還想說說張小龍，

說說這個創(chuàng)造微信的人，

因?yàn)槲蚁矚g他的“笨”。

 壹

張小龍以前是一個程序員，

喜歡利用業(yè)余時間寫代碼。

1997，香港回歸那年，

他發(fā)明了一款郵箱——Foxmail。

Foxmail一推出就震驚業(yè)界，

你知道Foxmail當(dāng)時有多火嗎？

那時，中國能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)大概有600萬臺，但三分之一都用了Foxmail。

還有一件事你可能更想不到：

擁有200萬戶用戶的Foxmail，

那時竟是一款免費(fèi)郵箱，

而且只有他一個人維護(hù)。

有一次，周鴻祎提醒張小龍：

“Foxmail沒有商業(yè)模式，要加廣告，要盈利?！?/span>

張小龍卻很固執(zhí)：

“為什么非要這樣？只要有用戶、有情懷就好了啊。”

張小龍是不是很傻？

 貳

由于Foxmail沒有收入，

張小龍最后撐不下去了，

就忍痛把它賣給了博大——只有這樣，才能讓200萬用戶得到更好的照顧。

2005年，博大一轉(zhuǎn)手，

又將Foxmail賣給了騰訊。

張小龍作為一個陪嫁，

被打包送給了馬化騰。

張小龍來到騰訊不久，

就接到一個艱巨任務(wù)——將QQ郵箱打造成為中國的hotmail。

2006年初的廣研年會上，

張小龍指著迪拜帆船酒店的畫說：“我們要做一個7星級郵箱。”

臺下一片笑聲。

那時，QQ郵箱的用戶只有百萬，

連網(wǎng)易郵箱用戶的百分之一都不到。

騰訊采取各種手段拉攏用戶，

但用戶們并不買賬：“又臭又爛?！?/span>

這次年會之后，

張小龍制定了“1000/100/10”的法則，

要求團(tuán)隊(duì)每一個產(chǎn)品經(jīng)理：“每個月必須收集反饋1000個用戶體驗(yàn)，關(guān)注100個用戶博客，做10個用戶調(diào)查?！?/span>

張小龍推行這個法則的時候，

很多人覺得他特傻：“直接抄襲網(wǎng)易、hotmail不就行了?！?/span>

張小龍聞言只是笑了笑。

不久，他提出了一個設(shè)計(jì)理念——“沒有設(shè)計(jì)，只有解決問題?！?/span>

用戶覺得郵箱笨重，

張小龍就讓它變得精簡。

用戶覺得郵箱緩慢，

張小龍就讓它變得快捷。

用戶抱怨無法傳送大郵件

張小龍就推出“超大附件”功能。

…………

只是這么幫助用戶解決問題，

張小龍用了短短四年，

就把QQ郵箱做到了中國第一。

 叁

2011年2月，張小龍推出了微信。

微信并不是最早的移動社交軟件，

早在它之前，

就出現(xiàn)了好幾款移動社交軟件，如米聊。

而就在它出生后的幾個月里，

又誕生了好幾款移動社交軟件，如陌陌。

也就是說，微信當(dāng)時的處境，

其實(shí)是前有堵截又有追兵，

而且個個勢頭都很兇猛。

在這種情況下，

如果換做我是張小龍，

面臨如此競爭態(tài)勢，

一定會請求騰訊總部大力支持、強(qiáng)力推廣。

但張小龍并沒有，

“我堅(jiān)持了一個原則，

如果一個新的產(chǎn)品，

沒有獲得自然的增長曲線，

我們就不應(yīng)該推廣它。

所以在前5個月里面，

我們基本上沒有推廣微信?！?/span>

你說張小龍是不是傻？

從2.0版開始，

微信有了較好的一個增長曲線后，

張小龍才決定去推廣它。

騰訊推廣微信本來很容易，

直接把QQ用戶批量導(dǎo)入過來就行了。

但張小龍并沒有這樣做，

不僅沒有這樣做，

他甚至還為導(dǎo)入設(shè)置了障礙：

很多人用了微信之后覺得不錯，

就想把通訊錄好友、QQ好友一鍵導(dǎo)入到微信，

但發(fā)現(xiàn)微信竟然沒有批量導(dǎo)入功能，

而只能一個一個手工挑選。

“我們不想讓微信成為另一個QQ，

所以沒有推出批量導(dǎo)入功能，

我們就是要讓用戶一個一個手工挑選，

讓他們細(xì)心挑選誰可以成為微信好友?！?/span>

其他移動社交軟件，

都在絞盡腦汁增加用戶，

但張小龍卻在“設(shè)置障礙”，

你說他是不是傻？

 肆

你知道微信日活用戶有多少嗎？

超過10億。

打開手機(jī)上的一個個APP軟件時，

你會發(fā)現(xiàn)很多都設(shè)置了開屏廣告，

但微信卻沒有。

微信的開屏圖片，始終是一張“一個人站在地球前”的照片。

按照微信每天的登陸量，

如果設(shè)置一個開屏廣告，

一天的收入至少是千萬級的。

但張小龍為什么沒有這樣做？

“微信已經(jīng)誕生八年了，

你想一想這八年里，

你是花在朋友家人身上的時間多，

還是花在微信的時間多？

微信可能會多一點(diǎn)。

如果微信是一個人，

它一定是你最好的朋友，

你才愿意花那么多時間給它。

那么，我怎么舍得在你最好的朋友臉上，貼一個廣告呢？

讓你每次見他，

都要先看完廣告才能跟他說話?！?/span>

你說張小龍是不是傻？

 伍

微信其實(shí)輕易就能掙很多錢。

比如，只要在打開頁面的底層欄，

設(shè)置“商城”“游戲”兩個入口就可以了。

無比龐大的流量，

就可以讓“商城”“游戲”賺翻天。

但張小龍并沒有這么做，

微信的一級流量入口，

始終是“聊天框”、“通訊錄”、“發(fā)現(xiàn)（朋友圈為主）”和“我”。

為什么要這樣設(shè)置？

“一切以用戶體驗(yàn)為核心?！?/span>

很多APP開發(fā)者都覺得，

“犧牲一點(diǎn)用戶體驗(yàn)來換取利潤很正常啊。”

但張小龍從來沒有這種念頭，

在他的眼里，

其他一切跟用戶體驗(yàn)相比都不值一提。

你說他是不是傻？

不僅如此，張小龍還推出了小程序，

“幫助創(chuàng)造價值的人獲得更多回報(bào)?！?/span>

國內(nèi)第二大游戲公司負(fù)責(zé)人，

前不久向張小龍吐露心聲：

“我們也想做小程序游戲，

但我怕我們做得很好以后，

你們會推出一個同款的，

一推出來就把我們滅掉了，

因?yàn)槟銈兛梢岳昧髁糠龀肿约??！?/span>

張小龍聽完說了很長一段話，

大致就是以下這個意思：

“我們不會針對某家公司開發(fā)產(chǎn)品，

也不會搞流量分發(fā)扶持自家的產(chǎn)品，

我們絕對不會那么做?！?/span>

很多人搞不懂小程序?yàn)槭裁匆ブ行幕?/span>

張小龍?jiān)谘葜v中解釋說：

“如果不去中心化，

我們公司自己壟斷頭部的小游戲、小程序，

就沒有外面開發(fā)者什么事了?！?/span>

不僅不利用流量扶持自家公司，

反而去中心化幫其他開發(fā)者賺錢，

你說張小龍是不是傻？

 陸

有一次在討論某款產(chǎn)品時，

同事想出了一個妙招，

能引誘用戶點(diǎn)擊和下載。

但張小龍脫口而出：“不要這樣誤導(dǎo)用戶。對產(chǎn)品人來說，善良比聰明更重要?！?/span>

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺，

充滿了各種各樣的套路：

誘導(dǎo)用戶去下載、去安裝，

誘導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊、去分享，

誘導(dǎo)用戶去消費(fèi)、去購買。

但張小龍不一樣，

他開發(fā)每個功能每項(xiàng)服務(wù)時，

想的不是怎么去套路用戶，

而是這個功能給用戶創(chuàng)造什么價值。

張小龍有一句名言：

“善良比聰明更重要，

AI比我們更聰明、更懂套路，

但我們可以比他更善良?！?/span>

善良比聰明更重要——這也是我寫這篇稿子想傳達(dá)的主題。

有時，張小龍看起來似乎很傻很笨，

但這種傻笨并不是智力不及，

而是選擇不使用套路不運(yùn)用智力。

正因張小龍如此“愚笨”，

微信才成了中國第一個10億級APP。

“微信的與眾不同，

并不是我們想了特別的辦法去與眾不同，

而是我們守住一些做產(chǎn)品的底線就與眾不同了?！?/span>

這個底線，就是“善良”。

善良，就是真心實(shí)意為用戶著想。

 柒

喜歡企業(yè)家吳清友的一句話：

“一個企業(yè)真正的創(chuàng)新，是價值觀的創(chuàng)新。”

這句話是什么意思？

用羅素的話來解釋就是——所有人的行為都來自于欲望驅(qū)動。

這個欲望，就是價值觀。

一個人有什么樣的價值觀，

他就會做出什么樣的行為。

2010年、2011年、2012年三年里，

中國誕生了好多款移動社交軟件，

但為什么最后是微信獨(dú)領(lǐng)了風(fēng)騷？

我覺得核心是贏在了價值觀上。

用張小龍的話說就是：“微信是互聯(lián)網(wǎng)的異類?！?/span>

異在什么地方？

異在“始終堅(jiān)守做產(chǎn)品的底線”——開發(fā)每一個功能、每一項(xiàng)服務(wù)時，出發(fā)點(diǎn)都是為了用戶著想，而不是為了謀利。

“我們對用戶的態(tài)度，

必須是善良的態(tài)度，

而不是一種套路的態(tài)度?！?/span>

正是因?yàn)閳?jiān)守這個“傻笨”原則，

微信最終才得以脫穎而出。

所以張小龍說：善良比聰明更重要。

但聰明的選擇，往往不是對的選擇，善良才是。

這個世界不缺少聰明，但缺少善良。

 捌

最后講兩個視頻故事吧。

第一個視頻是在微博看到的。

年輕女子A經(jīng)過貧困地區(qū)時，

看見了一群衣衫襤褸的孩子。

于是她掏出10元、20元的票子，

用手攥著伸出車窗外，

讓孩子們來追趕搶錢。

孩子們在追搶過程中非常狼狽不堪，

女子發(fā)出了銀鈴般的笑聲。

第二個視頻是從新聞上看到的。

2018年10月23日，

年輕姑娘張雪雪在上班路上，

發(fā)現(xiàn)一個暈倒在地的農(nóng)民工。

當(dāng)時有好幾個人圍觀，

但都沒有上前施救。

于是張雪雪沖了上去，

她沒有嫌棄農(nóng)民工很“臟”，

立馬嘴對嘴做起了人工呼吸。

最終，農(nóng)民工成功獲救。

這兩個視頻，就是現(xiàn)實(shí)社會的縮影。

這個世界就是這樣，

我們都可以擁有兩種選擇。

你可以選擇成為A，

看著好像在積極行善，

但心里面想著的其實(shí)全是套路。

你也可以選擇成為張雪雪，

做著一些看似蠢笨的事情，

但心里面其實(shí)充滿了善意。

希望你我，多多做后者。

后者雖慢，但終將致遠(yuǎn)。

后者雖“傻”，但終將撼動人心。

喜歡一句詩，也轉(zhuǎn)贈大家：

“已識乾坤大，猶憐草木青?！?/span>