亞馬遜搶占buy box有什么策略？

在亞馬遜銷售的每一件商品，商品有buy box容易引起消費者的注意，從而進行消費。需要在價格、客戶反饋、發(fā)貨速度、庫存、退貨退款率等方面達到獲取黃金購物車的標(biāo)準(zhǔn)，酷鳥買家助手和其他賣家展開競爭時，在確保價格有競爭力的同時，還要求賣家自己能獲得足夠的利潤。對于客戶，除了要留住現(xiàn)有的客戶以外，還要對客戶評價做出更及時地回復(fù)，需要密切關(guān)注買家的各項指標(biāo)，如有問題要快速高效地處理，給客戶留下較好的印象。僅在亞馬遜展示產(chǎn)品是遠遠不夠的，還要掌握亞馬遜的各項政策規(guī)則，掌握在亞馬遜搶占buy box和流量的技巧。

亞馬遜歐洲站只有德國站的訂單缺陷率很高，對賬號有影響嗎？

亞馬遜和淘寶的性質(zhì)基本是差不多的。

要看ODR超標(biāo)是哪個指標(biāo)超了，可以寫個申訴郵件，說你們會發(fā)FBA的，要是A-Z投訴假貨的，就說你們會下架那些投訴的產(chǎn)品。

很多為了節(jié)省費用而降級為個人賣家的用戶，很多小賣家為了跟賣其它銷量好的產(chǎn)品而將自己的產(chǎn)品狀態(tài)改為二手產(chǎn)品，這是無法獲得黃金購物車的。在競爭黃金購物車的時候也是處于劣勢的。3. 產(chǎn)品必須有庫存。由于黃金購物車可能會給產(chǎn)品帶來巨大的銷量，獲得購物車的直接結(jié)果就是你的庫存瞬間清零，而這會直接導(dǎo)致用戶的購物體驗快速下降，因此亞馬遜的內(nèi)在規(guī)則就是不會把黃金購物車給予一個庫存量不多的賣家。4. 要求賣家的賬戶表現(xiàn)合格。目前黃金購物車要求賣家的亞馬遜賬號必須運營至少兩個月以上，且擁有較高的賣家等級，同時從配送方式、運輸時間、訂單缺陷率、買家的評價分?jǐn)?shù)和數(shù)量、賣家的反饋時間等信息來綜合判定賣家的賬戶表現(xiàn)。

1. 你必須是專業(yè)賣家。很多為了節(jié)省費用而降級為個人賣家的用戶，是無法獲得黃金購物車的。

2. 產(chǎn)品必須是新品，同時價格要有競爭力。很多小賣家為了跟賣其它銷量好的產(chǎn)品而將自己的產(chǎn)品狀態(tài)改為二手產(chǎn)品，這是無法獲得黃金購物車的。其次產(chǎn)品價格如果較高，在競爭黃金購物車的時候也是處于劣勢的。

3. 產(chǎn)品必須有庫存。由于黃金購物車可能會給產(chǎn)品帶來巨大的銷量，如果庫存不足，獲得購物車的直接結(jié)果就是你的庫存瞬間清零，而這會直接導(dǎo)致用戶的購物體驗快速下降，因此亞馬遜的內(nèi)在規(guī)則就是不會把黃金購物車給予一個庫存量不多的賣家。

4. 要求賣家的賬戶表現(xiàn)合格。目前黃金購物車要求賣家的亞馬遜賬號必須運營至少兩個月以上，有一定銷售記錄，且擁有較高的賣家等級，同時從配送方式、運輸時間、訂單缺陷率、買家的評價分?jǐn)?shù)和數(shù)量、賣家的反饋時間等信息來綜合判定賣家的賬戶表現(xiàn)。 例如訂單缺陷率包含A-TO-Z索賠率、差評率、退單拒付率三個指標(biāo)，而一旦訂單缺陷率大于1%，將極大降低賣家獲得黃金購物車的概率。

5. 另外一般情況下，亞馬遜自營賣家或者使用FBA的賣家獲得黃金購物車的概率也要比本地發(fā)貨或者國內(nèi)發(fā)貨大，因此沒有亞馬遜的出身，賣家借助FBA贏得黃金購物車的歸屬權(quán)是個不錯的選擇。

周末時間不能及時回復(fù)客戶在做亞馬遜運營的過程中，周末時間是最容易被亞馬遜賣家忽視的，忽視掉周末也就意味著全年有相當(dāng)長的一段時間忽略了客戶服務(wù)。亞馬遜Contact Response Time會記錄賣家回復(fù)客戶所花的時間，如果賣家沒能在最合理的時間段內(nèi)回復(fù)客戶，從而降低賣家贏得黃金購物車的幾率，賣家需要知道的是，自動回復(fù)并不算在Contact Response Time的評分里。你要確保周末期間也監(jiān)測你的客戶服務(wù)郵件。你可以讓抽一天或半天時間處理客戶服務(wù)，對買家錯放的feedback內(nèi)容不加以重視很多亞馬遜賣家經(jīng)常會忽視這個問題，賣家自己必須清晰的認(rèn)識到：feedback的目的并不是為了讓客戶反饋對產(chǎn)品本身的評價，而是讓客戶對賣家的整體服務(wù)情況做出評價。如果賣家沒有重視這部分錯放的feedback，尤其是那些對產(chǎn)品負(fù)面評價內(nèi)容的feedback，那么這些內(nèi)容將會直接影響你的賬號評級，同時這些錯放的feedback可能會誤導(dǎo)新客戶，賣家必須及時聯(lián)系亞馬遜官方支持團隊，亞馬遜團隊在以下情況下會刪除這些feedback：如果評價集中在客戶服務(wù)或采用亞馬遜配送服務(wù)的商品。沒有及時監(jiān)測賬號的訂單缺陷率亞馬遜訂單缺陷率，是亞馬遜評價賣家賬號績效的重要指標(biāo)，ODR通過統(tǒng)計計算賬號收到負(fù)面反饋的訂單（FBM）所占的比例來衡量。而賣家的賬號ODR目標(biāo)應(yīng)該低于1%。如果賣家沒有及時監(jiān)測，那么亞馬遜很可能會暫?；蚪K止你的賬戶，同時該賬號下面的所有產(chǎn)品將失去獲得黃金購物車的機會（FBA產(chǎn)品除外）。一定要認(rèn)真查看你所受到的每個索賠或評價。

1、輸入錯誤的價格和庫存數(shù)量創(chuàng)建listing的時候，價格和庫存幾乎是立即生效，但亞馬遜不提供鍛煉listing技巧的環(huán)境。沒有庫存就是沒有庫存，有了庫存不能夸大數(shù)量。新賣家會發(fā)現(xiàn)庫存在亞馬遜上賣得很快，如果庫存沒了而新賣家開始空頭銷售，很快就會導(dǎo)致賬號凍結(jié)。新賣家還要注意價格的填寫，很多賣家在刊登的時候不小心輸入錯誤的價格，每一個新listing都要如實地填寫庫存數(shù)量和正確的價格，

2、listing描述與實際商品不符有些新賣家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述完全一樣。賣家可能覺得差不多是這個顏色，賣家要負(fù)責(zé)確保listing和實物一樣！如果買家發(fā)現(xiàn)商品不符合listing的描述。很有可能會發(fā)起投訴，賣家賬號會因此凍結(jié)，

3、回復(fù)客戶的速度慢賣家需要盡快回復(fù)消費者的詢問。亞馬遜就會注意到你，經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號凍結(jié)，賣家可以選擇使用一些帶郵件處理功能erp系統(tǒng)。幫助管理你的客戶回復(fù)，與買家聯(lián)系的時候。賣家確保使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng)，并且僅用于亞馬遜交易事宜，

4、未能收集到消費者反饋亞馬遜的Seller Performance（賣家表現(xiàn)）和Product Quality（產(chǎn)品質(zhì)量）兩個部門會查看亞馬遜每個訂單的消費者反饋。反饋數(shù)量也是他們的考核之一（一般消費者反饋數(shù)量是訂單量的2%-5%），新賣家需要注意客戶反饋的數(shù)量和質(zhì)量。要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，

5、訂單履行出錯新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單。比如遲發(fā)貨、沒有提供mgc信息，或者因為庫存不足而取消訂單，每個新賣家需要確保前10個訂單都完美履行。那就考慮把庫存發(fā)到亞馬遜FBA倉庫，要確保庫存充足。

6、沒有review就開始推廣新帖超過70%的亞馬遜用戶需要參考review才會下單購買。所以說產(chǎn)品review對Listing的轉(zhuǎn)化率有極大的影響，有的賣家可能想通過帖子的正常的銷售來獲取review，亞馬遜規(guī)則里面是允許賣家通過折扣或者免費產(chǎn)品來獲取測評人對產(chǎn)品的真實review的，所以建議賣家在新帖上線時就可以聯(lián)系亞馬遜測評人。

7，開始為帖子積累原始的review，除了獲得排名權(quán)重以外，還可以為新用戶在選購產(chǎn)品時提供參考，提升帖子的轉(zhuǎn)化率，跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)奏亞馬遜平臺的品牌發(fā)展分三個階段，目前很多亞馬遜賣家已經(jīng)跳出跟賣的運營模式，注冊了商標(biāo)進行運營，逐步轉(zhuǎn)向到品牌化運營上來，

8、忽略平臺正常的變化和更新每當(dāng)賣家收到亞馬遜平臺的政策變化或更新通知。忽略平臺政策的變化和更新。有可能導(dǎo)致賬戶暫?；蛲Ｖ?，

9、沒有正確對待負(fù)面feedbackFeedback包含兩面內(nèi)容。關(guān)于賣家表現(xiàn)的Feedback和關(guān)于產(chǎn)品的Feedback：當(dāng)買家給賣家留下負(fù)面Feedback。賣家往往抱怨負(fù)面Feedback，并沒有深入認(rèn)識到負(fù)面Feedback的本質(zhì)，賣家應(yīng)該趁機聯(lián)系買家了解情況。為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面Feedback想出解決辦法，如果是關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面Feedback。