詩人歌德說，重要之事絕不能受芝麻小事牽絆。管理大師德魯克認為卓有成效的管理者應做到「要事優(yōu)先」，柯維《高效能的七個習慣中》的第三個習慣就是「要事第一」。

用正確的方式做正確的事就會成功，這簡單的道理，實施起來卻不簡單。做事的方法也許容易學，別人總結的大部分能直接用。但什么才是正確的事，每個人有不同的理解，在不同的階段，也是不一樣的。工作期間正確的事是完成工作業(yè)績，而休假正確的事是好好陪家人。所以正確的事，重要的事，需從自身出發(fā)，在場景中尋找。

什么樣的事才是要事

什么才算是重要的事，如何衡量呢？

管理學和心理學給的建議大多是，角色演繹或目標分解法，就如我前文怎樣制定可達成的目標中說的那樣，確定一個長期目標，比如年度目標，再分解為短期目標，如月度計劃，再到周任務，每日行事歷，然后對每日行事歷排序，確定要完成的事，優(yōu)先要完成的事一般都是重要的事。

這樣的方法有用，但不夠好，當目標不斷分解后，會出現(xiàn)失焦現(xiàn)象，忘了最初的愿望，用張小龍的話說就是，通過分解目標尋找每日要事時，容易偏離「原動力」。還有更好的方法嗎，讓我們再回到大師德魯克的指導，他說排定重要次序需遵從以下四個原則：

德魯克的要事原則

• 關注未來，而不是過去；

• 重視機會，而不是阻礙；

• 有自己的主張，而不隨波逐流；

• 目標高遠，有新意，而不貪求安全和方便。

要事有骨牌效應

除了滿足以上四個原則外，重要的事不一定是看起來很大的事，但一定有多米諾骨牌效應。我們平?？吹降墓桥拼笮∈窍嗤?，推倒一個，后面的形成連鎖反應，依次倒下。物理學家通過實驗驗證，骨牌能推倒比它大50%體積的骨牌，這意味著骨牌不止可以線性增長，還能實現(xiàn)指數(shù)增長。如果將要做的事，恰當排序，小骨牌放在前面，大骨牌放在后面，我們就可以少做事，獲得大成長，并推動更多相關事項進展。

比如你想完成一篇五六千字的專業(yè)文章，這是一張大骨牌。你不應該，而且也直接推不動這張骨牌。你要找到更小的骨牌入手。比如先積累讀書卡片，在讀參考材料時，隨時收集概念，術語，金句等素材，有了感想馬上記錄。當有足夠數(shù)量的素材后，再確定一個框架，將素材串起來，一篇內(nèi)容豐富，論證有效的專業(yè)文章就出來了，你推倒了這塊大骨牌。

并且，你積攢的這些知識卡片，以后寫作其他主題時可復用，你還可以將經(jīng)常使用，具有相同主題的卡片打包封裝，做成一個固定的知識模塊。這就是骨牌效應帶來的大收獲。

要事需產(chǎn)生附加價值

我們再來看看以持續(xù)改善為口號的豐田，在豐田的理念中，要事一定是從工作目的出發(fā)，能讓每個動作產(chǎn)生附加價值（Value），稱之為V動作，而不能帶來附加價值的都是廢動作。比如在組裝生產(chǎn)線上，只有組裝才是V動作，而與之有關的等待，修改，調(diào)整，搬用，都看做浪費，要盡量減少。一切資源都要圍繞V動作展開，因此，重要的事就是要多做V動作，要能產(chǎn)生附加價值。

比如打籃球比賽，最終目的是自己一方多進球，讓對方少進球。在進攻時，V動作就是投籃， 防守時V動作就是阻止對方投籃，其他傳球，運球，阻擋都給V動作服務。

我們小結一下前面的內(nèi)容，重要的事需從自身出發(fā)，為最終目的服務，關注未來，重視機會，有骨牌效應，能帶來附加價值。

對要事做量化

至此，我們對要事給了一個定性說明，但這還不夠，現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克還有句名言：

If you can't measure it,you can't improve it.

如果你不能測量它，你就無法改進它。

所以，我們還要想辦法量化，如何量化呢？增長黑客有個增長等式的理念，可以借鑒。所謂增長等式就是通過一個簡單的公式，將增長有關的因素都列入這個等式，等式中的所有因素都驅(qū)動公司增長。

比如，易貝（ebay）的增長等式：

總商品的增長數(shù)量=發(fā)布商品賣家數(shù)量×發(fā)布商品數(shù)量×買家數(shù)量×成功訂單數(shù)量

易貝認為它的核心價值與平臺的商品總數(shù)密切相關，所以它成為公式的輸出量。

再來看亞馬遜的增長等式：

收入增長=垂直擴張×每個垂直市場的產(chǎn)品庫存×每個產(chǎn)品頁的流量×購買轉(zhuǎn)化率×平均購買價值×重復購買行為

這是兩個電商企業(yè)的增長等式，那如果我想提升行為設計學這個公眾號的影響力，等式該怎樣寫呢？

公眾號影響力=累積關注量×閱讀量×好看量×留言量

我們不可能一次就寫出完美的等式，需要持續(xù)的迭代，優(yōu)化。但公式一定要將核心因素包含進來。什么是核心因素呢，是對核心價值最不可或缺的一個變量。在增長黑客領域，這個變量有個專有名字，叫北極星指標，其寓意就是像北極星一樣，閃耀在天空，即使在黑暗的夜里，也能指引我們往正確的方向前進。

量化要事的指標：北極星指標

當然北極星指標的作用不止是指引方向，它還能讓我們明確優(yōu)先級，提高行動力，監(jiān)測當下進度，確保所處位置。百度現(xiàn)在的處境，很大程度上源于將財務收入作為核心指標，而忽略了用戶體驗造成的。

決定我們走在正確的道路上還是跑偏了，差別可能就只是一個北極星指標的選擇上。指標不僅是數(shù)據(jù)的反饋，還是對提供價值的理解，并指導日常工作中每次決策和行動。因此，北極星指標的選擇非常重要。一個有效的指標滿足以下五個標準：

北極星指標的五個標準

1.它能反應你的努力程度嗎？

如果一個指標不能對行動作出及時反饋，那指標作用將大打折扣。比如，有很多人，將讀書量作為年度閱讀核心指標，但我認為這個指標不夠好。讀書有很多種，泛讀、精讀、閑讀，泛讀一本書和精讀一本書不可相提并論，讀書的目的是為了學習知識，但如果不把學到的記下來，什么也不會發(fā)生，過不了幾天就忘的一干二凈。

讀完一本書我連一張卡片都寫不出，那我就沒什么收獲。因此，我不以讀書數(shù)量為指標，而以筆記數(shù)量為指標。它比閱讀量更能反映我的努力程度。

2.指標變好，能證明向好的方向發(fā)展嗎？

北極星指標要能反應整體狀態(tài)，不用看其他數(shù)據(jù)，只從這個指標就能獲知整體進展。比如，從前面的公眾號影響力公式中，我選擇累積關注量為指標，它的增長能證明向好的方向發(fā)展嗎？

我看未必，假如現(xiàn)在，我的公眾號累積關注量是1萬，文章閱讀量為1000，一年后，累積關注量是10萬，閱讀量是2000，我的影響力增加了嗎？事實上它在變壞。

3.是領先指標還是滯后指標

指標有兩種，一種是事前控制指標，影響投入資源，決定輸入量，因為在事前，我們稱之為領先性指標。還有一種是事后的指標，這種指標是前一段工作結果的輸出，用于事后評估，所以就是滯后性指標。

我記得有個知名籃球教練曾說，如果你打球時只盯著記分牌看，你永遠也贏不了球。記分牌記錄的是過去的成績，已成事實無法改變，而只有當下才能掌控，我們通過改變當下改變未來。因此要漂亮的完成一件事，應多關注領先性指標，而非滯后性指標。

4.指標是否可操作

如果一個指標不可操作，那就失去了指標的意義。這里的可操作，既要精確可測量，還應該是可控的。假如你想瘦身，體重就不能當做一個指標，它是你要實現(xiàn)的目標，是要達成的結果，但你不能直接控制體重，而可控的是吃的食物和運動量。相對來說，運動30分鐘則是一個可操作的指標。

5.指標應適時而變

最后，指標不是固定不變的，應適時而變。不同的階段，指標可能大不相同的。發(fā)展階段有效的指標，在成熟階段會變得無效。比如寫文章，在信息收集階段，讀書卡片是個有效的指標，但在寫作階段，卡片數(shù)就不再是有效指標，每天寫作的字數(shù)可能是個更恰當?shù)闹笜恕?/span>

警惕虛榮指標與指標悖論

我們前面說的讀書量和累積關注量，雖然不全是虛榮指標，但肯定含有虛榮的成分。由于這樣的數(shù)據(jù)容易測量，還可以用來炫耀，很多人拿它作指標。但這樣的指標對進步幫助有限。

除了警惕虛榮指標外，還得小心指標悖論，經(jīng)濟學家古德哈特（Charles Goodhart）說過這樣的一句名言：

當一項測量數(shù)據(jù)作為指標時，它就不再是一項好的測量。

什么意思呢，我們說獎勵什么，就鼓勵做什么，獎勵并不能激勵人，它只能激勵人獲得獎勵。如果我將公眾號閱讀量作為指標，我就會為了提高閱讀率，而想盡各種辦法，比如做標題黨，封面圖片放美女圖等，但這對最終目的（影響力）卻是有害的。

如何解決這個悖論呢，可以通過增加多樣性來避免。在北極星指標之上，增加一兩個輔助指標制衡，防止跑偏的太遠，而忘了當初為何出發(fā)，以及要達到的最終目的。

好，如何尋找要事以及確定指標這個主題到這里先暫告一個段落。但有一個關鍵問題我們跳過了，那就是如何構建一個成功公式，也可以說是增長模型，進步模型。一旦模型錯了，指標也會跟著錯，以后我寫文章解決這個問題。

最后祝你假期玩的開心！

--大輝  2019年正月初四

參考文章：怎樣制定可達成的目標

前一文章：小改變，大成就第一定律

在公眾號沒更新的這段時間，在知識星球發(fā)布了很多內(nèi)容，我的愿景是花10年時間，以計算機科學，網(wǎng)絡科學，認知科學為基礎，結合商業(yè)管理思想，設計思維，行為設計的方法論，整合一套經(jīng)得起考驗的個人成長體系，會在知識星球發(fā)布。