在過去，多少賣家曾被買家的惡意退貨折騰得苦不堪言，不僅虧了錢，連貨也打了水漂。但沒有辦法，在亞馬遜心目中，買家的購物體驗才是最為重要的。然而，不知道是不是亞馬遜最近良心發(fā)現(xiàn)，終于靠譜了一回，居然貼心地給美國站賣家送上了退貨保障——SAFE-T Claims?。?！

如果賣家認(rèn)為亞馬遜自動退貨是不正確的，貨物退回后收到的是空的包裹或是已經(jīng)被損壞了，或者說客戶選擇了不正確的退貨原因。那么賣家便可以開啟這個SAFE-T索賠。

最重要的是：Safe-T 索賠不會對賣家的績效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響。

重要的事情要說三遍：

Safe-T 索賠不會對賣家的績效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響！

Safe-T 索賠不會對賣家的績效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響??！

Safe-T 索賠不會對賣家的績效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響?。?！

也就是說，與AZ不同，Safe-T 索賠是由賣家發(fā)起的，不影響績效的申訴。所以，賣家可以放心地對那些令人頭疼的虛假退貨和惡意退貨Say No。 而且，在買家退回貨物之前，亞馬遜不會從賣家賬戶中扣除費用，并且如果有差評的話也將會移除。同樣的，賣家也不能在此之前提出申訴。

我要怎么提出申訴？

1. 前往聯(lián)系我們，然后點擊我要開店。

2. 點擊買家和訂單。

3. 輸入退貨所對應(yīng)的訂單編號，然后點擊下一步。

4. 點擊提交 Safe-T 索賠，然后點擊下一步。提交 Safe-T 索賠僅針對買家已收到自動預(yù)付費標(biāo)簽的訂單顯示。

5. 選擇申訴原因。

6. 在您的申訴中，請?zhí)峁┩素浬唐返?SKU 以及您就退貨提出申訴的原因描述。例如，您被超額收取了標(biāo)簽的費用，或者退貨商品的狀況不可接受。

7. 請附上所有必要的支持文件（如果適用），然后點擊提交 Safe-T 索賠。您將收到一封確認(rèn)已收到您的申訴的電子郵件

賣家提交了申訴后，亞馬遜將對其進行審查并可能會要求賣家提供其他信息。然后，耐心等待亞馬遜的回復(fù)就可以了。

（文/美鷗網(wǎng) Yan.）