2016-09-29 18:10:45

　　阿里巴巴在杭州舉辦2016淘寶造物節(jié)啟動發(fā)布會，宣布淘寶造物節(jié)將于7月22～24日在上海世博展覽館舉辦。發(fā)布會現(xiàn)場演示了其VR購物服務(wù)Buy+。這就宣告著阿里在VR領(lǐng)域的布局，Buy+將撬動電商行業(yè)大市場與行業(yè)發(fā)展新格局。

　　Buy+有多神奇呢？Buy+就是利用VR技術(shù)來突破時間與空間限制，用戶可以在閑暇時間隨時隨地地逛商城，只要戴上VR眼鏡，仿若頃刻間置身于某個商城里。

　　網(wǎng)民戴上VR設(shè)備，進(jìn)入裝修精美的虛擬店鋪-選中產(chǎn)品，仔細(xì)查看商品信息-變換顏色-虛擬導(dǎo)購員講解-加入購物車-下單支付，這樣就可完成整體類似于線下的體驗式購物過程。

　　雄心勃勃的阿里推出了“造物神”計劃，目標(biāo)是聯(lián)合商家建立世界上最大的3D商品庫，試圖將10億件淘寶商品利用VR技術(shù)1∶1復(fù)原，以加速虛擬現(xiàn)實世界的購物體驗。阿里工程師目前已完成數(shù)百件高度精細(xì)的商品模型，下一步將為商家開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化工具，實現(xiàn)快速批量化3D建模，敢于嘗新的商家很快就能為用戶提供VR購物選擇。

　　在硬件方面，阿里將依托全球最大電商平臺，搭建VR商業(yè)生態(tài)，加速VR設(shè)備普及，助力硬件廠商發(fā)展。這一虛擬購物的體驗過程將大大顛覆人們的生活，購物時間碎片化，與物品直接的視覺感知距離縮短，對產(chǎn)品的了解更直觀生動，這些對購買決策將起很大的推動作用。

　　如果說電商改變了人們的購物方式，那么有VR助陣，虛擬產(chǎn)品的“即視感”將瞬間打破人們與商品之間距離的局限性，人們購買商品也更直觀可信了。

　　海淘購物滿足了人們對品質(zhì)生活的追求與跨地域購買的愿望，但暴露出的痛點是購買的產(chǎn)品基本上不支持退貨。海淘購物每個商品的產(chǎn)地、批次可能都存在差異，客戶卻只能依靠文字和圖片來了解，這樣買到的實物，即便與網(wǎng)上看到的商品簡介與圖片不符合，或是低于預(yù)期，也只能收貨了。

　　傳統(tǒng)購物的升級版是視頻直播代購。像波羅蜜等跨境電商依托視頻直播代購已大大圈粉“海淘族”。這種相對開放、多角度展示且可視化的手段，能加強(qiáng)用戶購買時做決策的安全感，同時用戶通過直播可以真切地了解產(chǎn)品，比起PS的圖片與文字簡介要立體直觀得多。但經(jīng)市場反饋，海淘不可能完全繞過造假，無法完全消除用戶的戒心。

　　當(dāng)海淘遇上VR，又將產(chǎn)生什么樣的反應(yīng)呢？通過VR技術(shù)，海淘消費者可以身臨其境般地對商品進(jìn)行360度“大檢閱”，以減少可能存在的實物與圖文不符或與預(yù)期不符的麻煩，從而大大降低需要退貨卻無法退貨的尷尬。同時豐富的VR產(chǎn)品資源庫能滿足海淘一族更高的長尾商品需求，以彌補(bǔ)線下實體店商品展示受限，或是購物的時間與空間限制的不足。

　　對于用戶來說，買家具最令人頭痛的是逛商城挑選商品，而在網(wǎng)上購買又擔(dān)心品質(zhì)與實物不符。逛商城時間成本較高，而且商城空間有限，可供挑選的商品范圍也有限。商品與家里其他家具風(fēng)格是否搭配，尺寸、顏色是否合適，搬運的成本等都是問題。

　　瑞典的家居品牌宜家最近推出了一款實驗性的虛擬現(xiàn)實應(yīng)用——IKEAVR Experience，并且已經(jīng)支持HTC的Vive平臺。這款應(yīng)用程序使用虛幻4引擎制作，可以讓用戶在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中體驗宜家的廚房。用戶可以在這個虛擬廚房四處走動，探索可交互的部分，從三種顏色中選擇櫥柜和抽屜的顏色，找到可以打開的抽屜，或是拿起平底鍋放到爐子上。還能根據(jù)成年人或兒童的不同身高提供不同的視角進(jìn)行體驗，同時還支持物品的“瞬間移動”。

消費者可以根據(jù)自己的喜好與體驗的實用效果來選擇廚房物品，配合設(shè)計師參與設(shè)計屬于自己的夢想家園，并看到整體裝修后的效果。這可以大大消除用戶的顧慮，提高用戶的滿意度，還可降低退貨率與投訴率，實現(xiàn)雙贏。

　　9月6日，京東在北京舉辦了VR / AR戰(zhàn)略發(fā)布會。從這次VR / AR發(fā)布會上看，京東打算在這兩方面同時發(fā)力：購物APP“VR購物星系”提供的虛擬購物體驗，產(chǎn)品參數(shù)說明以外，還能運用聲紋、手勢進(jìn)行支付。AR家裝產(chǎn)品計劃則允許消費者在家裝時直接通過AR產(chǎn)品看到自己的家裝修之后的效果，設(shè)計師也可以遠(yuǎn)程“入鏡”，幫助消費者進(jìn)行現(xiàn)場挑選及設(shè)計。

　　不過，最讓人印象深刻的，還是京東的“群狼戰(zhàn)術(shù)”。相比淘寶的虛擬現(xiàn)實計劃，京東VR一直較為低調(diào)。但此次發(fā)布會上，京東卻顯示出它已在虛擬現(xiàn)實布局已久：宣布聯(lián)合英特爾、HTC、英偉達(dá)、暴風(fēng)魔鏡等30多家上下游企業(yè)成立電商領(lǐng)域的首個VR / AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。未來三年內(nèi)將與暴風(fēng)魔鏡達(dá)成采購合作，將銷售1500萬臺VR頭顯；另外，京東還與NVIDIA達(dá)成采購合作，三年內(nèi)將銷售1800萬片VR顯卡。

京東此次在合作上更多選擇偏向大眾普及型的暴風(fēng)魔鏡，可能是希望通過硬件普及，來解決VR購物消費者人群較少的問題。而針對商家缺乏VR技術(shù)，京東則希望提供一套統(tǒng)一的建模工具，使用者制作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電商應(yīng)用和VR/AR內(nèi)容，減低商家參與的門檻。這些方式，實際上正瞄準(zhǔn)了購物端缺乏應(yīng)用，購物端終端不普及，銷售端缺乏展示能力，平臺不統(tǒng)一這幾個長期困擾VR購物的問題。遠(yuǎn)期目標(biāo)中，京東甚至還涉足VR除購物以外的其他領(lǐng)域，要“統(tǒng)一VR、AR標(biāo)準(zhǔn)和建立內(nèi)容分發(fā)平臺”。京東這種高調(diào)宣言，無疑有跟老對手淘寶叫板的成分，但是“群狼戰(zhàn)術(shù)”的聲勢與潛力，卻也是人們不得不正視的事實。

　　淘寶最讓人所知的，無疑是兩個月前的淘寶購物節(jié)上的“Buy+”。當(dāng)時，這一體驗曾經(jīng)刷爆朋友圈。“Buy +”之所以能夠如此火熱是有原因的：它提供了“更換大小/顏色”，“買家秀”，“賣場展示”等環(huán)節(jié)，是第一個較為完整的描述出VR購物體驗的應(yīng)用(盡管還難稱成熟)。此外，相較于其他家只有體驗者和商品互動的VR購物應(yīng)用，“Buy+”還增加了虛擬導(dǎo)購員和社交的角色。

　　如果按照淘寶之前的宣傳，本月“Buy +”就要上線了，但要以實際的購物體驗而論，“Buy +”仍然還有許多問題。最大的局限也是整個VR購物目前的局限：由于顯示和采集現(xiàn)實畫面仍有瓶頸，因此不得不以3D建模來替代真實物品。因而，除了顏色和款式以外，具體大小、材質(zhì)、細(xì)節(jié)都無法測量。如果要提供更逼真和深入的體驗，這付出的成本又是第三方的淘寶商家無法承擔(dān)的。

　　不過，淘寶也許還有后手，在京東建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之后，淘寶也可能會出臺對應(yīng)的策略，并且阿里對VR技術(shù)投入絕不吝惜：2月，阿里領(lǐng)投了Magic Leap的7.94億美元融資，如果混合現(xiàn)實技術(shù)真的如宣傳一樣成功，它會是“Buy +”之后的核心技術(shù)嗎？ 

　　國美在這個地方出現(xiàn)可能會使你感到疑惑。它的量級看起來無法與前兩個相比。這可能忽略了一個事實，國美經(jīng)營的家裝領(lǐng)域，相比較服裝或者是其他產(chǎn)品品類，可能反而是最適合VR的。畢竟，VR家裝比起傳統(tǒng)而言卻是具有實實在在的優(yōu)勢，不僅是虛擬房屋里的直觀和沉浸感，而且還可以讓人做出巨大的改動：改變房屋結(jié)構(gòu)，一秒切換墻紙，或是只為看看效果就把家具位置全部改換一遍，這些都只能在VR場景里面可能實現(xiàn)。這么看，從VR技術(shù)來看，國美的VR家裝也許是電商平臺中最靠譜，最容易成功的一個。

　　而在打法上，國美走了一條扎實的線下體驗店路線。2016年，國美將VR將成為重點發(fā)展項目，在全國97家線下門店打造VR智能體驗區(qū)。國美在線依托線下門店建設(shè)集移動VR體驗區(qū)、PC端VR體驗區(qū)以及場景式VR體驗區(qū)三位一體的綜合型VR體驗場，如與暴風(fēng)魔鏡合作建立VR體驗館。在今天，國美在線又推出了家裝VR系統(tǒng)。宣稱用戶可以“自由更換設(shè)計風(fēng)格和建材，現(xiàn)場下單交定金，實時監(jiān)測裝修過程，實現(xiàn)F2C的中間環(huán)節(jié)打通?！?/span>

　　在各個電商巨頭中，eBay是最早行動的一個。5月16日，電商零售巨頭eBay同澳大利亞零售商Myer百貨合作，推出了全球首家虛擬現(xiàn)實百貨商店。當(dāng)時eBay還為客戶免費提供1.5萬件虛擬現(xiàn)實設(shè)備shopticals。不過，從5月到現(xiàn)在以來，還沒有看到eBay在VR購物中下一步的動向。

　　亞馬遜的VR戰(zhàn)略很早就開始了，但是對VR感興趣的是亞馬遜影業(yè)，而不是亞馬遜電商。這在很長一段時間也讓人們猜測亞馬遜是否對VR購物并不感興趣。

　　不過，這個看法可能要改變了，上周，亞馬遜通過一條招聘信息透露了自己的未來動向?！?016年，我們將搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設(shè)備發(fā)布實體和線上的增強(qiáng)現(xiàn)實購物體驗，并登陸任天堂仍未正式公布的下一代游戲機(jī)上?！边@不禁讓人們心懷期待，亞馬遜會在VR購物上有怎樣的表現(xiàn)？

　　綜上所述，隨著各巨頭紛紛入場，“VR購物”現(xiàn)在如火如荼。然而，真正要把宣稱的話實現(xiàn)，并不是一件易事。

　　事實上，目前的VR購物一直爭議不斷，原因主要是用戶量稀少，還有有著“投入大”，“體驗差”，“平臺雜”等種種惡評。但更實質(zhì)的問題是，除了在少數(shù)領(lǐng)域，家裝領(lǐng)域，大部分的品類上，VR購物目前并不能比普通網(wǎng)購給消費者提供更多有價值的參考(例如服裝，VR試裝平臺宣稱能給種種信息，卻連最基本的尺碼匹配問題都無法解決)，3D建模的

電商情報社

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