了解我的人知道我很少“標(biāo)題黨”，這一次確實(shí)激動(dòng)了。

我想通了一個(gè)道理，無(wú)論是組織還是個(gè)人，不管是哲學(xué)還是現(xiàn)實(shí)，一通百通，那種打通任督二脈的體驗(yàn)確實(shí)太爽了。

我在大學(xué)本科學(xué)的專業(yè)名稱叫做「信息與計(jì)算科學(xué)」，是一門綜合數(shù)學(xué)、信息以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的理科專業(yè)，主攻信息科學(xué)與計(jì)算數(shù)學(xué)兩個(gè)方向。

其中有一門重要的專業(yè)課叫做《信息論》，專門研究信息的有效處理和可靠傳輸，可以稱得上是現(xiàn)代通信業(yè)的基石。在我讀書(shū)時(shí)，對(duì)這門課上提出的一個(gè)概念印象深刻——

信息熵，是通過(guò)描述信源的不確定性來(lái)衡量信息量多少的定量指標(biāo)。

這么說(shuō)還是太抽象了，簡(jiǎn)單講就是：

• 不確定性高（或混亂）的事物信息量大

• 確定性高（或有序）的事物信息量小

舉個(gè)例子，這段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的幼兒園虐童事件因?yàn)槿鄙偬嚓P(guān)鍵證據(jù)變得撲朔迷離，事件本身的不確定性較高，信息量非常大；與之相反的是，10月份宋慧喬與宋仲基舉行婚禮，事件清楚，沒(méi)什么不確定性因素，信息量反而非常小。

事實(shí)上，對(duì)于通信學(xué)科來(lái)說(shuō)，「熵」是一個(gè)“舶來(lái)品”。它是由信息論之父香農(nóng)在70年前的一篇論文中引用的熱力學(xué)概念。在自然過(guò)程中，一個(gè)孤立系統(tǒng)最終會(huì)達(dá)到熱平衡，它的總混亂度（即“熵”）不會(huì)減小，這個(gè)過(guò)程叫熵增，最后狀態(tài)就是熵死，也稱熱寂。

只不過(guò)熱力學(xué)中的“熱熵”是表示分子狀態(tài)混亂程度的物理量，而香農(nóng)用“信息熵”的概念來(lái)描述信源的不確定性。

可以說(shuō)，「熵」就是用來(lái)反映事物的混亂程度的，「熵増」是指一切事物發(fā)展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無(wú)序，最終滅亡。

那么，「熵」的概念對(duì)于組織以及我們個(gè)人來(lái)說(shuō)究竟有什么指導(dǎo)意義呢？

答案只有兩個(gè)字：秩序。

對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，秩序除了指相對(duì)淺表的規(guī)章制度、辦法流程以外，還有更加底層的價(jià)值觀與組織文化。那些制度、辦法、流程可以約束員工的行為規(guī)則，那些價(jià)值觀與企業(yè)文化則用來(lái)引導(dǎo)員工的行事風(fēng)格。它們的目標(biāo)都是一致的——抵制熵增，減少混亂。

我們常常在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話中都聽(tīng)到過(guò)一句“統(tǒng)一思想”，事實(shí)上人的思想是很難被統(tǒng)一的，能統(tǒng)一的是目標(biāo)和節(jié)奏。

生物學(xué)中有一個(gè)著名的「魚(yú)群效應(yīng)」，說(shuō)的是海中成群游動(dòng)的魚(yú)，紛亂而有序。隨著洋流和食物，忽東忽西，整齊劃一；遇到獵手攻擊的時(shí)候，倏忽聚散，就像一個(gè)嚴(yán)密分工協(xié)作的組織。

其實(shí)魚(yú)是沒(méi)有那么發(fā)達(dá)的大腦和神經(jīng)的，它們不是靠有意識(shí)的組織、調(diào)度而形成整體，而是簡(jiǎn)單的進(jìn)化本能。魚(yú)的身體兩側(cè)各有一條顏色特殊的側(cè)線，每條魚(yú)都以周圍一兩條同伴的側(cè)線為觀察標(biāo)志，調(diào)節(jié)自己的游向和速度，以維持適當(dāng)?shù)木嚯x。這個(gè)簡(jiǎn)單的反饋機(jī)制，便形成了整群魚(yú)特定的自組織方式。

看，正因?yàn)橛幸粋€(gè)極簡(jiǎn)的反饋機(jī)制，可以讓成千上萬(wàn)的小魚(yú)組成看起來(lái)有“高等智慧”的群體。反之，假設(shè)魚(yú)群中的小魚(yú)都特別聰明，有著自己特定的行為規(guī)則，不一會(huì)兒便會(huì)打亂整個(gè)魚(yú)群的行進(jìn)秩序，形成“組織熵增”。

聯(lián)想到組織管理，一個(gè)高效的組織行為能否最終落地的重要前提是一套極簡(jiǎn)的“反饋機(jī)制”。在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的組織中，這種機(jī)制更加重要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們需要遵循一個(gè)簡(jiǎn)單的原則行事即可，不需要太多復(fù)雜的規(guī)則，這樣才能保證步調(diào)一致、節(jié)奏統(tǒng)一。如果管理者再通過(guò)科學(xué)的方法統(tǒng)一大家的目標(biāo)，這樣的組織可稱得上是高效的組織。

縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，有著簡(jiǎn)單、明確的反饋機(jī)制的當(dāng)屬華為，“以客戶為中心”、“以?shī)^斗者為本”、“長(zhǎng)期艱苦奮斗”是創(chuàng)始人任正非先生總結(jié)出的三大法寶。

• “以客戶為中心”延伸出了華為人身上特有的“利他精神”，這種“先成就客戶再成就自己”的底層方法論讓華為一次次擊敗了歐美設(shè)備廠商，坐上了行業(yè)頭把交椅；

• “以?shī)^斗者為本”則培育了華為的“狼性文化”，在我接觸過(guò)的項(xiàng)目中，華為員工體現(xiàn)出的專業(yè)水準(zhǔn)讓人印象深刻，但更讓人尊敬的是他們對(duì)項(xiàng)目的敏感性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，“客戶經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-交付經(jīng)理”的鐵三角運(yùn)作機(jī)制讓他們?cè)诰唧w的項(xiàng)目落地的全過(guò)程中掌控自如，“運(yùn)營(yíng)商BG-企業(yè)網(wǎng)BG-消費(fèi)者BG”的組織架構(gòu)讓他們?cè)诙鄠€(gè)合作主體的項(xiàng)目中如魚(yú)得水；

• “長(zhǎng)期艱苦奮斗”則讓華為有了“床墊文化”，而多勞多得、少勞少得、不勞不得的權(quán)責(zé)利對(duì)等機(jī)制讓員工解除了“吃大鍋飯”的顧慮，每個(gè)人都是拼命在自己崗位上創(chuàng)造價(jià)值、獲取回報(bào)。

簡(jiǎn)單說(shuō)起來(lái)，他們有著非常簡(jiǎn)單、明確的行事原則，因此也持續(xù)處于高效、低熵的狀態(tài)。從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)干掉“熵增”，從而解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的組織低效、流程僵化、創(chuàng)新乏力、業(yè)務(wù)守成等問(wèn)題。

講完組織層面，再談?wù)剛€(gè)人層面的思考。

想想我們?nèi)粘Ｉ钪杏袥](méi)有遇到過(guò)這樣的人，他們既可以高效工作，在事業(yè)上取得不錯(cuò)的成就，同時(shí)還能在很多社會(huì)團(tuán)體中擔(dān)任重要角色，從事很多有意義的社會(huì)活動(dòng)，除此之外還擁有完美的家庭關(guān)系，家庭生活和諧美滿。

他們通常都有一個(gè)特別的稱號(hào)——Splash：斜杠青年。

斜杠青年來(lái)源于英文Slash，出自《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家麥瑞克·阿爾伯撰寫(xiě)的書(shū)籍《雙重職業(yè)》，指的是一群不再滿足“專一職業(yè)”的生活方式，而選擇擁有多重職業(yè)和身份的多元生活的人群。