【原】實體店社群盈利賦能（3）：社群營銷五步法！完整的社群盈利模式

社群空間唐昊 2019-07-26

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大家好，我是唐昊，今天給大家分享的是實體店社群的完整盈利模式。

那么今天分享這篇文章的目的，是想讓各位實體店老板或者說創(chuàng)業(yè)者，徹底弄懂社群到底是怎么玩，社群的一個完整的盈利模式是怎么樣的。

在分享社群盈利模式之前，我們必須先要具備社群思維。什么是社群思維呢？社群思維就是你用社群把你的客戶聚集起來，然后通過社群來運營這些客戶，讓這些客戶不再像以前一樣，跟你只有純粹的買和賣關(guān)系。而是通過社群運營，通過不斷的輸出價值，與這些客戶建立真正的朋友、粉絲關(guān)系。

社群的核心就是輸出價值，利他。給客戶帶來價值，幫助客戶成長，凡事都站在客戶的角度去思考，去利他。這樣的話，客戶就慢慢的會對你的信任感越來越強，那強到一定程度了，那么他就會和你成為朋友，成為好哥們，或者成為粉絲關(guān)系。

當(dāng)他成為你真正的朋友，真正的好哥們，真正的粉絲的時候，也就是他對你已經(jīng)有了足夠的信任度的時候，那么你還需要擔(dān)心他不在你這買東西嗎？

當(dāng)然，社群除了能夠與客戶建立信任度，還能滿足客戶內(nèi)心的需求，滿足一切人性所需要的精神需求，比如說榮譽感，貢獻感，等六大精神需求。

同時，它還能滿足客戶的賺錢需求，為什么呢？后續(xù)會給大家分享。

那既然社群這么重要，那么社群它的一個完整的盈利模式是怎么樣的？那我這里給大家總結(jié)了社群盈利模式五步法，接下來就給大家進行拆分。

一、產(chǎn)品

在以前或者說在現(xiàn)在很多傳統(tǒng)思維的老板觀念中，認(rèn)為產(chǎn)品就是自己賣的貨，比如賣鞋的，那就只有鞋是產(chǎn)品。開水果店，那產(chǎn)品就只有水果。

產(chǎn)品確實包括自己賣所賣的貨，但是，在當(dāng)今時代下產(chǎn)品不僅僅是自己手頭上的些貨品。我在之前的文章中也分享過，賣產(chǎn)品就是賣感覺。

什么意思呢？就是客戶跟你購買東西，她買的不是你所擁有的貨品，她買的是她對你這個產(chǎn)品的感覺，他感覺你的產(chǎn)品好，那他會買，他感覺不好，那他就不會買。

感覺好并不代表你產(chǎn)品就一定好，感覺不好不一定代表你產(chǎn)品一定不好，所以，你得塑造感覺，賣感覺。怎么賣感覺呢？就是你的精神產(chǎn)品，精神產(chǎn)品，它要觸達(dá)客戶，它需要有載體，那載體就是文案，圖片，音視頻課程等。

就是比方說除了賣自己實實在在的物質(zhì)產(chǎn)品以外，同時也要賣精神產(chǎn)品，比方說像個人故事，產(chǎn)品故事，產(chǎn)品文案，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品視頻等等。

那實體店的產(chǎn)品主要分為兩大類，我給大家分析一下。

1，高頻實體店

高頻實體店就是說店里賣的產(chǎn)品是可以復(fù)購的，購買周期短的。那么這時候你店里面的所有商品以及儲值卡，你的個人形象，產(chǎn)品的文案，圖片，視頻，宣傳海報等等，這些都是你的產(chǎn)品。

2，低頻實體店

低頻實體店就是說你的產(chǎn)品是消費品質(zhì)很低的，一年一次，幾年一次?；蛘哒f可能客戶自己消費完一次，他這輩子就沒有第二次了。比如說我有一朋友他是做婚紗攝影的，那婚紗攝影這種產(chǎn)品誰會拍第二次呢？對吧，除非他離婚了，二婚。但這是小概率事件，一般大多數(shù)都是一輩子只拍這么一次的。

那這時候除了剛剛高頻實體店所提到的那些產(chǎn)品以外，它可以給客戶提供一些額外的服務(wù)，有一些額外的盈利渠道，比如說酒店預(yù)訂，婚宴預(yù)訂，蜜月旅行，紅酒預(yù)訂，婚車遇訂等等。

這些不也都是產(chǎn)品嗎？你建立社群，為他們搭建這樣一個信息平臺，那只要他們跟你產(chǎn)生比較強的信任感，那么你推薦的東西，只要合適，他們都會接受。

再比如說你是做建材的，那顧客有沒有其他的需求？比如說電器，廚衛(wèi)，家具……的需求？但是你想把這些生意切入的前提就是你必須有你的個人品牌，你必須打造自己的個人品牌，在社群里不斷的進行值輸出。

二、流量

流量線上流量和線下流量。線下流量就是能夠到你店里的顧客數(shù)量，首先得有人來人來了以后，你的產(chǎn)品，你的溝通能力，你的促銷方案才能吸引到他們，才能夠成交。

線下流量的來源有三種：

1，自然流量，門店流量。

2，營銷推廣

3，口碑轉(zhuǎn)介紹

線上流量就是網(wǎng)絡(luò)渠道上的流量，一般來說，實體店主要做本地流量就足夠了。你需要有一個自己的魚塘，也就是流量的載體。然后從其他的流量渠道，其他魚塘去挖流量，把這些流量吸引到你家魚塘里。

流量的玩法和引流的方法有很多，那今天我在這里就不詳細(xì)闡述，后續(xù)我會專門針對流量這一塊來進行分享。

三、價值輸出

成交的前提是信任，要是這些客戶不信任你，這些情人，他不相信你，那么不管你的產(chǎn)品有多么的好，她們都不會在你這里消費。

那么怎么樣？他們對你產(chǎn)生信任呢？那我們就得進行價值輸出。就是你的社群必須要對這些用戶有價值，他們感覺到你的社群有價值，才會愿意留在你這群里，并且給你付款。

那價值輸出體現(xiàn)在哪幾方面呢？我給大家列舉一下。

1，干貨知識輸出，當(dāng)下精神亞健康的趨勢越來越明顯，那么知識，思想這些東西是當(dāng)下人們迫切需要的東西，也是，它們成長所必需的東西，所以我們的社群內(nèi)要有干貨知識輸出，這是最重要的。

2，除了干貨輸出，有精神還不行，還得有實實在在的物質(zhì)，所以我們就得不定時的舉辦一些活動，給用戶提供一些實物獎品，以及現(xiàn)金等等。

3，還能夠讓客戶更加的方便，比如說可以收集周邊的便民信息，比如說快遞號碼，政府部門號碼。周邊的一些，商戶號碼，打折信息等提供給客戶，讓他們更加的方便。

4……

總之，價值輸出是核心，當(dāng)然還有其他價值輸出方式，我這里就不一一列舉了。但是，各位老板要清楚維護一個社群的往往是持續(xù)的價值輸出，盡管你沒有什么運營的手段，但是只要你能夠持續(xù)的輸出價值，那么你這個社群便能夠存活下去。

四、成交

1，挖掘客戶的痛點，怎么玩呢？比如講故事，講故事把他們變得感性。比如說美容院的顧客群，她會經(jīng)常給顧客灌輸一種思想，就是女人不把自己弄的漂亮一點，最后吃虧的還是自己。

然后給她們講了很多女人因為不美，不漂亮而產(chǎn)生的很多不愉快，不幸福的案例。

很多女性既想要美麗和健康，但他卻又想省錢，所以，因為他的主力大，痛點不夠，所以需要使勁得挖他的痛點。

同理，在其他行業(yè)的實體店也是如此，挖客戶的痛點很重要。

2，充分利用好群里的小號和其他的管理員，互動員。就是我們在發(fā)起一些活動的時候，往往一開始是沒有人參與的，那這時候就需要小號和群里的管理員積極的配合，以及當(dāng)有人質(zhì)疑你的時候，當(dāng)有人不相信你了，不信任你的時候，那么，這時候，小號之類的就可以出來緩解尷尬的氣氛，這也是能否成交的重要因素。

當(dāng)然，還有很多的成交營銷手段，那我這就不一列舉，但是，成交他是一個結(jié)果，我們需要設(shè)計成交環(huán)節(jié)，把每一節(jié)點緊緊相扣。

真正的成交無須成交，因為當(dāng)你把成交流程設(shè)計好了以后，客戶對你產(chǎn)生了信任，有了信任，而你的產(chǎn)品也可以，那么自然而然能夠成交。

還有最后一個點裂變裂變是非常重要的，可以說，前面都是打基礎(chǔ)，而裂變則是迅速擴大咱們的流量，咱們的現(xiàn)金流。關(guān)于裂變，這個點我會在下一期實體店盈利賦能系列文章中分享，敬請期待。