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淺析旅游產(chǎn)品“玻璃棧道”的生命周期

 江南一魚6jvvqc 2019-07-16

近年來,全國都在風(fēng)靡一款旅游產(chǎn)品,許多知名旅游景區(qū)都陸續(xù)跟風(fēng)推出了這一產(chǎn)品——即大家所熟知的“玻璃棧道”。玻璃棧道作為旅游產(chǎn)品,其生命周期主要是針對營銷領(lǐng)域而言。

旅游產(chǎn)品生命周期

概念辨析

旅游產(chǎn)品生命周期的概念主要來源于旅游地生命周期,先前很多學(xué)者認(rèn)為此兩者概念一致,但隨著研究的深入,部分學(xué)者開始認(rèn)為兩個概念不能一概而論,筆者也贊同此觀點。

研究學(xué)者普遍認(rèn)為:“旅游產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象是反映該產(chǎn)品的供需關(guān)系變化,能夠描述旅游產(chǎn)品產(chǎn)生、發(fā)展、飽和直至衰退的經(jīng)濟壽命過程;而旅游地在表現(xiàn)上確實也存在著生命周期的現(xiàn)象,但是它在實質(zhì)上不存在著生命周期,它只是該旅游地中若干旅游產(chǎn)品的生命周期總和的反映,它的漲落也是隨著這些旅游產(chǎn)品對旅游地總體貢獻的大小變化而變化。

旅游產(chǎn)品生命周期測算

旅游產(chǎn)品生命周期的測算也源于旅游地生命周期的測算。巴特勒提出旅游目的地有“探索、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落(或復(fù)蘇)”6 個發(fā)展階段,李舟基于巴特勒的理論,針對旅游產(chǎn)品本身屬性,提出PLC理論。

PLC理論認(rèn)為產(chǎn)品生命周期(product life cycle;PLC) 有以下四個階段:

1. 導(dǎo)入期:指產(chǎn)品被導(dǎo)入市場后, 銷售成長呈緩慢增長的時期。

2. 成長期:指產(chǎn)品逐漸快速地被市場接受, 且產(chǎn)品利潤已有顯著增加的時期。

3. 成熟期:指產(chǎn)品銷售增長趨緩的時期,此時產(chǎn)品已獲得大多數(shù)潛在購買者的接受。此時產(chǎn)品的利潤已趨于穩(wěn)定, 但也可能為了對抗競爭者而增加營銷支出從而導(dǎo)致結(jié)果利潤有所下降。

4. 衰退期:指產(chǎn)品銷售急劇下降的時期, 此時利潤有可能大幅滑落。

PLC理論模型

玻璃棧道生命周期

玻璃棧道(含玻璃橋、玻璃觀景平臺)是由鋼化玻璃凌空高架在懸崖峭壁上形成,具有旅游觀光、體驗等功能。玻璃棧道讓游客感覺刺激、驚險,位于其上觀景時風(fēng)景一覽無余,近年來成為很多景區(qū)熱捧的對象。

導(dǎo)入期

國內(nèi)最早的玻璃棧道修建于2001年,修建景區(qū)為江西三清山,作為玻璃棧道的國內(nèi)景區(qū)最先導(dǎo)入者,三清山號稱國內(nèi)玻璃棧道的“鼻祖”。三清山玻璃棧道的設(shè)計較為簡單,整個棧道基于水泥棧道支出部分,形成長3米、寬1.2米的玻璃觀景平臺。

成長期

自三清山修建玻璃棧道后很長時間,玻璃棧道在國內(nèi)知名度都較低,其發(fā)展十分緩慢。直到2007年,建于美國大峽谷的玻璃走廊向公眾開放,這座被譽為“21世紀(jì)世界奇觀”的空中走廊迅速引起世界的關(guān)注。隨后在2009年,江西撫州大決山修建了國內(nèi)第一條玻璃棧道太空步廊。

玻璃棧道開始打響知名度是緣于修建于2010年的張家界天門山玻璃棧道和2014年修建的河北白石山玻璃棧道。天門山棧道被稱為“東方之路”, 可與舉世聞名的美國大峽谷玻璃走廊“天空之路”媲美,以驚險、刺激著稱。而白石山玻璃棧道是目前國內(nèi)最長、最寬、海拔最高的玻璃棧道。此兩者都是基于5A級旅游景區(qū)的資源背景,擁有全方位覽闊旅游風(fēng)景,故此對景區(qū)帶來的流量非常巨大。

白石山玻璃棧道2014年9月15日正式營業(yè),9月21日(周日)入山游客已達2萬人,還有五六千名游客因景區(qū)運力等問題被擋在山門外,而當(dāng)日國內(nèi)一線山岳型景區(qū)的游客量也才1萬余人,可見當(dāng)時玻璃棧道的流量潛力。

2015年是玻璃棧道成長最關(guān)鍵的一年,這一年張家界大峽谷玻璃橋震動了旅游界。那時玻璃吊橋還處于爭議階段,張家界通過現(xiàn)場掄起大錘砸玻璃、汽車駛過玻璃吊橋且安穩(wěn)無事這兩個重大逆差事件營銷來宣傳玻璃吊橋的安全性,使得張家界玻璃吊橋一炮而紅。最終這不僅促成了張家界的紅,也實實在在地帶動了玻璃吊橋在全國紅紅火火的修建。

玻璃棧道經(jīng)過近7年的成長,從模仿美國大峽谷的玻璃走廊起始,到江西撫州大決山玻璃棧道、天門山玻璃棧道、白石山玻璃棧道的陸續(xù)修建,直到張家界玻璃吊橋的事件營銷炒作后,玻璃棧道才開始快速地被市場接受。

成熟期

張家界玻璃吊橋轟動全國,隨后各地景區(qū)如火如荼大力修建玻璃棧道,之后玻璃棧道逐漸成為中國游客最喜歡的旅游項目之一。玻璃棧道這款旅游產(chǎn)品也開始走向成熟,不論是技術(shù)層面的安全性,亦或是游客接收量,都有了質(zhì)的飛躍。

以至于像北京平谷區(qū)京東石林峽景區(qū),2016年景區(qū)建成415平米玻璃觀景臺,隨后游客量激增,從過去的全年不到10萬人增加到目前年游客量70萬人。

同時,近年來抖音、快手等app的大火,也帶動了景區(qū)玻璃棧道的持續(xù)火爆。2019年博看文旅工作室發(fā)布的《旅游發(fā)展與投資趨勢報告》談到:“2018年是網(wǎng)紅景區(qū)年,在諸多的網(wǎng)紅景區(qū)中有一大批是依靠網(wǎng)紅項目帶火的,其中最火的就是玻璃橋項目。

衰退期

到目前為止,全國已有20個省區(qū)至少250多條玻璃棧道。國內(nèi)玻璃棧道數(shù)量龐大 ,形成遍地開花的局面,而在此情形下,許多關(guān)于玻璃棧道的疑問或反思也漸漸涌現(xiàn)。雖然這些或許還不足以說明玻璃棧道已完全進入衰退期,但對蜂擁而上千篇一律的玻璃棧道產(chǎn)品不失為一種警示。

2018年人民日報《民生周刊》雜志社大數(shù)據(jù)中心發(fā)表的《全國玻璃棧道景區(qū)游客網(wǎng)絡(luò)評價報告》指出,近年來玻璃棧道雖異?;鸨?,但游客的差評率卻較高,差評意見主要是玻璃棧道收費貴、服務(wù)意識差、過于擁擠等,玻璃棧道的整體體驗感在不斷降低。

2019年博看文旅工作室發(fā)布的《旅游發(fā)展與投資趨勢報告》也指出:“諸多玻璃橋項目的上馬,使得人們已經(jīng)對于這個項目習(xí)以為常。網(wǎng)紅項目是以精準(zhǔn)市場、快速引爆、大量聚集、迅速兌現(xiàn)為基本投資原則的,一旦項目不能夠迅速兌現(xiàn),那么它的衰落就在必然了。

學(xué)者王槐對中國玻璃棧道進行了冷靜思考,認(rèn)為千篇一律的玻璃棧道將導(dǎo)致游客審美疲勞,降低游客的游玩興趣,最終影響景區(qū)的游客數(shù)量和收入。這種現(xiàn)象在中國早有前車之鑒,當(dāng)熱潮褪去,巨大的運維費用將成為景區(qū)最大的負(fù)擔(dān),景區(qū)又將何去何從?同質(zhì)化的背后,依然是尷尬的市場局面。

從百度指數(shù)可以看出,在經(jīng)過2015到2016年的蓄勢鋪墊后,玻璃棧道關(guān)注熱度在2017到2018年出現(xiàn)爆發(fā)增長,然而到2019年其關(guān)注熱度便已大幅度下降。人們對玻璃棧道關(guān)注熱度急劇衰減,如其發(fā)展仍保持盲目跟風(fēng)投建的態(tài)勢,也許玻璃棧道就將走入衰退的生命周期。

玻璃棧道旅游產(chǎn)品啟示

玻璃棧道這種跟風(fēng)而上的旅游產(chǎn)品,雖然吸引了不少游客,帶來了可觀的經(jīng)濟收益,但隨著大量玻璃棧道的修建,旅游體驗也在下降。

當(dāng)前基于玻璃棧道的體驗,主要有高空行走體驗,有的伴有玻璃“炸裂”等特效,體驗方式較為單一,體驗內(nèi)容大同小異。

一個景區(qū)旅游產(chǎn)品的開發(fā),需要綜合本地資源特色、人文背景等各種因素,切勿盲目跟風(fēng)。旅游產(chǎn)品具有本土性、特色性和不可復(fù)制性,方能長時間具有生命力,更深層次激發(fā)景區(qū)旅游活力。

因而,作為旅游策劃師,在旅游項目策劃中,需要對旅游熱銷產(chǎn)品進行周期性地關(guān)注,吸取相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)。

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