發(fā)現(xiàn)越大的風口,就有越高的商業(yè)價值,作為普通創(chuàng)業(yè)者如果尚不具備這樣商業(yè)視野,那么等到大風口明晰后去發(fā)現(xiàn)在大風口之下的子風口也是很有意義的。 比如憤怒的小鳥就是一個很成功的例子。 關(guān)鍵詞2:技術(shù)
圖片來自:《讓大象飛》,關(guān)于印刷術(shù)對于文明進步的影響
技術(shù)更新周期正在以千年、百年、十年、年、月的速度遞進,并且技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)跨界交融的趨勢,僅僅抱守本行業(yè)的傳統(tǒng)會很危險。例如過去百年間,汽車行業(yè)是以發(fā)動機為中心不斷更新技術(shù)的。但特斯拉的出現(xiàn)完全顛覆了這種模式。所以“門口的野蠻人”外行殺入顛覆內(nèi)行的現(xiàn)象在這個時代會更為突出。
關(guān)鍵詞3:模仿
據(jù)說,19世紀時,德國的鐵血宰相俾斯麥曾經(jīng)對中國和日本未來的“甲午戰(zhàn)爭”有預(yù)言。他說將來中國和日本如果開戰(zhàn),中國必敗,日本必勝。因為中國和日本都去歐洲找資源。但中國人很實用主義,只問船廠的船炮造得好不好,價格高不高。而日本人問的都是原理,這樣他們就不是簡單模仿德國,而是要回國做根本的改造。歷史果真驗證了他的預(yù)言。學套路,更要分析清楚套路背后的原理,在此基礎(chǔ)上做創(chuàng)新。這才是“模仿”的要義。 關(guān)鍵詞4:融資
如果在一個小市場,比如創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期投資100萬美元,即便獲得10倍回報,也就是1000萬美元,對于10億美元的基金來說,這只是一個在四舍五入可以舍棄的誤差而已!這樣的項目就難以獲得資本的青睞。
大多數(shù)偉大創(chuàng)意在開始時都顯得微不足道。指數(shù)級增長只有在許多小東西或者無關(guān)緊要的瑣事都搞定后才會實現(xiàn),所以產(chǎn)品需要不斷的迭代(參看《精益創(chuàng)業(yè)》)。風投的錢往往是燒到下一個里程碑,在這個關(guān)節(jié)點上再決定是否繼續(xù)投資。
關(guān)鍵詞5:愿景
關(guān)鍵詞6:小起點
要義在于,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是在不斷試錯,一個小的起點可以讓你更容易以更合理的成本發(fā)現(xiàn)核心優(yōu)勢,找到正確的方向,之后的增長不過就是把這種核心優(yōu)勢放大,往正確的方向快馬加鞭。 如果從開始就把攤子鋪得太大,需要磨合的因素太多,困難會呈現(xiàn)幾何級數(shù)地增長。這個時候用資金去催熟項目,反而會讓錯誤加倍放大。在這個問題上,可以參看《從0到1》。
開始時預(yù)算多了不見得是好事,因為預(yù)算多投資人包括創(chuàng)業(yè)團隊的預(yù)期就會很高,他們往往沒有耐心等著你去試錯,而期望成果是按預(yù)期的時間出現(xiàn)的。這時大預(yù)算會意味著你過早放棄探索道路而沉入執(zhí)行層面。 大預(yù)算還意味著大團隊,這就意味著從開始就要讓創(chuàng)業(yè)沉入執(zhí)行層面,而不是開放所有選項,以能更好地發(fā)現(xiàn)和實驗,找到真正核心的優(yōu)勢。
創(chuàng)業(yè)團隊里總會有很優(yōu)秀的“創(chuàng)新領(lǐng)導者”,但一旦他們沉入項目執(zhí)行,被需要方向指引和團隊支持的執(zhí)行者拖累,他就會從創(chuàng)新領(lǐng)導者變成一個項目經(jīng)理。然后,戰(zhàn)斗力會大打折扣,接下來的故事你知道的…… 關(guān)鍵詞7:努力
關(guān)鍵詞8:截止時間
本圖來自《讓大象飛》 關(guān)鍵詞9:用戶一切商業(yè)問題,歸根到底是人的問題。尤其是關(guān)于用戶的問題。 如果有一件事情阻礙了多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)的騰飛,那么就是從開始創(chuàng)業(yè)者就缺少了客戶參與甚至沒有和客戶溝通。
但最要命的還不是沒有傾聽,而是沒有提問。
U.S.Surgical向他的客戶群中的精英分子,一群外科高手征詢建議后,開發(fā)了一套復(fù)雜的器械,他們本以為這個產(chǎn)品會大受歡迎,結(jié)果大多數(shù)外科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)機器太復(fù)雜難以使用,以至于二次訂單量少于5%。 恰如福特所言,如果你問人們需要什么交通工具,他們會告訴你需要一匹跑得快的馬,而不是汽車。所以,不問人們他們需要什么解決方案,而是問他們需要這個解決方案來解決什么問題。 醫(yī)療設(shè)備制造商Cordis設(shè)計了“基于結(jié)果的客戶訪談”,他向客戶提出的問題是:你想要什么樣的結(jié)果?而不是你想要什么樣的解決方案。 客戶只要提出的是一個解決方案,主持人就會問他:為什么想要這個解決方案?這個解決方案能解決什么問題?依靠這一方法他們研發(fā)了不少受市場歡迎的產(chǎn)品。 寶潔(P&G)是全球最大的快消品公司,他已經(jīng)經(jīng)營了180年之久,總結(jié)經(jīng)驗,寶潔認為自己最核心的優(yōu)勢是“對消費者的理解”。
關(guān)鍵詞10:產(chǎn)品對于產(chǎn)品來說,最重要的是用戶是否能接受。要避免創(chuàng)業(yè)中容易出現(xiàn)的“制造者”陷阱:創(chuàng)業(yè)者對自己做的產(chǎn)品愛得死去活來,全然不管用戶是否接受??偸歉吖雷约寒a(chǎn)品的價值。所以,愛產(chǎn)品,但不要太愛! 繞開“制造者陷阱”的最好辦法是制作“有針對性的原型”,然后不斷根據(jù)市場反饋迭代。有針對性的原型是一個過程而不是一個產(chǎn)品,通過逐步迭代,形成連續(xù)的反饋回路,指導創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新產(chǎn)品的就不再是個人的情感而是客戶的需求。 圖片來自:《讓大象飛》 在這個問題上,推薦大家閱讀經(jīng)典的《精益創(chuàng)業(yè)》(埃里克·萊斯著)。 產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)中極其極其重要的環(huán)節(jié),除了《讓大象飛》和《精益創(chuàng)業(yè)》,關(guān)于更多產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)容,可以看《啟示錄》、《上癮》、《輕營銷》等。
關(guān)鍵詞11:設(shè)計每個人都認為硅谷是一個以技術(shù)為核心的生態(tài)系統(tǒng),但現(xiàn)在,設(shè)計已經(jīng)位于這部創(chuàng)新機器的核心。 設(shè)計何為?
關(guān)鍵詞12:商業(yè)模式事實上只有兩種意義的商業(yè)模式:要么你的顧客付錢給你;要么某個廣告商付錢給你。 如果客戶付錢給你,你在每一個客戶的生命周期內(nèi)要么與該客戶產(chǎn)生多筆小額交易,要么就做幾筆大買賣。 要讓廣告起作用,通常需要有大量的用戶來使用你的產(chǎn)品——客戶使用你的產(chǎn)品頻率越高,時間越長,效果就越好。 關(guān)鍵詞13:擴張盲目冒進的擴張往往會把不少有前途的企業(yè)送進不歸之路。 更好的擴張方式是:在靠近核心優(yōu)勢的區(qū)域進行創(chuàng)新以可重復(fù)的,可預(yù)測的方式來擴展核心優(yōu)勢邊界,并將這種方式程序化。從核心優(yōu)勢出發(fā)向外進行創(chuàng)新的企業(yè),如果使用的是可復(fù)制的模式,平均來講可成功的概率就可以增加一倍。 圖片來自:《讓大象飛》 關(guān)鍵詞14:生態(tài)鏈很多企業(yè)很早就意識到,即便企業(yè)是頂級企業(yè),但僅僅靠企業(yè)一己之力,也難以囊括市場所有優(yōu)勢,必須采用開放的態(tài)度打造生態(tài)鏈。 要有格局,其實真正能放下成見和種種狹隘,做到“唯利是圖”并不是一件容易的事情。 除開外部生態(tài)系統(tǒng),還要注重打造企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)。因為競爭對手可能容易復(fù)制你的產(chǎn)品,但很難復(fù)制你的內(nèi)部流程,所以打造內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)是很值得的,把公司內(nèi)部各個部門也看作合伙伙伴或者客戶,保持開放的心態(tài)向他們學習,一起找到解決問題的方法。 關(guān)鍵詞15:恐懼恐懼是創(chuàng)新的死敵,但恐懼在我們的基因里與生俱來。 如果從進化心理學的角度看,我們的老祖宗智人能戰(zhàn)勝尼安德特人等其他人種而統(tǒng)治世界,關(guān)鍵之一正在于他們學會了群體協(xié)作。從那個時候開始,我們就很依賴群體,被驅(qū)逐出一個群體會帶來莫大恐懼——失去穩(wěn)定的食物來源,不能更好地發(fā)現(xiàn)和驅(qū)趕猛獸,找不到稱心如意的配偶。 這種恐懼影響至今,人們擔心因為創(chuàng)新而會被驅(qū)逐出組織。因為創(chuàng)新永遠與不確定和風險相伴,要創(chuàng)新就得學會接受失敗。 商界人士往往把聲譽看得過重而畏懼失敗,這就如一劑毒藥阻礙了創(chuàng)新。所以想要營造創(chuàng)新的氛圍,組織得做出特別的努力。 對于那些頗具個性的人,要能識別出他們身上的閃光之處來,他們往往是創(chuàng)新的突破口。 關(guān)鍵詞16:團隊參與聰明的團隊固然重要,更重要的是有參與感的團隊。 這是有實際的調(diào)研支持的。《市場營銷》雜志觀察了17個國家的759家企業(yè),期望找出是什么因素促進企業(yè)開展了創(chuàng)新,他們發(fā)現(xiàn)推動企業(yè)創(chuàng)新最重要的因素是企業(yè)內(nèi)部文化。 如果你留意一下今天很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公室,顯而易見都在做著空間上的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新并不是為了標新立異,而是想營造一種環(huán)境,讓不同的團隊有機會坐到一起,很放松地交流想法和創(chuàng)意,從而推動更多思想碰撞,出現(xiàn)更多的創(chuàng)新火花。 關(guān)鍵詞17:學習既然創(chuàng)新和失敗相伴,那么重要的是不斷復(fù)盤,從前面失敗獲得的數(shù)據(jù)和對問題的理解中尋找下一次的突破。 但在具體的管理中,我們還會不停面對各種與失敗相關(guān)的具體問題。
山間醫(yī)療保健公司在猶他州和艾奧瓦州擁有23家醫(yī)院,每當有醫(yī)生偏離了醫(yī)療規(guī)范,公司就會對這種偏離進行分析并尋找加以改善整個流程的機會。因為有些偏離確實產(chǎn)生了好的效果,此時相關(guān)數(shù)據(jù)就會被搜集起來并在所有的醫(yī)生中分享,最終推動了職業(yè)規(guī)范的修改甚至產(chǎn)生新的職業(yè)規(guī)范。
1978年,一架聯(lián)合航空公司的班機即將抵達目的地,飛行員注意到起落架沒有放下來,為了避免硬著陸,他盤旋在空中尋找解決問題的辦法。 他聚焦在自以為重要的問題上,卻忘記了另一個更重要的問題——飛機沒油了。隨后油箱空了后就墜毀了。這個時候追責顯然毫無意義,重要的是提出恰當?shù)膯栴},思考如何用系統(tǒng)確保這一類事故不再發(fā)生。
某個電信公司在做項目測試時非常順利,但在推向市場后遭遇了空前的消費者投訴。復(fù)盤后發(fā)現(xiàn),測試項目選擇了教育良好,精通技術(shù)的消費者社區(qū)進行,這與真實的市場有較大的差距。 要在派給員工任務(wù)前就教給他們正確的思路,意識到真正找出問題癥結(jié)所在是把“苦勞”變“功勞”的要害。
效果不好未必只是員工的問題,要反思流程是不是還可以優(yōu)化。在皮克斯工作,任何員工,無論在什么崗位上,都有權(quán)利來質(zhì)疑整個流程并對事情如何完成提出相應(yīng)的建議。只要最后能幫助改善整個流程并獲得完美結(jié)果。
想想看,有沒有其他路可以走。當初汽車是老百姓可望不可及的奢侈品。福特創(chuàng)新了流水線作業(yè),讓汽車制作成本大幅度降低,真正讓流水線上工作的工人就能買得起自己組裝的汽車。
讓航天飛機上天這顯然不是一己之力能完成的,我們需要把這個宏大的計劃拆分成好多部分,并在每一個部分進行進一步的拆分,直到成為每個工人都能按著做的清單。
情緒是會傳染的,尤其壞情緒,很容易在人群中彌漫而造成崩潰。如果不事先打好“預(yù)防針”的話,那么“三人成虎”的鬧劇很可能讓你莫名其妙地陷入困境。
2009年Venmo推出來時,他本來是想讓用戶用短消息發(fā)送喜歡樂隊的名字,就能得到一首該樂隊的歌。但在嘗試中他們很快發(fā)現(xiàn)這不是個大市場。利用相同的技術(shù)還能做什么呢?他們最終用同樣的架構(gòu)推出了一個能簡化朋友間支付的APP。這個服務(wù)被證明是有市場的,隨后PayPal在2010年收購了Venmo。
失敗并不可恥,尤其是更早地放棄一個沒有希望的方向時,失敗是更值得慶祝的。 關(guān)鍵詞18:神話
真相:歷史不是漸進的發(fā)展,而是一段一段,跳躍地發(fā)展。如果把發(fā)展的軌跡畫成一張圖,那它更像是鋸齒線而不是平滑曲線。
真相:創(chuàng)新不是按計劃按部就班走的,用的時間長短很難預(yù)料。
真相:找準要解決的問題其實比怎么解決這個問題更重要。如果你提出的解決方案是針對沒人在乎的問題,那才是真正的悲劇。
真相:如前所述,創(chuàng)新往往是出其不意出現(xiàn)的。
真相:好創(chuàng)意從來不稀缺,稀缺的是把創(chuàng)意落地。
真相:在嬰兒時期,你是無法識別出未來誰會成為贏家的。
真相:創(chuàng)新出現(xiàn)雖然偶然,但要變成切實可行改變世界的產(chǎn)品,實現(xiàn)商業(yè)化卻需要一個過程。
真相:其實很牛的創(chuàng)新也許就是來自對數(shù)據(jù)的簡單分析,比如Instagram就通過用戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),社交分享和照片濾鏡才是最受歡迎的,因此就剝離了其他功能。
真相:價值是多樣化的,而不只是體現(xiàn)為績效,核心在于你要有突出的價值點。比如Skype,人們能容忍它的諸多不是,就是因為他更加便宜。
真相:創(chuàng)新肯定是要滿足客戶需求,但反過來客戶卻不能告訴你如何創(chuàng)新??蛻舴答佒皇瞧瘘c而不是終點。
真相:哪里都有創(chuàng)新人才,途徑也絕不只是創(chuàng)業(yè)這條路徑。
真相:技術(shù)只是一個必要條件而不是充分條件。
真相:有時創(chuàng)新者實際創(chuàng)造出了一個前所未有的全新市場,這個時候玩法規(guī)則會比顛覆現(xiàn)有市場還要來得大,你得做好更充足的準備。
真相:牛頓蘋果的故事確實很吸引人,不過大多數(shù)好想法都是演進來的,需要不斷重復(fù)的測試和實驗。
真相:金錢只是放大,但不能創(chuàng)造創(chuàng)新,許多重大的創(chuàng)新其實是在預(yù)算有限的情況下完成的。
真相:新發(fā)明商業(yè)化的難度越來越大,每當你推出一款新產(chǎn)品時,常常發(fā)現(xiàn)已經(jīng)滯后于市場,僅僅著眼于技術(shù)創(chuàng)新會讓你很被動。
真相:沒有完美的創(chuàng)新方法,失敗是創(chuàng)新過程中重要的一個部分。
真相:你可能只需要一項關(guān)鍵功能,他所創(chuàng)造的價值是其他產(chǎn)品無法獲得的。相反,過多的功能只會讓客戶眼花繚亂,無從下手。
真相:不斷重復(fù)過去會把事情做得更完美,但絕不會給你帶來創(chuàng)新。
真相:產(chǎn)品本身只是商業(yè)中的一塊,但不是全部,別忘了市場推廣、時機、公眾認知的程度等等。
真相:隨便查下曾經(jīng)轟動一時的發(fā)布會和幾年后產(chǎn)品服務(wù)的命運,你就會知道這是個謬論。
真相:伽利略的故事已經(jīng)告訴我們這是個錯誤的認識。新想法會挑戰(zhàn)既有利益結(jié)構(gòu)繼而讓相關(guān)的人在阻撓他。
真相:這是文學作品的需要,真實的世界里任何偉大的創(chuàng)新者都和其他人有很深的交流和合作。
真相:不要相信20%時間可以用來創(chuàng)新的說法,但如果你工作的是120%的時間,那也許是真的。 【鈦媒體作者介紹:本文內(nèi)容主要來自易寶支付CEO助理唐文對中信出版社出版的Founders Space創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼作品《讓大象飛》的解讀。Founders Space是《福布斯》等美國權(quán)威商業(yè)媒體評選出的硅谷頂級孵化器,《讓大象飛》正是Founders Space創(chuàng)始人史蒂夫·霍夫曼的心得總結(jié)?!?/p> |
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