新餐廳開業(yè),生存問題還沒有解決,競爭對手又來了。假如你家新開的餐廳,旁邊還有一家生意不錯(cuò)的同類型餐廳,你怎么辦? 這些人氣餐廳到底是哪里吸引消費(fèi)者?餐飲人氣到底要怎么打造?其實(shí),人氣與口味有關(guān),與體驗(yàn)有關(guān),與顧客的認(rèn)知有關(guān)…… 例:過去的旅游行業(yè)以為所有的客戶下次不會(huì)再來,所以他們的餐飲都給客戶留下極差的印象,從而沒有回頭客,更不會(huì)轉(zhuǎn)介紹;其實(shí)他們忘了每個(gè)人背后都有無數(shù)的客戶,如果把客戶服務(wù)好,那么就會(huì)帶來更多的客戶暮名而來,指定購買;這個(gè)時(shí)代不能把用戶當(dāng)用戶,而應(yīng)該把用戶當(dāng)媒體,只有這樣的思維模式才能里不敗之地! 一、別想競爭,做好服務(wù)和產(chǎn)品才是王道 搞餐飲的想把生意做火,說到底三樣:好吃、干凈、服務(wù)好。至于說地段、人流量這些,你對面的老餐館火,說明這些沒問題,這一行沒有捷徑,客源要慢慢積累,口碑要慢慢建立。 至于說跟那些熱門老店競爭,不是現(xiàn)階段你該做的事。我們飲食這行不是搞網(wǎng)購,不是我比你便宜比你先進(jìn)廣告比你好你就一定做過我。這行講究的是一個(gè)牌匾,哪怕有些老店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)年了,可依舊興旺,這就是中國人的念舊跟從眾。 做一家新店,多為客人考慮,哪怕有人來問你對面的面館怎么走,你也得客客氣氣地跟他說明白了,跟客人多交朋友聊天,開店就得一副笑臉,“東西好吃干凈”這是最重要的,只要你真的踏踏實(shí)實(shí)地做,時(shí)間一久,店自生財(cái)。 二、做到極致的服務(wù),你做到了嗎? 保持你的店面明亮光線好、干凈,沒有一點(diǎn)油膩的感覺,去飲食店最怕摸上去油膩膩的。不管有沒有客人,爐灶位置一定要蒸汽騰騰、暖色燈光,店主忙碌。沒客人就請家里人、朋友經(jīng)常去捧場,千萬不能因?yàn)闆]客人沒精打采玩手機(jī)。不要因?yàn)闆]客人而使用隔夜的材料,哪怕虧點(diǎn)也要保持品質(zhì),不能短視。細(xì)節(jié)就不多說了…… 這些你都做到了嗎?產(chǎn)品和服務(wù)做得好,自然有回報(bào) 新餐廳如何與老餐飲店競爭?老餐飲店有名氣有客源有口碑,新餐廳怎么比得過?那么就要懂得找區(qū)別找優(yōu)勢,比不過名氣就比服務(wù),比環(huán)境,比衛(wèi)生。 你的餐廳生意不好,不一定是因?yàn)槔喜惋嫷険屃四愕目驮?,很可能是你的餐廳根本就沒有做好。自己都沒有做好,別異想天開和人家比了。 各位餐飲人,對于這個(gè)問題,你們有什么看法?歡迎留言評論探討! |
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