現(xiàn)如今,手機卡辦理可以說是越來越方便了,基本所有手機店甚至報刊亭都會提供手機號碼辦理服務(wù)。用戶憑借一張身份證基本在五分鐘內(nèi)完成新手機號碼的入網(wǎng)和實名認(rèn)證,如今部分機場中甚至出現(xiàn)了手機卡自助售賣機。 不過,和方便的開卡流程相比,手機卡銷戶卻沒這么方便了。一般來說,手機卡銷戶需要前往指定的線下營業(yè)廳,部分手機號碼甚至還要進(jìn)行二次銷戶。 那么,現(xiàn)在手機號碼銷戶真的有這么麻煩嗎?正好小雷(微信:leitech)手上有一張不常用的電信手機卡要銷戶,來看下小雷的實際體驗吧。 銷戶前的準(zhǔn)備工作哪些營業(yè)廳可以辦理銷戶? 目前來說,基本三大運營商的手機卡銷戶業(yè)務(wù)都要在號碼歸屬地指定的營業(yè)廳辦理。對小雷而言,首先要做的工作就是去了解哪些哪些營業(yè)廳可以辦理銷戶業(yè)務(wù)。 小雷在電信官網(wǎng)上嘗試查找了可以辦理銷戶業(yè)務(wù)的營業(yè)廳,但最終無功而返。因為,電信官網(wǎng)上羅列的各個營業(yè)廳網(wǎng)點包含不辦理銷戶業(yè)務(wù)的合作營業(yè)廳,官方也沒有詳細(xì)說明各個營業(yè)廳具體可以辦理的業(yè)務(wù)。 在詢問客服后,小雷終于獲得了距離最近的可辦理銷戶業(yè)務(wù)的營業(yè)廳地址。 銷戶后余額如何處理? 一般來說,即使到了要銷戶的時候,手機號碼內(nèi)的話費也不太可能完全用盡。那么話費余額會以哪種形式返還給用戶呢? 電信官方客服給小雷的答案為:手機號銷戶后話費可以轉(zhuǎn)存給其他電信號碼,可辦理銷戶的營業(yè)廳都可以辦理這項業(yè)務(wù);但銷戶話費余額提現(xiàn)業(yè)務(wù)只有少數(shù)幾家營業(yè)廳可以辦理,例如廣州市天河區(qū)只有三家可以辦理這項業(yè)務(wù)。 (電信客服提供的可以辦理余額提現(xiàn)的營業(yè)廳) 預(yù)付費和后付費的區(qū)別 現(xiàn)在很多手機號碼都有預(yù)付費和后付費之分,簡單來說,預(yù)付費就是先付費后使用,一般這類手機號碼在月初就會扣除月租等費用,通常不能欠費;后付費則為先使用后計費。 按照電信客服的說法,預(yù)付費號碼在欠費90天后被凍結(jié),此后會被系統(tǒng)自動注銷。但為了避免出現(xiàn)信用問題,最好還是通過官方途徑完成銷戶。 但后付費號碼長期欠費后則會進(jìn)入黑名單,甚至?xí)谡餍胖辛粝虏涣加涗?/span>。如果你使用的是此類手機號碼,建議在不用的時候一定要去辦理銷戶手續(xù),不要一丟了之。 一般來說,目前電信官方在售的很多互聯(lián)網(wǎng)套餐都是預(yù)付費手機卡;而很多和寬帶、固話、網(wǎng)絡(luò)電視綁定的手機卡一般為后付費手機卡。具體可以登錄電信官網(wǎng),在自助服務(wù)中查詢到,也可以通過人工客服查詢。 銷戶業(yè)務(wù)辦理在了解了和電信卡銷戶相關(guān)的一系列信息后,小雷攜帶手機卡和身份證前往了一家距離最近的可以辦理銷戶的營業(yè)廳,坐標(biāo)為廣州六號線天河客運站和長湴站之間,還是比較好找到的。 這家營業(yè)廳客戶不多,并且有 4 個業(yè)務(wù)窗口(開了 3 個窗),小雷取號后大概等待了十分鐘就輪到了。 電信手機卡銷戶的具體流程為:提供身份證——填寫業(yè)務(wù)取消預(yù)受理登記表——簽名拍照。整個過程還是比較迅速的,十分鐘內(nèi)基本可以辦完。 不過小雷還是遇到了一些小問題,營業(yè)廳員工表示不能辦理話費余額轉(zhuǎn)存至其他電信號碼的業(yè)務(wù),提現(xiàn)需要在 3 個月內(nèi)前往天河區(qū)體育西路的營業(yè)廳,超出時間后將不能提取余額。這顯然和此前電信客服給出的說法不符。 另外,按照電信的說法,小雷最后拿到的是業(yè)務(wù)取消預(yù)受理登記表副本,而不是正式的受理單張,正式憑證需要 30 天內(nèi)前往營業(yè)廳領(lǐng)取。 回顧和總結(jié)從這次小雷個人的銷戶經(jīng)歷來看,提前做好準(zhǔn)備的話,整個過程還是比較順暢的,但也發(fā)現(xiàn)了不少問題。 首先,電信未在網(wǎng)站、客戶端等渠道公布可辦理銷戶的營業(yè)廳地址,這對用戶來說其實是很不方便的;其次,電信有對用戶銷戶余額提取人為設(shè)限的嫌疑,并且出現(xiàn)客服人員和營業(yè)廳人員說法矛盾的情況。 最后,小雷結(jié)合自己的這次的經(jīng)歷,給大家在電信手機卡銷戶中提供一些小建議:
以上就是小雷個人的電信卡銷戶經(jīng)歷,如果你有其他的相關(guān)的經(jīng)驗或心得,也歡迎留言告訴我們,共同探討。 { 今日話題 } |
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