物業(yè)管理費收費標準是怎樣的？業(yè)主拒交物業(yè)管理費糾紛的處理

佛山蟀哥 2019-07-11

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在實踐中，一般來說商業(yè)樓盤都會配備相應的物業(yè)管理部門，對小區(qū)內的日常事務，例如負責停車位、公共區(qū)域的衛(wèi)生、小區(qū)的安保等工作。當然了，物業(yè)管理費也是要向業(yè)主收取的，那么物業(yè)管理費收費標準是怎樣的？

一、物業(yè)管理費收費標準是怎樣的？

(一)辦公樓(寫字樓)

一級：按優(yōu)質優(yōu)價的原則確定;

二級：每平方米15元;

三級：每平方米10元;

四級：每平方米6元;

五級：每平方米4元;

物業(yè)管理費收費標準是怎樣的？業(yè)主拒交物業(yè)管理費糾紛的處理

(二)商場(商鋪)

一級：按優(yōu)質優(yōu)價的原則確定;

二級：每平方米18元;

三級：每平方米11元;

四級：每平方米5元;

五級：每平方米2.50元。

上述收費標準為綜合服務收費的最高標準，物業(yè)管理公司須按廣東省物價局規(guī)定提供相應的服務，凡服務內容或服務質量達不到規(guī)定要求的，應相對減低收費標準。

獲得省以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)可按省規(guī)定上浮幅度上浮。獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)，可上浮不超過10%。

工業(yè)區(qū)(廠房)，各類按優(yōu)質優(yōu)價原則確定收費標準的，其成本利潤率按不超10%核定，商場比寫字樓收費標準提高幅度不宜超過50%。

住宅小區(qū)(樓宇)內符合規(guī)劃要求的辦公、商業(yè)用房的收費標準可高于同類住宅，其中多層建筑辦公用房不宜超過100%;商業(yè)用房不宜超過200%;高層建筑辦公、商業(yè)用房不宜超過50%。已成立業(yè)主委員會的物業(yè)，其物業(yè)管理服務收費可由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司雙方協(xié)商確定后，報分管物價部門備案，并需領取《廣東省經營服務性收費許可證》和按規(guī)定進行收費年審。

二、業(yè)主拒交物業(yè)管理費糾紛的處理

(一)對于業(yè)主無理拒絕交費情形的，應判令業(yè)主按照合同規(guī)定交納物業(yè)管理費，并承擔延期交費的違約責任;

(二)對于業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)管理費用的，一般不予支持;

(三)對于因為物業(yè)管理公司提供的服務質量達不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費的，則屬于物業(yè)管理公司違約在先，業(yè)主拒絕交物業(yè)管理費屬于行使合同履行中的抗辯權的行為，是依法采取的自我救濟手段，這種情況下，可根據物業(yè)管理公司提供服務的質量狀況，判決駁回物業(yè)管理公司要求業(yè)主交納物業(yè)管理費的訴訟請求，或者判決減少業(yè)主的物業(yè)管理費，但應交的維修費用不在此限;

(四)對于確因公共費用的分攤不合理導致業(yè)主拒絕交費引起的糾紛，應當按照政府主管部門的有關規(guī)定，在合理確定各個業(yè)主應分攤費用的基礎上，判令相關業(yè)主支付其應分攤的物業(yè)管理費用和維修費用;

(五)對于物業(yè)管理公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費情形，業(yè)主因而拒交的，應判決業(yè)主按照物價部門核定的標準交付物業(yè)管理費用，物業(yè)管理公司未經業(yè)主許可自行增加的服務項目收費及收費不合理的部分，應予以駁回，同時建議政府價格監(jiān)督管理機關對物業(yè)管理公司的違規(guī)收費予以處罰;

(六)對于雙方未簽訂書面的物業(yè)管理合同引發(fā)的糾紛案件，如何處理。由于未訂立物業(yè)合同，在雙方當事人間缺少書面協(xié)議來確定權利與義務，訴訟中，業(yè)主們會以此作為抗辯理由而拒不同意補交物業(yè)管理費用。我們認為對于雙方之間雖未簽訂書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實上享受了物業(yè)管理服務并因此受惠的，這在業(yè)主與物業(yè)管理公司間已構成事實上物業(yè)管理關系。法院根據公平合理、誠實信用原則，可參照政府規(guī)定收費標準或同類物業(yè)服務項目收費標準判決業(yè)主交納相應的物業(yè)服務費用。

(七)對于業(yè)主拖欠物業(yè)管理費用，物業(yè)管理公司依據約定請求一并支付滯納金的，應予支持。滯納金數(shù)額過高的，可以依據欠費方的請求予以適當調整，調整后的滯納金一般不應超過欠費金額。

此外，在審理此類案件過程中，還應注意審查物業(yè)管理公司的收費標準是否經過物價部門審核，是否明碼標價;對特殊服務收費，業(yè)主及物業(yè)管理公司之間是否在合同中有約定;對合同約定物業(yè)收費可以預收的，其預收期限是否符合法律規(guī)定等等。

三、怎樣處理物業(yè)管理費糾紛

(一)雙方當事人通過協(xié)商調解解決。

物業(yè)管理費民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束后，如果當事人一方拒不執(zhí)行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。

物業(yè)管理費糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。

民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。

(二)通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。

依據我國《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。”

仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據是當事人認定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現(xiàn)糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協(xié)議。

(三)通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個驟：

1、當事人一方(原告)提交起訴狀，起訴到法院;

2、法院立案后將起訴狀副本送達被告;

3、被告提交答辯狀;

4、開庭：調查、辯論、調解;

5、制作調解書或一審判決書;