很多企業(yè)準(zhǔn)備做ISO9001認(rèn)證，但是不知道認(rèn)證的流程有哪些，不知道需要花多久才能拿到證，不知道每個(gè)階段需要注意哪些事項(xiàng)。其實(shí)ISO9001認(rèn)證也是需要用到過程方法，采用PDCA原則的，策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的過程，接下來逐步分析。

P（策劃），ISO9001認(rèn)證的第一步，策劃。

1. 制定推行計(jì)劃，這一步驟涵蓋了所有的流程，也是最廣泛的計(jì)劃。

2. 成立ISO推行小組，也就是制定管理者代表、推行小組組長和員工代表等。

3. 組長培訓(xùn)，讓企業(yè)員工知道企業(yè)已經(jīng)開始推行ISO9001了，畢竟全員參與是一個(gè)非常重要的過程。

4. 體系文件結(jié)構(gòu)策劃，這一步內(nèi)容很多，需要確定整個(gè)體系的編寫計(jì)劃和時(shí)間，還要確定體系需要的內(nèi)容。一般包括：確定條款刪減；確定文件編寫格式；確定各過程的流程；確定認(rèn)證范圍；編寫質(zhì)量手冊、程序文件、三級文件、四級記錄等；文件的審查和發(fā)布實(shí)施。

D（實(shí)施），做好了策劃的工作，接下來按照策劃的要求去實(shí)施了。

1. 體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運(yùn)行，讓各個(gè)部門知道ISO9001質(zhì)量管理體系對各個(gè)活動的規(guī)范性。

2. ISO9001質(zhì)量管理體系試運(yùn)行，運(yùn)行中會涉及各個(gè)部門的記錄，崗位職責(zé)等，結(jié)合自身企業(yè)情況，對文件進(jìn)行適當(dāng)修改和優(yōu)化。

3. 內(nèi)部審核人員培訓(xùn)和第一次內(nèi)部審核，內(nèi)審人員必須擁有內(nèi)審員證書才行，只有通過了內(nèi)部審核培訓(xùn)并頒發(fā)證書的人員才能當(dāng)內(nèi)部審核的審核員。而企業(yè)第一次內(nèi)審，需要參照《內(nèi)部審核程序》進(jìn)行一系列的內(nèi)審流程。

4. 管理評審。管理評審必須企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與，對企業(yè)的問題進(jìn)行改進(jìn)，并根據(jù)各部門的目標(biāo)和實(shí)施情況進(jìn)行評審。

C（檢查），企業(yè)實(shí)施并運(yùn)行了ISO9001，接下來就是檢查的過程了。

1. 提交認(rèn)證申請。在質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)后，一般是3個(gè)月后，就可以提交認(rèn)證申請了，讓認(rèn)證公司去審核自己的企業(yè)。

2. 外審過程。外審過程一般為文件審核和現(xiàn)場審核。認(rèn)證公司會派審核員去企業(yè)進(jìn)行為期幾天的外審，除了檢驗(yàn)文件之外，對企業(yè)現(xiàn)場也要進(jìn)行審查。

A（改進(jìn)），最后一步，對文件進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)場審核中如果如果發(fā)現(xiàn)了不符合事項(xiàng)，外審員會開具不符合報(bào)告，企業(yè)根據(jù)不符合報(bào)告進(jìn)行整改。一般改進(jìn)周期為30天。

最后一步就是拿證了，提交了不符合整改資料后，一個(gè)月內(nèi)就可以拿到認(rèn)證證書了。

這就是ISO9001認(rèn)證流程，完美采用PDCA原則，企業(yè)了解ISO9001認(rèn)證流程后，認(rèn)證工作一定會非常順利的。

文章出自博仁至卓企業(yè)管理（武漢）有限公司。