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1 薪酬：只滿足餐廳20%的骨干 這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，餐廳利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小餐廳無法做到這點(diǎn)。 既然無法讓所有人都滿意，那么就只滿足公司20%的骨干。 首先發(fā)展骨干員工入股：將餐廳股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股三倍贖回。 每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起餐廳的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職，而且餐廳重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。 為什么不白送骨干員工股份？其實(shí)我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出?。?/p> 2 授權(quán)：老板不能事事親力親為 記得餐廳剛開始營業(yè)的時候，全餐廳我最忙，經(jīng)常同時接兩三個電話，還得安排采購，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。 結(jié)果餐廳四五年也發(fā)展不大，員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。 小公司發(fā)展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難超過15人。一個人能力強(qiáng)，可直接管理七八個人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個人。 3 隔行不掙錢 這句話放在90%的公司身上是對的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。 一般公司只要能堅(jiān)持個三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個飯館，從此厄運(yùn)開始了。 當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累得要死，跟開公司不一個路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。 如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
4 關(guān)于發(fā)禮品收買人心 去年春節(jié)前去一個朋友公司，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西，每個員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。當(dāng)時朋友還得意洋洋地說：過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好。而且這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，很合算。 朋友的公司逢年過節(jié)是發(fā)這樣的東西，但是卻一直沒有幫員工買社保。之后沒多久，他公司的業(yè)務(wù)骨干走了。 這個和很多餐廳的做法很像，每個月給所謂的全勤獎100元，然后偶爾發(fā)點(diǎn)過節(jié)東西，吃頓飯就以為對員工很好了。實(shí)際上員工都在背后罵老板吝嗇，加班沒有加班費(fèi)，不補(bǔ)休之類的，社保和伙食又差得要命。 所以要想留住員工，少來點(diǎn)虛的吧，員工心里都清楚著呢。 5 做老板盡量唱紅臉 每天餐廳里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚(yáng)，有的應(yīng)該批評。批評和表揚(yáng)到底該由誰來執(zhí)行呢？ 剛開餐廳時，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。 后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，餐廳里幾乎所有的矛盾都集中到我和員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)谜嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個聲色俱厲的管理者。 后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。 咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應(yīng)當(dāng)仁不讓。而老板一般應(yīng)保持一個超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嘛。不過部門經(jīng)理需要支持時，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。 6 按時發(fā)工資 其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個老板都不會反對這一點(diǎn)（至少在口頭上不會反對），但實(shí)際情況是很多餐廳做不到這一點(diǎn)。 餐廳在日常運(yùn)營時，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如采購貨款，生意不好等，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由。 老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，餐廳資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何理由，對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。 員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。 那么如果碰到資金緊張時該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可餐廳內(nèi)部或親戚朋友之間集資。 拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會有第二回，只要資金一緊張老板就會用拖欠員工工資來緩解，結(jié)果員工對公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資。從一到年底就出現(xiàn)餐廳員工被欠薪討薪的新聞，甚至有老板跑路，餐廳員工討薪無門的消息。 餐廳員工工資本來就不高了，你跑了他們怎么活，欠了他們的工資，他們又怎么愿意跟著你呢？因此，不想餐廳沒人用，記得千萬不要拖欠員工工資。 總結(jié) 開餐廳是一件復(fù)雜的事情，但是做成功了將會是人生的一筆財(cái)富。以上的6個經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與其說是教訓(xùn)不如是一種勸誡：勿忘初心，方能始終。對員工好，懂得用人之道，這個在哪個行業(yè)都適用。 |
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