這個問題剛好是我最擅長的,^_^,做企業(yè)管理咨詢10多年,我每天的工作90%都是在和客戶溝通,而且咨詢公司都很強調(diào)方法論,照著方法論做,很多新人可以迅速成長為咨詢顧問,咨詢方法論的核心就是強調(diào)流程、邏輯和總結(jié)匯報3個方面。 個人觀點: 先增強邏輯思維能力,從而提高語言的邏輯組織能力,最終提高溝通表達(dá)效果。好的溝通,絕不是口吐蓮花、吐沫橫飛,而是要讓聽者聽清楚、聽明白,然后適時的做出回應(yīng),從未完成一次溝通過程。 那么,如何才能讓聽者聽清楚、聽明白呢? 一、 增強語言的邏輯組織能力增強語言的邏輯組織能力,說幾個我工作中常用的方法: 1、 按重要程度來講,重要緊急原則,先講重要&緊急的事情,然后依次是重要&不緊急、不重要&緊急、不重要&不緊急,然后根據(jù)時間、溝通響應(yīng)情況,適時調(diào)整內(nèi)容,這樣劃分后,有些內(nèi)容其實就可以不用講了。 請點擊此處輸入圖片描述 2、 基于主次關(guān)系來講,結(jié)論先行,先講主要的觀點,然后層層展開,每個觀點用3個論據(jù)進行支撐,為什么是3個論據(jù),關(guān)注后可以看我的往期文章,思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化、思維導(dǎo)圖之金字塔等。 思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化; 思維導(dǎo)圖之金字塔; 3、 基于時間順利來講,可以是倒序,也可以是順序,推薦倒序,先講時間最先的,然后在往前推,避免聽者聽了好幾分鐘還沒說到正題。 二、緊扣目的目標(biāo)小技巧: 1、 直入主題,講目的目標(biāo)、講核心觀點。 2、 少說和主題無關(guān)的話,會分散聽者的注意力。 3、 不要做魯迅先生筆下的祥林嫂,看似說了一大通,實在大部分是廢話,浪費別人的時間,就是浪費自己的時間。 三、 有意識的進行訓(xùn)練說到口才訓(xùn)練,作為卡耐基的腦殘粉,我也歸納總結(jié)了一些他的技巧和方法,如 卡耐基:改變?nèi)艘簧?4個字和解決困難的萬能公式,老司機10張圖解卡耐基秘籍:說話的藝術(shù)、人性的弱點、金字塔原理,卡耐基:人性的弱點,思維導(dǎo)圖讀書筆記,30條職場干貨,加薪套路等,推薦閱讀。 卡耐基:改變?nèi)艘簧?4個字和解決困難的萬能公式; 老司機10張圖解卡耐基秘籍:說話的藝術(shù)、人性的弱點、金字塔原理; 卡耐基:人性的弱點,思維導(dǎo)圖讀書筆記,30條職場干貨,加薪套路 當(dāng)然,除卡耐基外,我最欣賞的還有TED演講,TED演講擅長用講故事的方式來演講,而且在演講前,TED官方會給所有演講者進行特別的培訓(xùn),教他們''如何講好一個故事'' 在TED培訓(xùn)中,一個好的故事,需要包括三個基本要素以及兩個附加要素。 具體內(nèi)容我們無法細(xì)講,來個栗子,展示一下TED的故事方法: 你的女朋友問你:''你為什么愛我?'' 你會如何回答呢? TED會這樣說: ''去年我工作壓力大的時候,經(jīng)常失眠,沒有食欲,還老跟你發(fā)脾氣(沖突)。有天早上,我昏沉沉地起床,看見你在廚房,一邊用手機查菜譜,一邊幫我做早餐(行動)。后來,你把做好的蔥花餅端到我們面前的時候,我就暗暗發(fā)誓,一定要愛你一輩子(結(jié)局)'',說這些話的時候,你眼含淚花、深情款款地看著她(情感),說完之后,把她擁抱在懷里(展示)。 |
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