導(dǎo)讀：甲乙雙方的矛盾，一直都是一個(gè)陳年老梗了。每每提及甲乙雙方，總是有說不完的苦水，各種情瞬間涌上心頭。去網(wǎng)上隨便一打關(guān)鍵字“甲方”、“乙方”之類的字眼，下面的回復(fù)評論多是硝煙彌漫，一石激起千層浪的趨勢。只要你是其中一方。立馬代入感特別強(qiáng)，恨不得為自己的立場說個(gè)天翻地覆。

可是撕來撕去你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)各執(zhí)一詞的無解戰(zhàn)局。因?yàn)榫褪聦?shí)來說、平心而論的話，甲方和乙方的絕大部分矛盾都是源于雙方從各自利益出發(fā)的溝通不當(dāng)而導(dǎo)致的。俗話說得好，公說公有理，婆說婆有理，凡事?lián)Q位思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情就會(huì)變得相對來說比較簡單了。如果雙方都死掐著不放，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題往往會(huì)比想象當(dāng)中更難搞。

很多人開玩笑的稱“甲方”為“爸爸”或者“金主爸爸”，其實(shí)這在某一方面?zhèn)戎氐姆从沉思追皆陔p方之中的主體地位吧。乙方總會(huì)說，甲方太會(huì)為難人了，一天天的就知道逼逼叨，沒見有什么大的作為，還整天來為難我們。其實(shí)，為什么甲方要你不停的改方案，你知道原因嗎？

很多從施工方或者設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)去做甲方的人，應(yīng)該最能了解這其中的行情了。有的時(shí)候真不是甲方瞎逼逼、瞎叨叨。甲方有甲方的難處，他們出一定價(jià)錢購買相匹配的服務(wù)，他們也許不精通專業(yè)技能，卻有營銷手段和目的，要平衡決策。

我一同學(xué)就是從設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)的甲方，他一去，甲方的boss就對他說：你們作為以前的乙方，現(xiàn)在要學(xué)會(huì)盡快轉(zhuǎn)變思路。工作方式要從任務(wù)導(dǎo)向型向統(tǒng)籌管理型轉(zhuǎn)變，否則很容易糾結(jié)于具體事物而忽略對大局的把控。真的就是一語驚醒夢中人的感覺。

以前在設(shè)計(jì)院，主要工作就是完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，工作的終點(diǎn)就是項(xiàng)目完成之日。由于乙方大部分的工作都是一個(gè)工程的局部，因此以任務(wù)為導(dǎo)向來開展工作是沒有錯(cuò)的。而且大部分乙方的工作內(nèi)容都是很多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在進(jìn)行，因此對乙方崗位的要求就是能夠靈活在各個(gè)項(xiàng)目條線上轉(zhuǎn)變，要求你能夠在每個(gè)項(xiàng)目中做到深入和精深。因此在乙方的時(shí)間越長，就越容易失去對大局的把控，工作中更多的會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)。

（本圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

現(xiàn)在在建設(shè)單位，主要的工作變成了一個(gè)項(xiàng)目。雖然重點(diǎn)也是項(xiàng)目完成，雖然也有很多局部工作在同時(shí)進(jìn)行，但與乙方不同的是這些任務(wù)和工作是密切相關(guān)的。一個(gè)好的項(xiàng)目組人員在做好自己被分配的細(xì)化工作的同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注全局。

在辦公室、會(huì)議室、工地現(xiàn)場甚至廁所都要豎起耳朵，別人的工作進(jìn)度如何，整體工程的進(jìn)度如何，有哪些進(jìn)度是落后的，有哪些設(shè)備還未到貨的，有哪些技術(shù)點(diǎn)還沒有和設(shè)計(jì)院確認(rèn)的，可以說項(xiàng)目組每個(gè)人的工作都是環(huán)環(huán)相扣的。這時(shí)候就要自己經(jīng)常站在項(xiàng)目高處俯視整個(gè)工作流程，哪里需要推一把，哪里需要跟一步，你自己要做什么，要讓同時(shí)做什么，要讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)什么，不是領(lǐng)導(dǎo)考慮而是自己考慮了。

他們特別清楚自己要的是什么。但可能大多數(shù)時(shí)候知道自己要什么卻不懂如何表達(dá)，又有可能不懂如何去呈現(xiàn)出來，需要專業(yè)的指導(dǎo)和解決方案來進(jìn)行處理，這是他們花錢的主要目的。

那么乙方呢？乙方也有乙方的苦，辛辛苦苦死命趕出來的方案，被人家一句話重新做就給否決了。此刻內(nèi)心也是崩潰的，一個(gè)設(shè)計(jì)師的作品，往往是經(jīng)過深思熟熟慮后的，設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙不是拍拍腦袋就有的。某些東西在甲方看來輕松簡單，實(shí)際上卻是長期的學(xué)習(xí)投入和專業(yè)技能的提煉，以及短時(shí)間內(nèi)的調(diào)研考量和集中創(chuàng)造。他們不是計(jì)算機(jī)，輸入指令就能出結(jié)果，他們需要相應(yīng)的時(shí)間預(yù)算，溝通和理解。

其實(shí)大家心里都清楚，也都不容易，那為什么還要彼此相愛相殺、互相折磨呢？因?yàn)楹芏鄦栴}其實(shí)是可以溝通的。但是在溝通可以解決的“專業(yè)性代溝”之外，還存在一些破壞基本規(guī)則的人。破壞規(guī)則的人，并非不懂得溝通，他們只是不講契約精神，更缺乏同理心。

（本圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

絕大部分設(shè)計(jì)師都面臨這樣苦逼的狀況，那就是每做一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)陷入無窮無盡的改圖噩夢之中。不管你的設(shè)計(jì)方案或者設(shè)計(jì)圖紙自認(rèn)為已經(jīng)多么超乎想象的完美，可是一旦到了甲方那里，不管你做得多么天衣無縫，仍然會(huì)向你提出要求，能不能這里改一下？能不能改一下那里？更有甚者，直接告訴你，能不能再多出兩個(gè)方案以此比較一下？    

甲方對待乙方常態(tài)：

甲方

1、付你錢是讓你來解決問題的，不是讓你把問題重復(fù)一遍；

2、付你錢是讓你來解決問題的，不是讓你來制造更多問題的；

3、付你錢是讓你來解決問題的，不是讓你把責(zé)任推給我的；

4、從來就不承認(rèn)失誤，而是要耍小聰明、找各種借口來掩蓋呢；

5、這也安排不了，那也做不了，你們不是乙方，是大爺；

6、甲方≠提款機(jī)；

7、乙方=傳話筒。

乙方討厭的甲方常態(tài)：

1.不確定型：這種甲方遵循著“萬事隨心”原則與人合作，經(jīng)常這個(gè)電話說的一些需求，一個(gè)小時(shí)后郵件里又提出截然相反的點(diǎn)子。

2.多做一點(diǎn)不會(huì)死型：這種甲方會(huì)理所當(dāng)然地讓你做一些分外之事，當(dāng)然他們也不會(huì)支付相應(yīng)的對價(jià)。

3.理所當(dāng)然型：他們不會(huì)給執(zhí)行方留充裕的操作時(shí)間，總是把別人的工作想得很簡單，內(nèi)心深處的想法是 “我都已經(jīng)給點(diǎn)子了這事情就完成了一大半，剩下的東西不應(yīng)該立刻就要成型給到我嗎！”

4.立馬交稿型：這類甲方有點(diǎn)小瘋狂，屬于站著說話不腰疼，還需要我們配合他們一起發(fā)瘋的人格。

5.你們隨意發(fā)揮型：典型的甩手掌柜，當(dāng)你需要一些資料或者建議，他們通常會(huì)對你聳聳肩說不知道啊。

6.不是我想要型：這類甲方最清楚就是拒絕你的時(shí)候，他們完全不知道自己要什么，但是面對你交給他們的一切，他們會(huì)超清楚地告訴你我要的不是這個(gè)。

7.五分鐘搞定型：他們堅(jiān)信自己提出的要求只要隨便搞一搞花不了五分鐘，不就是改了一個(gè)很小的地方嗎？但其實(shí)你可能會(huì)微調(diào)五小時(shí)。

8.全部通過型：這類甲方是一群人，他們會(huì)因?yàn)橐恍┹p微的措辭或者不怎么相關(guān)的細(xì)枝末節(jié)進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)，尷尬的是稿子通過要獲得所有人的同意。

乙方

那為什么甲方總是要你改來改去，為什么甲方總是要你多出兩個(gè)方案比較一下呢？我相信雖然大部分人都會(huì)面臨這樣的問題，但真正仔細(xì)認(rèn)真去思考這個(gè)問題的人并不多。大部分人都有相同的答案，那就是這個(gè)甲方什么都不懂，他根本不知道他想要的是啥，所以他老是要我改來改去，或者要我多出幾個(gè)方案。但問題的根源真的是我們所想的，或者我們所抱怨的這樣子嗎？答案顯然不是的。  

也許你做的方案真的很完美，但是那僅僅限于你自己或者你的team而言，但是甲方不一定就這么認(rèn)為。也許是因?yàn)樵谀阕鲆粋€(gè)方案之前，并沒有真正站在甲方的角度去想問題，大部分人都是沉浸在自己的設(shè)計(jì)氛圍當(dāng)中，擺弄著自己覺得很適合、很炫酷的設(shè)計(jì)方案。但這只是你想要的，并不是甲方想要的。要知道，建筑設(shè)計(jì)是具有社會(huì)屬性的，你是在給別人做設(shè)計(jì)，不是畫家，只要自己覺得ok就行。    

可以說大部分的設(shè)計(jì)師，并沒有真正了解甲方想要的是什么，更沒有真正站在甲方的角度去想問題。可能有一些人會(huì)站出來反駁：我這個(gè)方案既考慮了內(nèi)部功能使用的合理性，舒適性，又做了很漂亮的外觀，難道這樣還不是站在甲方的角度考慮問題嗎？難道這不對嗎？    

從某個(gè)方面來說這是對的，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從甲方的角度去想，他投入了幾千萬幾個(gè)億去做一個(gè)事情，他要考慮的事情比你多得多。而且，他愿意花這么巨額的資產(chǎn)去做一個(gè)事情，是因?yàn)樗髽I(yè)有現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，或者是他的內(nèi)心有遠(yuǎn)景夢想，有一個(gè)需要去實(shí)現(xiàn)的夢想。而你，卻僅僅給了他幾張圖紙幾張景觀分析道路分析，卻沒有能讓他感受到你真正在幫他解決問題，或者幫他描繪出他想要的原始藍(lán)圖。    

（本圖來自網(wǎng)絡(luò)）

站在開發(fā)商的角度講，如果從一開始你就沒有真正的打動(dòng)他，所以他肯定不會(huì)信任你。所以他需要你嘗試各種做法，各種改法，做多幾個(gè)方案，這樣有了比較之后，他才能去找到他想要的解決方案，或者找到他心目中所需要的影子。

但是現(xiàn)實(shí)往往相反，通常是一開始你就沒有想明白這個(gè)問題，所以后面不管怎么改，都很難再滿足甲方的要求，所以你就陷進(jìn)了無盡的改圖噩夢中。改圖能順利推進(jìn)下去還好，更慘的結(jié)局是，甲方開始懷疑你的能力或者你公司的能力了，你和他的合作，也就到此為止了。    

說到這里，你是不是有一點(diǎn)點(diǎn)明白了？不明白也沒關(guān)系。因?yàn)檫@個(gè)問題是要靠悟的，在大學(xué)老師不會(huì)教你，在公司領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)教你。因?yàn)榇蟛糠值睦蠋熀皖I(lǐng)導(dǎo)，他們自己都沒有想明白，只會(huì)告訴你：小伙子，這一行就是這樣的，你要適應(yīng)這個(gè)大環(huán)境。甲方就是需要你該改改，就是這么拽，你要學(xué)會(huì)適應(yīng)。   

所以啊做設(shè)計(jì)一定要學(xué)會(huì)站在甲方的角度去想問題，深入理解甲方的真正想法和需求，并給他一個(gè)非常具體的解決方案，幫他清晰描述夢想藍(lán)圖，讓他真正信任你，佩服你，讓他相信你想的比他多，比他厲害，你能夠做出他想要的東西，然后放開手讓你去幫他實(shí)現(xiàn)。這樣，你就能夠避免被甲方牽著鼻子走，而是你牽著甲方的鼻子走。

那么，作為乙方如何做才能更加靈活應(yīng)對甲方的所謂的“刁難”呢？

1、尊重甲方意見

無論是在線、通話還是當(dāng)面談判，甲方肯定不會(huì)直接拍掌定稿或者直接說你們的方案不錯(cuò)，可以執(zhí)行了，對方一定會(huì)若有若無地提出幾個(gè)不痛不癢的點(diǎn)。

當(dāng)意見不統(tǒng)一的時(shí)候不要急于否定對方，對方其實(shí)也有壓力，要向你表達(dá)完整的企業(yè)的理念、高層的思想和這次合作的重點(diǎn)。對方還未講完，不滿還未發(fā)泄出來，你先惱羞成怒，巴拉巴拉打斷對方，不斷重復(fù)自己案子的創(chuàng)意點(diǎn)。對方是否身經(jīng)百戰(zhàn)過，和無數(shù)乙方大戰(zhàn)過幾百回合，你都不清楚，無論從禮貌還是經(jīng)驗(yàn)上來說，你這樣更顯幼稚。

2、換位思考，體現(xiàn)我們對他的重視性

乙方的工作范疇一般應(yīng)該說是——?jiǎng)?chuàng)意、服務(wù)、執(zhí)行。從工作初期開始，乙方們，請不要時(shí)刻報(bào)以甲方出錢我干活拿錢的心理。那么，于你于對方而言，都不會(huì)有好結(jié)果。在和甲方初期會(huì)面的時(shí)候，應(yīng)該更多了解其企業(yè)文化特色、經(jīng)營范疇，那么，你的心理會(huì)有一個(gè)大概的規(guī)劃，然后在甲方面前，最好復(fù)述一遍甲方所想，之后在逐漸地將自己的一些想法、好的創(chuàng)意融入后后續(xù)的對話當(dāng)中。

我們不著急等待對方馬上確認(rèn)我們、理解我們。慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)，等甲方進(jìn)行補(bǔ)充完后，反駁不是解決辦法，還是要拿作品說話！乙方在做圖文方案的時(shí)候，首先，一定要向自己的文案、設(shè)計(jì)，傳達(dá)清楚甲方的基本要求。

無論甲方是高逼格的富貴圈層，還是不按套路出牌的土豪至尊，請做好手頭的工作——拿作品說話！所有所有的一切，要是沒有好的方案作品，你如何應(yīng)對甲方？？？

所以，做好以上這兩點(diǎn)看起來容易做起來特別難，希望你們有一個(gè)很好的溝通過程！