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張先生從商場里買了一款名牌手表送人，結(jié)果朋友不喜歡這個(gè)款式，想退換貨，結(jié)果卻被商場告知已經(jīng)填寫了保修卡的手表不能退換貨。銷售人員告訴他，每塊手表只有一張保修卡，填寫了保修卡的手表無法實(shí)行二次銷售。由于劉先生在購買手表時(shí)已經(jīng)填寫了保修卡，所以不能退貨，也不能換其他款式的手表。面對(duì)此種結(jié)果，劉先生表示不能理解。“我購買的東西不合適，而且還在七天的包退期之內(nèi)，怎么就不能退貨呢？” 了解事情的原委之后，記者撥通了12315舉報(bào)中心的電話。據(jù)工作人員介紹，像手表之類的精密儀器，市民在購買的時(shí)候一定要注意，如果商品沒有質(zhì)量問題，一旦填寫了保修卡，便不支持退換貨。商家在銷售的時(shí)候，也應(yīng)該告知消費(fèi)者，如果沒有質(zhì)量問題，一旦填寫了保修卡是不可以退換貨的。  這種生活中經(jīng)常遇到的情況 無論的1000多的國產(chǎn)手表，還是十多萬元有質(zhì)量問題的百達(dá)翡麗為什么都不能退換，生活中不只是手表，如：汽車、珠寶首飾、煙酒、某些電子產(chǎn)品等等商品一旦購買都是不能退換的。既然國家有三包政策為什么不能退呢（三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱） 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨?！币虼?，七天內(nèi)可以退貨的條件必須是手表質(zhì)量有問題，但是如果外觀改變，手表表帶經(jīng)過調(diào)整、已佩戴過、受損、污染、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝等，不包括在退貨范圍之內(nèi)，除非消費(fèi)者能舉證證明購買當(dāng)時(shí)就存在外觀問題。 記者此前在調(diào)查中，一位名表專賣店店的主管就告訴記者：“退表這個(gè)事兒在現(xiàn)實(shí)中根本行不通，程序特別復(fù)雜，而且廠家也沒給過我們這樣的權(quán)利。以一支四五萬的手表為例，從廠家本身就有一筆物流費(fèi)，加上進(jìn)口關(guān)稅、保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)用等都是相當(dāng)大的成本投入，退貨的話等于一整支表報(bào)廢沒有辦法二次銷售，我們店肯定難以承擔(dān)。廠家也沒有說會(huì)因?yàn)轭櫩屯素浗o我們多少補(bǔ)貼?！?/font> 這位負(fù)責(zé)人告訴記者：“如果真的要退貨，購買公司所繳納的報(bào)關(guān)費(fèi)用等能否被原數(shù)退回，這也是一個(gè)需要政策解決的問題，這一系列的問題都是經(jīng)銷商需要解決的?！?/font> 而記者查閱了相關(guān)文件，目前三包法對(duì)于退貨之后的相關(guān)折舊損耗及稅費(fèi)問題還沒有明確的規(guī)定。 消保委消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)委員專家汪英來告訴早報(bào)記者，目前消費(fèi)者在維權(quán)過程中遇到最大的問題是認(rèn)定難，國內(nèi)沒有權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)，如果需要檢測，又需要費(fèi)用很高，“雖然廠家有舉證權(quán)利，但是即是運(yùn)動(dòng)員也是裁判員，但是在執(zhí)行過程中遇到很大的問題。”  瑞士人常說“手表是用最少的原料、最高的工藝，然后是最貴的價(jià)格”。因此它和珠寶一樣都是奢侈品（這里說的不含低檔手表）手表也是有錢的符號(hào)之一，真正奢華的手表價(jià)格通常要賣數(shù)百萬元。所以才有窮玩車富玩表一說，還有說一只江詩丹頓的復(fù)雜名貴手表價(jià)值要抵半棟大廈的！手表價(jià)格林林總總參差不齊，所以買手表要根據(jù)的經(jīng)濟(jì)情況范圍內(nèi)，以免出現(xiàn)問題戴起養(yǎng)不起、負(fù)擔(dān)不起 什么是手表全球聯(lián)保？ 1.全球聯(lián)保就是在全世界的經(jīng)銷商、專賣店、合法授權(quán)指定維修中心等等都可進(jìn)行手表的維修和保養(yǎng)。但一定要確認(rèn)維修店的合法身份，否則，表越修毛病越大。 2.憑手表的身份卡、唯一的編號(hào)、發(fā)票進(jìn)行維修，保內(nèi)的免費(fèi)，保外的要付費(fèi)。人為的損傷是不免費(fèi)的。3.清潔、保養(yǎng)、拋光等都會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 4.超保后需要更換手表的配件也是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的。  現(xiàn)在周圍的朋友出境游非常多，而難得一次的走出國門再加上外國的月亮圓一說，回國前總會(huì)林林總總的采購一些東西回來，這其中不乏名表珠寶。當(dāng)然，名表在國外遇到好的價(jià)格當(dāng)然非常值得入手，何況還有品牌承諾的全球聯(lián)保服務(wù)呢，以境外優(yōu)惠的價(jià)格買到并且可以跟國內(nèi)專柜享受同樣的聯(lián)保服務(wù)，這怎么算都劃算。 不過，有些朋友手表出現(xiàn)問題后去專柜售后卻吃了閉門羹，當(dāng)?shù)貙９?、指定售后不給聯(lián)保，難道被境外不良商家騙了？這有可能是你對(duì)鐘表類全球聯(lián)保的服務(wù)指南沒有琢磨。今天，我們就根據(jù)自己所了解到的為大家科普一下售后聯(lián)保的知識(shí)。  首先，名表全球聯(lián)保服務(wù)是指品牌承諾在其全球的經(jīng)銷商、專賣店和合法授權(quán)指定的維修中心等都可以進(jìn)行手表的維修與保養(yǎng)服務(wù)，但一定要核實(shí)是否為正規(guī)合法店面，否則對(duì)腕表的后續(xù)維修保養(yǎng)存在隱患； 其次，去授權(quán)維修店面手表維修保養(yǎng)時(shí)，需要憑借手表?？?、手表保卡編碼、有效蓋章及日期進(jìn)行維修，在這要注意下，手表的保修范圍只針對(duì)機(jī)心，而外觀配件則不在保修范圍內(nèi)。還有，人為的損傷是需要收費(fèi)的； 再次，過保期手表售后是需要收費(fèi)的，并且每一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)都會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如外觀清潔、機(jī)心保養(yǎng)、表殼表帶的拋光、機(jī)心維修、表盤維修等都會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；過保期手表在需要更換手表配件如電池都是要收費(fèi)的。 其實(shí)，在境外買表的同學(xué)要明白一個(gè)道理，就是你在國外買的表利潤讓國外表店賺了，你拿回國內(nèi)維修售后多少有點(diǎn)挑剔，所以一定要巧說妙說；而有些朋友去售后時(shí)一聽對(duì)方問表是哪買的，支支吾吾說代購的或是網(wǎng)上買的，有些說是旅游去境外順便買的，但?？ǖ男畔⒏f的不一致，直接被拒保。這些一定要慎重，如果真是自己買的，就如實(shí)說在哪哪買的，如果是讓別人代購或網(wǎng)上購買的，一定要先了解?？ǖ男畔⒓百徺I地信息。  |
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