1 上一周,我有一位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理L 的下屬M(fèi)提出離職。M是位業(yè)績(jī)還不錯(cuò)的顧問,我覺得可惜,和L及M都分別交流了一下。 M離職覺得經(jīng)過深思熟慮,她覺得L不尊重她,經(jīng)常雞蛋里挑骨頭,還舉了一個(gè)例子:她的報(bào)告只要給L看,L都會(huì)指出很多細(xì)節(jié)讓她改了再發(fā)給客戶,她認(rèn)為這些所謂的細(xì)節(jié)并不重要,有次她改簡(jiǎn)歷就錯(cuò)過了時(shí)間,最后被其他公司的顧問搶先推了,丟了一個(gè)單子,她只要自己給客戶的,客戶都不說什么,也從來(lái)沒有客戶投訴她,她覺得L有意為難她。 我和L交流到這個(gè)問題時(shí),L非常吃驚。L說M經(jīng)常出點(diǎn)小錯(cuò),經(jīng)常在M推薦了報(bào)告后,客戶還來(lái)追問候選人的細(xì)節(jié),很多時(shí)候,追問到L處,這和投訴有什么兩樣。 自己指出她的問題完全是為M好。L說,客戶雖然沒指出來(lái),但我一看都能挑得出這么多毛病,做得這么不專業(yè),怎么能成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的顧問呢? L認(rèn)為報(bào)告上有細(xì)節(jié)錯(cuò)誤是不專業(yè)的表現(xiàn)。雖然這位顧問業(yè)績(jī)不錯(cuò),但為了下一步的發(fā)展,不改進(jìn)是不行的。 L說,我們的工作非常忙,有時(shí)候客戶的任務(wù)來(lái)了,忙工作還忙不過來(lái),再顧慮M的情緒,每次都要考慮說話方式,真是太累了。 我們外人可以這樣覺得M是有些玻璃心,但要理解每個(gè)人其實(shí)成為當(dāng)事人聽到批評(píng)意見,多少會(huì)顯得不舒服。 L是位非常專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/span>Leader,是業(yè)務(wù)型人才,個(gè)性有些嚴(yán)肅, 我也常笑她情商不算太高。 L經(jīng)過這件事,也很受打擊,向我抱怨,說以后再遇到這樣的事,我肯定不會(huì)花這么多時(shí)間一次次指導(dǎo)下屬改,委婉指出一次,以后不改就不讓Ta 接觸重要的客戶了,一個(gè)人的成長(zhǎng)不成長(zhǎng)的也就由他去吧。 成年人的很多較量是不動(dòng)聲色的。 職場(chǎng)上,對(duì)你的錯(cuò)輕輕帶過,別人不教你,但記著放在心里還不太容易啦。隨著時(shí)間推移,我們慢慢都越來(lái)越不愿意直接指出別人的錯(cuò),也越來(lái)越少聽到別人指出我們的錯(cuò)。 很多人就這樣慢慢學(xué)會(huì)了不動(dòng)聲色,將有些意見放在心里,互相的不滿在累積。 2 有位讀者問過我:“領(lǐng)導(dǎo)直擊我的性格弱點(diǎn),我是留是走?”; 還有一位問,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不留情面指責(zé)我工作做得不好的地方,我覺得很難堪,不想做了“; 前幾天還有位朋友在微信里告訴我他要跳槽的原因是:同事里有位資格老的員工老是刁難我,總挑我的毛病,我和他撕,領(lǐng)導(dǎo)還說我不對(duì),這種團(tuán)隊(duì)氛圍不好。 我經(jīng)常會(huì)遇到職場(chǎng)中人不舒服甚至離職是因?yàn)楹屯禄蛏纤緵]有處好關(guān)系。 其中很重要的一個(gè)類別是:對(duì)方不尊重自己,這個(gè)不尊重,很多又是因?yàn)閷?duì)方講話不注意,直接指出自己的不足。尤其是對(duì)方是上級(jí)或比自己地位高的人,很多直接指責(zé)基本可以直接坐實(shí)不尊重這種認(rèn)知。 據(jù)我觀察,其中很大一部分未必是事實(shí),很多感受對(duì)話可能完全不一樣。 無(wú)論在職場(chǎng)上還是在生活中,愿意提醒甚至批評(píng)你的人其實(shí)會(huì)越來(lái)越少。慢慢你越來(lái)越耳順了,舒服了,資深了,但是,有一天有變故時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)停留在一個(gè)地方很久沒有進(jìn)步了。 3 職場(chǎng)上我們都是和成年人對(duì)話,確實(shí)應(yīng)該注意方式方法,提升溝通技巧。 但是,作為一個(gè)想不斷進(jìn)步的人,就要不斷做事,做事肯定有錯(cuò)。要知道別人肯指出你的錯(cuò),無(wú)論這個(gè)錯(cuò)你認(rèn)為是大是小,其實(shí)能指出來(lái)都是在教你。 有時(shí)候別人提醒你,就是在送你禮物。 我記得曾經(jīng)有人問我,想成長(zhǎng)什么態(tài)度最重要,我說的是, “可教”。 現(xiàn)在職場(chǎng)上很多人在學(xué)習(xí),但其實(shí)自循環(huán)是有很多局限的,都想有名師指路,但哪有那么多名師高人直接能看上你,還有機(jī)緣能教你。 別人指出你的錯(cuò)誤,很多時(shí)候就是在教你。如果不愿意放棄自己的自尊,有強(qiáng)大的維護(hù)自己面子的“自我”,怎么能提高認(rèn)知,真正舒服的擁抱不同的意見呢。 職場(chǎng)上絕大多數(shù)的意見無(wú)非是: 1,說的是事實(shí)。 說的是事實(shí),也許表達(dá)不一定讓你舒服,但只要說的是事實(shí),其實(shí)都應(yīng)該被接受。 我記得我剛做獵頭時(shí),我的老板余先生和我一起見客戶,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)算有一定資歷了,覺得自己見客戶表現(xiàn)超好,客戶當(dāng)時(shí)完全被我說服,合同也簽下來(lái)。 回來(lái)后,余先生和我復(fù)盤,說我的表現(xiàn),評(píng)價(jià)——不得體。 我一下子就懵了,這簡(jiǎn)直全盤否定。要知道我的工作經(jīng)驗(yàn)并不比他差, 我在過往的所有工作中幾乎人人稱贊我情商高,長(zhǎng)袖善舞…… 他隨之又指出了一個(gè)我根本沒注意到的細(xì)節(jié)以證明我在客戶見面的表現(xiàn)是不得體的。 我當(dāng)時(shí)很不以為然(甚至好多年都不以為然),雖然當(dāng)時(shí)剛到公司,不反駁,心里卻很委屈不解,只得安慰自己,雙方了解不夠,余總不了解我的能力其實(shí)比他強(qiáng)……. 一直到多年之后,我才覺得其實(shí)他是對(duì)的,不要說當(dāng)年我初入行,就是現(xiàn)在我經(jīng)常也會(huì)時(shí)有不得體的愚蠢之舉。 每個(gè)人是看不到自己后腦勺的,卻對(duì)別人看到的不在自己認(rèn)知范圍內(nèi)的事天然難以接受。 能指出你不足的人才是真正值得你跟隨合作的良師益友。 2,說的不是事實(shí) 無(wú)論是不是正確,得到不是事實(shí)的批評(píng),就值得好好思考。 我有位現(xiàn)在現(xiàn)在事業(yè)非常成功的候選人M對(duì)我講過他剛工作時(shí),到一家咨詢公司做Associate,帶他的合伙人性格溫和,很多顧問打雜的事都扔給他,合伙人并不給他撐腰。他經(jīng)常先忙過自己組的事還去給別的組做白工。 有段時(shí)間,其他部門有位合伙人人手不夠,老是把他像奴隸一樣呼來(lái)喝去。 有次,他被那位隔壁領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)抓過去,辛辛苦苦連夜做PPT,第二天,那位領(lǐng)導(dǎo)看了一眼就說,資料用得還是舊的,全部重做,還加了句,你怎么這么蠢,XX(他的真正領(lǐng)導(dǎo))也沒用,沒用的用沒用的。 后來(lái)他仔細(xì)核對(duì),領(lǐng)導(dǎo)給他的資料就是舊的,并不是他的錯(cuò)。他氣得當(dāng)時(shí)就想發(fā)作,后來(lái)另一位合伙人就勸他想想為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面。 他發(fā)現(xiàn),還是能從中得出很多教訓(xùn)的。說起來(lái)還是自己活該。 一是自己被隔壁領(lǐng)導(dǎo)嚇怕了,不敢多做確認(rèn),只知逆來(lái)順受,接到資料根本也沒看就聽話做了,只要多問一句,其實(shí)這種錯(cuò)就能避免。 二是自己能力不夠,別人只能把這些打雜的事交給自己,別人看自己不重要,時(shí)間也不重要了。 第三自己邊界不夠,沒有努力配合自己的合伙人把業(yè)務(wù)打足,讓人覺得他事情不多,可以隨意使換…… 4, 說回兩位讀者問我的問題: 無(wú)論是“領(lǐng)導(dǎo)直擊我的性格弱點(diǎn),我是留是走?”,還是“領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不留情面指責(zé)我工作做得不好的地方”我覺得都只是領(lǐng)導(dǎo)的方式方法的問題,而沒有人身攻擊,說的又都是事實(shí),都應(yīng)該反省一下,自己怎么得到提高。 正常的職場(chǎng)交往中,讓別人覺得你是可教的人,你是知錯(cuò)就改的人,你是嚴(yán)于律己的人是對(duì)待正常的職場(chǎng)意見的態(tài)度;表明你是個(gè)不太好惹的人其實(shí)是另一種面對(duì)無(wú)禮的人身攻擊的態(tài)度。任何一種情況下,過于玻璃心都是不利于自己發(fā)展的。 錯(cuò)誤是成長(zhǎng)中的禮物。 能指出你錯(cuò)誤的人,是在送你禮物,往往是值得你珍惜的人。 感謝閱讀 作者簡(jiǎn)介: 景紅,亞洲領(lǐng)先的獵頭公司仲望咨詢總經(jīng)理,Linkedin領(lǐng)英 260萬(wàn)粉絲,領(lǐng)英中國(guó)2017年最強(qiáng)檔案獎(jiǎng),2018年最強(qiáng)音得主,個(gè)人公眾號(hào)景紅空間(ID:JinghongJoyce) |
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