????當(dāng)數(shù)字定格在1682億元那一刻時(shí)，一年一度的消費(fèi)狂歡終于落下帷幕。9年時(shí)間，阿里巴巴雙十一成交額增速創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，但今年這個(gè)數(shù)字，意味悠長(zhǎng)，它即顯現(xiàn)了中國(guó)人強(qiáng)大的購(gòu)買力，同時(shí)還代表著新零售能量的爆發(fā)。??

1682億，天貓雙十一的數(shù)字“盛宴”

雙十一本質(zhì)上把消費(fèi)者需求和對(duì)需求的期待在一天發(fā)生，再把供給整合到這一天，使得在最高一點(diǎn)的峰值實(shí)現(xiàn)供求匹配。今年的雙十一最讓我們震驚的感官，那就是網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)歷了連續(xù)幾年的增速放緩之后，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售似乎重新找回了增長(zhǎng)魔力。

從11日零點(diǎn)開始，到12日零點(diǎn)結(jié)束，一個(gè)個(gè)數(shù)字不斷刷爆想象力，天貓雙十一全面展示著奇跡般的中國(guó)速度和世界高度。在經(jīng)歷了驚心動(dòng)魄的24小時(shí)后，2017年雙十一告一段落，但這背后的數(shù)字仍然值得我們關(guān)注。

凌晨1小時(shí)0分49秒，成交額超過571億元，超過2014年雙11全天成交額。在上午7點(diǎn)22分54秒，成交額達(dá)912億元，超過2015年雙11全天；下午13點(diǎn)09分49秒，成交額超1207億元，已超2016年雙十一全天成交額。最終的成交額則定格在1682億元，無線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

去年，雙十一當(dāng)日的成交額達(dá)到1207億元，這是美國(guó)“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”以及“感恩節(jié)”59億美元消費(fèi)總額的三倍之多。而今年的雙十一成交額達(dá)到1682億元，比去年有著大幅的增長(zhǎng)，稱之為“中國(guó)奇跡”相信并不為過。

隔空的爭(zhēng)吵，其實(shí)正是大協(xié)同的開始

每年的雙十一，除了買家的狂歡，更是電商平臺(tái)的收割節(jié)，背里更是對(duì)手之間的明爭(zhēng)暗斗，京東、阿里針對(duì)銷售數(shù)據(jù)的口水戰(zhàn)可以說是預(yù)料之中。今年的雙十一期間，京東和阿里之間同樣展開了一場(chǎng)隔空的“爭(zhēng)吵”。

由于雙方在宣傳海報(bào)上的維度不同，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在巨大的爭(zhēng)議性。在阿里宣布雙十一當(dāng)天成交額達(dá)1682億元后，京東也高調(diào)宣布自身雙十一成交額達(dá)1271億元。但比起阿里實(shí)打?qū)嶋p十一當(dāng)天的成交額，京東則是累計(jì)11天的下單金額，實(shí)際上，我們從雙方成交額都突破1000億元那個(gè)時(shí)間點(diǎn)計(jì)算，比阿里早兩個(gè)小時(shí)的京東，最終成交額還比阿里少了411億元。

很顯然京東和阿里的差距正越來越大，比京東體量更大的阿里天貓，如今的增速也遠(yuǎn)比京東更快，中國(guó)電商市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)強(qiáng)者恒強(qiáng)的時(shí)期。但這背后卻也在印證著一件事，那些天貓的電商對(duì)手們，都從最初的競(jìng)爭(zhēng)選擇了協(xié)同。

阿里巴巴有5萬名員工，單從數(shù)字看，這是一個(gè)龐大的公司，但是僅僅在中國(guó)，“雙十一”就有超過5億人參加，將近一半的中國(guó)人都以不同的形式，參與到“雙十一”的大合唱中來：涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關(guān)聯(lián)就業(yè)者；除了300萬快遞小哥，中國(guó)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政體系還有超過1000萬的服務(wù)支持人員……

在天貓率先開始創(chuàng)造“雙十一”這個(gè)全球購(gòu)物大場(chǎng)景的時(shí)候，別的電商平臺(tái)曾經(jīng)一度想在別的日子辦自己的購(gòu)物節(jié)，但是最終，所有的平臺(tái)都放棄了發(fā)明一個(gè)時(shí)間的想法，而是加入到了“天貓雙十一”活動(dòng)中來。

發(fā)展至第九年，天貓雙十一的意義早已超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域，是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，成為商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、科技變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)，參與雙十一的全球網(wǎng)民更是覆蓋了225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

雙十一的大協(xié)同，也不再是天貓一家的獨(dú)舞，而是全社會(huì)的一場(chǎng)狂歡。在天貓雙十一這場(chǎng)“社會(huì)化大協(xié)同”中，線上和線下，電商平臺(tái)、新金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家、物流、消費(fèi)者，整個(gè)生態(tài)鏈條都被強(qiáng)大的科技創(chuàng)新力量所驅(qū)動(dòng)所串聯(lián)，成為供給側(cè)改革的重要力量。

消費(fèi)升級(jí)和新零售，品牌商成為最大贏家

逍遙子表示，今年的雙十一體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。事實(shí)上，經(jīng)歷了9年雙十一的洗禮，消費(fèi)者正變得越來越成熟，也越來越理性。但今年的雙十一還是創(chuàng)下了成交額的新記錄，很大程度上這正是消費(fèi)升級(jí)和新零售帶來的新變化。

如今，伴隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，我們開始愿意為優(yōu)質(zhì)商品買單。品牌商不用再通過大出血讓利營(yíng)銷，制造一場(chǎng)看似熱鬧的繁榮，而是在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)中，真正找到自我，實(shí)現(xiàn)品牌和平臺(tái)的雙贏。

在雙十一期間，智慧快閃店、智慧門店、盒馬鮮生、無人超市等新零售模板開始散布于全國(guó)乃至海外。在新零售的驅(qū)動(dòng)下，品牌真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)品牌體系、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局的全面重構(gòu)。

如今“天貓雙十一“也已不再僅僅屬于中國(guó)，參加“天貓雙11”的14萬個(gè)品牌中，國(guó)外品牌就有6萬個(gè)。阿里提供數(shù)據(jù)顯示，今年全球超14萬品牌投入1500萬種商品參與天貓雙11，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店將新零售力量帶到四面八方。

人們也不再為單純雙十一成交額而驚詫，這確實(shí)是一個(gè)奇觀，但它更完全內(nèi)化到了人們的生活之中，成為人日常經(jīng)驗(yàn)的一部分?；蛟S很多人都已意識(shí)到，“天貓雙十一”已不再僅僅是購(gòu)物狂歡，而是一種文化。

馬云曾表示，阿里巴巴要做的是培養(yǎng)更多的京東，并且希望這樣的公司能夠成功。如今來看，今年的雙十一可能是最佳的詮釋?！皟|元俱樂部”的成功不僅是品牌商的成功，更是全球商業(yè)大協(xié)同的力量的標(biāo)尺。這背后是電商、品牌商和阿里經(jīng)濟(jì)體所有成員共同完成的對(duì)品牌體系、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)格局的全面重構(gòu)。

從2012年“雙十一”首次有品牌實(shí)現(xiàn)單日銷售過億，到今年眾多品牌一小時(shí)內(nèi)加入“億元俱樂部”，“培養(yǎng)更多的京東”這似乎不再是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想。而在交上1682億元的成績(jī)單后，天貓雙十一“億元俱樂部”也最終亮相，167家品牌商家成為今年的會(huì)員。

逍遙子驕傲的總結(jié)道，「過去這種時(shí)刻，我們會(huì)報(bào)僅有的幾家交易過億的商家名單，但今天，這也成為了常態(tài)。」

線上線下加速融合，但這更是一場(chǎng)B端練兵場(chǎng)

今年雙十一和往年的最大不同之處在于“線上和線下融合”，不過在天貓成交額高歌猛進(jìn)的現(xiàn)實(shí)情況下，消費(fèi)者需要的依舊是順暢的體驗(yàn)。雙十一對(duì)于阿里而言，可以說是對(duì)其基礎(chǔ)設(shè)施能力的一次極限大考，這考驗(yàn)的是平臺(tái)計(jì)算資源的極限承受能力、最后一公里的物流送達(dá)能力以及瞬時(shí)爆發(fā)的支付峰值承壓能力。

這一天，支付寶在全力支持天貓雙十一，這個(gè)全球非現(xiàn)金支付的絕對(duì)高峰，考驗(yàn)的是金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理能力，也是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無縫銜接水平。

具體來看，雙11開場(chǎng)3分1秒，交易額即突破100億元人民幣。二進(jìn)制世界中新的世界記錄再次刷新：交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒32.5萬筆，支付峰值達(dá)到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍，最終全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億。

螞蟻金服CEO井賢棟回憶，“雙11”早期，支付寶交易號(hào)都只有16位，除去日期外，承載交易量的是8位號(hào)碼，單日最大極值就是一億筆。但如今支付寶交易號(hào)已從16位升級(jí)至28位，9年的“雙11”證明，中國(guó)的消費(fèi)力增長(zhǎng)超越想象，單日交易額已從一億飆升至千億級(jí)。

這一天，菜鳥網(wǎng)絡(luò)和天貓雙十一共同成長(zhǎng)，物流行業(yè)再次經(jīng)受了天量訂單大考，成為中國(guó)的一張新名片。

具體來看，今年雙十一期間，全天物流訂單達(dá)8.12億。為了做好雙11物流，菜鳥協(xié)同了包括倉(cāng)配、快遞在內(nèi)全國(guó)將近3000萬平方米的倉(cāng)庫(kù)、分撥、配送點(diǎn)，超過300萬物流人員，18.8萬個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，近3萬個(gè)末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個(gè)快遞代辦點(diǎn)。

在菜鳥物流的配送中，實(shí)現(xiàn)了智慧物流的全面升級(jí)和規(guī)?；瘧?yīng)用，通過對(duì)雙11物流全鏈路的智能分析提高遞送效率，在雙11開始前，就提前將爆品調(diào)撥到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)。先進(jìn)的機(jī)器人分倉(cāng)，也讓倉(cāng)配運(yùn)轉(zhuǎn)效率超越人工運(yùn)轉(zhuǎn)的極限。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖表示， 根據(jù)歷年雙11的經(jīng)驗(yàn)，今天的峰值就是明天的常態(tài)。在這種趨勢(shì)下，未來每天10億個(gè)包裹很快會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

這一天，阿里云也迎來了一場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，面對(duì)雙11期間極為嚴(yán)苛的技術(shù)壓力，阿里云再次經(jīng)受住了令人咂舌的考驗(yàn)。

11秒交易額破億，28秒破10億，3分01秒破百億，40分12秒破500億，9小時(shí)破1000億……為應(yīng)對(duì)這個(gè)世界級(jí)的難題，阿里巴巴混合部署了包含云存儲(chǔ)、視頻云、數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、安全、中間件、Elasticsearch等技術(shù)。阿里云的云服務(wù)是“天貓雙11”的大腦和發(fā)動(dòng)機(jī)，它收集、處理和分析大量的生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，并且為制造業(yè)提供最清晰的數(shù)據(jù)支撐。

此外，雙十一對(duì)機(jī)器人大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。例如AI設(shè)計(jì)師“魯班”，在雙11期間設(shè)計(jì)了4.1億張商品海報(bào)。它綜合圖像深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，如同普通設(shè)計(jì)師一樣，完成從草圖到框架、細(xì)節(jié)元素等一系列設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的商品展示。

機(jī)器人也保障著雙11數(shù)據(jù)中心的安全。雙11期間，華北數(shù)據(jù)中心的巡檢工作由智能運(yùn)維機(jī)器人“天巡”完成，24小時(shí)巡查數(shù)據(jù)中心，對(duì)億萬級(jí)的數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行秒級(jí)檢測(cè)和故障定位，接替了運(yùn)維人員以往30%的重復(fù)性工作。

可以說“雙十一購(gòu)物節(jié)”不僅是消費(fèi)者買買買的狂歡，也是阿里巴巴內(nèi)部的一場(chǎng)技術(shù)盛宴。從最終的結(jié)果來看，阿里此次可以說是十分出色的完成了這次大考。

雙十一消費(fèi)狂歡雖然結(jié)束了，但雙十一真正的大考即將來臨，接下來的物流配送的承壓能挑戰(zhàn)才剛剛開始。

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