前兩天網(wǎng)上流傳了一個段子,京東發(fā)放了一批無門檻的優(yōu)惠券,引來一批的羊毛黨把京東給薅禿了,傳言說京東把小家電部門給集體開除了。 很顯然這都是吃瓜群眾編排的段子,京東風控部門又不是傻子,優(yōu)惠券的大規(guī)模使用必然會引發(fā)預(yù)警機制,不可能把家大業(yè)大的京東給薅禿了。 甚至退一萬步說,按照網(wǎng)上傳言最多的7000萬數(shù)字,不過是某異父異母親兄弟兼競爭對手百億補貼的一個零頭,京東就當一次事件營銷其實也不錯。 不過,優(yōu)惠券的新聞突然讓我有了興趣,今天是喜慶的小年,就跟大家分享一下優(yōu)惠券的設(shè)計機制和邏輯。 說起優(yōu)惠券,他最重要的作用,通俗來說,就是將有錢人和沒錢人區(qū)分開,分別賺取利潤。 而從營銷的角度來看,瑞幸的優(yōu)惠券邏輯很簡單,通過優(yōu)惠券 遍地商鋪的模式,試圖將國內(nèi)的咖啡消費從上到下一網(wǎng)打盡。 這就使得搞成本出身的人,很難理解搞營銷出身設(shè)計出來的瑞幸咖啡,導致最近的一波漲勢干掉了一大波的空頭。 優(yōu)惠券的機制,是先給你發(fā)一個1.8折的咖啡券,你消費了之后,他會再給你發(fā)一張2.8折的券。 當你不使用這張2.8折券的時候,過段時間,瑞幸又會送你一張1.8折的券。而如果你使用了這場2.8折的券,瑞幸之后就會再給你發(fā)3.8折的券,慢慢提升價格。 因為等劵是需要時間成本的,不同的人成本也不一樣,因此,瑞幸通過優(yōu)惠券的分發(fā)機制和大數(shù)據(jù)分析,把每個消費者貼上了1.8折、2.8折、3.8折、5折......的標簽。 對于消費者來說,對價格不敏感的原價買也沒關(guān)系,對于價格敏感的則會尋求瑞幸各種渠道釋放出來的折扣券。 而對于瑞幸來說,咖啡這玩意哪有多少成本,1.8折賣也不虧本,因此,優(yōu)惠券的本質(zhì),在于把不同消費能力的人群進行區(qū)分,對有錢的多賺,沒錢的少賺。 畢竟,蒼蠅腿也是肉,不放過任何一個消費者,只要他能夠提供利潤。 所以,發(fā)放優(yōu)惠券的目的,是為了將客戶進行區(qū)分,重點是那些對價格敏感,競爭力不足的紅脖子群體。 看看每逢雙十一,三大電商拼了老命的發(fā)券我們就會明白,我們用優(yōu)惠券的方式,雖然賺不到大錢,但能把紅脖子們成為我們的客戶,離不開我們。 而優(yōu)惠券的另一個影響,是從心理學的角度。 根據(jù)心理學,人類對于失去的感受往往要大幅高于得到的感受,丟一塊錢帶來的痛苦,至少需要獲得四塊錢才能彌補。 而這個數(shù)字跟貧富差距也有著直接的聯(lián)系。 越是人在紐約剛下飛機的硅谷精英們,這個比值越小,越是紅脖子啃麥當勞的繡帶窮鬼們,這個比值越大。 而繡帶工人們喜歡吃麥當勞的原因之一,就是麥當勞門口經(jīng)常有促銷員把優(yōu)惠券塞到大家的手里。 很多手頭并不富裕的大兄弟,看到柜臺50塊錢的套餐,用券只需要25的時候,再看著手里限時使用的優(yōu)惠券,就會毫不猶豫的去購買。 畢竟,在他們的意識當中,覺得如果不用券,就會損失自己的25塊錢。 而這損失25塊錢的痛苦對于他們來說,需要賺遠高于這個數(shù)字的錢才能彌補的。 所以,這群紅脖子們被優(yōu)惠券捆綁之下,成為了麥當勞最堅定的盟友,而也使得靠快消品的麥當勞能夠暢銷天下,成為全球最大的地產(chǎn)商...... 這就是我們給優(yōu)惠券背后的邏輯。 最后,祝政事堂的讀者們小年快樂~! |
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