圖01：左查理·芒格，右巴菲特，

查理芒格底01~10個(gè)思維模型，請(qǐng)閱讀此篇：你不得不了解的人生底層邏輯：查理芒格、孫正義都推崇備至的模型

上一篇認(rèn)知提升篇分享了查理芒格的思想“重要學(xué)科的重要理論”中查理·芒格的100個(gè)思維模型的第01~10個(gè)模型，這一篇繼續(xù)分享第11~20個(gè)模型。如果時(shí)間和精力允許，我會(huì)針對(duì)100個(gè)模型的每一個(gè)模型都拆開(kāi)了寫(xiě)一篇文章。

11、不平衡性思維模型。

一個(gè)事物的發(fā)展，從誕生到發(fā)展，應(yīng)用，大規(guī)模普及，都有一個(gè)過(guò)程。從一個(gè)國(guó)家到另一個(gè)國(guó)家也有先后順序之分。這種不平衡性，有兩種方式：一種是自身發(fā)展的不平衡性，誕生，成熟，應(yīng)用，可以說(shuō)是技術(shù)本身隨著時(shí)間的發(fā)展。第二種是空間的變化，不同地區(qū)普及這項(xiàng)技術(shù)的誕生成熟應(yīng)用不同，因而具有不平衡性。例如火車(chē)剛開(kāi)始很慢，比馬車(chē)還慢，現(xiàn)在呢？不同地區(qū)的火車(chē)發(fā)展程度也不同。這也是為何我國(guó)會(huì)幫非洲建鐵路，因?yàn)橼厔?shì)不可避免，雖然鐵路在我國(guó)很成熟，但在國(guó)際在非洲，還有很多機(jī)會(huì)。這樣的比喻，會(huì)不會(huì)同時(shí)也在暗示現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)保險(xiǎn)，但未來(lái)呢？

同樣的互聯(lián)網(wǎng)，一開(kāi)始我國(guó)很多的app都是照搬美國(guó)，現(xiàn)在app的應(yīng)用技術(shù)遠(yuǎn)超歐美，特別是依托微信和支付寶的互聯(lián)網(wǎng)支付，依靠智能分發(fā)的資訊和短視頻app等等，這也是利用這種不平衡性。再例如前幾年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)成熟，獵豹看國(guó)內(nèi)安全移動(dòng)市場(chǎng)已成紅海，就去切國(guó)際市場(chǎng)，猶如狼入羊群。只用兩年就成了全球安全清理的王者！而蘋(píng)果戰(zhàn)勝諾基亞是利用了事物發(fā)展本身的不平衡性，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)就是數(shù)字手機(jī)發(fā)展的新一代。這種不平衡性一旦發(fā)生或發(fā)展，就具有不可逆性，具有徹底的顛覆性。

這個(gè)模型包含了非連續(xù)性思維模型，切割思維模型，緯度思維模型的新的組合創(chuàng)造。實(shí)際上很多模型獨(dú)立的存在是沒(méi)有任何意義的，而部分模型之間也一定的互斥或者矛盾的。

所以很多時(shí)候，把握時(shí)代的脈搏很重要，就像iPhone發(fā)布之前的幾年喬布斯說(shuō)的一樣，他在等，在等一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)時(shí)代。然后，3G來(lái)了，iPhone發(fā)布了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到了，蘋(píng)果徹底重生了。

12、非SR思維模型。

《行為心理學(xué)》這本書(shū)的作者約翰·華生提出了一個(gè)很腦殘但一度然很多人認(rèn)為合理的推論。約翰·華生說(shuō)“給我一打健康沒(méi)有缺陷的嬰兒，把他們放在我設(shè)計(jì)的環(huán)境里培養(yǎng)，我可以擔(dān)保，隨便挑選任何一個(gè)，我都能把他訓(xùn)練成我所選定的任何一種類(lèi)型的專(zhuān)家：醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、商業(yè)巨子甚至是乞丐或是竊賊，而無(wú)須考慮他的天賦、興趣、傾向、能力或其祖先的種族和職業(yè)?！彼€說(shuō)“人在各種情形下的情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)，以及各種習(xí)慣，思維方式都是環(huán)境影響下逐漸習(xí)得的，是一種條件反射，而非遺傳或本能?！?/p>

如果你聽(tīng)過(guò)萬(wàn)維鋼講的關(guān)于“刻意練習(xí)”的內(nèi)容，是不是非常容易就認(rèn)為約翰·華生說(shuō)的很有道理，也就是行為心理學(xué)家們眼中所謂的人是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)器：如果外部輸入刺激（S），人體器官就給出反應(yīng)（R）。S-R反復(fù)實(shí)踐（刻意練習(xí)）就形成了習(xí)慣。人對(duì)各種事物的喜怒哀樂(lè)是如此，人學(xué)習(xí)語(yǔ)言、思維、使用工具亦是如此，不過(guò)是一種習(xí)慣。

究竟是不是這樣的？其實(shí)現(xiàn)實(shí)中的這哥們，根本就沒(méi)有成功的做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，這是一個(gè)天大的謬誤。

非SR思維模型告訴我們，并不是任何人在任何領(lǐng)域通過(guò)專(zhuān)業(yè)的刻意練習(xí)就可以成為高手，關(guān)鍵是你要發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)。決定你一生行走長(zhǎng)度的，一定不是你的短板，但一定是你的長(zhǎng)處，你的興趣點(diǎn)，然后在興趣點(diǎn)上給與數(shù)十年的刻意練習(xí)，你才有機(jī)會(huì)成為高手。

非SR思維的第二層含義是，很多人在思考時(shí)基于刺激，反應(yīng)。缺少中間過(guò)程，這個(gè)中間過(guò)程，就是自己的選擇，要把被動(dòng)變成主動(dòng)，從應(yīng)激的刺激反應(yīng)到刺激，思考后的選擇，反應(yīng)。

日常工作中，我們說(shuō)拿到一份工作一定要多想想這件事情的本質(zhì)是什么？處于什么階段，然后再去找資料，思考怎么做，最后把“怎么做”的過(guò)程拆分成具體步驟。完成之后，無(wú)論成功與否，都一定要復(fù)盤(pán)等等，其實(shí)都暗合這一思維模型。

13、隱含前提思維模型。

不要對(duì)任何人或事有角色期望。

隱含前提思維是比較特殊的模型之一，用大白話解釋?zhuān)抑哉f(shuō)成“不要對(duì)任何人有任何角色期望”是因?yàn)?，太多人在生活中，?duì)身邊的人都是帶有角色預(yù)期來(lái)共存的。例如工作中，你是財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)的事情你就應(yīng)該怎么怎么樣；你是程序員，代碼的事情你就應(yīng)該怎么怎么樣，這種角色預(yù)期是必須的，因?yàn)楦咝У姆止f(xié)作才能達(dá)成組織的目標(biāo)。

同樣的情況，我們把它回歸到生活中來(lái)看，你是孩子的父/母親，你就應(yīng)該為孩子付出一切；你是我女兒的男朋友，你就應(yīng)該買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)；你是我的男/女朋友，你就應(yīng)該忍受我的壞脾氣？這種情況現(xiàn)實(shí)中是不是非常的多？我想說(shuō)的是，憑什么？憑什么我就應(yīng)該滿(mǎn)足你的要求？憑什么父母勞累一天回家還要接受孩子的折騰？

不要對(duì)身邊的任何人有角色化的預(yù)期，是你真正開(kāi)始學(xué)會(huì)和任何人溝通的前提。這就是這個(gè)思維模型的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用：一個(gè)人有的很多觀念，情緒，行為，源自一個(gè)人形成的隱含前提。這種隱含前提，也會(huì)隨著時(shí)間，空間而不斷變化。隱含前提，好處是可以加快一個(gè)人信息處理速度，比如，狩獵時(shí)代，因?yàn)楸灸芸匆?jiàn)獅子就跑的人生存能力更強(qiáng)，這樣的人就成了我們的祖先，而在那思考為什么的就被吃掉，而且，這樣反反復(fù)復(fù)重復(fù)最后又固化數(shù)千上萬(wàn)年的人容易形成自我一致性，有穩(wěn)定產(chǎn)生的安全感。同樣的，這些隱含前提也容易讓人固執(zhí)，偏見(jiàn)。

當(dāng)今的生活中，由于絕大多數(shù)人已經(jīng)擺脫了基本的生存問(wèn)題，人類(lèi)走向了思考更宏大問(wèn)題的場(chǎng)景之中，疊加上對(duì)未來(lái)無(wú)法有效預(yù)測(cè)的現(xiàn)狀，怎么拋棄固有偏見(jiàn)看見(jiàn)事物、事情背后的本質(zhì)性東西非常重要。

再回到國(guó)人的思想方面，查理芒格之前在中信的參訪中也有所提及，就是國(guó)人偏愛(ài)迷信，不相信科學(xué)，特別是概率。這其實(shí)就是前面已經(jīng)說(shuō)到的集體潛意識(shí)，集體固化的表現(xiàn)。任馬云這樣的人也經(jīng)常拜訪“王府”，中國(guó)的希望究竟在何處？

我在鍵盤(pán)上敲下這句話的時(shí)候，其實(shí)也是在腦海中閃現(xiàn)出自己遇到特殊情況是否會(huì)和父輩一樣選擇信奉迷信呢？我想會(huì)的，道理都懂卻做不好，知行難合一，底層邏輯沒(méi)有真正的刷新，也是無(wú)濟(jì)于事的，學(xué)習(xí)這些模型，每天重復(fù)重復(fù)的看這些寫(xiě)下的文字，剩下的就交給時(shí)間吧。洗腦的關(guān)鍵，特別是給成年人洗腦，只有重復(fù)，別無(wú)他法。

需要強(qiáng)調(diào)的是神學(xué)、佛學(xué)并不是迷信。

14、破束縛思維模型。

就像字面的意思一樣，不破不立，跨越邊界，走出舒適區(qū)才有思維的成長(zhǎng)。

破束縛思維是成長(zhǎng)性思維之一，之所以要破，就是因?yàn)樵诠逃械氖`中，找不到解決問(wèn)題的方法，要打破固有思維方式尋找出路從而解決問(wèn)題。一般意義上破束縛思維包含非常多的其它一些突破，例如常說(shuō)的提前突破、時(shí)空上的突破，格局上的突破、系統(tǒng)上的突破、需求上的突破、辯證突破、角色突破、視覺(jué)突破、邏輯上的突破等等，所有這些中，所謂的束縛就是指邊界，規(guī)則，框架，經(jīng)驗(yàn)，本能，基因，視覺(jué)，甚至還有一些我們不知道的東西等等。

以格局上的突破為例，認(rèn)知提升有一個(gè)積累和質(zhì)變的過(guò)程，前部分在做的是量變，后部分做的是質(zhì)變。量不到一個(gè)極限值是很難出現(xiàn)質(zhì)變的，所謂的格局突破就是一次次的質(zhì)變。

例如從磚頭到房屋就是一個(gè)質(zhì)變的過(guò)程，一塊磚頭到十塊，然后到一百塊都是量變的問(wèn)題，頂多就是看到了一堆而不是一個(gè)。但是當(dāng)數(shù)百萬(wàn)塊磚頭一起按照合理的方式組合，你就會(huì)看到精美的教堂、遮風(fēng)擋雨別墅、華麗宏偉的寫(xiě)字樓等等。

圖02：磚頭質(zhì)變的結(jié)果，來(lái)源：巴黎圣母院官網(wǎng)

第二個(gè)是具體突破的是什么？我常年做互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略的培訓(xùn)，總會(huì)被問(wèn)到互聯(lián)網(wǎng)公司的邊界問(wèn)題。其實(shí)在自然環(huán)境中，哪有什么邊界？之所以存在我們當(dāng)前看到的所謂零售、金融、娛樂(lè)、物流種種商業(yè)類(lèi)別的劃分，本質(zhì)上是人類(lèi)分工協(xié)作過(guò)程中為了提升效率而做的努力，最后經(jīng)過(guò)數(shù)萬(wàn)年演化的產(chǎn)物。但是人或者人這個(gè)種群本身并沒(méi)有在智人出現(xiàn)的時(shí)候就對(duì)此類(lèi)種種進(jìn)行的劃分，請(qǐng)問(wèn)又何談邊界的問(wèn)題呢？

企業(yè)的根本目的是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，用戶(hù)沒(méi)有邊界，需求就不會(huì)有邊界，企業(yè)就不應(yīng)該設(shè)界。在物理世界中，能滿(mǎn)足這樣的環(huán)境就是城市，超大型城市，人口越集中，城市規(guī)模越大人類(lèi)協(xié)同的效率越高，滿(mǎn)足人類(lèi)的需求多樣性也就越豐富。在商業(yè)環(huán)境中，道理同樣存在，為了提高協(xié)同的效率，滿(mǎn)足當(dāng)下（每個(gè)時(shí)代不同的當(dāng)下）。但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)改變了整個(gè)社會(huì)的協(xié)同方式，原則上它可以實(shí)現(xiàn)讓全球七十多億人實(shí)時(shí)在線協(xié)同互動(dòng)來(lái)完成各自特定的目標(biāo)。目前看能滿(mǎn)足這樣的需求的商業(yè)形態(tài)只有“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”。

15、系統(tǒng)一系統(tǒng)二思維模型。

感性與理性之間的博弈與合作。

系統(tǒng)一系統(tǒng)二思維來(lái)自于美國(guó)作家丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》一書(shū)，國(guó)內(nèi)各種互聯(lián)網(wǎng)大佬、混沌李善友、得到系老師們等等都非常推崇的一個(gè)思維模型。

所謂的系統(tǒng)一系統(tǒng)二理論是指人的大腦有兩套系統(tǒng)來(lái)指導(dǎo)人的行為（注意，這是卡尼曼人為劃分的，實(shí)際并不存在物理區(qū)域），他們分別是系統(tǒng)一和系統(tǒng)二。系統(tǒng)一你可以看做我們所謂的感性，它的運(yùn)行是無(wú)意識(shí)且快速的，不怎么費(fèi)腦力，沒(méi)有感覺(jué)，完全處于自主控制狀態(tài)。例如看到美食流口水，看到危險(xiǎn)躲避，別人叫你的名字你會(huì)答應(yīng)等等，它是自助系統(tǒng)、沖動(dòng)、憑直覺(jué)。系統(tǒng)二你可以理解為理性，它的運(yùn)行需要人可以調(diào)動(dòng)，也就是在系統(tǒng)一失效的時(shí)候，系統(tǒng)二啟動(dòng)。系統(tǒng)二將注意力轉(zhuǎn)移到需要費(fèi)腦力的大腦活動(dòng)上來(lái)，它的運(yùn)行通常與行為，選擇和專(zhuān)注等主觀體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。例如學(xué)習(xí)的過(guò)程有兩種，嬰幼兒這種模仿式學(xué)習(xí)更多的是調(diào)動(dòng)系統(tǒng)一，但教育、填鴨式的學(xué)習(xí)，成人教育等等的學(xué)習(xí)都必須依靠系統(tǒng)二，因此才有教育反人性一說(shuō)。

第二個(gè)較為關(guān)鍵的地方是兩個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系，在我們醒著的時(shí)候，系統(tǒng)一處于自主運(yùn)行狀態(tài)，而系統(tǒng)二處于只有部分功能參與的放松狀態(tài)。系統(tǒng)一不斷為系統(tǒng)二提供印象、直覺(jué)、意向和感覺(jué)等信息，并且系統(tǒng)二通常會(huì)毫無(wú)保留的接受系統(tǒng)一的建議。這就是你為什么會(huì)相信自己的最初印象，并依自己的想法行動(dòng)的原因。但是，當(dāng)我們遇到吃驚的事情時(shí)，系統(tǒng)二會(huì)被大范圍激活。如果事物違反了系統(tǒng)一所設(shè)定的世界，比如電燈泡在唱歌、貓?jiān)谙窆芬粯油敉艚?，那么，系統(tǒng)二也會(huì)被快速激活，從而對(duì)這類(lèi)讓人“吃驚”的事物做更細(xì)致、更深入的判斷和解讀。另外，我們之所以在生氣時(shí)也能保持應(yīng)有的禮節(jié)，在夜晚開(kāi)車(chē)時(shí)能夠保持警惕，都是系統(tǒng)二的功勞。

當(dāng)然，系統(tǒng)一和系統(tǒng)二也是卡尼曼可以劃分的虛擬角色，未來(lái)更好的解釋大腦的運(yùn)行，截止目前尚未科學(xué)發(fā)現(xiàn)大腦存在這樣的實(shí)體的劃分。但話又說(shuō)回來(lái)，人類(lèi)社會(huì)的各種分類(lèi)，都是虛擬的，為了適合人腦更好的認(rèn)知而已。

16、九屏幕分析思維模型。

拓展自己思維的一個(gè)模型，它可以幫助用戶(hù)分析和解決問(wèn)題，找到當(dāng)前系統(tǒng)，當(dāng)前系統(tǒng)的超系統(tǒng)和子系統(tǒng)。當(dāng)前系統(tǒng)過(guò)去和未來(lái)，超系統(tǒng)和子系統(tǒng)的過(guò)去和將來(lái)，可作為企劃構(gòu)想、創(chuàng)意發(fā)生之引導(dǎo)思考之工具。

這個(gè)模式對(duì)新手來(lái)說(shuō)看起來(lái)好像有點(diǎn)復(fù)雜，一旦了解會(huì)受益頗多。為了更好地說(shuō)明該模型，配張圖供大家參考：

圖03：九屏圖分類(lèi)，來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

由于該模型設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較多，至少包括兩個(gè)維度和三個(gè)系統(tǒng)，即：

• 維度一，時(shí)間維度，也叫時(shí)間軸，主要分為三個(gè)階段，可以比作X軸：過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)；
• 維度二，空間維度，也叫空間軸，主要分為三個(gè)階段，可以看做Y軸：陰性環(huán)境、中性環(huán)境、陽(yáng)性環(huán)境；
• 三個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)維度，也叫系統(tǒng)軸，主要分為三個(gè)階段，可以看做Z軸：子系統(tǒng)、系統(tǒng)、超系統(tǒng)。

需要強(qiáng)調(diào)的是環(huán)境軸在實(shí)際應(yīng)用中一定不是三個(gè)，可能都多個(gè)，要具體情況具體討論。

九屏幕思維模型可以應(yīng)用事物和相關(guān)事物在不同時(shí)間階段不同環(huán)境的形態(tài)。比如一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)商業(yè)模型等。

這個(gè)思維模型給我們的啟發(fā)還有，一個(gè)事物未來(lái)的發(fā)展并不是基于單一緯度，可能是很多因素在共同作用，就比如博格巴的轉(zhuǎn)費(fèi)會(huì)在2016年是一億（1.05億歐刷新足壇當(dāng)時(shí)的記錄），所有人都覺(jué)得好貴好貴。但誰(shuí)知2017年出現(xiàn)了黑天鵝事件，巴黎花費(fèi)2.22億（創(chuàng)紀(jì)錄的2.22億歐元，內(nèi)馬爾的轉(zhuǎn)會(huì)震驚了整個(gè)國(guó)際足壇）購(gòu)買(mǎi)了內(nèi)馬爾，之后各大球星都飆升至一億以上。說(shuō)明這個(gè)事件的出現(xiàn)，提升了所有人的心理域限，所有人因此而改變了。

十多年前，大約2007年前后，我們認(rèn)為阿里估值400億美金，已經(jīng)是天文數(shù)字了，很多人認(rèn)為肯定都是泡沫，包括阿里自己的員工，早早的就把手里的股票賣(mài)了套現(xiàn)。但十多年后的今天，這個(gè)市值后面依然多了一個(gè)0，這就是現(xiàn)實(shí)不斷刷新我們心理錨點(diǎn)的過(guò)程。

索羅斯的羊群效應(yīng)，也是應(yīng)用了這樣的原理，他會(huì)預(yù)測(cè)自己的一個(gè)行為對(duì)人內(nèi)心的影響，他會(huì)拼命買(mǎi)進(jìn)股票，然后突然賣(mài)掉很多，很多不知怎么回事的人就會(huì)突然恐懼，然后也開(kāi)始拋售自己的股票。而中國(guó)之所以在亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境幸免就是看透了這個(gè)戰(zhàn)術(shù)，大陸準(zhǔn)備用全國(guó)之力接著，這樣索羅斯必?cái)?，所以索羅斯不再敢對(duì)香港出手。這讓我深深地感受到了多元思維模型及其相互間的聯(lián)合作用。一個(gè)表面的事物本身可能極其復(fù)雜，把事物想簡(jiǎn)單，就會(huì)讓我們誤判。

放到我做互聯(lián)生態(tài)建設(shè)咨詢(xún)工作中，啟示也是非常明顯，例如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在謀劃未來(lái)生態(tài)型商業(yè)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)型企業(yè)也在謀劃未來(lái)的生態(tài)型商業(yè)模式，但是，兩類(lèi)企業(yè)結(jié)果肯定趨同但路徑完全不一樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多地是橫向演化過(guò)去的，但傳統(tǒng)的企業(yè)更多應(yīng)該是縱向演化過(guò)去的，不過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)似乎更高。你可以看做傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多地是仰攻，因此在使命、愿景、價(jià)值觀和文化這類(lèi)心智模式不輸?shù)那闆r下，你的投入上也要領(lǐng)先于互聯(lián)網(wǎng)公司才是，這個(gè)投入是什么？就是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的三個(gè)壓倒：資金上的壓倒性投入、人才上的壓倒性投入、人才時(shí)間上的壓倒性投入。

心智和投入都遠(yuǎn)壓倒性超過(guò)，才有更大的概率取勝。

17、啟發(fā)式偏差思維模型。

當(dāng)人們要對(duì)一個(gè)既復(fù)雜模糊又不確定的事件進(jìn)行判斷時(shí)，由于沒(méi)有行之有效的方法，往往會(huì)走一些思維的捷徑，比如：依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析處理，得到啟示，然后利用得到的啟示作出判斷。這些思維的捷徑，有時(shí)幫助人們快速地做出準(zhǔn)確的判斷，但有時(shí)會(huì)導(dǎo)致判斷的偏差。這些因走捷徑而導(dǎo)致的判斷偏差，就稱(chēng)為“啟發(fā)式偏差”。這其實(shí)也符合進(jìn)化的邏輯：大腦運(yùn)行的機(jī)制是能不用腦就不用腦。

一般所謂的啟發(fā)式偏差，主要有三種，分別是代表性偏差、可得性偏差、錨定效應(yīng)。這三種方法既可以得出正確的推理結(jié)果也有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。

（1）代表性偏差。美國(guó)司法判決會(huì)很大程度上參考過(guò)往同類(lèi)案件的宣判，這就是代表性偏差中所謂的代表性。人們往往在使用啟發(fā)法的時(shí)候，一般首先會(huì)考慮到借鑒要判斷事件本身或事件的同類(lèi)事件以往的經(jīng)驗(yàn)即以往出現(xiàn)的結(jié)果，這種推理過(guò)程稱(chēng)之為代表性啟發(fā)法。一般情況下，代表性是一個(gè)有用的啟發(fā)法，但在分析以往經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律或結(jié)果的概率分布的過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，從而得到錯(cuò)誤的啟示，導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤。例如代表性會(huì)導(dǎo)致忽略樣本大小，在分析事件特征或規(guī)律時(shí)，人們往往不能正確理解統(tǒng)計(jì)樣本大小的意義，對(duì)總體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的結(jié)果才是真正的結(jié)果，樣本的數(shù)量愈接近真實(shí)的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也就愈可信，樣本愈小，與真實(shí)數(shù)量相差愈大，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果愈不能反映真實(shí)的結(jié)果情況。第二，代表性會(huì)忽略判斷的難易程度，即使面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的難以判斷的問(wèn)題，也簡(jiǎn)單地去作出判斷，或經(jīng)常根據(jù)不規(guī)范的和與判斷無(wú)關(guān)的描述輕易地作出判斷，或經(jīng)常會(huì)忽略掉不熟悉或是看不懂的信息，只憑自己能夠理解和熟悉的信息去作出判斷，這些忽略掉的信息可能對(duì)判斷是關(guān)鍵的。

（2）可得性偏差。此類(lèi)情況，一般指人們應(yīng)用啟發(fā)法進(jìn)行判斷時(shí)，往往會(huì)依賴(lài)最先想到的經(jīng)驗(yàn)和信息，并認(rèn)定這些容易知覺(jué)到或回想起的事件更常出現(xiàn)，以此作為判斷的依據(jù)，這種判斷方法稱(chēng)為可得性啟發(fā)法。人最容易想到的通常是過(guò)去經(jīng)常發(fā)生的事件或近期發(fā)生的不尋常事件，但這些信息也可能對(duì)判斷是不重要的或不夠的，自然也會(huì)導(dǎo)致判斷上的偏差，因此，在使用可得性啟發(fā)法時(shí)要注意對(duì)易得性信息的性質(zhì)進(jìn)行判斷，挖掘更多的信息進(jìn)行綜合判斷。

（3）錨定效應(yīng)。人們?cè)谶M(jìn)行判斷時(shí)常常根據(jù)一些典型特征或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)事件的發(fā)生產(chǎn)生某個(gè)錨定值，調(diào)整的范圍也在該錨定值的臨近領(lǐng)域，導(dǎo)致在判斷中常常過(guò)分夸大或縮小事件的發(fā)生概率，出現(xiàn)非理性?xún)A向。

18、六頂帽思維模型。

也叫六頂思考帽，是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。

這里一定要特意介紹下愛(ài)德華·德·博諾博士，他被譽(yù)為20世紀(jì)改變?nèi)祟?lèi)思考方式的締造者，是創(chuàng)造性思維領(lǐng)域和思維訓(xùn)練領(lǐng)域舉世公認(rèn)的權(quán)威，被尊為“創(chuàng)新思維之父”。他是第一次把創(chuàng)造性思維的研究建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，是思維訓(xùn)練領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威，歐洲創(chuàng)新協(xié)會(huì)將他列為人類(lèi)歷史上貢獻(xiàn)最大的250人之一，德·博諾這個(gè)名字已經(jīng)成為創(chuàng)造力和新思維的象征。

六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

• 白色思考帽：信息，事實(shí)與數(shù)據(jù)。白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。
• 綠色思考帽：創(chuàng)意，變革與發(fā)散。綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。
• 黃色思考帽：價(jià)值，利益與成本。黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿(mǎn)懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。
• 黑色思考帽：謹(jǐn)慎，批評(píng)與風(fēng)險(xiǎn)。戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。
• 紅色思考帽：感覺(jué)，情緒，直覺(jué)。紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。
• 藍(lán)色思考帽：思維，邏輯與控制。藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程。負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。

現(xiàn)實(shí)中，六頂思考帽子既被看作平行思維工具（平行思維是指從不同角度認(rèn)知同一個(gè)問(wèn)題的思考模式，例如一道數(shù)學(xué)題的多種解法），也被認(rèn)為是創(chuàng)新思維工具，是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊(duì)智商的有效方法。

實(shí)際使用上，對(duì)六頂思考帽的應(yīng)用關(guān)鍵在于使用者用何種方式去排列帽子的順序，也就是組織思考的流程。只有掌握了如何編織思考的流程，才能說(shuō)是真正掌握了六頂思考帽的應(yīng)用方法，不然往往會(huì)讓人們感覺(jué)這個(gè)工具并不實(shí)用。帽子順序非常重要，我們可以想象一個(gè)人寫(xiě)文章的時(shí)候需要事先計(jì)劃自己的結(jié)構(gòu)提綱，自己不會(huì)寫(xiě)得混亂，一個(gè)程序員在編制大段程序之前也需要先設(shè)計(jì)整個(gè)程序的模塊流程，思維同樣是這個(gè)道理。六頂思考帽不僅僅定義了思維的不同類(lèi)型，而且定義了思維的流程結(jié)構(gòu)對(duì)思考結(jié)果的影響。

下面是一個(gè)六頂思考帽在會(huì)議中的典型的應(yīng)用步驟：

• 陳述問(wèn)題（白帽）；
• 提出解決問(wèn)題的方案（綠帽）；
• 評(píng)估該方案的優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；
• 列舉該方案的缺點(diǎn)（黑帽）；
• 對(duì)該方案進(jìn)行直覺(jué)判斷（紅帽）；
• 總結(jié)陳述，做出決策（藍(lán)帽）。

這其中最大的看點(diǎn)就是綠帽子和藍(lán)帽子在實(shí)際應(yīng)用中是否統(tǒng)一，如果出現(xiàn)背道而馳的情況，很可能是因?yàn)榫G色思考帽十分自由活躍，而且可以天馬行空，對(duì)應(yīng)的藍(lán)色思考帽卻旨在控制和指引思考過(guò)程的方向。

為什么是綠色？我們看到草木花蔬菜等幾乎所有的植物，都是綠色欣欣向榮的，它們代表生長(zhǎng)，代表豐收，代表生命，只有生長(zhǎng)才能發(fā)芽、繁育和壯大。所以綠帽子是活躍的象征，用來(lái)代表創(chuàng)造性的思考。團(tuán)隊(duì)決策的時(shí)候，白色帽子羅列出信息，紅色帽子允許我們表達(dá)感覺(jué)，黑色帽子和黃色帽子處理邏輯判斷。因此，輪到綠色帽子來(lái)展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)，戴上綠色帽子就必須提出建議，這是一種積極主動(dòng)的思考，而不是僅僅對(duì)事物做出被動(dòng)反應(yīng)。一般認(rèn)為綠色帽子有五個(gè)重要用途，包括：考察、提出建議，尋找其他選擇，提出新的創(chuàng)意，激發(fā)等。除此之外，綠色帽子的特征就是行動(dòng)和活力。

和綠色帽子對(duì)應(yīng)的，是藍(lán)色思考帽，作為天空色的象征，站在天空俯瞰萬(wàn)物，超越一切進(jìn)行思考，同時(shí)也在俯瞰整個(gè)思考過(guò)程，說(shuō)白了就是對(duì)思考的思考。因此，它的作用是回顧對(duì)思考過(guò)程的回顧和總結(jié)，它控制著思考過(guò)程。例如團(tuán)隊(duì)的最后決策人，樂(lè)隊(duì)的智慧等等，都是藍(lán)帽子。一般認(rèn)為藍(lán)帽子角色應(yīng)該做五件事：思考我們現(xiàn)在到了哪里？思考下一步是什么？設(shè)計(jì)整個(gè)思考過(guò)程的程序；在思考過(guò)程中的任何一點(diǎn)，參與思考的成員都可以戴上藍(lán)色帽子并要求做出總結(jié)；負(fù)責(zé)觀察和評(píng)論。

當(dāng)然，要想一切順利進(jìn)行，控制好藍(lán)帽子的權(quán)限。當(dāng)然，綠帽子在規(guī)則與邊界內(nèi)思考，效率會(huì)高很多。

作為思維工具，六頂思考帽已被美、日、英、澳等50多個(gè)國(guó)家政府在學(xué)校教育領(lǐng)域內(nèi)設(shè)為教學(xué)課程。同時(shí)也被世界許多著名商業(yè)組織所采用作為創(chuàng)造組織合力和創(chuàng)造力的通用工具。這些組織包括：微軟，IBM，西門(mén)子，諾基亞，摩托羅拉，愛(ài)立信，波音公司，松下，杜邦以及麥當(dāng)勞等等。感興趣的可以百度自行了解。

19、諾依曼思維模型。

就是馮·諾依曼的思維方式所形成的模型。這里首先要介紹下馮·諾依曼（John von Neumann），它是美籍匈牙利數(shù)學(xué)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)家、物理學(xué)家，是20世紀(jì)最重要的數(shù)學(xué)家之一，是布達(dá)佩斯大學(xué)數(shù)學(xué)博士，在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、博弈論、核武器和生化武器等領(lǐng)域內(nèi)的科學(xué)全才之一，被后人稱(chēng)為“計(jì)算機(jī)之父”、“博弈論之父”。簡(jiǎn)單的講，如果沒(méi)有他，很難想象是否有現(xiàn)如今的計(jì)算機(jī)，他的精髓貢獻(xiàn)是兩點(diǎn)：2進(jìn)制思想與程序內(nèi)存思想。

而所謂的馮·諾依曼思維模型是指把一個(gè)復(fù)雜的事物拆解的非常非常地細(xì)，并做到可以隨意地組合的能力。要想搞明白這個(gè)模型，你首先要去了解什么是馮·諾依曼結(jié)構(gòu)：

1945年3月，馮·諾依曼領(lǐng)導(dǎo)的小組發(fā)表了“存儲(chǔ)程序”方式的電子數(shù)字計(jì)算機(jī)方案EDVAC，宣告了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)思想的誕生。“存儲(chǔ)程序”方式的基本思想是：必須將事先編好的程序和原始數(shù)據(jù)送入主存后才能執(zhí)行程序，一旦程序被啟動(dòng)執(zhí)行，計(jì)算機(jī)能在不需要操作人員干預(yù)下自動(dòng)完成逐條指令取出和執(zhí)行任務(wù)。

馮·諾依曼以其同事在普林斯頓高級(jí)研究員于1946年開(kāi)始設(shè)計(jì)“存儲(chǔ)程序”計(jì)算機(jī)，該機(jī)被稱(chēng)為ISA計(jì)算機(jī)，它是現(xiàn)代馮·諾依曼結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)的原型機(jī)。馮·諾依曼模型基本思想：

• 采用“存儲(chǔ)程序”工作方式。
• 計(jì)算機(jī)由運(yùn)算器，控制器，存儲(chǔ)器，輸入設(shè)備，輸出設(shè)備五個(gè)基本部件組成。
• 存儲(chǔ)器不僅能存放數(shù)據(jù)，而且也能存放指令，形式上數(shù)據(jù)和指令沒(méi)什么區(qū)別，但計(jì)算機(jī)能區(qū)分它們；控制器應(yīng)能自動(dòng)執(zhí)行命令；運(yùn)算器應(yīng)該能進(jìn)行加，減，乘，除四種基本運(yùn)算，并且也能進(jìn)行邏輯運(yùn)算；操作人員可以通過(guò)輸入/輸出設(shè)備使用計(jì)算機(jī)。
• 計(jì)算機(jī)內(nèi)部以二進(jìn)制形式表示指令和數(shù)據(jù)；每條指令由操作碼和地址碼兩部分組成，操作碼指出操作類(lèi)型，地址碼指出操作數(shù)的地址；由一串指令組成程序。

這就是馮·諾依曼結(jié)構(gòu)，可以說(shuō)也是這套思想奠定了現(xiàn)如今的計(jì)算機(jī)甚至未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)。放到我們具體思維模型中，我們沒(méi)必要去討論計(jì)算機(jī)運(yùn)算原理，只需要了解這種思維模型即可。也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)生活中，我們遇到問(wèn)題，首先能夠拆解任何問(wèn)題，然后將之重新組合，從而使答案呈現(xiàn)為顯而易見(jiàn)的結(jié)果。同時(shí)，也要想辦法能將大問(wèn)題分解為極小的細(xì)節(jié)，把極小的細(xì)節(jié)組合成具有任意指定屬性的大問(wèn)題。這是馮諾依曼的能耐，也是我們要學(xué)習(xí)的能力。

這就是一種入微的洞察與了解，更是一種發(fā)揮創(chuàng)意的天馬行空的組合，而這種組合，又是基于科學(xué)與理性。在我看，這種拆解到極其細(xì)致，有一部分就是作用了基石模型，可以把模型隨意組合。

諾依曼模型可以應(yīng)用在學(xué)習(xí)一種新事物，解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，處理一個(gè)項(xiàng)目，分析別人做的好的案例或文案，解讀一個(gè)人做的好的地方，探究一個(gè)事物的本質(zhì)，尋找策略與創(chuàng)意等。

實(shí)際上，平時(shí)喜歡閱讀或者接觸新事物，了解熱點(diǎn)等的人應(yīng)該知道，現(xiàn)如今的技術(shù)發(fā)展水平，要想出現(xiàn)顛覆式的創(chuàng)新幾乎不可能，因此“熊彼特獎(jiǎng)”得主布萊恩·阿瑟（Brian Arthur） 在他的《技術(shù)的本質(zhì)》一書(shū)中說(shuō)到，新技術(shù)并不是突兀的產(chǎn)生，而是來(lái)自于現(xiàn)有技術(shù)的組合和合成，最多是在現(xiàn)有技術(shù)的集合中加入了一些來(lái)自于新現(xiàn)象的新要素。

萊恩·阿瑟的這段話其實(shí)就道出了創(chuàng)新的本質(zhì)問(wèn)題：現(xiàn)有元素的組合。我在給保險(xiǎn)公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到一些產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，實(shí)際上產(chǎn)品（就是app）的問(wèn)題，所有騰訊系產(chǎn)品都有現(xiàn)成的解決方案，你要做的是怎么和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)組合。運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，幾乎所有阿里系的方法論都在市面上可以找到，你要做的是怎么和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)組合并落地。將互聯(lián)網(wǎng)的玩法結(jié)合到保險(xiǎn)行業(yè)，其實(shí)就是創(chuàng)新。這些道理其實(shí)我們都懂，關(guān)鍵的問(wèn)題不是方案或方法論，而是執(zhí)行力的問(wèn)題。

20、三層解釋思維模型。

這個(gè)模型更多的是在分享一種分層的思想。任何事物（事情）都是分層的，我們說(shuō)的變化也是分層的，我們說(shuō)的用戶(hù)體驗(yàn)也是分層的，我們說(shuō)的生態(tài)也是分層的，我們看到的世界也是分層的。

三層解釋思維模型。把一個(gè)事物的解釋分成了三層，分別是：現(xiàn)實(shí)層，技術(shù)層，底層。

• 現(xiàn)實(shí)層。解釋淺顯的，大多數(shù)人能看到的因果，所謂的所見(jiàn)即所得。
• 技術(shù)層。解釋現(xiàn)實(shí)背后的規(guī)律，是現(xiàn)象之下的一層。是一種背景帶來(lái)的規(guī)律，是一種看得見(jiàn)技能的規(guī)律。
• 底層。是一種可以廣泛適用的規(guī)律。是深層次思維模型，通達(dá)人性，洞悉法則。

這三層解釋思維模型，可以應(yīng)用在深度剖析一個(gè)事件的原因、了解一個(gè)復(fù)雜事物的規(guī)律。我們常說(shuō)，一個(gè)人應(yīng)該具備的認(rèn)知能力包括兩方面，分別是學(xué)習(xí)能力和研究能力。本科及之前的能力，我們都在鍛煉我們的學(xué)習(xí)能力，碩士研究生階段我們?cè)阱憻捨覀冄芯克说哪芰?，博士研究生階段我們?cè)阱憻捵约邯?dú)立自主的研究能力。三層解釋思維模型就是你碩士階段應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，也是一個(gè)人走上社會(huì)處理工作問(wèn)題時(shí)，會(huì)經(jīng)常使用的工具或模型。

圖04：四層解釋模型，來(lái)源：李有龍《保險(xiǎn)業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略培訓(xùn)》

我在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)咨詢(xún)工作中，用的更多的其實(shí)并不是三層，而是四層。從上往下分別是：商業(yè)層（你可以理解為三層的現(xiàn)實(shí)層）、技術(shù)層、科學(xué)層、人文層（你可以理解為是三層解釋的底層），比三層解釋模型多了科學(xué)層。這個(gè)模型在認(rèn)知提升的系統(tǒng)化一節(jié)中，有詳細(xì)的分享。