編者按：在優(yōu)秀的上司手下工作是一件很幸運的事，留心觀察的話，一定能從這些前輩身上領(lǐng)悟到很多東西。不僅僅是管理能力，業(yè)務(wù)能力也能有所提高，畢竟，所有的管理者都是從最初的大多數(shù)中選出來的個人能力者。下面就由Directi的產(chǎn)品經(jīng)理來和大家一起分享他在共事過的優(yōu)秀管理者身上總結(jié)的收獲。本文編譯自Hackernoon原題為 What separates good managers from the rest 的文章。

1. 優(yōu)秀的管理者必定擁有一副成熟的心態(tài)。優(yōu)秀的管理者從來不會停下學(xué)習(xí)的腳步。我的第一位上司在科技公司任職，他教會了我什么叫對工作保持熱情。當(dāng)時我還是個初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生，“主動權(quán)”對我來說還是個只能從網(wǎng)絡(luò)博客上了解一二的名詞。還總想著要是不小心搞砸了工作，我就回家睡大覺，正好什么心都不用操。但我的主管就不一樣，除非找到合適的解決方案，他做事情決不會半途而廢。那時他已經(jīng)在科技公司干了十多年了，每天仍然求知若渴，掌握著自己工作的主動權(quán)。

2. 優(yōu)秀的管理者會教你拒絕安于現(xiàn)狀。因為他們深諳一山更比一山高的道理。我在CouponDunia擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，和Facebook談好在他們網(wǎng)站上安裝插件做市場推廣每條只要10印度盧比，就這樣已經(jīng)讓我有點飄飄然了。因為我了解過印度其他初創(chuàng)公司做類似的市場推廣的價格，通常在50到200盧比之間。

我的上司是什么反應(yīng)呢？他反問我：“你確定這已經(jīng)是你的極限了嗎？你盡了全力嗎？你有沒有嘗試過其他的廣告設(shè)置和圖片？”我當(dāng)時一直覺得他很過分，本來能為公司創(chuàng)造收益我就高高興興了，更沒有想過要逼迫自己或者團(tuán)隊里的任何成員達(dá)到所謂的極限。

但有意思的是，在我離開后，留在CouponDunia公司負(fù)責(zé)Facebook網(wǎng)站上的市場推廣活動的朋友，后來以7盧比的價格破了我之前創(chuàng)下的紀(jì)錄。聽起來很不可思議吧？更不可思議的還在后頭，我后來還見到過有人把推廣價格壓到了2盧比。

3. “同理心”也很重要，優(yōu)秀的管理者通常都具有同理心。他們會把員工當(dāng)成平等的人而不是一種“資源”對待。我在前公司分別跟過兩位風(fēng)格迥異的上司：一位曾經(jīng)在我請假早退去照顧女朋友時，問我她怎么樣了；另一位則就算我請了好幾天病假，他也不會問我怎么樣了。相信我不說各位也知道我更喜歡和哪位上司共事。

4. 優(yōu)秀的管理者明白微觀管理無法設(shè)限。好的領(lǐng)導(dǎo)懂得自己不可能事事親為，他會給你自主權(quán)，讓你學(xué)會承擔(dān)更多的責(zé)任。我剛畢業(yè)才一年的時候，上司Sameer就讓我負(fù)責(zé)CouponDunia開發(fā)的一個新業(yè)務(wù)單元，CashBoss。沒多久我就熟悉了這項業(yè)務(wù)，后來桌面版網(wǎng)站也由我負(fù)責(zé)。我所在的團(tuán)隊很有實力，我在里面學(xué)到了一條這輩子都用得上的道理：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，廣度和深度二者，你只能擇其一而從之。剛進(jìn)入產(chǎn)品部門，作為一名初級產(chǎn)品管理人員，你很可能要單獨負(fù)責(zé)某個專題。這幾個星期里，你可以自由分配時間完善自己的方案，不用與設(shè)計師頻繁溝通。你有的是機(jī)會挖掘深度。然而一旦開始負(fù)責(zé)多項產(chǎn)品或者更大的項目之后，你就再沒有多余的時間繼續(xù)挖掘了，也不可能再一一分析每個微小的互動了，更不可能與工程師爭論出一個最具伸縮性的方法。你必須在專注于自己更宏大的工作時，開始學(xué)會信任他人，信任他們的工作能力。你必須放棄挖掘深度，著眼廣度。這也是很多快速擴(kuò)展的公司必須要面對的重要問題。

5. 優(yōu)秀的管理者擅長公開稱贊他人，私下提出反饋意見。他們懂得如何防止員工卷入辦公室政治，工作做得好就適當(dāng)嘉獎，工作搞砸了也會提出批評，獎懲分明?！豆鹕虡I(yè)評論》上的一篇研究表示，如果上司可以幫員工處理掉部分事情，員工在工作時更有可能產(chǎn)生幸福感。我共事過的最優(yōu)秀的管理者，不僅擁有強(qiáng)大的員工管理能力，同時也是能力超群的獨立奉獻(xiàn)者。我絕對沒有吹噓他們，他們本身就當(dāng)?shù)闷疬@種評價。我欣賞他們，因為我也渴望成為他們那樣的人。以前我做工程師時就總想著像我的技術(shù)主管那樣，成為一名優(yōu)秀的編碼員。每當(dāng)我需要幫助時，總是去叨擾主管，他們卻不厭其煩。優(yōu)秀的管理者都有一定的影響力，很少受制于權(quán)威。

6. 優(yōu)秀的管理者通常都樂于傾聽。他們愿意經(jīng)常和同事面對面交談。優(yōu)秀的管理者會讓員工覺得自己的觀點也舉足輕重。

7. 優(yōu)秀的管理者都希望員工能展現(xiàn)出自己最好的一面。我的前上司Sameer跟我說了很多次，讓我把Excel學(xué)好，我卻總是拖著這件事。因為我總認(rèn)為自己懂得很多工具，目前的水平完全夠用。后來我才發(fā)現(xiàn)自己處理原始數(shù)據(jù)還是有點勉強(qiáng)，直到現(xiàn)任主管吩咐我花幾小時把Excel弄明白。現(xiàn)在的我已經(jīng)做透視表做的停不下來了！

8. 優(yōu)秀的管理者擁有禪定般的冷靜。他們從沒有失控的時候，也絕不會表現(xiàn)出恐慌。事情搞砸了也不會馬上想到要責(zé)怪別人。這也是我目前一直努力想要達(dá)到的目標(biāo)：保持鎮(zhèn)定。有這么循循善誘的上司引導(dǎo)，我一直覺得自己很幸運。

9. 優(yōu)秀的管理者從來不會為了忙碌而忙碌。不像某些上司，總想讓員工犧牲個人時間來就他們的方便，優(yōu)秀的上司分得清輕重緩急，懂得如何合理自己的安排時間，同時也會尊重他人的日程安排。除了發(fā)生緊急事件，他們通常都準(zhǔn)時參會，從不耽誤員工一分一秒。