這是1994年上映的電影《背靠背，臉對(duì)臉》的故事，深受觀眾喜歡，豆瓣評(píng)分9.4分，好于98%的劇情片。 在職場(chǎng)中，也有很多副職，在感嘆著“副職難當(dāng)”。 01 副職的發(fā)展環(huán)境各個(gè)單位和部門都有副職，他們是組織中的一股重要力量。是普通員工中篩選出來的佼佼者，也是下一步正職崗位的候選人。候選人的意思，重在候選，不是一定就是正職人選。因此，任副職期間的表現(xiàn)，對(duì)能否轉(zhuǎn)任正職起著至關(guān)重要的作用。 一、副職面臨的職場(chǎng)環(huán)境 在當(dāng)前，副職面對(duì)的是“一把手負(fù)責(zé)制”和“逐級(jí)晉升制”的職場(chǎng)環(huán)境。 1.一把手負(fù)責(zé)制。目前，不管是哪行哪業(yè)，也不管是機(jī)關(guān)事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，還是企業(yè)，都普遍實(shí)行的一把手負(fù)責(zé)制。它是指在民主討論的基礎(chǔ)上，一把手對(duì)所轄事務(wù)擁有最終決策權(quán)，并對(duì)此全面負(fù)責(zé)。這種制度在一定程度上杜絕了責(zé)任推諉和扯皮的現(xiàn)象。但對(duì)副職而言，如果不能正確地認(rèn)識(shí)，容易感覺權(quán)責(zé)的弱化。 2.逐級(jí)晉升制。逐級(jí)晉升制是指按照規(guī)定的職級(jí)層次，由低向高，一級(jí)一級(jí)地晉升。一個(gè)人工作能力的提高，需要經(jīng)過一定的時(shí)間和工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在下一個(gè)層級(jí)上經(jīng)過一定年限和崗位的實(shí)踐鍛煉，有利于更好地勝任上一個(gè)職級(jí)的要求。 二、定位誤區(qū)及尷尬 由于副職的特殊地位，如果拿捏得不當(dāng)，就很容易陷入定位誤區(qū)的尷尬。下面三種定位誤區(qū)，副職一旦進(jìn)入，便會(huì)陷入尷尬的境地。 1. 決策者。對(duì)下屬而言，副職確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)。但對(duì)正職而言，副職又是下屬。在正職未充分授權(quán)的情況下，副職不能做決定，只能提建議。但作為副職，又難免有需要代替正職行使職權(quán)的時(shí)候。比如，正職出差、請(qǐng)假或有其他安排時(shí)，副職就需要代表正職行使職權(quán)。劇中的王副館長(zhǎng)在正館長(zhǎng)出缺時(shí)，曾經(jīng)幾次任代館長(zhǎng)。在這個(gè)代的過程中，容易感覺到發(fā)號(hào)施令的決策快感，漸漸把自己置于決策者的位置，無法再回歸到副職的正確位置上。等到真正的正職回來，這種錯(cuò)位的感覺會(huì)讓正副職之間的關(guān)系變得微妙起來。 2. 正職的秘書。有些副職，在與正職的互動(dòng)關(guān)系中，成了上傳下達(dá)，聯(lián)結(jié)正職與普通員工之間的橋梁，充當(dāng)起正職秘書的角色。他不參與決策，全部聽從正職的決定，然后負(fù)責(zé)把這個(gè)決定傳達(dá)給下屬們，再把下屬們落實(shí)的情況匯報(bào)給正職。在這種關(guān)系中，副職的領(lǐng)導(dǎo)角色完全被模糊化。久而久之，自己便成了別人眼中正職的應(yīng)聲蟲。 3. 普通員工。尤其是在一些強(qiáng)勢(shì)的正職下，副職長(zhǎng)期無法表達(dá)自己的意見，逐漸就演變成了與普通員工無異的角色。如果說，在“秘書“的角色中，副職的作用顯得模棱兩可的話，那在這種情況下，副職的作用就完全被淡化了。與普通員工相比，就只有工資級(jí)別上的差距。時(shí)間長(zhǎng)了，自己難免心有不甘。 02 副職的紫格尼克效應(yīng)由于定位上的誤區(qū)，以及一些尷尬的體驗(yàn)，易使副職產(chǎn)生失衡心態(tài)，從而陷入紫格尼克效應(yīng)。 一、紫格尼克效應(yīng)及在職場(chǎng)的表現(xiàn)特征 心理學(xué)家布魯瑪·紫格尼克發(fā)明的理論，故以其名字命名。其原理為：人們出于一種未完成感的心理，會(huì)竭力尋求終結(jié)途徑，以獲得心理上的滿足。它揭示的是一種過度的完成欲，實(shí)質(zhì)上也是沉不住氣的表現(xiàn)。 紫格尼克效應(yīng)可以解釋職場(chǎng)中的很多行為。它在職場(chǎng)的典型表現(xiàn)特征主要有： 1.對(duì)某項(xiàng)具體工作，急于達(dá)到預(yù)期結(jié)果。有的人一開始著手某項(xiàng)工作，便不管環(huán)境和條件是否可行，急不可耐地奔著結(jié)果而去。如果沒有按照預(yù)期的想法實(shí)現(xiàn)，心理就感到遺憾，不滿足。 2.對(duì)職業(yè)規(guī)劃的急于求成。制定好了職業(yè)規(guī)劃后，就急于按照規(guī)劃的路徑的節(jié)點(diǎn)達(dá)成。沒有意識(shí)到職業(yè)發(fā)展的連續(xù)性、持續(xù)性、不可中斷性，只是盲目地急于求成。 3.遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸時(shí)的心態(tài)失衡。有的人遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸時(shí)，陷入著急、焦慮的消極情緒之中。強(qiáng)迫自己迅速給自己的發(fā)展找到答案。 二、副職的紫格尼亞效應(yīng)邏輯 我們來看看，都有哪些因素導(dǎo)致了副職的心態(tài)失衡，從而陷入紫格尼克效應(yīng)。 1.決策權(quán)受限。正職才是真正具有完全決策權(quán)的人，而副職的意見，有時(shí)會(huì)被正職直接否決掉。這種被否決的受挫感，累積到一定程度，就會(huì)造成心態(tài)失衡?！侗晨勘常槍?duì)臉》中，在解決冷局長(zhǎng)女兒冷冰冰的工作問題上，王副館長(zhǎng)主持工作時(shí)，是可以決策的。他決定不是直接安排進(jìn)去，而是裝模作樣搞個(gè)公開招聘, 然后再“擇優(yōu)錄取”。這本來是想要把事辦得滴水不漏。誰(shuí)曾想他老婆添油加醋把戲演砸。馬館長(zhǎng)上任之后，這件事情的決策權(quán)就歸馬館長(zhǎng)一把手了，王副館長(zhǎng)就失去了決策的權(quán)力。于是，馬館長(zhǎng)一人拍板就把冷冰冰的工作解決了。 2.付出與回報(bào)的不對(duì)等。職場(chǎng)上有一句話是這樣說的“成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的?！彪m然聽上去有些偏激，但現(xiàn)實(shí)中就是這樣。但凡某個(gè)單位或部門做出了突出的成績(jī)，人們第一個(gè)想到的自然是這個(gè)單位或部門的一把手有能力、有魄力。而實(shí)際工作中，很多正職并不過問具體的工作，尤其是業(yè)務(wù)工作的具體操作，往往是由懂業(yè)務(wù)的分管副職帶領(lǐng)大家來共同完成。當(dāng)重要工作取得成績(jī)時(shí)，副職難免會(huì)產(chǎn)生“流汗的是我，站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的卻是你”的失衡心態(tài)。 3.責(zé)任承擔(dān)的不匹配。副職也是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，一旦工作出現(xiàn)失誤，很有可能最后的板子就打在分管的副職身上。作為副職來說，決策權(quán)受限，責(zé)任卻要承擔(dān)第一份，也很容易產(chǎn)生失衡心態(tài)。 4.資源占有受限。在資源的占有和分配上，也是正職為主。比如，評(píng)先評(píng)優(yōu)的話語(yǔ)權(quán)，外部交往的人際關(guān)系資源等。舉個(gè)例子，在與財(cái)政廳往來的人際關(guān)系資源上，肯定是以財(cái)務(wù)處長(zhǎng)為主，財(cái)務(wù)副處長(zhǎng)的影響力就要弱得多。在這里，財(cái)務(wù)處長(zhǎng)就占有了更多的人際關(guān)系資源，即便是自己的私事需要財(cái)政廳幫忙時(shí)，財(cái)務(wù)處長(zhǎng)也可以隨時(shí)調(diào)用這些資源，而副處長(zhǎng)就難免感覺無能為力。 5.職業(yè)發(fā)展約束。按照逐級(jí)晉升的制度，副職的職業(yè)發(fā)展往往受限于正職的職位變動(dòng)。當(dāng)正職由于能力或其他原因，長(zhǎng)期無法調(diào)整崗位時(shí)，副職就會(huì)心態(tài)失衡，感覺看不到出頭的希望。這也就是劇中王雙立副館長(zhǎng)絞盡腦汁也要擠走馬館長(zhǎng)的原因。 正是由于以上因素的長(zhǎng)期積累，副職的失衡心態(tài)越來越嚴(yán)重，就容易陷入被完成欲所困繞的紫格尼克效應(yīng)。 03 克服紫格尼克效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展一、克服紫格尼克效應(yīng)的重要性 一旦陷入紫格尼克效應(yīng)，就會(huì)形成越來越焦慮、越焦慮越不可得的怪圈。其危害主要表現(xiàn)在以下三方面。 1.失衡心態(tài)易誘導(dǎo)劍走偏鋒，傷害工作氛圍和生態(tài)。在《背靠背，臉對(duì)臉》中，當(dāng)了三年代理館長(zhǎng)的王副館長(zhǎng)，當(dāng)然希望能轉(zhuǎn)正。在投票建議館長(zhǎng)人選的時(shí)候，他甚至都給自己投了一票。然而，上級(jí)卻讓基層的馬鄉(xiāng)長(zhǎng)空降到文化館做了館長(zhǎng)。他不甘心，心態(tài)失衡，于是才有了后面的連環(huán)招數(shù)。
在王副館長(zhǎng)發(fā)起系列進(jìn)攻的情況下，文化館的工作氛圍和生態(tài)可想而知。館里的一些人，一不小心就成了副館長(zhǎng)攻擊館長(zhǎng)的棋子，使得人人自危，氣氛微妙。 2.失衡心態(tài)不利于工作開展。作為班子成員的副職領(lǐng)導(dǎo)，心態(tài)失衡以后，勢(shì)必造成本單位或部門工作開展的不順暢，甚至人際關(guān)系緊張，大家的心思都用到了工作之外，而正常職責(zé)范圍的工作卻流于形式，敷衍了事，不能很好地完成。 3.失衡心態(tài)對(duì)副職個(gè)人的發(fā)展不利。長(zhǎng)期心態(tài)失衡，致使心思不正，行事乖張，久而久之，副職本人不僅會(huì)出現(xiàn)心理問題，形象也會(huì)大大受損，對(duì)其個(gè)人的發(fā)展極其不利。
二、克服紫格尼克效應(yīng)，走正確的發(fā)展之路 要克服紫格尼克效應(yīng)，首先便要克服失衡心態(tài)。具體來說，應(yīng)該從以下幾方面著手。 1.擺正位置，處理好與正職的關(guān)系。一是要接受正職的領(lǐng)導(dǎo)，在正職的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。要時(shí)刻記住，正職是主角，起核心作用；副職是配角，但不是秘書。副職既是領(lǐng)導(dǎo)，又是下屬。二是要與正職互相補(bǔ)臺(tái)。所謂“互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；互相拆臺(tái)，一起垮臺(tái)”。三是要起到承上啟下、分工負(fù)責(zé)、參與決策的重要作用。對(duì)內(nèi)要主動(dòng)承擔(dān)，為正職排憂解難，當(dāng)好參謀和助手；對(duì)外要沖鋒在前，做好聯(lián)系協(xié)調(diào)，把梯子留給正職。
2.遵循分工負(fù)責(zé)制的組織原則。在分管的職責(zé)范圍內(nèi)，副職應(yīng)該認(rèn)真履職，當(dāng)好牽頭人。重大事件和問題及時(shí)給正職匯報(bào)，做到凡事有交待、件件有著落、事事有回音。對(duì)不分管的工作，原則上不插手。如果該項(xiàng)工作確實(shí)影響全局，可以技巧地給正職或分管的其他副職提出意見。 3.協(xié)助正職營(yíng)造良好的工作氛圍。一是要起好帶頭模范作用。帶頭遵守工作規(guī)則，守底線，顧大局，不多事不誤事不壞事。二是要起到漏斗的作用，做好關(guān)系的粘合劑。收集的信息要經(jīng)過思考后合理反饋給正職，建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)。 4.適當(dāng)而巧妙地表現(xiàn)自我。一是取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。分管工作范圍內(nèi)的很多具體工作任務(wù)，正職領(lǐng)回來后，最終還是要依托副職來牽頭落實(shí)的。在這個(gè)過程中，副職要抓住一些機(jī)會(huì)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和交流。王副館長(zhǎng)雖然諸多詭計(jì)，但他始終無法轉(zhuǎn)正，一個(gè)重要的原因是沒有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。反觀閻館長(zhǎng)，即使曾經(jīng)是冷局長(zhǎng)的秘書，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系親近，但他并不倨傲，做任何工作都說是局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)有方,積極請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。二是要適當(dāng)而巧妙地在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前表現(xiàn)自己。但切忌為了表現(xiàn)自己而傷害正職或更上層的領(lǐng)導(dǎo)。在劇中，蓋好歌舞廳后,報(bào)紙登文宣揚(yáng)王雙立有功,卻只字不提冷局長(zhǎng)。冷局長(zhǎng)能高興嗎？他在歌舞廳說的“都是你干的,我什么也沒干”，已經(jīng)說明了這個(gè)問題。 5.以有準(zhǔn)備的頭腦、平和的心態(tài)等待機(jī)遇的垂青。這里說的是兩個(gè)問題，一個(gè)是準(zhǔn)備，一個(gè)是心態(tài)。準(zhǔn)備是指能力、知識(shí)等方面的儲(chǔ)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦。關(guān)于心態(tài)，古話說得好:爭(zhēng)是不爭(zhēng),不爭(zhēng)是爭(zhēng)!這是一種大智慧。劇中的王副館長(zhǎng)就是爭(zhēng)心太重,以至于做人做事鋒芒畢露,結(jié)下仇怨。徐副局長(zhǎng)就對(duì)王副館長(zhǎng)說過:要謙虛,什么事都逃不過群眾的眼睛。而當(dāng)他不爭(zhēng)之后,心態(tài)平和,生二胎,練書法,和老宋還有馬副鄉(xiāng)長(zhǎng)放下過往和解,雖掌握了閆館長(zhǎng)的把柄卻感慨冤冤相報(bào)何時(shí)了而放棄?？蛇@時(shí)卻突然接到電話，因閆館長(zhǎng)和肖樂樂私奔,徐局長(zhǎng)叫他去當(dāng)館長(zhǎng)。由此可見，相比心態(tài)失衡爾虞我詐,還是走正道心態(tài)平和才能走得更遠(yuǎn)。 04 小 結(jié)在“一把手負(fù)責(zé)制”和“逐級(jí)晉升制”的職場(chǎng)環(huán)境下，副職很容易心態(tài)失衡，陷入紫格尼克效應(yīng)。本文在分析了副職紫格尼克效應(yīng)形成邏輯及危害后，提出了5點(diǎn)解決建議： 1.擺正位置，處理好與正職的關(guān)系。一是要接受正職的領(lǐng)導(dǎo)，在正職的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。二是要與正職互相補(bǔ)臺(tái)。三是要起到承上啟下、分工負(fù)責(zé)、參與決策的重要作用。 2.遵循分工負(fù)責(zé)制的組織原則。 3.協(xié)助正職營(yíng)造良好的工作氛圍。一是要起好帶頭模范作用。二是要起到漏斗的作用，做好關(guān)系的粘合劑。 4.適當(dāng)而巧妙地表現(xiàn)自我。一是取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。二是要適當(dāng)而巧妙地在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前表現(xiàn)自己。 5.以有準(zhǔn)備的頭腦、平和的心態(tài)等待機(jī)遇的垂青。 |
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