· 為什么我這么累，領(lǐng)導(dǎo)卻覺得我什么都沒做？

· 為什么我這么強(qiáng)，卻不讓我承擔(dān)更多？

· 為什么領(lǐng)導(dǎo)更愛那個(gè)跟他四年的員工？

· 為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)相信他的朋友圈？

類似的問題，想必我們都或多或少遇到過。

站在自己的角度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成布置的工作，理應(yīng)得到對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)賞，至少應(yīng)該被認(rèn)可為「優(yōu)秀」吧。

但是，這里存在一個(gè)鴻溝，那就是領(lǐng)導(dǎo)和員工的視角差異。

那么，領(lǐng)導(dǎo)到底是怎么評(píng)價(jià)一個(gè)員工的？

這就是本文要討論的主題。

01 業(yè)績(jī)：為什么我這么累，領(lǐng)導(dǎo)卻覺得我什么都沒做？

業(yè)績(jī)這個(gè)指標(biāo)很容易理解。

職場(chǎng)是目標(biāo)導(dǎo)向，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬評(píng)價(jià)的第一指標(biāo)。

不過，業(yè)績(jī)也有分類：有的是保障類，有的是亮點(diǎn)類。

以公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為例。

保障類工作是日常的文章寫作、排版、校稿、發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等。它們的特點(diǎn)是，不出錯(cuò)就是最好的結(jié)果。

亮點(diǎn)類工作是專題策劃、活動(dòng)策劃等。它們的特點(diǎn)是，不定期，超預(yù)期，但是能帶來特殊的價(jià)值。

保障類工作會(huì)占據(jù)我們大多數(shù)時(shí)間，但是，它們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，是「看不見」的。因?yàn)樵诩扔械恼J(rèn)知里，做好是理所當(dāng)然，做不好是這人不行。

所以，我們有必要騰出一些時(shí)間，完成亮點(diǎn)類工作?；蛘哒f，當(dāng)一件看起來不可能完成的工作出現(xiàn)時(shí)，請(qǐng)珍惜。

——因?yàn)樗鼘⒊蔀槟懵殘?chǎng)生涯中濃墨重彩的一筆。

02 能力和潛力：為什么我這么強(qiáng)，卻不讓我承擔(dān)更多？

能力是完成一項(xiàng)目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。

很多企業(yè)都有自己所看重的能力，取名為勝任力模型，公司用他來衡量一個(gè)人的能力究竟如何。

如果沒有，大家可以在網(wǎng)上搜索「能力辭典」，你將看到大量的指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

↑ 百度搜索「能力辭典」

一般來說，它們包括：

1.專業(yè)能力，即與本職工作相關(guān)的知識(shí)與技能。例如做營(yíng)銷的，會(huì)策劃活動(dòng)，懂得品牌打造，知道如何定價(jià)等。

2.領(lǐng)導(dǎo)能力，即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力。例如如何輔導(dǎo)下屬，如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，如何與上司溝通，如何處理跨部門的沖突等。

3.通用能力，即作為一個(gè)合格職場(chǎng)人應(yīng)具備的能力。例如職場(chǎng)禮儀、辦公軟件操作、結(jié)構(gòu)化思維、寫作技能、溝通技能等。

我們可以對(duì)照一下，自我感知能力到底如何。

但是有個(gè)建議，在評(píng)價(jià)的時(shí)候，一定要給出案例，否則它難以被印證。

比如，如果我想說自己沖突管理能力很強(qiáng)，那就要給出一次處理沖突的案例，否則就只是自我感覺良好。

再看潛力，它是指?jìng)€(gè)人能力發(fā)展的可能性。

可以看到，能力反映的是當(dāng)前的狀態(tài)，而潛力則對(duì)應(yīng)了未來發(fā)展的可能性。

做個(gè)比較容易理解的類比：長(zhǎng)跑。

能力就是現(xiàn)在的速度，而潛力是我們還能加速到多少。

那是什么支撐這個(gè)加速過程呢？

1.身體素質(zhì)如何。比如我很久沒鍛煉了，體力不行，不能支撐我加速。

2.能量還有多少。比如一天沒吃飯了，都快跑不動(dòng)了，加速可能就倒下去了，不適合加速。

3.我想不想加速。比如我已經(jīng)是第一名了，領(lǐng)先了第二名很遠(yuǎn)，那沒必要加速。

這其實(shí)就對(duì)應(yīng)了潛力的三個(gè)維度，我們以轉(zhuǎn)崗為例：

1.我能不能。比如有沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如果之前做過一個(gè)項(xiàng)目，那么它可能可以支撐這個(gè)選擇。

2.我適不適合。這個(gè)主要看性格，比如自己是比較狼性的人，而這個(gè)崗位則比較佛系，那可能不適合。

3.我想不想。比如自己的職業(yè)規(guī)劃并非轉(zhuǎn)崗后的方向，那么這個(gè)選擇就要打問號(hào)。

所以，我們會(huì)看到有一些人，能力是很強(qiáng)，但那只是他在現(xiàn)在崗位上做得不錯(cuò)。但是如果到了新崗位，就是不適應(yīng)——這背后對(duì)應(yīng)的就是潛力不足。

03 忠誠(chéng)度：為什么領(lǐng)導(dǎo)更愛那個(gè)跟他四年的員工？

忠誠(chéng)度代表的是下屬愿意持續(xù)跟領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗的程度。

認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他的做法很極端：團(tuán)隊(duì)有十多人，但只關(guān)注其中兩人。這兩人有個(gè)共同點(diǎn)，就是跟了他四年。

我問為什么。

他說，這四年來，團(tuán)隊(duì)人來人走，但這兩人一直不離不棄?？v然有時(shí)候工作做得不完美，但是他也愿意帶他們——因?yàn)椋@是值得投入的長(zhǎng)期關(guān)系。

其實(shí)這也很好理解，老朋友和新朋友同時(shí)跟你借錢，如果只能給一人，大概率會(huì)借給老朋友吧。

要達(dá)到忠誠(chéng)確實(shí)很難，不過我們可以考慮另一弱點(diǎn)的概念：信任度。

它包括了四個(gè)維度：

1.信譽(yù)。有一個(gè)好的個(gè)人品牌（名聲）。

2.可靠。總是能夠按時(shí)保質(zhì)保量完成交待的工作。

3.親密。與他人建立的情感聯(lián)系。

4.無私。在日常溝通交往中，不介意做一些額外的工作，而非將「這不是我的職責(zé)」掛在嘴上。

——我們可以按照這四個(gè)維度，將自己與領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人進(jìn)行對(duì)比，看看究竟差在哪里。

04 意愿度：為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)相信他的朋友圈？

認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，朋友圈里全是正能量，「使命必達(dá)」「為了夢(mèng)想」「加油奮斗」；而微博上則喪穿地心，「這工作怎么做得完」「為什么總是做不好」「老板怎么想的」。

倒不是說他虛與委蛇，因?yàn)樗械慕佑|面都是評(píng)價(jià)的素材。而朋友圈發(fā)的內(nèi)容，其實(shí)是在塑造人設(shè)，呈現(xiàn)出一個(gè)態(tài)度：我的工作意愿度高。

意愿度的背后，反應(yīng)了兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因子：一個(gè)是動(dòng)機(jī)，一個(gè)是價(jià)值觀。

他的言辭里，或多或少在極力表達(dá)對(duì)事業(yè)成就的渴望，是對(duì)公司的狼性文化的認(rèn)同。

而這，會(huì)帶給領(lǐng)導(dǎo)一種感覺：給他更大的機(jī)會(huì)，他是愿意去承擔(dān)的。

當(dāng)然，在工作中，也不一定非要這么累地表達(dá)出來。在接到工作任務(wù)時(shí)，積極一點(diǎn)；在日常溝通中，主動(dòng)一點(diǎn)——這些都會(huì)體現(xiàn)出自己的意愿程度。

——我們也可以觀察一下，那些受到重用的人，基本都是（在領(lǐng)導(dǎo)面前）積極向上的人。

我是小結(jié)

今天我們討論了一個(gè)大話題：換個(gè)角度，看看領(lǐng)導(dǎo)眼中的優(yōu)秀員工到底長(zhǎng)什么樣。

第一是業(yè)績(jī)，既要看保障性的業(yè)績(jī)，更要看亮點(diǎn)類的業(yè)績(jī)。

第二是能力和潛力，能力反映的是當(dāng)下的狀態(tài)，潛力反映的是未來的可能性。

第三是忠誠(chéng)度，即是否愿意跟著領(lǐng)導(dǎo)一直干下去，這個(gè)有點(diǎn)高，降一點(diǎn)就是信任度，它包括了信譽(yù)、可靠性、親密性和無私性。

第四是意愿，它反映的是你的職業(yè)動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，是否認(rèn)同企業(yè)的文化，是否認(rèn)同自己做的事情。

其實(shí)用一句話就能歸納：

'想做事（意愿），能做事（能力和潛力），做成事（業(yè)績(jī)），而且是跟著領(lǐng)導(dǎo)做事（忠誠(chéng)度）。'

以上。