導(dǎo)語

作為管理者，小周覺得自己很累。自從當(dāng)上這個(gè)研發(fā)經(jīng)理，每天不是在幫這個(gè)解決問題，就是幫那個(gè)加油鼓勁。為什么自己的團(tuán)隊(duì)沒有一點(diǎn)自主意識(shí)？什么都等著別人給安排呢？小周覺得自己就像是一個(gè)高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，永遠(yuǎn)停不下來。又像是一個(gè)救火隊(duì)長，每天緊張的觀察起火點(diǎn)，確保自己能及時(shí)出現(xiàn)，將火撲滅。

而小周的下屬員工們，又覺得自己非常的無辜：

• 我做的這些，并不能給我?guī)硎裁春锰帯?/li>
• 我的經(jīng)理并沒有給我明確的指示。
• 我并不了解該怎么下手。
• 該做的我都做完了啊。

員工和管理者各自有各自的煩惱，他們矛盾的焦點(diǎn)又集中到一個(gè)老生常談的問題上，那就是：如何實(shí)現(xiàn)工作中的主動(dòng)性。

一，怎么理解員工的主動(dòng)性

員工的主動(dòng)性，就是：?jiǎn)T工自己主動(dòng)去做一件事情，這個(gè)動(dòng)力源來自于提升自我能力和改變周圍環(huán)境的需求。一旦員工能夠在工作中保持主動(dòng)性，他就能極大的投入自己的熱情，全身心地投入到工作之中。他們積極主動(dòng)的去思考方向，解決問題，克服各種困難，同時(shí)讓自己的工作富有創(chuàng)造性。

智慧的管理者能夠發(fā)掘出員工的主動(dòng)性，讓員工積極主動(dòng)地工作。最高明的管理不是如何制定規(guī)章制度，而是從人性出發(fā)，發(fā)掘出員工本性中積極向上的一面。

那么，員工的主動(dòng)性在工作中都有哪些表現(xiàn)呢？

二，員工具備主動(dòng)性的4種表現(xiàn)

① 主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)

• 在工作上不挑三揀四，主動(dòng)找活干
• 敢于挑大梁，打硬仗
• 以團(tuán)隊(duì)利益為先

② 主動(dòng)思考方向

• 了解客戶的真正需求
• 明確產(chǎn)品的定位
• 利用創(chuàng)新性突破瓶頸

③ 主動(dòng)解決問題

• 多角度思考問題
• 尋找問題的根本原因
• 采用發(fā)散思維多途徑解決方案
• 與同事積極主動(dòng)合作

④ 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

• 敢于挑戰(zhàn)
• 不回避問題
• 勇于擔(dān)當(dāng)

作為管理者，都希望下屬員工能夠自發(fā)主動(dòng)，盡最大努力工作。看到每位員工都能積極主動(dòng)的努力工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一片熱火朝天的景象，不由感覺到老懷甚慰。

然而，如何才能提高員工的主動(dòng)性呢？

三，如何提高員工主動(dòng)性

① 掌握下屬工作的內(nèi)驅(qū)力

強(qiáng)扭的瓜不甜，強(qiáng)摘的花不香。也許你可以通過公司的規(guī)章制度，管理者的權(quán)威壓制，使得你的下屬去賣力干活。但是這個(gè)強(qiáng)加式的管理模式，只能暫時(shí)的起作用，甚至作用甚微。

真正聰明的管理者，能夠善于發(fā)現(xiàn)下屬的內(nèi)驅(qū)力，并且將員工的自我內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力激發(fā)出來，使其形成內(nèi)在產(chǎn)生的工作動(dòng)力。只有真正找到下屬工作的內(nèi)驅(qū)力，才能使員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛自己的工作，主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任。

a，物質(zhì)驅(qū)動(dòng)

每位員工都有一些與生俱來的需要，如生存，穩(wěn)定的收入，被人接受，渴望成功等。在企業(yè)中，金錢是員工的最根本的需求之一。激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力，首要的任務(wù)就是滿足員工的物質(zhì)需求。更高的收入是每個(gè)員工的渴望，無論對(duì)誰，都很有誘惑力。

著名軍事家拿破侖雖然說過：“金錢并不能購買勇敢”，但是為了激勵(lì)和保持部隊(duì)的高昂士氣，他總是及時(shí)慷慨地獎(jiǎng)賞立下戰(zhàn)功的官兵們。在征服普魯士，打敗沙俄，簽訂《提爾西特合約》后，拿破侖一次就獎(jiǎng)給達(dá)烏元帥30萬金法郎，其他將官和參戰(zhàn)士兵也都得到了獎(jiǎng)賞。

不談錢，只談理想都是耍流氓。不管一個(gè)人多么高尚，他也必須要面對(duì)生活中的柴米油鹽。聰明的管理者都會(huì)積極主動(dòng)的調(diào)查市場(chǎng)，確保自己的員工報(bào)酬不會(huì)低于其他公司。這樣可以讓員工的寶貴精力和智慧用于實(shí)現(xiàn)最好的工作效果。

b，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

優(yōu)秀的管理者，善于引導(dǎo)員工自己制定工作目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫其去工作。員工有了目標(biāo)，就有了動(dòng)力，他們會(huì)進(jìn)行自我控制，自覺采取措施去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

通過目標(biāo)式驅(qū)動(dòng)，可以誘導(dǎo)啟發(fā)員工自覺去工作，其最大特征是通過激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高自身工作效率來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)。

馬云剛剛創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，就告訴“18羅漢”，未來阿里巴巴的目標(biāo)就是成為一家偉大的公司，幾年后可以上市，大家都會(huì)發(fā)財(cái)。 喬布斯用“改變世界”的目標(biāo)，成功挖走了可口可樂CEO斯卡利。

也許有些人的人生目的就是賺錢，那你就得向他說明怎么做才能達(dá)到賺錢的目的；也許有人為了“改變世界”而工作，那你就告訴他，跟著我一起改變世界；也許有些人的興趣在于晉升，你就要告訴他必須具備什么樣的能力時(shí)才能考慮這個(gè)問題。

如果你能幫助一個(gè)人樹立起他的奮斗目標(biāo)，然后再盡可能幫助他達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你就不必再去督促他為你努力工作了，他會(huì)變成一個(gè)主動(dòng)自覺工作的人。

c，價(jià)值驅(qū)動(dòng)

與團(tuán)隊(duì)相契合的價(jià)值觀，可以給下屬帶來積極的力量。一旦他們發(fā)現(xiàn)自己做的工作，恰恰是在實(shí)現(xiàn)自我成就感，深切感受到成就感帶來的認(rèn)可，這份認(rèn)可就能讓他感到滿足。這就是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的積極動(dòng)力，它能讓人積極排除干擾，創(chuàng)造卓越成果，從而讓自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

馬云曾經(jīng)表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里云······而是堅(jiān)持了20年的價(jià)值觀。

每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀，而作為獨(dú)立個(gè)體的每一位員工也有自身的價(jià)值觀。作為管理者如果能夠善于真正發(fā)現(xiàn)員工的價(jià)值觀，并通過加以引導(dǎo)使得其與團(tuán)隊(duì)相輔相成，那么你的員工將能管理好自己，積極向上，努力拼搏。而你的團(tuán)隊(duì)也將成為一支自我管理型，自我驅(qū)動(dòng)型的團(tuán)隊(duì)。

② 發(fā)現(xiàn)員工與工作的契合點(diǎn)

不是不合格，而是不合適。找到員工與工作的契合點(diǎn)，讓他們充分發(fā)揮自己的長處，可以極大的提高其工作熱情和工作效率。

團(tuán)隊(duì)中的每位員工都有其獨(dú)特的成長經(jīng)歷，學(xué)識(shí)背景，技能特征。個(gè)體的差異性是客觀存在的，管理者不能將大量的精力和時(shí)間，專注于怎么提高他們的短處，而是應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他們的長處。將每一個(gè)人放在他們最合適的位置，給他們安排最合適的任務(wù)，會(huì)讓他們的工作更加得心應(yīng)手。

小劉是一名985畢業(yè)的高材生，在公司里做起事情來非常的高效。小劉的經(jīng)理看在眼里，喜在心里。覺得小劉值得栽培，并且有意提拔他。但是，小劉有一個(gè)毛病，那就是不善于寫PPT和一些文檔工作。經(jīng)理覺得這個(gè)是阻礙其發(fā)展的最大障礙，每次小劉的工作報(bào)告，他都要花大量時(shí)間幫他修改，甚至一張圖，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也不放過。長此以往，小劉花費(fèi)了大量的時(shí)間在這些文檔工作上，讓他覺得非常的沮喪，甚至耽誤了他最感興趣的真正的研發(fā)工作之上。最后，小劉實(shí)在忍不下去了，很快就辭職了。

小劉的經(jīng)理，特別看好小劉，一心想讓他做得更好。但是，他卻忽視了一個(gè)問題，那就是：作為管理者不能太過于苛責(zé)于下屬，你應(yīng)該寬容其不足之處，給他時(shí)間去改進(jìn)。你要做的就是讓他的長處得到充分發(fā)揮，只有這樣才能讓他真正獲得認(rèn)同感，也讓其工作更加富有成效。

③ 確保員工工作的有效性

一通操作猛如虎，定睛一看原地杵。如果員工出工不出力，或者用力點(diǎn)不對(duì)，努力的方向不正確，就會(huì)出現(xiàn)大量的無效勞動(dòng)。作為管理者，你需要善于發(fā)現(xiàn)員工的問題，通過及時(shí)干預(yù)，指出員工的改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。確保下屬工作的有效性，你需要做到：

• 將注意力吸引到既定目標(biāo)上
• 進(jìn)行相互之間的討論
• 確認(rèn)員工承諾做出改進(jìn)

利用I-N-S-P-I-R-E方法，進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，指出員工的改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

I：開始

通過你的觀察，感覺到你的下屬工作開始偏離方向，你就需要進(jìn)行干預(yù)。要把握及時(shí)性，不要等到事后好幾天，你才決定抽出時(shí)間討論今天發(fā)生的事情。例如，你可以說：“今天我需要和你談?wù)?，現(xiàn)在可以嗎？或者下午怎么樣？”

N：注意

分享你的觀察和發(fā)現(xiàn)，以此引起對(duì)方的注意。盡量陳述事實(shí)，并且能夠單刀直入。坦誠更容易獲得對(duì)方的信任，拐彎抹角反而讓人覺得虛偽。

“我發(fā)現(xiàn)你與其他部門的合作并不是很順利?！?/p>

S：具體的證據(jù)

提供你親眼看到，或者親耳聽到的具體而有說服力的證據(jù)。

“你剛才與對(duì)方的爭(zhēng)執(zhí)聲音太大了，明顯看出來你們雙方已經(jīng)帶有情緒化，而且問題也沒有得到解決?！?/p>

P：試探

在你說明問題之后，你的下屬需要一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。用帶有中立的口吻提出問題，并希望他能分享更多的細(xì)節(jié)。因?yàn)楹芏鄦栴}的發(fā)生，確實(shí)有一些不可避免的客觀原因。也許是對(duì)方的蠻不講理，或者是對(duì)方的故意不合作。

“你們之間發(fā)生了什么？”

I：邀請(qǐng)

在給了對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)之后，你就該邀請(qǐng)他和你一起來解決問題。首先你可以表達(dá)一下你的期望，比如：“我希望你能夠與你的合作伙伴心平氣和的討論?！比缓?，問問他有沒有辦法或者進(jìn)一步計(jì)劃。如果他無法想到有效的解決方案，那么你可以給他一些建議。

“我建議你能先緩一緩，換位思考一下，然后想一下你們之間的利益共同點(diǎn)?！?/p>

R：回顧

提出一兩個(gè)開放式的問題，確認(rèn)雙方的理解是否一致，再問一個(gè)封閉式的問題，確保得到對(duì)方的承諾。

“如果你每次都這樣做的話，是否能讓你以后的溝通得到改善呢？”

“你對(duì)這種方法有什么要說的嗎？”

“你確定你會(huì)嘗試這種方式，以改進(jìn)你的溝通能力嗎？”

E：實(shí)施

一旦你們達(dá)成共識(shí)了，就要安排計(jì)劃實(shí)行，并說明你們討論的這個(gè)問題的重要性，同時(shí)鼓勵(lì)你的下屬，相信他能做到。

“我認(rèn)為你在接下來的溝通，能夠盡量避免情緒化，而且做好換位思考?！?/p>

“我完全相信你能把這件事情做好，謝謝你的努力?！?/p>

通過INSPIRE（激發(fā))，可以更為具體的了解事情的始末，及時(shí)的對(duì)下屬進(jìn)行糾正。如果員工的行為沒有發(fā)生變化，那么你需要進(jìn)一步跟進(jìn)，思考自己的反饋是否能夠做得更好，更具體。

④ 保證其產(chǎn)出的持續(xù)性

兩天打魚，三天曬網(wǎng)。如果不能確保員工產(chǎn)出的持續(xù)性，那么必將導(dǎo)致其陷入飛輪效應(yīng)，花費(fèi)大把的時(shí)間和精力在飛輪啟動(dòng)之上。

飛輪效應(yīng)（Flywheel Effect）：為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來，一開始你必須使很大的力氣，一圈一圈反復(fù)的推，每轉(zhuǎn)一圈都很費(fèi)力，但是每一圈的努力都不會(huì)白費(fèi)，飛輪會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)得越來越快。

將“飛輪效應(yīng)”運(yùn)用到實(shí)際工作中，它指導(dǎo)我們?nèi)绻麍?jiān)持不懈地去做一件正確的事情，那么你的前期努力將一定不會(huì)白費(fèi)。

作為管理者，你需要注意員工產(chǎn)出的持續(xù)性。你需要時(shí)刻關(guān)注你員工的動(dòng)態(tài)，確保其能夠具備持續(xù)的動(dòng)力。一旦飛輪的工作中斷，你的員工又需要花費(fèi)大量的力氣去將其啟動(dòng)，長此以往，必將對(duì)其工作積極性產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。走走停停的工作模式，會(huì)令其工作熟練度下降，工作效率降低，甚至陷入工作的自我懷疑。

四，總結(jié)

員工缺乏主動(dòng)性，是管理工作中經(jīng)常遇到的問題，所以我們更應(yīng)該引起高度重視。團(tuán)隊(duì)中每一位員工都能積極主動(dòng)地去努力工作，意味著他們的工作效率會(huì)更高，從而使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一支自主型團(tuán)隊(duì)。不需揚(yáng)鞭自奮蹄，一旦形成自主型團(tuán)隊(duì)，管理者就可以從疲于應(yīng)付的雜事中解脫出來，專注于更為重要的工作之中。

提高員工的主動(dòng)性，管理者應(yīng)該做到：

• 善于發(fā)現(xiàn)，并且掌握下屬工作的內(nèi)驅(qū)力，通過物質(zhì)驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)來推動(dòng)你的下屬投入于工作本身。
• 發(fā)現(xiàn)員工與工作的契合點(diǎn)，找到他們的長處，并將他們放置在能最大限度發(fā)揮其長處的位置，安排其最擅長的工作。
• 時(shí)刻關(guān)注你的下屬，確保每一個(gè)員工的工作有效性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，使用INSPIRE方法將其拉回正常軌道。
• 保證員工產(chǎn)出的持續(xù)性，善于利用“飛輪效應(yīng)”使得其工作更加高效，而不是走走停停，將大量的精力和時(shí)間浪費(fèi)在不斷的啟動(dòng)飛輪之上。