全日本超過(guò)150年歷史的企業(yè)竟達(dá)21666家之多，而在明年將又有4850家將滿150歲生日，后年大后年大大后年將又會(huì)有7568家滿150歲生日……世界最長(zhǎng)壽企業(yè)日本金剛組，已有1400多年歷史；而在中國(guó)，最古老的企業(yè)是成立于1538年的六必居，之后是1663年的剪刀老字號(hào)張小泉，再加上陳李濟(jì)、廣州同仁堂藥業(yè)以及王老吉三家企業(yè)，中國(guó)現(xiàn)存的超過(guò)150年歷史的老店僅此5家。經(jīng)過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的變異，其字號(hào)的傳承性其實(shí)已大打折扣……為何德國(guó)日本的中小企業(yè)稱霸全球，中國(guó)中小企業(yè)卻為生存發(fā)愁？為何日本德國(guó)有那么多百年老店長(zhǎng)盛不衰，而中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命只有幾年？為什么靠模仿起家的日本德國(guó)企業(yè)能成為全球范圍內(nèi)的行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿，而大部分中國(guó)制造業(yè)企業(yè)至今仍徘徊在低質(zhì)低價(jià)階段？是什么原因?qū)е缕髽I(yè)差距那么大呢？？

一、目標(biāo)追求是否長(zhǎng)遠(yuǎn)：吸引并留住核心員工

在人才儲(chǔ)備上，企業(yè)遇到較大的經(jīng)營(yíng)困難或者全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，典型的美國(guó)企業(yè)會(huì)立即裁員。那么，德國(guó)企業(yè)會(huì)怎么做呢？德國(guó)企業(yè)有一個(gè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的法寶，就是短時(shí)工制度，這一制度已經(jīng)有100多年歷史，被諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者克魯格曼譽(yù)為具有“勞動(dòng)力儲(chǔ)藏”功能的政策。短時(shí)工制度是指企業(yè)通過(guò)縮短工時(shí)、臨時(shí)降薪、安排培訓(xùn)或休假等措施與員工共同渡過(guò)危機(jī)，盡量避免裁員。2008年全球金融危機(jī)時(shí)，高檔汽車織物面料制造商洛施公司的銷售額下降了20%，但是公司并沒(méi)有因此而裁撤任何員工，而是利用這個(gè)經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期讓員工接受在職培訓(xùn)。短時(shí)工制度是管理者著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要表現(xiàn)：借助這一制度，德國(guó)企業(yè)可以做好長(zhǎng)期的人才儲(chǔ)備，也省去了在業(yè)務(wù)復(fù)興后重新進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用。這一制度使員工即便在大環(huán)境不好或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的時(shí)候也不用擔(dān)心丟掉工作，這種安全感換來(lái)的是員工對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)和工作中全身心的投入。此外，德國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略思維還體現(xiàn)在高管的穩(wěn)定性和薪酬設(shè)計(jì)、長(zhǎng)期的計(jì)劃和投資決策等多個(gè)方面。百年老店博世公司的創(chuàng)始人有一句名言：“我不是因?yàn)殄X多才支付高工資,而是因?yàn)橹Ц陡吖べY才賺了很多錢。”德國(guó)企業(yè)為了吸引并留住人才，不僅提供相對(duì)公平但又有吸引力的薪酬體系和工作條件，還采取了員工培訓(xùn)、充分授權(quán)、從內(nèi)部提拔高管、讓員工分享利潤(rùn)等一系列措施。德國(guó)企業(yè)極為尊重和重視技術(shù)型、專家型人才。很多德國(guó)企業(yè)推行專家型的職業(yè)發(fā)展模式，讓他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部擁有廣闊的自我發(fā)展和提升的空間。比如，在蔡司公司的專家型員工中，資深首席專家和所謂的蔡司院士與公司的最高管理人員平級(jí)，主資深專家和首席專家的級(jí)別相當(dāng)于公司的中層管理者。如果核心員工由于種種原因離開(kāi)了公司怎么辦？德國(guó)企業(yè)的做法是：歡迎好馬吃回頭草。這一現(xiàn)象在德國(guó)高科技行業(yè)尤為常見(jiàn)。SAP有一個(gè)每年為已離職員工舉行隆重聚會(huì)的慣例。SAP公司2%的員工、西門子3%的員工都是吃回頭草的好馬。考慮到這兩家公司龐大的員工總數(shù)，這一比例背后的絕對(duì)數(shù)量實(shí)在不少。

德日企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的原因有很多。日本長(zhǎng)壽企業(yè)比歐美做得更好，日本企業(yè)投資都講究戰(zhàn)略，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)投資和利益回報(bào)，每每投資都考慮幾十年以后的市場(chǎng)定位和變化。日本企業(yè)是家社會(huì)，重視員工利益。西方則重視股東利益。從現(xiàn)代資本理論來(lái)看，日本企業(yè)的資本利率不一定有西方企業(yè)那么高，但是他們可以保持長(zhǎng)期利益不斷延續(xù)。

二、產(chǎn)品精益求精

在產(chǎn)品質(zhì)量追求上，日本和德國(guó)人天生性格追求極致完美、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、精益求精，當(dāng)自認(rèn)為技術(shù)還不夠完美時(shí)不會(huì)拿出手。在技術(shù)研發(fā)方面，日本有三個(gè)指標(biāo)名列世界第一:一是研發(fā)經(jīng)費(fèi)占GDP的比例列世界第一;二是由企業(yè)主導(dǎo)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占總研發(fā)經(jīng)費(fèi)的比例世界第一;三是日本核心科技專利占世界第一80%以上。這意味著日本整個(gè)國(guó)家對(duì)技術(shù)研發(fā)的重視，同時(shí)也告訴我們?yōu)槭裁慈毡究萍寄塥?dú)步天下。經(jīng)濟(jì)不只是單純地建造工廠，然后高效運(yùn)作。中日在經(jīng)濟(jì)基盤建設(shè)上仍有很大差距，日企不只在于表面豐田、松下、索尼、佳能、日立……，而是更多在國(guó)際市場(chǎng)上眾多領(lǐng)域的“隱形王者”。我們仔細(xì)來(lái)看一看全球著名的品牌，無(wú)論是豐田、尼康、佳能、任天堂，還是微軟、蘋果、麥當(dāng)勞，亦或奔馳、寶馬、奧迪……他們似乎都永遠(yuǎn)只專注于某一個(gè)領(lǐng)域，始終在他們的行業(yè)里面越做越精，越做越深，越做越有樂(lè)趣，越做越大。

中國(guó)人做事特別喜歡追求速度大躍進(jìn)，好大喜功、急功近利的思想極為嚴(yán)重。中國(guó)人做事喜歡講究立竿見(jiàn)影，講究所謂效率和速度。而日本人似乎和我們不同。德國(guó)人日本人看起來(lái)比較程序化和呆板，背后是嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、執(zhí)著、精益求精、專注、專業(yè)、認(rèn)真。而中國(guó)人大都比較靈活，背后是小聰明、偷工減料、自以為是、粗制濫造。事實(shí)上我們可以看到，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我們前面，而且發(fā)展的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量比我們要好得多。日本經(jīng)濟(jì)對(duì)能源的消耗和對(duì)環(huán)境的破壞，跟我們根本不在一個(gè)層次上，而是有著天壤之別。我們的單位能耗是日本的150倍，也就是說(shuō)消耗同一個(gè)東西，日本創(chuàng)造的價(jià)值是我們的150倍。這不能不值得我們深思。

三、創(chuàng)新還是跟隨

創(chuàng)新是企業(yè)的魂，如果只會(huì)復(fù)制和粘貼，企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)走得更遠(yuǎn)。德國(guó)產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)是技術(shù)和創(chuàng)新以及提供的價(jià)值，而不是低價(jià)。持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新是許多德國(guó)制造型企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根源。德國(guó)產(chǎn)品沒(méi)有物美價(jià)廉的說(shuō)法，一分錢一分貨。在很多人眼里，創(chuàng)新似乎很神秘而且遙不可及。實(shí)際上，通過(guò)持續(xù)的、小規(guī)模的流程和產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高是更為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新。即便是在德國(guó)企業(yè)，典型的創(chuàng)新過(guò)程也主要是由許多不會(huì)出現(xiàn)在頭版頭條的、小的提高和改進(jìn)累積而成的。大部分德國(guó)公司都有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)流程，并設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金。寶馬公司通過(guò)名為“I-motion”的金點(diǎn)子計(jì)劃來(lái)持續(xù)改進(jìn)公司績(jī)效。蔡司一度是收集員工建議最多的德國(guó)公司，員工平均每年提出的建議超過(guò)5000多條。

四、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，適應(yīng)各種消費(fèi)群體

德日企業(yè)之所以能夠在全球客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心目中建立起標(biāo)桿地位，高度專注和專業(yè)化是核心，這是眾多德國(guó)企業(yè)的共性和經(jīng)營(yíng)之魂。將專業(yè)化與國(guó)際化有效結(jié)合，使德國(guó)企業(yè)如魚得水，而且這“水”的體量還很大。一方面，德國(guó)企業(yè)專注于高端、細(xì)分和利基市場(chǎng)，在產(chǎn)品研發(fā)和制造的深度上有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；另一方面，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，保證了產(chǎn)品營(yíng)銷的廣度。很多德國(guó)企業(yè)雖然不為普通消費(fèi)者所熟悉，但是卻在全球范圍內(nèi)的細(xì)分市場(chǎng)中擁有極高的市場(chǎng)份額和獨(dú)一無(wú)二的品牌影響力。德國(guó)擁有2300多個(gè)享譽(yù)世界的品牌，其中大部分都活躍于某些專業(yè)領(lǐng)域和縫隙市場(chǎng)，還有相當(dāng)一部分霸占著高端細(xì)分市場(chǎng)。比如，福萊希公司專業(yè)生產(chǎn)寵物伸縮牽繩，在小小的牽狗繩領(lǐng)域，他們贏得了全球70%的市場(chǎng)。該公司的口號(hào)是：“我們只專注一種產(chǎn)品，但我們做得比誰(shuí)都好。”德國(guó)的四個(gè)豪華汽車品牌奔馳、寶馬、奧迪和保時(shí)捷加起來(lái)占據(jù)了全球豪華車市場(chǎng)90%左右的份額。

五、基于核心能力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)

企業(yè)的多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種。牛津大學(xué)商學(xué)院的惠廷頓教授經(jīng)過(guò)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)的工業(yè)企業(yè)100 強(qiáng)進(jìn)行對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)，“備受推崇的相關(guān)多元化戰(zhàn)略似乎是長(zhǎng)期增長(zhǎng)的可持續(xù)藥方，而且可提供穩(wěn)定的、超過(guò)一般水平的財(cái)務(wù)回報(bào)。” 在相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)中，新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新客戶與企業(yè)的核心能力有很大的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的不同業(yè)務(wù)之間可以形成協(xié)同效應(yīng)，在投入較少的情況下可以實(shí)現(xiàn)較大的產(chǎn)出，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。在德國(guó)，相關(guān)多元化是占主導(dǎo)地位的戰(zhàn)略模式。大型德國(guó)工業(yè)企業(yè)中始終堅(jiān)持執(zhí)行這種多元化戰(zhàn)略的著名企業(yè)有西門子、寶馬、巴斯夫、拜耳等。正因?yàn)榉钚羞@一多元化模式，絕大部分的德國(guó)企業(yè)都是中小企業(yè)：企業(yè)不盲目求大求全，而是做深做專；即便遇到增長(zhǎng)瓶頸，也是盡量圍繞核心能力進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。遙想當(dāng)年，如果美樂(lè)寶公司在二戰(zhàn)后沒(méi)有圍繞主業(yè)開(kāi)展多元化，就不會(huì)有如今聞名全球的德國(guó)嬰幼兒奶粉品牌愛(ài)他美，因?yàn)槟憧隙ㄏ氩坏?，美?lè)寶公司的前身只是兩個(gè)德國(guó)面包師于1921年在德國(guó)一個(gè)小村莊成立的生產(chǎn)面包干和餅干的食品廠。

我們的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想在內(nèi)的中國(guó)品牌，本行都沒(méi)有完全成功，也開(kāi)始搞投資，做房地產(chǎn)，甚至做保健品，忙著賺錢而嚴(yán)重忽視本行，典型不務(wù)正業(yè)。這恐怕就是我們中國(guó)的品牌和日本品牌之間的差距所在。中國(guó)的大部分企業(yè)家，尤其是江浙一帶的企業(yè)家，似乎對(duì)賺錢有著某種天賦。所以，很多人在主業(yè)上小有成就之后，便立馬開(kāi)始“多元化”戰(zhàn)略，投資房地產(chǎn)、投資股票證券。好大喜功，急功近利是中國(guó)人的特性習(xí)慣，企業(yè)、百姓都是如此，所以一點(diǎn)也不奇怪。而日本的企業(yè)家給人的印象似乎對(duì)產(chǎn)品本身更感興趣。我這次去日本，和日本一個(gè)青年企業(yè)家交流，他們公司是做汽車軸承的。說(shuō)實(shí)話，汽車軸承在我眼里確實(shí)是一個(gè)小產(chǎn)品，沒(méi)什么了不起。但他一說(shuō)到他的產(chǎn)品的時(shí)候，就開(kāi)始手舞足蹈，兩眼發(fā)光，似乎特別地享受設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的過(guò)程。我一問(wèn)，原來(lái)他父親是公司董事長(zhǎng)，他哥哥是總經(jīng)理，他是主管技術(shù)的董事、副總。公司規(guī)模不大，一百來(lái)人，但是服務(wù)的客戶卻是豐田、本田、鈴木這些大名鼎鼎的公司。他們家里好像也沒(méi)有別的生意。他說(shuō)，光軸承需要研究的東西就太多了，幾代人都研究不透，哪有精力再去做別的?從兩者區(qū)別，我明白中國(guó)人只是賺錢，日本才是做事業(yè)。兩者結(jié)果可想而知……日本有幾萬(wàn)家百年企業(yè)，而中國(guó)真正意義上的百年企業(yè)一個(gè)也沒(méi)有，這是就是原因。

六、保持與客戶的長(zhǎng)期和緊密關(guān)系

很多德國(guó)企業(yè)成功的秘訣之一是在保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提下，重視與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并通過(guò)一攬子服務(wù)措施不斷提高客戶的滿意度。德國(guó)知名的企業(yè)管理顧問(wèn)安娜·舒樂(lè)認(rèn)為，與客戶的交流應(yīng)該是企業(yè)管理人員優(yōu)先完成的任務(wù)。也就是說(shuō)，企業(yè)高管也要與客戶直接打交道，最好能做到貼近客戶，了解客戶的需求。

在一個(gè)面向德國(guó)隱形冠軍企業(yè)的調(diào)查中，有超過(guò)75%的企業(yè)指出，它們的高層管理人員與客戶有密切的私人交往。利貝卡公司的首席執(zhí)行官埃里希·貝格說(shuō)：“和客戶的關(guān)系就像婚姻一樣，需要經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。”該公司與1000 多個(gè)客戶客戶保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系。公司成立之初的第一個(gè)客戶，到目前仍舊是公司的重要客戶。

七、與同行合作共贏

估計(jì)你完全想不到（德國(guó)人也不會(huì)告訴你），在德國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的合作是企業(yè)界的共識(shí)和普遍現(xiàn)象。德國(guó)企業(yè)普遍認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活、水火不容，而是合作共贏、共生共存；競(jìng)爭(zhēng)的目的是為了更好地發(fā)展和提升自己，而不是一味地消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。全世界豪華車市場(chǎng)形成的德系三強(qiáng)ABB格局，很大程度上得益于奧迪、奔馳和寶馬在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之外還保持一定程度的合作。

德國(guó)企業(yè)同行之間強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的傳統(tǒng)可以上溯至19世紀(jì)中后期?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志甚至認(rèn)為，“強(qiáng)調(diào)合作而非競(jìng)爭(zhēng)”是使德國(guó)成為一流國(guó)家的關(guān)鍵原因。1875年，德國(guó)僅有4家卡特爾壟斷組織。1905年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)到了385 家！ 

在歷史上，德國(guó)同行業(yè)企業(yè)間形成了很多“利益共同體”。這是一種較為松散的聯(lián)盟，同行業(yè)企業(yè)間可以借由這一平臺(tái)協(xié)調(diào)各項(xiàng)政策，從技術(shù)專利到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)所不包，成員企業(yè)之間還經(jīng)常交叉持股。

在當(dāng)今的德國(guó)，同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作的形式也多種多樣。常見(jiàn)的形式主要有建立同行合作網(wǎng)絡(luò)、成立合資公司、打造企業(yè)集團(tuán)等。

八、對(duì)規(guī)則的理解不同

所謂“規(guī)則”就是規(guī)定和法則。在這方面中國(guó)人總是比日本人“聰明太多”，總可以找到規(guī)則的漏洞，總要耍點(diǎn)小聰明。尤其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的爭(zhēng)議，就是耍小聰明、不按規(guī)則辦事的結(jié)果

這一點(diǎn)也與“規(guī)則”有關(guān)。因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)非常注重禮儀、文明的高素質(zhì)國(guó)家，這樣就形成了一個(gè)非常有規(guī)則和秩序的社會(huì)。在日本等車，看不到中國(guó)特色式的爭(zhēng)先恐后，而實(shí)際上按規(guī)矩排隊(duì)不但不會(huì)耽誤時(shí)間，反而會(huì)節(jié)省大家的時(shí)間。如果都去擠，總體而言反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。這個(gè)道理可能大家都懂，但中國(guó)人就是做不到。

所以中國(guó)人只有小聰明，從地方官員到企業(yè)老板、高管，再到普通百姓，時(shí)刻都在表演我們的小聰明。我們不斷在為自己的小聰明付出沉重代價(jià)，但我們卻依然死性不改。

一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和文明程度，與人們對(duì)規(guī)則的理解有著直接的關(guān)系。規(guī)則越多的地方，秩序越好，自由其實(shí)也就越多。沒(méi)有規(guī)則，就會(huì)一盤散沙，一片混亂，效率也就無(wú)從談起。中國(guó)有句古話叫“聰明反被聰明誤”，說(shuō)的恐怕就是這個(gè)道理!

事實(shí)上，中國(guó)離真正的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的路要走，要想成為真正強(qiáng)國(guó)，不能依靠炒房地產(chǎn)、炒金融、吹IT泡沫，還需要向西方（德國(guó)、日本）企業(yè)學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)精神，通過(guò)腳踏實(shí)地、培養(yǎng)扎實(shí)的實(shí)業(yè)做支撐。