作為一個(gè)前臺(tái)，常常會(huì)被客人追問：

“我就住一晚為什么需要身份證？

我沒帶，報(bào)給你身份證號(hào)可以嗎？?

學(xué)生證上明明也有我的名字和照片??！

我們倆住一間，你就登記他的就行了?。?！

你們是不是要拿我的證件去做別的？？？”

...

不可以！

不行！??！

對(duì)于最后一個(gè)問題，其實(shí)客人的擔(dān)心倒不是完全沒有道理。比如前段時(shí)間刷屏朋友圈的“華住旗下酒店開房數(shù)據(jù)泄漏”的截圖，讓許多客人開始懷疑自己的身份信息和入住記錄已經(jīng)落入“有心人士”的手中了。特別是在看到前臺(tái)不僅僅是登記，有時(shí)還要進(jìn)行證件復(fù)印的時(shí)候，仿佛下一秒就會(huì)有人冒名頂替自己。信息泄露的問題的確值得引起所有酒店的高度重視！

良民，還是逃犯？“嘀”一下就知道

話說回來，酒店之所以要實(shí)名登記入住，最主要的原因還是為了安全。國內(nèi)大部分星級(jí)酒店都是使用圖中的這種設(shè)備（或是更先進(jìn)的）進(jìn)行信息導(dǎo)入，只需要把身份證往上一放，“嘀”的一下，信息就會(huì)自動(dòng)錄入到電腦里。包括證件上的照片，生日以及住址等所有數(shù)據(jù)，前臺(tái)人員確認(rèn)無誤后就會(huì)通過PSB戶口錄入系統(tǒng)（Police Station Bureau）上傳到公安局。也就是說，如果犯罪分子來開房，警察蜀黍立馬就會(huì)知道。仔細(xì)想想，沒有這樣的身份登記流程，你能保證你的隔壁不會(huì)住著罪犯嗎？

國內(nèi)部分 小旅館/民宿 并不會(huì)嚴(yán)格遵守這個(gè)流程，通常情況下他們只是登記客人的信息而已，并不會(huì)上傳公安確認(rèn)。這其中也存在很大的安全隱患。

如果是曾經(jīng)有過犯罪記錄的人，公安局會(huì)立即派人前往酒店核實(shí)。如果有需要，他們會(huì)以客房服務(wù)或者其他理由通知客人開門，而不是很多人想象中的在門口大喊“我是警察，快開門！”。碰上節(jié)假日或是特殊時(shí)期，比如之前杭州的G20峰會(huì)時(shí)期，警察蜀黍也會(huì)臨時(shí)抽查房間。

另一個(gè)原因是萬一發(fā)生突發(fā)事件，可以方便酒店及時(shí)掌握入住人員的數(shù)量，為疏散和救援提供參考。比如發(fā)生火災(zāi)，或是地震引發(fā)的樓房倒塌等，有了身份證登記記錄，酒店就能快速的確定傷亡人數(shù)及身份。

2016年政府出臺(tái)的政策中有寫到：如果酒店未按規(guī)定對(duì)客戶身份進(jìn)行查驗(yàn)，或是對(duì)身分不明/拒絕身份查驗(yàn)的客戶提供服務(wù)，主管部門會(huì)被處罰10萬元以上/50萬元以下的罰款，而直接責(zé)任人員也會(huì)被罰10萬元以下的罰款。

所以酒店和前臺(tái)工作人員都不是有意為難客人，真的是因?yàn)榱P不起啊。

大部分客人在聽到前臺(tái)工作人員的解釋后，都會(huì)積極配合地遞上證件。然而，客人中不乏有一些充滿惡意的。2016年8月，廣西南寧市一酒店員工就因?yàn)榫芙^沒有帶身份證的客人入住，而遭圍毆身中3刀。在連續(xù)搶救22天后，該名酒店工作人員因病情過重不幸去世了。

這樣的惡性事件并不是第一次出現(xiàn)，在網(wǎng)上一搜關(guān)鍵詞才發(fā)現(xiàn)每年都有幾起客人因不提供身份證而打罵前臺(tái)或是破壞酒店公共設(shè)施的案子。

以上的極端事件讓人痛心。但有許多客人提出自己并非故意不給身份證，而是到了前臺(tái)才發(fā)現(xiàn)忘帶了，大部分酒店也不接受國人拿護(hù)照或是駕駛證來作為證件辦理入住。但是就連高鐵站，機(jī)場都可以直接辦理臨時(shí)身份證了，為什么酒店那么“不近人情”呢。

不用擔(dān)心，從今年的6月起，全國范圍內(nèi)各大城市住酒店終于也可以使用“臨時(shí)身份證”了。只需要打開手機(jī)，關(guān)注各個(gè)城市的公安公眾號(hào)，通過人臉掃描確認(rèn)本人后，就可以下載“電子版臨時(shí)身份憑證”，整個(gè)過程不到3分鐘。有了這個(gè)憑證，客人不用面對(duì)無法住房的困擾，工作人員也省去了解釋的尷尬和“生命危險(xiǎn)”。

也許，在不久的將來，酒店還會(huì)使用指紋/虹膜等進(jìn)行身份識(shí)別，讓酒店方和客人都能更快速地辦理入住或是更準(zhǔn)確地識(shí)別客人身份，住可可以不用再擔(dān)心信息泄露的問題。也希望文章中提到的惡意傷人的事件能夠越來越少的發(fā)生，讓所有酒店工作者們都能擁有一個(gè)安全的/受人尊重的工作環(huán)境。

前臺(tái)們都來說說

辦理入住時(shí)碰到的“委屈事”

你的酒店已經(jīng)開始接受”臨時(shí)身份證“了嗎？