EVERYONE CAN BE A COACH

竑衢藏 2020-02-19

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前段時間，讀了一本書叫《高績效教練》，今天想跟大家簡單分享一下書中的一些內(nèi)容，希望對大家有所啟發(fā)。

《高績效教練》是教練與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的“扛鼎之作”，一本非常經(jīng)典的暢銷書，作者是約翰·惠特默。

教練的來源

說起“教練”，大家可能立刻會想到體育教練，比如說，籃球教練、足球教練、網(wǎng)球教練、游泳教練等等，沒錯，“教練”的概念的確是起源于體育界，但是發(fā)展到現(xiàn)在，“教練”的內(nèi)涵和范圍已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。

20世紀(jì)70年代初，哈佛教育學(xué)家兼網(wǎng)球?qū)＜腋咄谒_設(shè)的網(wǎng)球訓(xùn)練課程上發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，一個臨時調(diào)來的滑雪教練教出的網(wǎng)球?qū)W員竟然比專業(yè)網(wǎng)球教練教出的學(xué)員進(jìn)步更快，打得更好。他對這個現(xiàn)象進(jìn)行了一番研究，發(fā)現(xiàn)原因是專業(yè)網(wǎng)球教練更加注重的是學(xué)員動作的嚴(yán)格規(guī)范，不斷示范和糾正，導(dǎo)致學(xué)員把自己的注意力集中在自己的動作是否規(guī)范上，當(dāng)網(wǎng)球飛過來的時候，手忙腳亂，不知所措。而滑雪教練對擊球的動作沒有特別的規(guī)定，只是要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，放松身心，自主調(diào)整動作。這樣反而學(xué)習(xí)得更好，打出了更好的球。

1975年，高威宣稱自己找到了一個不用“教”就可以讓任何人在20分鐘內(nèi)學(xué)會打網(wǎng)球的辦法，引起了很多人的質(zhì)疑。美國的ABC電視臺就組織了一次現(xiàn)場試驗，他們給高威出了一道難題，組織20個從來沒有打過網(wǎng)球的人，要求高威在20分鐘內(nèi)教會他們，并現(xiàn)場計時。其中有一位叫莫莉的女人，多年沒有運(yùn)動，170磅，穿了一條像木桶一樣的長裙，成了高威第一個被教練的對象。所有的人都幸災(zāi)樂禍地等著看高威的笑話。結(jié)果竟然出乎所有人的意料，高威教會了莫莉自如地打球。網(wǎng)上找有一段經(jīng)典的視頻，有興趣的朋友可以不妨看看其中的奧秘。

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高威在采訪時解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，只是幫她將注意力集中在網(wǎng)球上，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，就是這么簡單。

他提出了一個核心概念就是“內(nèi)心游戲”，他認(rèn)為對于選手來說，“真正的對手不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手。”唯一能夠限制我們的是目光的短淺和自我設(shè)限的概念。如果教練能夠幫助選手克服內(nèi)心的障礙，專注自己的目標(biāo)，那么他將釋放出驚人的潛能，憑借自己強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力，給我們帶來意想不到的成績。

后面高威將這些經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，撰寫了許多在教練領(lǐng)域的開山之作，包括《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》、《滑雪的內(nèi)心游戲》以及《高爾夫的內(nèi)心游戲》等。高威準(zhǔn)確地指出了教練的本質(zhì)，那就是：將人們的潛能釋放出來，幫助他們達(dá)到最佳狀態(tài)。

此后，《高績效教練》的作者約翰·惠特默爵士和國際教練聯(lián)合會的創(chuàng)始人托馬斯·羅納德等人進(jìn)一步深化了這個領(lǐng)域的研究和實踐，也逐漸拓展到商業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)界，形成了專業(yè)教練這一行業(yè)，如企業(yè)教練、高管教練、領(lǐng)導(dǎo)力教練、績效教練、職場品牌教練等等。

什么是教練

下面我們來聊聊“教練”的概念。

簡單來說，教練就是通過有效對話激發(fā)個人潛能，幫助人們自己找到解決問題的答案。

第一、相信每一個人的潛能，相信潛能是可以被開發(fā)的，這是基本前提。如果不相信潛能的存在，也就談不上“教練”了，談不上讓他自己解決問題，直接告訴答案即可。書上有一句話讓我感觸挺大的，“我們都有內(nèi)心的、自然的學(xué)習(xí)能力，實際上它被后天的指導(dǎo)所破壞?！?/span>我們都知道，小孩的模仿能力是超強(qiáng)的，小時候沒有人教我們怎么走路，教我們怎么說話，但我們就通過模仿就學(xué)會了。但是隨著我們慢慢長大，在家里，父母總是告訴我們什么該做什么不該做，在學(xué)校，老師亦是如此，踏入職場工作，老板也經(jīng)常告訴我們應(yīng)該怎么做。慢慢的，我們逐漸喪失了自己的思考能力和學(xué)習(xí)能力。

但其實人的內(nèi)在是蘊(yùn)含著強(qiáng)大的潛能和能量的，只是沒有被激發(fā)出來而已。我們經(jīng)常聽到一個人徒手接住了高空墜樓的小孩，一個母親為了救自己的小孩，一個人就能抬起一臺車，諸如此類的事例不計可數(shù)，但除了這種在危機(jī)關(guān)頭所展現(xiàn)出來的超乎想象的潛能外，我們普通人的潛能也能通過教練的方式得到一定的激發(fā)和釋放。

關(guān)于潛能的激發(fā)，給大家分享一段視頻，相信大家通過這段視頻可以體會到一個人的巨大潛能。

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第二、教練是幫助人們自己找到解決問題的答案，而不是直接提供解決方案。這一點涉及到我們后面要講到的“責(zé)任感”問題，我們后面再詳細(xì)闡述。

第三、激發(fā)潛能和幫助人們自己找到解決問題的答案的實現(xiàn)路徑是通過有效提問和對話。后面我們也會重點闡述有效提問的模型和套路。

教練不僅僅是運(yùn)用在工作中，它還是一種管理的方式，一種思維的方式，一種對待他人的方式，可以廣泛運(yùn)用于我們的工作生活之中，對同事、對朋友、對小孩等等，都可以運(yùn)用教練的方式。

作為教練的管理者

接下來我們來說說教練與管理者的關(guān)系。

先說管理者。我們在職場中經(jīng)常會碰到兩種不同類型風(fēng)格的管理者，一種是指令型的管理者，另外一種就是放任自如型的管理者。指令型的管理者往往通過下達(dá)命令來布置工作任務(wù)和推進(jìn)工作。這類管理者自認(rèn)為掌握了工作決策需要的全部信息，直接告訴下屬怎么做這種方式更加直接有效，省時省事。但在這樣的一種情形下很容易導(dǎo)致下屬失去動力，也會一直在懷疑自己在這項工作中有沒有選擇和決策的權(quán)力，會逐漸失去思考和行動的能力。而且，更嚴(yán)重的是，這種方式可能會讓下屬喪失責(zé)任感。為什么這么說？因為，如果是管理者直接告訴下屬怎么做，下屬會認(rèn)為自己對結(jié)果是完全不需要負(fù)責(zé)任的，不會愿意承擔(dān)責(zé)任。成功的時候，認(rèn)為是管理者的功勞，缺乏成就感；失敗的時候，他會認(rèn)為是管理者的指令導(dǎo)致的，有了怪罪的對象，就有了借口和退路，對任務(wù)結(jié)果不會產(chǎn)生壓力。這樣一來，他在做事的時候便很可能不會全力以赴，遇到困難就打退堂鼓。

而放任自如型的管理者呢，一般就只是把事情交給下屬，讓下屬自由選擇。但這樣的話，可能對雙方都有風(fēng)險。明面上是管理者放棄了自己的責(zé)任，但實際上決策權(quán)還是在于他，下屬也可能會因為缺乏完成任務(wù)的全面信息而表現(xiàn)得沒那么好。

而教練型管理者會通過有效的提問，不斷促進(jìn)下屬去了解做好工作所需要的信息和資源以及需要采取的行動，而且這些工作計劃和行動都是下屬自己選擇的，給了他選擇的權(quán)力，從而他也會承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任；當(dāng)遇到困難的時候，因為他知道自己是要對結(jié)果負(fù)責(zé)任的，所以會想方設(shè)法去解決問題，推動好的結(jié)果產(chǎn)生。通過這種方式，管理者不但可以知道下屬的行動計劃，而且知道他背后的思考，知道他為什么要這樣做，掌握了更多的信息，更有利于掌控全局。而且這種對話是支持性的，不是對立的，所以不論管理者在與不在，下屬的行動都不會變化，不會出現(xiàn)人前一套人后一套，因為他自己是要為結(jié)果負(fù)責(zé)任的。所以說，責(zé)任感是一個非常關(guān)鍵的概念：責(zé)任感是高績效的關(guān)鍵。

管理者的任務(wù)很簡單，一個是完成工作任務(wù)，一個是培養(yǎng)下屬。但是現(xiàn)實中，很多管理者都忙于“救火”，應(yīng)付各種工作任務(wù)。根本沒有足夠的時間和精力去培養(yǎng)下屬。

而教練的角色，剛好提供了一個非常好的解決方案。也就是說，教練是管理者實現(xiàn)任務(wù)的最好方式。通過教練下屬，讓員工承擔(dān)責(zé)任，更好地完成工作，同時下屬也能主動思考和解決問題，達(dá)到提升能力的效果。

所以一個好的管理者，首先應(yīng)該是一名好的教練。

被譽(yù)為世界第一CEO、前美國通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇在接受一個采訪的時候說到，“一名CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練。一切都源于教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！彼€表示退休后“要成為一名教練”。他認(rèn)為獲取組織能力的方式就是，讓全體員工的智慧在整個企業(yè)平臺上為著一個目標(biāo)最大化的共享。而教練就是其中的訣竅。