汪國真說“如果第一次沒有拒絕了的事情,第二次則更不容易拒絕;如果第二次還是想拒絕的事情, 最好在第一次就堅決拒絕”。然而很多職場人卻連第一次拒絕的勇氣都沒,明明手頭已經(jīng)有很多工作,礙于領導的權威不敢拒絕新的工作安排;明明不想幫同事干些雜七雜八的工作,礙于情面不好意思拒絕。 太多這樣的場景,為了迎合別人,只好犧牲自己,成了“干雜活”的。這三種拒絕話術,讓你不再為難: 1、面子十足拒絕式 原公司公關部的莉姐情商十分高,領導或重要客戶有事找她,她又想拒絕的時候,總是能哄得領導和客戶開心,而后不動聲色拒絕,讓對方覺得面子十足。她常用的話有“張總開口,這個面子肯定給”“都是合作多年的老伙伴,說幫不幫的太見外了”“領導的話,必須得聽”…… 一堆好話下來,看領導和客戶滿面春風,再找個時機說下自己的難處,點到即止,等對方猶豫時,再咬咬牙說“要不我想想辦法”,這時領導和客戶普遍會主動說“要不還是算了”,莉姐再說一陣好話,或是介紹個資源,對方便覺得莉姐很用心為他們著想,不但不怪罪,還承了這個人情。這招的重點在于“態(tài)度要謙卑”“懂得說好話”“見機說出難處”,做到位,給予對方面子,啥都好說。 2、以退為進拒絕式 以退為進是人際交往中常用的方法,經(jīng)常能取得不錯的效果。當同事提出讓我們幫忙的請求,我們不方便或是不想幫這個忙時,就可以用這招,首先要表露為對方著想的態(tài)度和同理心,如“你最近這么忙啊,真是辛苦了”“居然遇到這種事,太倒霉了”,而后再轉(zhuǎn)折,談自己的難處,“我也很想幫到你,就是現(xiàn)在手頭工作太多了”。 對方這時會有些尷尬和為難,我們再進一步說“要不你看這樣,等我把工作干完了,我們再來看看怎么幫你搞定這個事,大概要兩三天”,對方一聽時間那么久,都會作罷。另一種策略就是,“要不我出個主意,你可以這樣做,就容易辦多了”,或是和對方討論下,提出幾個建議,表露出誠意,接下來就看對方自己如何做,這樣做便不會得罪人,也確實幫助到對方。 3、真誠直率拒絕式 很多人不敢拒絕別人,主要是心里沒底氣,不夠自信,怕拒絕的話一出口,就得罪人,影響自己的職場人際關系。但實際上,敢于拒絕別人,有原則有底線的人,在職場上往往更容易獲得他人的尊重,這也是一種為人處世的自信。 所以,當同事提出不合情理的請求時,我們又難以學會委婉的套路,也可以坦率地拒絕,真誠提出我們的難處,“我也很想幫到你,不過領導安排了個任務,我也不得不趕工完成”“這事兒有點敏感,老實說,我真不好參與”。這時態(tài)度很關鍵,只要讓對方感受到我們的真誠和坦率,理由充分,有理有據(jù),自然不會有什么意見和想法,反而能留下個正直的印象。 每日更新、只說職場、歡迎關注 |
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