18年開始，快手便開始了大力扶持正規(guī)電商之路，使得快手成了商家重要的一個(gè)賣貨平臺(tái)，加之快手有意識(shí)的標(biāo)桿打造和公關(guān)傳播，在業(yè)內(nèi)甚至走了快手賣貨水平超過(guò)抖音的說(shuō)法。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，只要能賣貨，就有120%的熱情投入其中，可對(duì)于快手這個(gè)平臺(tái)，很多商家更多的是陌生。

那么快手社區(qū)電商要怎么做呢？有啥運(yùn)營(yíng)的技巧呢？下面小編就來(lái)一一解說(shuō)下：

一、快手賬號(hào)設(shè)置：明確賬號(hào)定位，塑造人物形象

快手賬號(hào)設(shè)置的要點(diǎn)主要包含以下2個(gè)方面

[1] 了解快?手社區(qū)?風(fēng)格

· 記錄?生活、貼近?生活

· 更多互動(dòng)，與粉絲成為朋友

· 持續(xù)累積優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容

[2] 定位你的快?手賬號(hào)形象

· 有人物形象的賬號(hào)可能更受歡迎：xx 店?長(zhǎng) / xx 店員工

· 賬號(hào)形象統(tǒng)一：以相似的話術(shù)風(fēng)格，直播風(fēng)格，經(jīng)營(yíng)賬號(hào)

二、短視頻運(yùn)營(yíng)：在快手社區(qū)成長(zhǎng)，流量的原始積累

[1] 發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻作品 積累賬號(hào)流量

· 以快?手社區(qū)的風(fēng)格，多多展示你的商品與店鋪

· 更好的作品是更貼近生活、充滿樂趣的作品

· 效果排序：劇情短視頻 >>> 商品展示短視頻 >> 圖片

[2] 增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)：認(rèn)識(shí)主播同行& 熱切關(guān)注粉絲

· 尋找與你相似的主播：關(guān)注與分析他們的作品，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)；觀看他們的直播：TA 的直播間觀眾可能也是你的潛在客戶 ；通過(guò)直播打賞，可獲得?高價(jià)值的潛在?用戶的注意?力力與關(guān)注。要查找分析相關(guān)播主的數(shù)據(jù)，我們可以用飛瓜快手進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，在飛瓜快手的快手號(hào)搜索中的-[高級(jí)搜索]里面輸入要搜索的關(guān)鍵詞設(shè)置好相關(guān)的搜索參數(shù)后點(diǎn)擊搜索，在搜索結(jié)果列表中，找到相關(guān)播主后，點(diǎn)擊詳情進(jìn)入播主詳情頁(yè)面。

在播主詳情頁(yè)面中，我們可以快速了解到快手號(hào)的粉絲數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)分析、直播數(shù)據(jù)分析、直播記錄、快手號(hào)電商分析、粉絲重合度分析及禮物情況的相關(guān)數(shù)據(jù)情況，并進(jìn)行相關(guān)分析。

與粉絲積極互動(dòng) :引導(dǎo)粉絲多多評(píng)論，創(chuàng)造熱評(píng)與評(píng)論區(qū)的互動(dòng)氣氛；認(rèn)真對(duì)待每一封私信；積極回關(guān)粉絲，看看你的粉絲平時(shí)的快手作品，多多點(diǎn)贊互動(dòng)。

三、直播運(yùn)營(yíng)：把握直播高效轉(zhuǎn)化

直播運(yùn)營(yíng)過(guò)程中主要要掌握：直播前、直播中及直播后的運(yùn)營(yíng)技巧：

（1）直播前： 預(yù)熱鋪墊 & 選好時(shí)機(jī)

[1] 直播前發(fā)布預(yù)熱視頻 ：保障購(gòu)物直播時(shí)長(zhǎng)，更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)；

[2] 合理選擇直播時(shí)間 ：熱門時(shí)間：會(huì)有更多用戶在線，但也會(huì)有更多的主播直播； 冷?門時(shí)間可能有意外收獲：可能更多的粉絲收到直播的 Push 提醒 ；觀察粉絲活躍時(shí)間，根據(jù)粉絲活躍時(shí)間選擇直播時(shí)間，要知道粉絲的活躍時(shí)間我們可以利用飛瓜快手粉絲數(shù)據(jù)分析中的[粉絲活躍趨勢(shì)]對(duì)粉絲的活躍情況進(jìn)行分析。

[3] 直播時(shí)長(zhǎng)是 GMV 的最好保障 ：定時(shí)直播，培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣；保障購(gòu)物直播時(shí)長(zhǎng)，更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)。

（2）直播中：巧妙展示&高效互動(dòng)

[1] 商品融?入場(chǎng)景，高頻商品互動(dòng)： 直播畫面與商品無(wú)關(guān)：并不不會(huì)為成交帶來(lái)幫助；設(shè)計(jì)合理的場(chǎng)景展示商品，舉例：寵物用品店主，直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳；畫?面保持豐富，不間斷。

[2] 開展直播促銷，刺激粉絲消費(fèi)：優(yōu)惠配合直播時(shí)間開展，限時(shí)滿減、粉絲專屬優(yōu)惠、粉絲向客服報(bào)暗號(hào)優(yōu)惠

[3] 客服能力與直播流量配套：直播期間配套，高效回復(fù)客戶問題會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化有明顯幫助。

[4] 積極與觀眾互動(dòng)： 利用快手直播間直播評(píng)論互動(dòng)，引導(dǎo)粉絲投票、表態(tài)，回答評(píng)論問題前：請(qǐng)先念一次觀眾問題。

（3）直播后：持續(xù)運(yùn)營(yíng)，提升復(fù)購(gòu)

[1] 利用「八卦」頁(yè)面：實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷：引導(dǎo)粉絲進(jìn)行買家秀互動(dòng) ，并給買家秀點(diǎn)贊， 你的粉絲會(huì)在八卦頁(yè)，看到你點(diǎn)贊的作品 （八卦功能會(huì)幫你觸達(dá)更多潛在用戶 ）。

[2] 定期上新，培養(yǎng)粉絲購(gòu)買習(xí)慣

[3] 誠(chéng)信交易是老鐵經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)：積極解決粉絲購(gòu)物中遇到的問題，承擔(dān)更多的責(zé)任， 社區(qū)的口碑傳播會(huì)幫助商家收獲更大的利潤(rùn)。

PS：直播過(guò)程中要注重做好直播的復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析，在飛瓜快手的直播數(shù)據(jù)分析中我們可以從銷售趨勢(shì)、禮物收入趨勢(shì)、人群峰值趨勢(shì)、彈幕條數(shù)趨勢(shì)、點(diǎn)贊數(shù)趨勢(shì)、直播時(shí)長(zhǎng)趨勢(shì)、禮物價(jià)值趨勢(shì)等7個(gè)維度分析賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況。

除了以上7類曲線趨勢(shì)圖外，還提供直播粉絲畫像，以及送禮用戶TOP排行榜和彈幕詞云。

飛瓜快手的直播記錄可以幫助大家了解直播的整體情況，爆款直播銷量、銷售額、商品數(shù)和禮物收入。不僅可以了解每場(chǎng)直播的開播時(shí)間、 時(shí)長(zhǎng)、禮物收入，還可以通過(guò)直播數(shù)據(jù)分析、直播商品分析和連麥播主分析三個(gè)方面進(jìn)一步了解播主直播過(guò)程中的數(shù)據(jù)情況。