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自己與自己和諧、自己與他人和諧、個人與組織和諧。這三個層次的和諧分別用三本專著實現(xiàn)：《陽光心態(tài)》、《情商與影響力》、《以價值觀為本》 戈爾曼把情商概括為以下五個方面的能力：（1）認(rèn)識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認(rèn)識他人情緒的能力；（5）管理人際關(guān)系的能力。我把這五個能力簡單歸納成：認(rèn)識自己、管理自己、激勵自己、認(rèn)識別人、管理別人。同時，我提出了情商樹的概念：樹根是情商得以提出的基礎(chǔ)理論，樹干就是情商，樹冠就是五個能力。 影響家庭幸福的前五個因素，分別是健康、情商、財商、家庭責(zé)任以及社會環(huán)境。家庭成員缺乏情商，會不斷產(chǎn)生摩擦，導(dǎo)致家庭如同地獄。有情商的家庭充滿和諧的空氣，其樂融融。 情商對于個人的人生成功、職場順利和家庭幸福都是至關(guān)重要的。根據(jù)戈爾曼的研究，童年、青少年時期的家庭環(huán)境和教育對于一個人情商的培養(yǎng)十分重要，奠定了一生幸福的基礎(chǔ)。所以，情商教育越早越好，要融入幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的教學(xué)過程中，這就首先要求提升教師的情商，使他們在從事教育的同時也完成對人的教化。 智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。 的必修課程，規(guī)定學(xué)生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學(xué)生的情商競爭力必須像數(shù)學(xué)和語文那樣達(dá)到一定的水平。比如，伊利諾伊州制定了詳細(xì)而全面的社交與情緒學(xué)習(xí)能力標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋從幼兒園到高中的各個年級。小學(xué)低年級學(xué)生要學(xué)會識別和準(zhǔn)確表述自身情緒，并了解情緒如何引發(fā)行為。小學(xué)高年級開設(shè)同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語線索識別他人的感受。初中階段，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會分析哪些東西會造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)。高中的社交與情緒學(xué)習(xí)技能包括通過有效的傾聽和交談解決沖突，防止沖突升級，并協(xié)商出雙贏的解決辦法。 范圍推廣社交與情緒學(xué)習(xí)。在一些國家和地區(qū)，社交與情緒學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一把無所不包的“保護傘”，囊括了性格教育、預(yù)防暴力、預(yù)防毒品、反校園暴力及加強學(xué)校紀(jì)律等項目內(nèi)容。社交與情緒學(xué)習(xí)的目的不僅是在學(xué)生中消除這些問題，還要凈化校園環(huán)境，最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。1995年，我提出初步證據(jù)，證明社交與情緒學(xué)習(xí)對于提高兒童學(xué)習(xí)能力、預(yù)防暴力等問題起到了積極的促進作用?，F(xiàn)在我的觀點得到了更加科學(xué)的證明，通過幫助兒童增強自我意識和自信心，調(diào)節(jié)困擾情緒和沖動，培養(yǎng)同理心，不僅能改善兒童的行為，還可以明顯提高學(xué)習(xí)成績。 “首席執(zhí)行官受聘是因為智力和商業(yè)才能，解聘是因為缺乏情商”。 我曾經(jīng)推測，當(dāng)代兒童無形中成為經(jīng)濟和技術(shù)進步的受害者，他們情商低下，原因在于他們的父母比起前幾代人工作的時間更長，人口流動性的增加切斷了他們與大家庭的聯(lián)系，而且他們的“空閑”時間過于刻板和有組織性。要知道，情緒智力傳統(tǒng)上是通過日常生活得到傳承的，比如和父母、親戚相處，自由隨意地玩耍，但現(xiàn)在的年青一代已經(jīng)失去了這些機會。此外還存在一些技術(shù)因素?，F(xiàn)在兒童獨處時間之長在人類歷史上前所未有，他們要么上網(wǎng)，要么看電視。這等于為前所未有的大規(guī)模自然實驗創(chuàng)造了機會。這些精通技術(shù)的兒童，長大后與他人相處時會不會像與電腦相處那樣自在？我對此很懷疑，兒童沉迷于虛擬世界，會削弱他們與人相處的能力。 在這種情況下，社交與情緒學(xué)習(xí)成為所有學(xué)校的課程。同樣，自我意識、控制破壞性情緒和同理心等情商特質(zhì)成為職業(yè)約定俗成的要求，成為員工聘任和提升的標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力的必備素質(zhì)。如果情商成為衡量人類素質(zhì)的基本要素，影響力和智商一樣廣泛，那么我相信，我們的家庭、學(xué)校、行業(yè)和社區(qū)會變得更有人情味、更生機勃勃。 任何人都會生氣——這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣——這卻不簡單?！獊喞锸慷嗟?，《倫理學(xué)》 近10年來，這樣的新聞頻頻見諸報端，我們的家庭、社區(qū)以及公共生活當(dāng)中情緒失調(diào)、絕望和肆無忌憚的現(xiàn)象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴(yán)重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學(xué)后獨自回家的“鑰匙兒童”，被迫留在家中與電視為伴，境況凄涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受“恨鐵不成鋼”的家庭暴力。情緒危機四處蔓延，全球范圍內(nèi)情緒抑郁的人數(shù)不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學(xué)、高速公路上的交通事故演變?yōu)闃寶?、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，在過去10年全都變成了司空見慣的詞語，時下的問候語也從歡快的“祝你愉快”變成了暴躁的“讓我開心”。 從這個角度出發(fā)，我重點關(guān)注兩種截然相反的趨勢，一是描述危機重重的公共情緒生活，二是提供有用的補救方法。 我們能改變什么，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人表現(xiàn)不佳、智商一般的人卻表現(xiàn)出色，到底是什么因素在起作用？我認(rèn)為很大原因是被稱為“情緒智力”的系列能力，包括自控力、熱情和堅韌的品格，以及自我激勵的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發(fā)揮由先天基因決定的智力潛能。 除了這種可能性，我們還面臨道德上的迫切性。當(dāng)代社會結(jié)構(gòu)正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現(xiàn)在感情、性格和道德本能的聯(lián)系上。越來越多的證據(jù)表明，生活中最本質(zhì)的道德立場來源于基礎(chǔ)的情緒能力。對個體來說，沖動是情緒的媒介，所有沖動都起源于最終表現(xiàn)為外在行動的情感爆發(fā)。容易沖動的人缺乏自制力，在道德上是不完整的。控制沖動的能力是意志和性格的基礎(chǔ)。同樣的道理，利他主義的根源是同理心——具有理解他人情緒的能力；如果對他人的需要或絕望缺乏感應(yīng)，就談不上關(guān)懷。如果問我們時代最需要的兩種道德立場是什么，那就是自我克制和同情心。 旅行的第一站是參觀人腦情緒構(gòu)造的新發(fā)現(xiàn)，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時刻。人腦結(jié)構(gòu)的相互作用控制了人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解了這些，我們就會知道情緒的習(xí)慣可以破壞我們最良好的意愿，同樣也可以克制更有破壞性或者自我打擊的情緒沖動。更重要的是，神經(jīng)科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)使我們認(rèn)識到塑造下一代情緒習(xí)慣的關(guān)鍵時機。旅行的第二站，即本書的第二部分關(guān)注的是天生的神經(jīng)系統(tǒng)是如何對所謂的“情緒智力”產(chǎn)生作用的。比如，能夠控制情緒沖動，理解他人內(nèi)心最深處的感受，熟練地處理人 際關(guān)系。這些罕見的本領(lǐng)用亞里士多德的話來說，就是“選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣”。（對神經(jīng)科學(xué)細(xì)節(jié)不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）廣義的智力模式把情緒置于眾多生存潛能的中心。本書第三部分分析了情緒智力的關(guān)鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關(guān)系，如果沒有情緒智力，人際關(guān)系就會受到破壞；對事業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的情緒智力，正在受到市場力量前所未有的重視；有害的情緒對身體健康的危害與二手煙無異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。 人類基因遺傳賦予每個個體一系列的情緒設(shè)定值，從而決定了個體的性格氣質(zhì)。不過人腦的神經(jīng)回路具有很強的可塑性，性格不是先天決定的。本書第四部分介紹我們童年時期在家庭和學(xué)校中獲得的情緒經(jīng)驗塑造了情緒的神經(jīng)回路，從正面或負(fù)面影響了我們情緒智力的基本技能。這說明影響我們生活的最基本的情緒習(xí)慣是在童年和青少年的關(guān)鍵時期確立的。本書第五部分探討了成年以后無法控制情緒的人將會面臨什么樣的危險，情緒智力的缺失會增加一系列的風(fēng)險，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時，具有先見之明的學(xué)校會向兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走向正軌。 本書中最令人困擾的研究數(shù)據(jù)也許是一項由父母和教師參與的大型調(diào)查，該調(diào)查表明在全球范圍內(nèi)，當(dāng)代兒童比上一代更容易遇到情緒困擾問題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更沖動和具有攻擊性。至于解決之道，我認(rèn)為這取決于我們?nèi)绾巫屇昵嘁淮阑加谖慈弧，F(xiàn)在我們對兒童的情緒教育放任自流，這會導(dǎo)致更加災(zāi)難性的后果。其中一個解決辦法是重新審視學(xué)校教育學(xué)生的方法，在教學(xué)中把頭腦和心靈結(jié)合起來。我們旅程的終點是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創(chuàng)新課程。人類的情緒競爭力包括自我意識、自我控制、同理心，以及聆聽、解決危機和合作的藝術(shù)等，可以預(yù)見，總有一天，這些重要的內(nèi)容將會成為學(xué)校教育的必修課。亞里士多德在《倫理學(xué)》中對品德、性格和幸福人生進行了哲學(xué)思考，他提出的挑戰(zhàn)是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運用得當(dāng)將會充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價值觀以及生存，但激情又很容易受到扭曲。亞里士多德認(rèn)為，問題不在于情緒，而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達(dá)。問題是，我們應(yīng)該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環(huán)境更文明，公共生活更和諧。 |
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