一：票務(wù)：

1、火車：北京—拉薩—北京往返空調(diào)硬臥（火車上餐自理）。報名時請?zhí)峁┏鲇握咔逦纳矸葑C正反面掃描件，報價中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請客人現(xiàn)補票面差價。由于進出藏列車車票緊張，不能保證同訂單一起報名游客在火車上的車廂及鋪位。隨機出票，敬請諒解！若在已出票的情況下退團，請攜帶本人身份證按照約定時間自行前往火車站取票退票；北京以外其他城市預(yù)定北京出發(fā)線路的客人如確認退團，請聯(lián)系我社按照約定時間自行前往北京取票退票。若因?qū)嵜埔蛩責(zé)o法退票，產(chǎn)生損失由客人自行承擔(dān)。如遇返程票為團隊票時，返程出票后不能辦理退票，損失自行承擔(dān)，敬請諒解。

2、飛機：北京—拉薩—北京，航班均為直飛經(jīng)?；蛑修D(zhuǎn)聯(lián)程，以實際出票為準。航班抵達時間如過零點按當(dāng)日計算。航空公司團隊申請機位，不可以退票、更改、簽轉(zhuǎn)。

二：住宿

按2人入住1間房核算，不提供自然單間，如出現(xiàn)單男或單女，盡量安排該客人與其他同性團友拼房或安排三人間(或加床為鋼絲床)、如不愿拼住，請補交單房差以獨自享用。（酒店設(shè)施與內(nèi)陸有差距，請勿以城市人心態(tài)衡量，大部份不提供一次性衛(wèi)生用品，請自行攜帶，需要空調(diào)請付給酒店空調(diào)費用）。

拉薩參考酒店：滿齋大酒店、福幡林大酒店、納木措大酒店、金水賓館、拉薩河大酒店、天居旅游賓館、

國瑞斯大酒店、飛云賓館、燃木齊賓館、御鑫賓館或其他同級酒店。

林芝參考酒店：圣濃山莊、大峽谷酒店、三峽情酒店、龍都大酒店或其他同級酒店。

日喀則參考酒店：陽孜飯店、王朝大酒店、天霖大酒店或其他同級酒店。

三：用餐

1、 用餐不含酒水，以川菜為主，如有忌口者可自備食物；房費中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，費用不退。

2、 全程有可能會有2次左右路餐，用餐不習(xí)慣者可自備食物；

四：用車

當(dāng)?shù)芈糜斡密?，車型根?jù)此團人數(shù)而定，保證每人1正座，若客人自行放棄行程，車費不予退還。因西藏特殊氣候條件，旅游車輛均不能開空調(diào)設(shè)施，因高原長時間行車，途中車輛負荷較大，可能會遇到汽車拋錨并影響行程的情況，旅行社對此會迅速做出補救措施，請游客做好心理準備。

五：導(dǎo)游

導(dǎo)游服務(wù)，因西藏旅游業(yè)處于起步發(fā)展階段，導(dǎo)游服務(wù)無法與內(nèi)陸導(dǎo)游相比較，請游客諒解。

六：游覽

1、景點游覽、自由活動、購物店、自費游覽項目以當(dāng)天實際游覽為準。

2、出游過程中，如因游客自身原因放棄行程，均視為自愿放棄，所有費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者本人自行負責(zé)，與本司無關(guān)。

3、游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），如中途離團視同游客單方面違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社。

4、如遇人力不可抗拒（天氣、政治、火車、航班等因素）造成行程時間延誤或變更我社不承擔(dān)賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的費用由客人自理。南伊溝如遇政府軍事演習(xí)或政府其他活動則無法游覽，景點變更為魯朗林海。

5、出游過程中，由于不可抗力因素，導(dǎo)致行程未完成，未產(chǎn)生費用現(xiàn)退（贈送項目除外），以旅行社折扣后價格為準。

6、旅行社有權(quán)調(diào)整行程先后順序（因天氣或往返車次到達時間不同及當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整行程）布達拉宮（文物保護）門票每日限量銷售，參觀時間可能提前或延后，因此參觀布達拉宮時間可能會影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標(biāo)準及不減少旅游景點的前提下，我社保留對游覽次序進行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實行實名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機打亂順序，游客參觀布宮有可能會出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時間進入?yún)⒂^游覽，會出現(xiàn)按時間段分批分撥進入布宮的現(xiàn)象，也會出現(xiàn)等待時間較長的情況，望請游客諒解。此外，導(dǎo)游不能陪同進入布達拉宮。

7、簽訂合同后，如遇景區(qū)門票政策性上調(diào)，請客人現(xiàn)補差價；行程內(nèi)已含景點均為旅行社折扣后價格，任何證件無效。

8、因納木措海拔較高，如因天氣氣候等原因納木措不能游覽，只退門票，其他費用不退。

七：購物

全程不超過3個購物店（參考購物店：土特產(chǎn)店、藏藥、工藝品，無強制性購物；行程中所列購物店名僅供參考，實際可能會根據(jù)當(dāng)天行程有所調(diào)整變動，但購物店數(shù)量不會增加，可根據(jù)需要進行消費。

八：意見反饋

請配合導(dǎo)游如實填寫當(dāng)?shù)氐囊庖妴?，不填或虛填者歸來后投訴將無法受理。

【溫馨提示】

1、西藏地區(qū)必須使用公民二代身份證件原件，其他證件無效。

2、本產(chǎn)品不接受外賓及臺灣同胞、澳門同胞，請諒解。

3、西藏地區(qū)火車站、機場均為管制區(qū)禁止拍照，接送人員不得入內(nèi)，請到站外接送點集合。

4、年滿65歲以上的游客需簽署健康申明，謹慎入藏，年滿70周歲游客不建議進藏。

5、費用不含往返機場接送。（請自行乘坐民航大巴或出租車往返機場，費用自理）

6、本產(chǎn)品成團人數(shù)不足16人時，則與當(dāng)日抵達或其他日期抵達團隊合并游覽，但不影響景點游覽，請諒解。

7、進藏攜帶物品：太陽鏡、太陽帽、防曬霜和潤唇膏是必備之物，夏季出行也應(yīng)備好長袖衣褲、羊絨衫和外套等保暖                                                                   衣物，不要穿超短裙等過度暴露的服裝。

8、高原反應(yīng)：有高血壓、心臟病、哮喘病患者不適宜進藏旅游，不要帶著感冒進藏。進藏前請謹記 “慢慢走，少開口，多睡覺，別喝酒，防感冒”。有需要的游客請?zhí)崆皞浜梅栏咴磻?yīng)藥品，如紅景天、諾迪康等。

9、因長時間高原行車且翻越高山，可能會遇到汽車拋錨并影響行程的情況；旅行社對此情況會迅速做出補救措施；請游客諒解及配合，做好心理準備。

10、如遇風(fēng)雪（塌方、塞車）等不可抗拒的因素或人身有危險時，導(dǎo)游有義務(wù)提醒游客并有權(quán)更改行程，費用如有增減，多除少補。

11、當(dāng)?shù)鼐幼≈罅可贁?shù)民族同胞，他們有自已的特殊的飲食習(xí)慣、宗教禁忌、請團友尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，未經(jīng)過對方允許，請勿動其物品及拍照，特別注意！

12、應(yīng)攜帶有關(guān)藥物及一些常備治病藥物，如創(chuàng)可貼、感冒藥、腸胃藥、阿斯匹林、安定等藥物。高原海拔高日照強烈、紫外線高，對眼睛有一定的傷害，請準備有效隔絕紫外線的太陽鏡，更應(yīng)準備充足有效的抗水性防曬用品（陰天也要涂抹）、潤唇膏，同時配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，如夏桑菊沖劑、板蘭根等，以免一時難以承受過于干燥低溫氣候。

13、因西藏特殊條件所致，絕大部分3星及3星以下的酒店與內(nèi)陸同級酒店相比，在硬件和軟件方面都要與內(nèi)陸有差距；西藏因特殊的地域和文化，酒店工作人員的服務(wù)意識相對比較淡薄、態(tài)度比較直率，請諒解；大部分酒店無空調(diào)，如需加被子可聯(lián)系前臺服務(wù)員。