沃爾瑪&京東：2018年中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告

創(chuàng)業(yè)大學(xué) 2018-11-17

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2018年10月31日，經(jīng)濟(jì)日報聯(lián)合京東、京東到家、沃爾瑪和騰訊正式發(fā)布《2018中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》(2018 China Retail Omni channel Integration And Development Report)?？缙脚_的數(shù)據(jù)分析顯示，伴隨著消費者年輕化、消費實力增強(qiáng)、追求高質(zhì)量消費以及消費潛力下沉等特點，零售商超開啟了新一輪的自我升級和迭代，行業(yè)進(jìn)入了線上線下融合的新階段。四方的緊密合作展示了全渠道融合的優(yōu)勢和價值，基于全面的開放，線上線下在客群、場景、渠道方面充分互補(bǔ)，以消費者為核心的創(chuàng)新和組合全面提升了體驗感、便利性。行業(yè)專家認(rèn)為，“京東-沃爾瑪”這種融合各方核心優(yōu)勢的“盟國模式”是中國零售行業(yè)發(fā)展的鮮明樣本，將帶動更多零售企業(yè)的發(fā)展和升級。

《2018中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》摘要
中國零售商超消費新趨勢

追求高品質(zhì)，消費者由“剁手族”向“品質(zhì)族”邁進(jìn)
理性化消費，“買精買好”比“買多買貴”更重要
追求享受型消費，消費者關(guān)注物質(zhì)和精神的雙重享受
追求個性化消費，緊跟潮流、彰顯個性愈發(fā)成為80、90后標(biāo)簽
追求方便快捷，一站式服務(wù)更受青睞
線上線下消費者邊界逐漸模糊，購物渠道從割裂走向融合

全渠道融合成為零售商超行業(yè)發(fā)展趨勢

線上線下不同渠道存在差異化優(yōu)勢
消費者在品類、購物渠道等方面存在多元化需求
線上線下融合、優(yōu)勢互補(bǔ)以滿足消費者的多元化需求
技術(shù)發(fā)展、零售基礎(chǔ)設(shè)施的開放助力零售商超行業(yè)升級變化

眾多創(chuàng)新模式紛紛涌現(xiàn)，典型融合模式值得借鑒：

模式一：基于供應(yīng)鏈效率提升的融合，主要體現(xiàn)在通過技術(shù)手段助力零售全鏈路，例如京東萬家系統(tǒng)推動線下門店和上游供應(yīng)商升級；基于供應(yīng)鏈全鏈路的多維度融合，例如京東與沃爾瑪實施的用戶互通、門店互通與庫存互通。
模式二：基于消費體驗重構(gòu)的融合，側(cè)重通過結(jié)合零售運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新，實現(xiàn)消費者到店體驗的優(yōu)化。基于實體商超深入消費者的門店網(wǎng)絡(luò)，零售優(yōu)勢資產(chǎn)在行業(yè)升級中發(fā)揮多重職能，例如騰訊+沃爾瑪模式。
模式三：基于即時消費場景延伸的融合，O2O即時消費發(fā)展迅猛，主要體現(xiàn)為線下門店向線上化升級，通過即時配送滿足消費者即時性需求，例如京東到家+沃爾瑪：門店線上化升級+云倉模式。