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人在生氣的時候，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強(qiáng)有力的行動提供充沛的能量驅(qū)動。人在恐懼的時候，血液會流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且面部會由于血液的流失而發(fā)白（因此會有血“變涼”的感覺）。與此同時，也許是因?yàn)樾枰紤]是否應(yīng)該躲藏，身體有那么一瞬間會呆住不動。大腦情緒中樞的回路釋放出大量使身體保持警覺的激素，人的感覺變得敏銳，為行動作好充分的準(zhǔn)備，同時集中精力分析當(dāng)前的威脅，更有效地評估即將采取的行動。 人在快樂的時候，主要的生理變化是負(fù)責(zé)抑制負(fù)面感覺及提升可用能量的大腦中樞活躍度增強(qiáng)，而產(chǎn)生憂慮情緒的大腦中樞趨于平靜。不過此時生理狀態(tài)保持靜止，不會產(chǎn)生特殊的變化，身體復(fù)原的速度要快于悲傷情緒引起的生理變化。這種特征使身體能夠得到正常的休息，同時為即將面臨的任務(wù)以及朝著目標(biāo)努力儲備充足的熱情和力量。 人在墜入愛河的時候，會喚起溫柔的感覺和性滿足，同時還會喚起副交感神經(jīng)——這和人在恐懼或生氣時“戰(zhàn)斗或者逃跑”的行動生理模式截然相反。副交感神經(jīng)模式俗稱“放松反應(yīng)”，此時身體處于平靜和滿足的狀態(tài)，易于合作。 人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動方案。 人在厭惡的時候，面部表情在全世界幾乎都是一樣的，而且傳遞的是同樣的信息：吃到或者聞到讓人很難受的東西，或者類似這樣的經(jīng)歷。厭惡的面部表情——上唇撇向一邊，鼻頭微微皺起，達(dá)爾文認(rèn)為這是人類的一種本能反應(yīng)，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。 悲傷的主要作用是幫助個體適應(yīng)重大的損失，比如親人的死亡或者極大的失望。悲傷會降低生命活動的能量和熱情，尤其是娛樂活動或者享樂。隨著悲傷情緒的加深，并慢慢滑向沮喪，人體的新陳代謝就會減緩。這種內(nèi)在的收縮為個體創(chuàng)造機(jī)會哀悼損失或者幻滅的希望，領(lǐng)悟損失對人生的影響，并且在能量回升之后開始新的生活。能量的降低還可以把哀傷而脆弱的原始人類留在家的附近，也就是留在更安全的地方。專家導(dǎo)讀人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動體能。 新皮層雖然是大腦的高級中樞，但并不能控制全部的情緒生活。對于心靈至關(guān)重要的問題——尤其是情緒的緊急狀況，新皮層需要服從邊緣系統(tǒng)。由于大腦的高級中樞發(fā)源于邊緣系統(tǒng)，或者說擴(kuò)展了邊緣系統(tǒng)的功能范圍，情緒腦在神經(jīng)結(jié)構(gòu)中扮演著關(guān)鍵的角色。情緒腦是新大腦發(fā)育的基礎(chǔ)，情緒區(qū)域通過神經(jīng)回路與新皮層的所有部分產(chǎn)生了千絲萬縷的復(fù)雜關(guān)系。因此，情緒中樞對包括思考中樞在內(nèi)的大腦其他部分的運(yùn)作具有強(qiáng)有力的影響。 杏仁核承擔(dān)報警的任務(wù)，它對每個處境和認(rèn)知進(jìn)行判斷，并作出反應(yīng)，向大腦的各個部位發(fā)出信號，向腦干發(fā)出指令。身體分泌出荷爾蒙，驅(qū)動神經(jīng)中樞，激活心血管系統(tǒng)、肌肉和內(nèi)臟器官。于是身體各部位作出反應(yīng)。 在人腦的構(gòu)造中，杏仁核相當(dāng)于一家警報公司，操作員隨時待命，一旦家庭安全系統(tǒng)發(fā)出遇險信號，立即向消防隊(duì)、警察局及鄰近社區(qū)發(fā)出緊急警報。一旦收到警報，比如恐懼，杏仁核就會向大腦各主要部分發(fā)出緊急信息，促使身體分泌“戰(zhàn)斗或逃跑”的荷爾蒙，驅(qū)動運(yùn)動中樞，同時激活心血管系統(tǒng)、肌肉以及內(nèi)臟器官。與杏仁核聯(lián)結(jié)的其他神經(jīng)回路還會指揮身體緊急分泌出大量的去甲腎上腺素，提高大腦關(guān)鍵區(qū)域的反應(yīng)能力，使感覺更加敏銳，確保大腦時刻保持警覺。杏仁核還會向腦干發(fā)出附加指令，使個體面部流露出恐懼的表情，凍結(jié)肌肉當(dāng)前進(jìn)行的無關(guān)活動，使心跳加速、血壓升高、呼吸減緩。此外，杏仁核還會發(fā)出指令密切留意恐懼的來源，讓肌肉準(zhǔn)備采取相應(yīng)的行動。與此同時，大腦皮層的記憶系統(tǒng)開始啟動，檢索與當(dāng)前緊急狀況相關(guān)的知識，優(yōu)先于其他無關(guān)的思想。這個過程只是生命機(jī)體在杏仁核指揮之下協(xié)調(diào)變化的一部分（想了解更多細(xì)節(jié)，請參閱附錄3）。杏仁核起到了集結(jié)大腦各個區(qū)域的作用。杏仁核擁有神經(jīng)聯(lián)結(jié)的延伸網(wǎng)絡(luò)，這使它在發(fā)生情緒危機(jī)時能夠指揮和驅(qū)使大腦其他的很多區(qū)域——包括理性腦。 杏仁核是情緒哨兵，控制整個大腦。感官（眼睛、耳朵）收到的信號可以通過兩條通道傳遞到杏仁核：一條是通過大腦的丘腦傳遞到杏仁核，這是一束較大的神經(jīng)元。另外一條是通過丘腦傳遞到新皮層，也就是思考腦，然后再傳遞到杏仁核，這是一束較小的神經(jīng)元，載有不完全的信息，所以傳遞速度較快，比來自新皮層的信息率先到達(dá)杏仁核，觸發(fā)杏仁核在接收全部信號之前作出反應(yīng)。這種神經(jīng)回路解釋了感性壓倒理性、情緒失控，然后就后悔的原因。這是近10年情緒智力研究領(lǐng)域的重大發(fā)現(xiàn)。 情緒系統(tǒng)可以不依賴于新皮層自動作出反應(yīng)，有些情緒反應(yīng)和情緒記憶可以在完全沒有任何意識和認(rèn)知參與的情況下形成。 視覺信號首先從視網(wǎng)膜傳到丘腦，信號在這里被翻譯成大腦的語言。然后大部分信息傳到視覺皮層，視覺皮層負(fù)責(zé)分析和評估意義與精確的反應(yīng)。假如這種反應(yīng)與情緒有關(guān)，就會傳到杏仁核，從而激活情緒中樞。但有少部分原始信號以更快的速度從丘腦直接傳到杏仁核，從而激發(fā)了更加迅速（當(dāng)然不那么精確）的反應(yīng)。因此，杏仁核能在皮層中樞對情況進(jìn)行全面理解之前引發(fā)情緒反應(yīng)。 人腦海馬體的功能是負(fù)責(zé)記憶事實(shí)，杏仁核的功能是負(fù)責(zé)記憶情緒。海馬體讓你認(rèn)出表姐的臉，而杏仁核則會提醒你是否喜歡她。大腦有兩個記憶系統(tǒng)，一個用來記憶普通的事實(shí)，另一個用來記憶刻有情緒印記的事實(shí)。 海馬體記憶的是純粹的事實(shí)，而杏仁核則保留了伴隨事實(shí)的情緒“味道”。 在應(yīng)激狀態(tài)下，神經(jīng)遞質(zhì)從大腦迅速傳遞到位于腎臟上方的腎上腺，促使其分泌腎上腺素和去甲腎上腺素，這些激素遍布全身，主導(dǎo)機(jī)體為緊急狀況作好準(zhǔn)備：戰(zhàn)斗或者逃跑。 情緒爆發(fā)是因?yàn)樾尤屎税l(fā)出了過時的神經(jīng)報警，把過去的情緒記憶與現(xiàn)在的事實(shí)進(jìn)行了草率的匹配。 從眼睛或耳朵到丘腦再到杏仁核的緊急通道引起了條件反射。但是杏仁核從快速通道接收到的信號是一種粗糙的不完全的信號，只夠引起警覺。丘腦-新皮層-杏仁核通道的傳輸時間大約是丘腦-杏仁核通道的兩倍。 杏仁核主導(dǎo)個體作出沖動的反應(yīng)，情緒腦的其他部分可以糾正反應(yīng)，使反應(yīng)更加恰當(dāng)。但是新皮層由于涉及更多的神經(jīng)回路，反應(yīng)速度要慢于情緒失控機(jī)制。所以，個體容易先沖動，再修正。 手術(shù)切除了前額葉，就破壞了神經(jīng)回路，人的大部分情緒活動就會隨之消失，人的情緒生活就會黯然失色。不知道如何對事情作出反應(yīng)，那就什么也沒有。 情緒失控涉及兩種機(jī)制：一是杏仁核的觸動，二是保持情緒反應(yīng)平穩(wěn)的新皮層無法激活。 在情緒失控的情況下，理性腦聽命于情緒腦。前額葉皮層在行動之前評估反應(yīng)并有效調(diào)控情緒的一個途徑是減緩從杏仁核和其他邊緣中樞發(fā)出的激發(fā)信號，這有點(diǎn)像父母勸阻沖動的孩子——對想要的東西不能硬搶，而是要禮貌地提出請求（或者等待）。這種壓抑情緒的“關(guān)閉”鍵很可能位于左前額葉。神經(jīng)心理學(xué)家研究部分前額葉受傷病人的情緒后發(fā)現(xiàn)，左前額葉的一個功能是控制不愉快的情緒，相當(dāng)于神經(jīng)恒溫器。右前額葉是恐懼、攻擊等負(fù)面感覺產(chǎn)生的地方，而左前額葉則通過壓抑右前額葉來抑制這些原始情緒。比如在一群中風(fēng)病人當(dāng)中，左前額葉受到損害的病人很容易出現(xiàn)過度緊張和恐懼的情緒，而右前額葉受到損害的病人則表現(xiàn)出“過度歡樂”。 杏仁核扮演緊急激發(fā)器的角色，左前額葉則是大腦中“關(guān)閉”困擾情緒的神經(jīng)部分：杏仁核提出動議，前額葉應(yīng)對處理。這種“前額葉-邊緣組織”的聯(lián)結(jié)對心理狀況的關(guān)鍵作用是修正和調(diào)節(jié)情緒，并指導(dǎo)我們進(jìn)行人生重大決策。 前額葉皮層負(fù)責(zé)工作記憶。焦慮、憤怒等強(qiáng)烈情緒的信號會制造神經(jīng)靜電，破壞前額葉保持工作記憶的能力。這是我們悲傷時不能好好思考的原因，也是持續(xù)的情緒困擾造成兒童智力缺陷的原因。智商測試的是新皮層，情商測試的是情緒腦。童年的經(jīng)歷塑造了個體情緒的神經(jīng)回路，對一個人的情商具有重大的影響。 智商測試只涉及新皮層區(qū)域，而控制憤怒和憐憫等情緒的情緒腦與新皮層在一定程度上是分離的。這些情緒的神經(jīng)回路是由童年期的經(jīng)歷塑造的，但我們卻甘冒風(fēng)險，在智商測試時完全忽視了童年期經(jīng)歷的影響。 我們有兩個大腦、兩種不同的智力——理性的和感性的大腦、智商和情商。沒有情緒智力，思維無法達(dá)到最好的效果。邊緣系統(tǒng)和新皮層、杏仁核和前額葉通?；檠a(bǔ)充，相輔相成。推理與感覺并不沖突，可以在感性和理性之間找到平衡。傳統(tǒng)范式認(rèn)為理性應(yīng)當(dāng)超脫于感性的約束，新范式則要求我們使頭腦和心靈保持和諧。 我關(guān)注的是關(guān)鍵的“其他特質(zhì)”，即情緒智力。這些能力包括自我激勵、百折不撓；控制沖動和延遲滿足；自我調(diào)節(jié)情緒和防止困擾情緒影響思維能力；以及富有同理心和充滿希望。 在學(xué)校里獲得高分不一定預(yù)示著成功幸福的人生。擅長處理情緒的人，也就是能很好地了解并控制自身感受的人，以及那些懂得并能有效處理他人感受的人，在人生的任何領(lǐng)域都具有優(yōu)勢，不管是在愛情和親密關(guān)系中，還是在辦公室政治中，他們都能領(lǐng)會決定成功的潛規(guī)則。情緒技能出色的人在生活中也更有可能獲得滿足，由于掌握了提高自身效率的心理習(xí)慣從而效率更高。不善于控制情緒的人，常常會經(jīng)歷內(nèi)心的斗爭，從而損害其專注工作和清晰思考的能力。 在偶然的觀察者眼中，4歲的朱迪在一群相處融洽的小朋友當(dāng)中像個局外人。玩耍的時候，她畏縮不前，游離于游戲的邊緣，而不是沖在前面扮演主角。但實(shí)際上朱迪非常善于觀察幼兒園社會關(guān)系，她也許是小朋友當(dāng)中最善于理解他人情緒波動的人。朱迪的老師把這群4歲大的孩子召集在一起玩所謂的“課堂游戲”，此時朱迪的老練才充分顯示出來。課堂游戲?qū)嶋H上是一個社會感知度的測試，游戲道具是一間復(fù)制朱迪所在幼兒園的玩具小屋模型，以及貼有小朋友和老師大頭照的圖片。朱迪的老師讓她安排每位小朋友到玩具屋里他們最喜歡的地方玩耍，比如藝術(shù)角、街角等，結(jié)果朱迪的安排完全正確。老師又讓朱迪給每位小朋友安排他們最喜歡的小伙伴，朱迪居然能把整個班級的好朋友準(zhǔn)確配對。 朱迪的表現(xiàn)顯示她對自己班級的社交地圖有著非常清晰的認(rèn)識，這種感知程度對4歲的孩子來說非常了不起。這種能力將會使朱迪今后在任何注重“人際技能”的領(lǐng)域成為耀眼的明星，比如銷售和外交領(lǐng)域。 朱迪出色的社會感知能力在小小年紀(jì)就被開發(fā)出來，這得益于她在艾略特·皮爾森幼兒園受到的訓(xùn)練。 這家幼兒園坐落在塔夫斯大學(xué)校園，旨在開發(fā)多種智力的課程“多彩光譜項(xiàng)目”其時正在該校開展。多彩光譜項(xiàng)目認(rèn)為，傳統(tǒng)的學(xué)校只注重“讀寫算”教育，但人類的能力范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過狹窄的“讀寫算”。包括朱迪身上所體現(xiàn)出來的社會感知能力在內(nèi)的諸多能力，可以通過教育得到培養(yǎng)，而不能被忽略甚至壓制。學(xué)校如果鼓勵兒童全面發(fā)展各種能力，從而幫助他們在將來取得成功或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，就可以轉(zhuǎn)變?yōu)槿松寄艿慕逃龍鏊?br/> 推動多彩光譜項(xiàng)目的夢想家是哈佛大學(xué)教育研究所心理學(xué)家霍華德·加德納（Howard Gardner）。加德納告訴我：“是時候擴(kuò)大對才能的認(rèn)識了。教育對兒童發(fā)展最重要的一項(xiàng)貢獻(xiàn)是引導(dǎo)他們找到最能發(fā)揮所長的領(lǐng)域，使其在該領(lǐng)域獲得滿足感和競爭力。我們完全沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)。相反，我們讓每個人接受教育，如果你成功了，你就最適合做大學(xué)教授。我們一直以來都用這種狹隘的成功標(biāo)準(zhǔn)來評價個體。 我們應(yīng)該少花點(diǎn)時間對兒童進(jìn)行排名，多花點(diǎn)時間幫助他們識別并培養(yǎng)自身的天賦和能力。通往成功的道路有很多條，引導(dǎo)人們走向成功的能力也有很多種。”專家導(dǎo)讀孩子所受的教育不應(yīng)該只是知識和競爭教育，還應(yīng)該包括素質(zhì)與合作教育。情商高有利于一個人在社會中生存和與人共事。 人際智能（interpersonal intelligence）是指理解他人的能力：什么因素可以激發(fā)他們，他們?nèi)绾喂ぷ鳎绾闻c他們進(jìn)行合作。成功的銷售人員、政治家、教師、臨床醫(yī)生以及宗教領(lǐng)袖都很有可能成為擁有高度人際智能的人群。內(nèi)省智能（intrapersonal intelligence）是一種內(nèi)向的、相互關(guān)聯(lián)的能力，即塑造準(zhǔn)確、真實(shí)的自我模式，以及應(yīng)用這種模式有效應(yīng)對生活的能力。加德納后來還提出，人際智能的核心包括“準(zhǔn)確識別及回應(yīng)他人情緒、氣質(zhì)、動機(jī)和欲望的能力”，而自我認(rèn)識的關(guān)鍵內(nèi)省智能還包括“正視及辨識自身感受，并以此引導(dǎo)行為的能力。 高智商的人為低智商的人工作，說明情商更重要，高情商的人領(lǐng)導(dǎo)低智商的人。高情商的人擅長調(diào)動別人做事，高智商的人擅長自己親自做事。成為擁有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者需要有高情商。領(lǐng)導(dǎo)者是擅長調(diào)動別人情緒，讓他們與自己共舞的人。 薩洛維和約翰·梅耶1990年提出情商的概念，對情緒智力的定義：了解自身情緒，管理自身情緒，自我激勵，認(rèn)識他人情緒，處理人際關(guān)系。 薩洛維及其研究伙伴約翰·梅耶對情緒智力給出了詳細(xì)的定義，他們把情緒智力擴(kuò)展為5個主要領(lǐng)域：1.了解自身情緒。自我意識，即感受發(fā)生時能夠識別到感受的發(fā)生，是情緒智力的基石。我們在第四章將會看到，時刻監(jiān)控情緒的能力是心理領(lǐng)悟（insight）及自我理解的關(guān)鍵。如果無法注意到自身的真實(shí)感受，我們就只能聽命于感受的操控。對自身情緒更加確定的人對生活有更強(qiáng)的掌控能力，他們更加清楚自己對和誰結(jié)婚或從事什么樣的工作等個人決定的真實(shí)感受。 2.管理情緒。恰當(dāng)?shù)靥幚砬榫w是一種建立在自我意識基礎(chǔ)上的能力。第五章將會介紹自我減壓，擺脫過度焦慮、陰郁或易怒情緒的能力，并說明缺乏基本情緒技能的后果。情緒調(diào)節(jié)能力差的人常常受到痛苦情緒的困擾，而那些情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)的人則可以更快地從生活的挫折和煩惱中恢復(fù)。 3.自我激勵。第六章將會介紹，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行情緒控制，是集中精神、自我激勵和控制以及創(chuàng)造力的關(guān)鍵。自我控制情緒即延遲滿足和抑制沖動，這是所有成功的基礎(chǔ)。個體如果能進(jìn)入全神貫注的“涌流”（flow）境界，就會有出色的表現(xiàn)。擁有這種技能的人不管從事什么工作，都會更加高產(chǎn)和高效。 4.識別他人的情緒。同理心是基本的“人事技能”，同樣建立在自我意識的基礎(chǔ)之上。第七章將探討同理心的根源、情緒“失聰”的社會成本，以及同理心激發(fā)利他主義的原因。微妙的社會信號顯示了他人的需要或欲望，有同理心的人對這些社會信號的協(xié)調(diào)性更強(qiáng)。他們擅長從事護(hù)理、教書、銷售和管理等職業(yè)。 5.處理人際關(guān)系。人際關(guān)系的藝術(shù)屬于管理他人情緒的一部分。第八章將考察社交競爭力的因素以及具體的技能。社交競爭力可以提高個體的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的有效性。善于處理人際關(guān)系的人在任何需要良好人際互動的領(lǐng)域都會有出色的表現(xiàn)，他們是社交明星。 高智商的男性理性，做事的能力強(qiáng)。高情商的男性感性，做人的能力強(qiáng)。高智商的女性內(nèi)向沉穩(wěn)，高情商的女性外向開朗，生活充滿情趣。 高智商男性的典型是智力活動的興趣和能力很廣泛。他野心勃勃，工作有效率，刻板乏味，頑強(qiáng)不屈，而且對外界的議論毫不在意。他還喜歡批評，自視甚高，過分講究和拘束，對性和感官體驗(yàn)感到不自在，不善表達(dá)，感情超然，沉穩(wěn)冷靜。 與之形成鮮明對比的是，高情商男性熱愛社交，外向樂觀，不容易受到恐懼和焦慮的困擾。他們樂于為他人或事業(yè)奉獻(xiàn)，具有很強(qiáng)的責(zé)任感和道德感，富有同情心，對他人關(guān)懷備至。他們的情緒生活很豐富，但又恰如其分，他們對自身、他人以及所處的社會感到很自在。 純粹的高智商女性理所當(dāng)然地對智力很有自信，能夠流暢地表達(dá)自己的思想，注重與智力有關(guān)的問題，對智力和審美擁有廣泛的興趣。她們往往比較內(nèi)向，容易焦慮，凡事想得過多，容易產(chǎn)生內(nèi)疚感，而且不愿意公開表達(dá)她們的憤怒（不過她們會間接地表達(dá)）。 高情商女性則正好相反，她們總是過于自信，喜歡直接表達(dá)情感，自我感覺良好。人生對她們來說充滿了意義。和高情商男性一樣，她們外向，熱愛交際，并會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的感受（而不是突然爆發(fā)情緒，事后感到后悔），善于處理壓力。她們熱愛社交生活，很容易結(jié)交新朋友；她們對自身感到很自在，對感官體驗(yàn)很輕松，態(tài)度自然，而且毫不諱言。與純粹高智商女性不同的是，她們很少感到焦慮或內(nèi)疚，或者陷入沉思難以自拔。 上述描述顯然都是極端的例子，每個人的智商和情商高低程度都有所不同。不過我們可以據(jù)此清楚地觀察到每個方面都會對個體的素質(zhì)產(chǎn)生獨(dú)立的作用。每個人都不同程度地同時具有認(rèn)知和情緒智力，兩者融為一體。但是相對而言，情緒智力對個人的全面發(fā)展所起到的作用更為顯著。 日本有個古老的傳說。有一次，一位好斗的武士質(zhì)問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界、何為地獄。禪師叱責(zé)道：“粗鄙之輩，何足論道！”武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”禪師平靜地回答：“彼為地獄。”武士突然領(lǐng)悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制，于是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點(diǎn)撥。禪師又說：“彼為極樂世界?！蔽涫款D悟到自身情緒的波動表明了情緒失控與意識到被情緒控制之間的天差地別。蘇格拉底的警句“認(rèn)識自己”，揭示了情緒智力的基石——意識到自身情緒的發(fā)生。 自我意識是對內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注，是自我觀察，是跳出自己看自己。作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己（臨在），而且保持中立。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。 自我觀察發(fā)揮到極致，可以讓個體冷靜地意識到自身激烈狂暴的情感。自我觀察的最低限度是，稍微遠(yuǎn)離體驗(yàn)，發(fā)展出一條平行的“后臺”意識支流：懸浮于意識主流的上方或者旁邊，意識到正在發(fā)生的狀況，而沒有被吞沒或者迷失。這就好比你對某人勃然大怒，或者你在發(fā)怒時還出現(xiàn)了自省的想法“我感到了憤怒”，這兩者之間的區(qū)別。從意識的神經(jīng)機(jī)制角度來看，這種心理活動的微妙轉(zhuǎn)換很可能表明新皮層的神經(jīng)回路正在積極地調(diào)節(jié)情緒，這是獲得控制的第一步。 情緒的意識是情緒競爭力的基礎(chǔ)，諸如情緒自控等其他競爭力因素都是建立在這個基礎(chǔ)之上的。曾經(jīng)與耶魯大學(xué)的彼得·薩洛維共同提出情緒智力理論的新罕布什爾大學(xué)心理學(xué)家約翰·梅耶，把自我意識概括為“同時意識到自身的情緒以及自身對該情緒的想法”。 自我意識可以是一種對內(nèi)心狀態(tài)不作反應(yīng)、不作判斷的關(guān)注。不過梅耶發(fā)現(xiàn)，意識的敏感性也有可能不那么冷靜中立。從我們的典型想法可以得知，情緒的自我意識包括“我不該這么想”，或者“我要想些開心的事情”，而比較壓抑的自我意識則表現(xiàn)為，當(dāng)遇到極為困擾的事情時，個體會掠過“不要再想了”的想法。專家導(dǎo)讀自我意識指：知道自身的情緒，也知道自己對該情緒的看法。例如“我生氣了”，“生氣對我不好”。對情緒有了自我意識后，有兩種處理方法：被情緒吞沒，被動處理；接受該情緒，主動處理，使自己情緒受控。 個體意識到某些感受與采取行動改變這些感受，兩者有著邏輯上的區(qū)別，但是梅耶發(fā)現(xiàn)出于實(shí)用性的目的，兩者通常會一起發(fā)生。比如，覺察到不快情緒就意味著要擺脫這種情緒。但是覺察情緒與努力避免沖動行事并不是一回事。當(dāng)我們看到一個孩子生氣要打他的小伙伴時，我們說“住手！”也許會制止他打人，但他的情緒難以平復(fù)。這個孩子耿耿于懷，想著他發(fā)怒的原因：“他偷了我的玩具！”他的怒火并沒有消退。 自我意識對強(qiáng)烈、有害的情緒會產(chǎn)生更為強(qiáng)大的影響。個體如果意識到“我感到憤怒”，就會獲得更大程度的自由，不僅可以選擇停止行動，而且增加了不同的選擇，即努力放下情緒的包袱。 梅耶發(fā)現(xiàn)人們處理情緒的方式五花八門。自我意識。在情緒發(fā)生的時候有所意識，這種人通常比較善于處理自身的情緒生活。他們對情緒有著清晰的認(rèn)識，有助于其他人格特質(zhì)的發(fā)展。他們熟悉并確定自身的心理限度，心理健康狀況良好，往往對人生比較樂觀。這種人在陷入負(fù)面情緒時，不會作繭自縛，能夠迅速地擺脫這種情緒。 總而言之，他們對情緒的關(guān)注有助于自身的情緒管理。吞沒。這種人的情緒主宰了一切，他們常常感到被情緒吞沒，無力逃離。他們反復(fù)無常，意識不到自身的情緒，迷失于其中而不自知。因此，他們很少會努力擺脫負(fù)面情緒，無法控制自身的情緒生活，經(jīng)常感到壓抑和情緒失控。接受。這種人通常很清楚自己的感受，也往往接受這些感受，因此不會試圖作出改變。這種類型還可以細(xì)分為兩種：一種是經(jīng)常有好心情的人，他們沒有動機(jī)改變這種狀況；另一種是容易心情不好的人，他們雖然很清楚地知道自己的感受，卻采取放任自流的態(tài)度，不采取任何措施改變困擾情緒。后面這種模式常見于陷于絕望的抑郁癥患者。 對待困境的兩種注意力立場：把自己置身事中和置身事外。置身事中增強(qiáng)了情緒反應(yīng)，置身事外弱化了情緒反應(yīng)。 危急關(guān)頭是傾向于保持警惕，密切關(guān)注困境之中的每一個細(xì)節(jié)，還是盡量分散自己的注意力，轉(zhuǎn)移視線。對待困境的這兩種不同的方式導(dǎo)致了個體體驗(yàn)自身情緒反應(yīng)的不同結(jié)果。對困境“置身事中”的人，非常注意觀察周圍環(huán)境，無意中增大了他們的反應(yīng)強(qiáng)度——在失去冷靜的自我意識時情況尤其如此，結(jié)果是他們的情緒更加緊張。而那些“置身事外”的人則通過各種方式分散注意力，較少關(guān)注自身的反應(yīng)，因此，他們即便沒有降低反應(yīng)本身的強(qiáng)度，也會把情緒反應(yīng)的體驗(yàn)最小化。從極端來說，這表明情緒的意識對于某些人是無法抗拒的，而對于另一些人卻幾乎沒有任何影響。 女性的情緒體驗(yàn)比男性更強(qiáng)烈。有適度情緒敏感性的人，情緒生活比較豐富。情緒反應(yīng)可以是個連續(xù)體，一端是沒有任何情緒感受，一端是過度的情緒敏感性。 迪納研究發(fā)現(xiàn)，不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗(yàn)一般要比男性強(qiáng)烈得多。除去性別差異，情緒關(guān)注度越高的人，其情緒生活也會越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發(fā)情感風(fēng)暴，當(dāng)然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個極端的人，即使在最直接的環(huán)境下也很難體會到任何感覺。 |
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