文/周千渝

人際關(guān)系決定了我們的生活質(zhì)量

為什么同樣工作了3年，有人一路升職加薪，人生就像開了掛一樣，有人還是在原地踏步做著原來的事情呢？

在考慮升職名單的時候，老板到底看重哪些方面呢？

工作中那些脾氣糟糕，幾乎和所有都吵過架的那個人，最后都怎么樣了呢？

那些與人為善，與同事相處樂觀融洽的人呢？

這些問題答案的核心就是：一個人在人際關(guān)系中是否能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力。

與人和諧相處、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力為什么重要呢？因為這和我們的生活，甚至經(jīng)濟上的成功息息相關(guān)。

我們生活的世界離不開和人的相處。如何與生活中的朋友、家人、工作中的同事相處的更好，是否能夠影響他們，決定了我們每天生活是否愉快，以及在工作中是否能夠領(lǐng)導(dǎo)他人。

這種與人相處的能力，甚至決定了我們經(jīng)濟上的成功。“一個人經(jīng)濟上的成功，有百分之十五是由于本人的技術(shù)和智識，而其中有85%都是出于人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力?！?/p>

一個人能夠在眾人之中脫穎而出，成為有領(lǐng)導(dǎo)力的人。除了他有很強的成事能力，還有一點非常重要，就是能夠讓和你共事的人感到舒服、甚至開心，這是調(diào)動團隊氣氛的關(guān)鍵之一；另外一點就是，看他能否激發(fā)他人的潛力，將大家的價值最大化體現(xiàn)出來。

那么怎樣通過人際關(guān)系技巧，變成一個有領(lǐng)導(dǎo)力的人呢？

作者在這本書里花幾乎一半的篇幅都在討論這個話題。觀察我們身邊有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，他們在人際關(guān)系中同樣有書中提到的這些共性：

一、了解他人，善于激發(fā)他人的潛力

如果一個領(lǐng)導(dǎo)者不夠了解下屬的優(yōu)勢和缺點，那可能就沒法正確利用他人的優(yōu)勢打造團隊的競爭力了。

讓一個更愿意攻克產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)難題的人天天和客戶聊天、維護關(guān)系；讓一個熱愛聊天、熱愛和他人溝通的人，天天呆在實驗室里做研究。如果領(lǐng)導(dǎo)不夠了解下屬的性格，那么這種情況極有可能發(fā)生，這往往導(dǎo)致事倍功半、甚至南轅北轍。

作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者的重要一點就是：讓正確的人做正確的事，學(xué)會用人借力。要想達到這個目的，第一步就是了解下屬。了解下屬的性格、了解他對于工作的看法、甚至了解他的生活習(xí)慣。

如果一個很優(yōu)秀的同事每天晚上10點就是入睡時間，而且很在意私人時間。那顯然遇到緊急工作的時候找他并不是一個明智做法，因為可能聯(lián)系不上，并且也會引起反感。如果另一個同事認為工作和私人生活并不需要明顯的界限，并且很樂意幫助公司解決緊急問題，那么這時候找他做事會更加高效。

在充分了解他人的基礎(chǔ)上，好的領(lǐng)導(dǎo)者更會激發(fā)他人身上的潛力。就是知道什么樣的事情下屬是可以墊著腳尖做成的，知道運用什么策略調(diào)動員工積極性，知道在做事的過程中應(yīng)該在哪些恰當?shù)臅r間給予指點和激勵。

二、正確地指正和批評，幫助他人快速成長

在做事的過程中員工難免犯錯。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠及時指正，并且采用不讓人反感的批評策略，讓對方意識到問題的嚴重性，并且在以后的工作中避免類似情況發(fā)生。

錯誤可以幫助人們快速成長。一個有責(zé)任心的員工，對于工作中印象最深的事情，一定是在一些關(guān)鍵時刻犯過的錯誤，還有自己的上司面對這件事情的態(tài)度。

如果領(lǐng)導(dǎo)只是一味指出錯誤，并苛責(zé)員工，這只能讓員工陷入內(nèi)疚自責(zé)的情緒之中，得不到成長。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠和員工一起面對，先肯定對方在做事上的努力，再一起分析錯誤的原因、或者啟發(fā)員工思考錯誤的原因和彌補的辦法。

毋庸置疑，一方面他會贏得人心，一方面會讓員工更快成長、學(xué)會理智思考，而不是陷在情緒的泥沼里出不來。

三、 給他人美譽，讓對方更有動力

昨天在工作中，我遇到這樣一件事。大家一起討論一個很重要的競爭分析文檔，需要用簡潔明了的文字，將我們的產(chǎn)品和方案優(yōu)勢說出來。

在討論結(jié)束后，做工作安排的時候。領(lǐng)導(dǎo)說了一句“你是咱們幾個里面寫作邏輯能力最強的，所以這個工作安排給你”。

雖然知道這個話就是套路，但這樣的話不管在什么情況下都能夠讓人心情愉悅，用看似玩笑的一句話就緩解了團隊剛才討論問題的緊張氣氛，何樂而不為呢。

贊美他人，給他人一個肯定的語言和期待，他人會拿出更多的成績作為回報的。

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力。雖然說影響他人的時候言傳不如身教，但也不能忽視語言的力量，有時候一言可以勝九鼎。在團隊工作中，表示理解、認同、期待、贊美的語言力量往往是超出我們想象的，會帶來事半功倍的效果。

以上3點就是作為領(lǐng)導(dǎo)者工作中的人際關(guān)系中的共性：了解他人、善用批評和指正、善于贊美?！赌芰ο葳濉防锔嬖V我們，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，需要先用領(lǐng)導(dǎo)者的做事方式去行動，真誠地去了解和贊美身邊的同事。

人際關(guān)系需要持續(xù)經(jīng)營

寫到這里，我想到了前兩年我工作中的一個同事，他是從公司其他部門調(diào)入我們團隊的，在半年中，他和團隊里除了我之外的六七個同事都發(fā)生過正面沖突。

一開始有人跟我抱怨這個同事苛責(zé)他人的槽點，我沒有很在意，因為畢竟他和我還相安無事。后來好幾個同事都遇到了同樣的問題，而且發(fā)生沖突的點都是特別雞毛蒜皮的事情。我就知道問題肯定出在他身上，而不是這個環(huán)境身上。

后來他沒法和團隊里面的人好好共事，自己負責(zé)了一個不需要太多合作的項目，但最終還是又換了部門。我想，這樣的人如果不從自身找原因，主動去改變他和別人的相處模式和溝通方式，改變自己的人際關(guān)系模式，換再多的環(huán)境都是沒用的。果然，后面聽說他在別的部門也沒待下去，最終離職了。

由此可見，人際關(guān)系是多么重要，如果我們一直用錯誤的方式，不僅僅是不能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、走上人生巔峰，可能連正常工作都會問題重重、難以繼續(xù)。

人際關(guān)系的經(jīng)營是一項可持續(xù)改善的能力，為了在工作和生活中影響更多的人，體現(xiàn)我們的領(lǐng)導(dǎo)能力，人人都需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進。

《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》就是一本人人都需要學(xué)習(xí)和練習(xí)的人際關(guān)系指南，拿起這本書，跟著書中的建議開始在生活中練習(xí)起來吧！