來源：陳慕妤

我們所有人都有必要提高自己的情商。這種能力，不僅僅是用在對外與人相處上，更大的作用是在對內的自我調整上。這個跟你學歷高不高，教育程度好不好沒有任何一點關系。

情商的作用，就是讓我們更好的梳理自己與自己，自己跟外界的關系。

如果這兩個地方處理不好，我們的生活就會陷入混亂、無助、焦慮的境況之中。換言之，你情商高，你的人際關系會獲得良性的運作，自己生活和工作也會有序前行。 

相反，你情商低，不但很容易被自己的情緒和他人的言行影響到，而且自我意識很差，經常沒自信，沒目標，沒動力；遇到挫折和困難，永遠都是被動接受結果，從不會懂得主動思考答案，生活一團糟。 

正如我之前說的，情商可以歸結成五個方面： 

1 .了解自我:能時刻監(jiān)視自我情緒的變化，察覺某種情緒的出現(xiàn)，對自我內心體驗進行觀察和審視。

2 . 自我管理:能很好地調控自我情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。

3 . 自我激勵:具備依據(jù)某種活動目標，控制和調動情緒的能力。

4 . 具備識別他人情緒的能力:也就是可以在他人發(fā)出的細微社會信號中，敏銳地捕捉到其他需求和欲望。具備這樣的能力，就可以在與人交往的過程中，達到順利溝通的目的。

5 . 能很好地處理人際關系:也就是擁有調控自己與他人的情緒反應的技巧。

基于這五個方面，我把情商的提高集中在三個步驟來說： 

一. 自我意識的建立

所謂自我意識，就是對自己的方方面面有一個清楚而深刻的認識。 

例如你對自身的情緒，長處與缺點，甚至需求和品性都有自知之明。正因為有自知之明，所以無論別人怎么評價你，你都不會因此受到影響。 

有一句話是這樣說的：你的頭發(fā)明明是黑色，別人卻認為你的頭發(fā)是紅色，你會生氣嗎？

你不會！你只會覺得那個人是傻子而已。 

很多信心不足的朋友，別人對他說一兩句話就會心神不定，以致心情很容易受到他人的影響，這就是自我意識過于薄弱的原因。

如果你對自己的方方面面都有可以深入的了解，你還會在乎別人怎么評價你嗎？說你蠢，你就真的蠢了？說你能力不行，你就真的能力不行了？那你到底有沒有真正了解過自己？ 

當一個人能夠正確地認識自我，對自我價值做出準確定位，既不會高估自己的能力，也不會低估自己的潛能。這樣不僅可以幫助自己找到適合發(fā)展的能力和方向，建立自信，還能處理與相處時的各種問題。

否則，你認為自己的智商好像愛因斯坦那么高，到頭來現(xiàn)實當中做什么都一錯再錯，然后你就會開始懷疑自己，最終情緒就會變得浮躁、不憤、郁悶、失落。一旦遇到挫折，就會產生強大的心理落差。

而低估自己的能力呢？

往往就會讓自己陷入自卑、逃避、懦弱、消極的負面情緒之中，導致自己一蹶不振，缺乏前進的勇氣，從而讓自己錯失各種良機。 

所以培養(yǎng)你的自我意識，是提高情商的第一步。 怎么做呢？

你要懂得從生活中獲取自我反饋的機會。 你可以把每天遇到的事情所帶給自己的感受寫下來。

例如今天你跟別人聊天的時候，別人說你反應遲鈍，讓你很不開心，那么你就把這件事記錄下來。然后回家分析這個地方讓你產生情緒，是因為你高估了自己，還是被別人低估了？這是你的優(yōu)點還是缺點？

最重要的是，你怎么證明這個能力的真?zhèn)文兀?/span>

不要憑感覺，最好有事例支撐。如果大部分情況下你的反應都是遲鈍的，那么說不定這就是你的真實狀況。當清楚了解這一點后，你就可以選擇接受還是改變。 

有很多同性戀者被別人發(fā)現(xiàn)她的性取向后，無法改變，就只能接受了。但一旦接受之后，你就不要再去在乎別人的評價。否則，你就去改變。 那改變怎么改呢？

痘痘影響到你的形象，你就去護膚；穿衣不好看，你就買一些漂亮的衣服；口才不靈敏，你就堅持鍛煉。任何事情，只要你去做，你就有了價值。 

如果你既在乎別人的評價，卻不又不去改變，這只不過逃避的借口。除非那個地方，對你的生活和工作沒有造成任何影響，這樣你才可以置之不理！ 

在我們建立自我意識期間，你就是自己的教練。遇到挫折，你要懂得自我激勵；碰到問題，你要學會迎難而上；遭受打擊，你要學會忍耐。無時無刻都用強大而積極的心理暗示，來給自己打打氣。 

每天都要保持正能量，把自己的心態(tài)塑造成積極、樂觀、勇往直前的方向。只有這樣做，你才能夠歷練出高效的情商。

二、情緒的識別與掌控

既然高情商的大前提就是情緒的掌控，那么識別自己和他人的情緒，就顯得尤為重要。 

有了第一步自我意識的建立，我相信我們都能夠對自己的情緒有一個深刻的了解。知道自己在什么情況下會大發(fā)脾氣，在什么情況下會忍氣吞聲；遇到什么事情會熱血積極，遇到什么事情會垂頭喪氣。 

掌控自己的情緒并不是一件容易的事，除非我們能夠做到佛教說的“四大皆空、六根清凈”，否則脾氣誰都有。 

高情商并不是要你完全沒有脾氣，這不現(xiàn)實，而是要你懂得掌控你的情緒。

因為情緒對于我們身心的危險，大家都知道；而且一個人脾氣不好，情緒又經常低落，也很容易影響人際關系。所以學會跟情緒打交道，就是我們提高情商時需要做的事情。 

根據(jù)心理學家的總結，掌控情緒有四個步驟可以跟隨： 

1 . 察覺情緒

情緒出現(xiàn)之前，肯定會有先兆。

所以當你遇到事情，導致你的心理產生變化之際，你應該要有個意識，察覺到自己的情緒正在發(fā)生變化。

你給自己發(fā)問：現(xiàn)在你是處于什么樣的情緒？到底是什么讓你產生這樣的情緒？ 

懂得事先感知自己的情緒，了解你的情緒出現(xiàn)的機制，你才能夠進行情緒管理。 

2 .認識情緒 

當你察覺到自己的情緒正在發(fā)生變化，接下來就你心里一定要有個遠景，就是當你的情緒被發(fā)泄或者被壓抑起來的時候，你將面臨什么樣的結果。 

我們要知道，情緒失控所帶來的危害，并不僅僅自我的本身，還有可能粘附在你的表達方式上。

如果你生氣，你的語言自然會對別人造成傷害；你壓抑，你對自己的心理也會造成一定的損傷。 當你認識到情緒會給你帶來什么樣的后果，這時你的理智，就應當要介入了。 

3 .轉移情緒

理智介入之后，你應該找到相應的方法來轉移自己當前消極的情緒。

例如把針對問題的注意力，轉移到其他有趣的事情上。例如看電視，玩游戲，逛街吃飯等等，都是能夠放松自己，轉移情緒的好方法。 

切勿讓自己長時間地沉浸在負面的情緒里面，一定要懂得抽離出來。 

4 . 宣泄情緒 

消極的情緒不要壓抑在心理，否則會傷害到自己；當然也不能對別人發(fā)出來，因為會影響人際關系。所以最好的辦法，就是用一種不影響他人的方式來宣泄出來。 

很多女生失戀后的哭泣，都是釋放情緒的一種方式，這對于身心有很好的幫助。畢竟哭出來人也會舒服很多。

還有就是跟朋友傾訴你的苦惱，甚至用運動的方式來發(fā)泄情緒，都能夠幫助自己調整情緒。

所有的這些措施，都是情緒管理的一種行為。對于情緒，我們千萬不能懶惰。 

當然，在情緒的掌控上，豐富自己的閱歷還是非常重要的。

因為當你經歷過大海的澎湃，小溪的精美，才不會引起你太多的激動。正如生離死別你都遇到過，還有什么事情能讓你大呼小叫呢？ 

寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。最好的心態(tài)就是這樣。 

三.人際關系的處理

人際關系的好壞，可以顯示出一個人情商的高低。 

你一個人生活得很好，這也是高情商的體現(xiàn)；但如果事情需要到你與人接觸時，你卻不懂得怎么跟對方打交道，那么你的情商，就少了這一塊。 

在人際交往中，感受、適應、協(xié)調和處理人際關系的能力，就組成我們的社交能力。這個社交能力，主要體現(xiàn)在三方面，就是你的表達能力，認知能力和控制能力。 

1 .表達能力:你透過你的語言和非語言方式，向對方傳遞信息的一種溝通機制。人際交往中，你的想法和觀點，都需要用到你的表達能力。

2 . 認知能力:就是如何在溝通的過程當中，識別對方的語言或非語言方式反饋給你信息的一種能力。

例如別人說了一句話，可能是因為傷心，而你卻理解不透，覺得沒什么意思，于是就導致矛盾了。 

3 . 控制能力:就是要你根據(jù)當下的情況，對自己的表達方式和情感做出必要修飾的能力。

明明這件事這樣表達會更尊重對方，你卻用一種損害對方尊嚴的方式來說，有意無意嘲笑了對方，甚至事后也不懂得道歉，那么你的情商再高也有限了。 

這個社會是一個外向型的社會，很多時候你不能呆在家里就有收獲，你必須做出一點什么東西，才能夠引起別人的注意，從而獲得相應的機會。

而社交能力的好壞，就能夠決定我們能不能創(chuàng)造出屬于自己的機會，然后很好地把握住。 

一個人想要獲得發(fā)展，良好的人際關系起到至關重要的作用。

如果在社交活動中，一個人能夠主動地參與到其中，而且還善于表達，跟其他人形成良好的互動，那就表示這個人有更高的主動社交性。 

社交主動性，意味著這個人具有主動的溝通意識和溝通行為。

他能夠識別到什么時候說什么話更適合，知道當前的位置能不能與他人形成溝通態(tài)勢，甚至清楚了解自己是出于什么目的而去溝通。

具有社交主動性的人，不會逃避人際關系的難題，而是會想辦法去解決。

而這其中有個特質就是同理心。 

同理心強，你就會善于體察他人的意愿，并且愿意理解他人和幫助他人。

這種人懂得換位思維，站在他人的立場考慮問題，不會過分自私。

大凡遇到沖突，他們不會處處對他人進行挑剔、抱怨或者譏笑，而是換作另一種和諧、體諒、寬容的方式來處理矛盾。

在人際關系中，信任是交往的基礎。沒有同理心，彼此就很難建立起信任的橋梁，社交和溝通也就無從開始。 

所以培養(yǎng)自己的社交能力，首要建立同理心。懂得將心比心，真誠地站在對方的立場體會他的感受，而且也要主動識別對方的情緒和感受，這樣別人才會愿意跟你傾訴心事，從而建立共情關系。 

只有在這個基礎上，我們才能夠進一步運用社交技巧達到我們的目的。

至于怎么建立良好的人際關系，我有四個簡單的建議： 

1 . 保持良好的第一印象，勇于經常與人接觸。

2 . 懂得尊重對方，避免任何會對對方造成傷害的言行。

3 . 主動出擊，關心對方，幫助對方，鼓勵對方，待人處事要充滿熱情。

4 . 不要散播自己的負面情緒，懂得控制自己任何消極的言行。

5 . 學會拒絕，敢于表達自己的想法，不要被動接受，壓抑自己。

掌握情商，并非是一朝一夕的事，所以任何時候我們都不能松懈。不過我敢保證，只要你的情商提高了，我們的生活質量，肯定會有所提升。 

所以花點時間來鍛煉自己的情商，對我們任何一個人都很有好處。