質(zhì)量Quality是符合要求，即滿足客戶的要求、期望和需求，沒有缺陷、不足和實質(zhì)性變化。需要滿足一些標準才能滿足客戶要求。

保證Assurance是由組織管理人員對產(chǎn)品的承諾，從而得到客戶或者消費者對結果的信心，是產(chǎn)品將按照期望或要求正常工作的保證。

質(zhì)量保證Quality Assurance是確保項目設計方法，技術和過程得以正確實施,專注于預防缺陷。

質(zhì)量保證的活動監(jiān)視和驗證用于管理和創(chuàng)建可交付成果的過程是否已遵循并有效。

質(zhì)量保證是一個積極主動的過程，本質(zhì)上是預防。它提前識別產(chǎn)品或過程的缺陷。在質(zhì)量控制之前必須完成質(zhì)量保證。

控制Control是通過將其與定義的標準進行比較來測試或驗證實際結果。

質(zhì)量控制Quality Control確保正確遵循項目中設計的方法，技術和過程。質(zhì)量控制活動監(jiān)視并驗證項目可交付成果是否符合定義的質(zhì)量標準。重點在于識別缺陷。

質(zhì)量控制是一個反應性過程，本質(zhì)上是檢測。它識別出缺陷。質(zhì)量保證后必須完成質(zhì)量控制。

很多人認為質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）是相同的并且可以互換，這種理解有誤。兩者緊密相連，有時很難識別差異，它們相互關聯(lián)，但是它們的用途卻不同。 QA和QC都是質(zhì)量管理的一部分，但是QA專注于預防缺陷，而QC專注于識別缺陷。

質(zhì)量保證不是保證質(zhì)量，而是創(chuàng)建并確保遵循流程以確保質(zhì)量。

質(zhì)量控制并不控制質(zhì)量，而是衡量質(zhì)量。

質(zhì)量控制活動側(cè)重于可交付成果本身。

質(zhì)量保證活動集中于創(chuàng)建交付物所遵循的過程。

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的組成部分，它們是可以用來確保交付的產(chǎn)品高質(zhì)量，滿足客戶期望的強大技術。

當我們談論產(chǎn)品測試時，它屬于質(zhì)量控制領域，因為它專注于產(chǎn)品或應用程序。我們測試質(zhì)量以便控制它。此外，質(zhì)量保證可確保我們以正確的方式進行測試。

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制彼此不同，是質(zhì)量管理的一部分。它們不應被理解為可互換的術語。

質(zhì)量控制正在檢查某些事物（產(chǎn)品或服務）以確保其工作正常。如果產(chǎn)品或服務無法正常工作，則需要解決或消除此問題，以便符合一致性標準。因此，它旨在檢測和糾正問題。

另一方面，質(zhì)量保證旨在通過改進流程來防止問題發(fā)生。