你有沒有和熟人發(fā)生過爭執(zhí) ？

人與人交往中難免會發(fā)生一些磕磕碰碰 ，甚至可能會造成隔膜和裂痕。在傳統(tǒng)的社交關(guān)系中，只要有心去解決，往往很容易找到對方，打個電話、約出來聊聊，都可以解決問題。

而移動互聯(lián)網(wǎng)連接一切的時代，人與人交往突破了空間范圍，社交軟件不僅加強(qiáng)了現(xiàn)實生活的人際關(guān)系，還形成了新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。因為各種不同的原因、需求，我們可能也通過微信添加了很多陌生的好友。

那么，假如我們在使用微信時與他人存有爭議怎么辦？覺得被騙了怎么辦？罵他？拉黑他？這些都不是解決問題的最好方式，還可能會失去他的聯(lián)系方式，問題也得不到解決。難道除了自認(rèn)倒霉，只有選擇找警察叔叔才能解決嗎？

在日常生活中，人們發(fā)生金錢糾紛時經(jīng)常采用協(xié)商和解的解決方式。通過直接對話擺事實、講道理、分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，快速、簡便地解決糾紛。

在微信上，為解決用戶需求，微信安全團(tuán)隊上線了【爭議與協(xié)商】功能，倡導(dǎo)用戶就爭議問題先行協(xié)商和解，幫助大家更快速解決糾紛。當(dāng)然，如果解決不了的問題，比如真的遇到了騙子，大家也仍然可以選擇常規(guī)投訴，或走法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

協(xié)商入口：投訴——存在欺詐騙錢行為——爭議與協(xié)商——協(xié)商說明——提交證據(jù)

用戶提交投訴后，經(jīng)過初步審核成功，我們將通知被投訴人與你進(jìn)一步協(xié)商，但平臺無法直接介入你和被投訴人之間的協(xié)商。如果雙方協(xié)商不成，你仍可以選擇其他的常用投訴流程或通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

被投訴人接到通知后，應(yīng)于7日內(nèi)與投訴人協(xié)商溝通解決，并及時反饋溝通結(jié)果。否則該賬號可能會面臨限制功能、限制登錄等處罰，本人也有可能被投訴人追究相關(guān)法律責(zé)任。

投訴不是目的，解決問題才是。微信安全團(tuán)隊推出【爭議與協(xié)商】這座溝通的橋梁也是希望大家能心平氣和地就事論事，有效解決糾紛。同時也希望大家多嘗試使用微信的各項功能，向我們反饋使用體驗。