無論是在小公司、中型企業(yè)甚至大集團,造成戰(zhàn)略失敗的原因一般有五個: 1.互相指責 你曾見過多少進入執(zhí)行階段后宣告失敗的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?失敗之后往往就是互相指責和推諉。領導能力太差;執(zhí)行方法有問題;所用的市場數(shù)據(jù)太糟糕;顧客決定選擇其他公司;時間不夠。這樣的理由成百上千,我相信很多你以前都聽到過。 失敗的背后還隱藏著更深層的問題——戰(zhàn)略制定過程的脫軌。 問題的實質并不是出在人身上,也不是管理或其他什么因素,而是你們到底如何看待企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,又是如何在企業(yè)內部制定出戰(zhàn)略的。 戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差的時候,知道新戰(zhàn)略有問題的人可能會陷入恐慌和不知所措中,他們猶豫著是應該講出來還是閉上嘴保持沉默。員工擔心說出來會惹麻煩,可是不說也可能會倒霉。他們害怕如果對CEO下達的圣旨提出異議就會被視為“故意作對”或“不聽話”。 2.團隊成員參與不足 大公司把制定發(fā)展戰(zhàn)略視為一項年度活動,企業(yè)內的一群精英人士會把自己關在會議室里共同討論。中小型企業(yè)里往往就成了高層頒布給下級的命令,下屬只能服從。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這東西很有趣——既是一個想法也是一次行動。 作為一個想法,一個理想,一個指導方向,公司里的每個人都分享著這個戰(zhàn)略。作為一次行動,那還需要有具體的人在企業(yè)內將其貫徹執(zhí)行。缺乏這種參與就是戰(zhàn)略失敗的重要預示之一。如果你沒有邀請員工為高層制定的戰(zhàn)略提意見——甚至完全不給他們質疑的權利,小心!一個獨裁的CEO可能會錯過許多重要問題,例如“這個戰(zhàn)略是實現(xiàn)目標的最好方法嗎?”“我們確實知道該怎么做嗎?”還有“我們做過全面調查嗎?”即使允許提意見,員工們也可能根本找不到討論這類問題的正式場合,企業(yè)對這種交流通常并不主動。 解決辦法?利用帶評論功能的內部博客或論壇組織討論,或設立一個戰(zhàn)略版維基百科,允許企業(yè)內每個人都參與制定和修改。你會很驚訝地發(fā)現(xiàn),很多重要信息常常是來自那些你以為對此并不積極的員工。 3.決策 如果目標太多或指令互相矛盾,情況就會變成每件事都沒有主次之分。這種情況下,最終什么都做不成。企業(yè)的老板必須會做選擇,懂得如何安排先后順序,適時調整或取消計劃。假設你正在開發(fā)新產(chǎn)品,那就先確定如何讓顧客選擇你的產(chǎn)品,然后將想法清楚地告訴整個團隊和公司。簡單明了地安排好品牌、包裝、銷售和渠道配送等問題——還應和大家就工資和獎金進行溝通。 團隊討論可以提供好決策,但如果制定決策的團隊眼界狹窄,缺少意見反饋,或成員之間無法相互理解,結果也可能很糟。比如在談到銷售渠道配合問題時,可能只有負責銷售的人才知道該怎么做。留出供人討論的時間,但別忘了你需要的是有針對性的意見,而不是為了達成什么共識。 徐德全 不管做決策的是一個人還是一個團隊,都可能困難重重。當機立斷,不斷前進,設立一套能盡早發(fā)出預警信號的系統(tǒng),及時調整需要重新研究的決策內容。市場中永恒不變的一個特點就是變化性,調整是肯定會出現(xiàn)的——所以要提高調整能力,順利實現(xiàn)轉變。 |
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