 在很多不職業(yè)化公司的里，存在這種現(xiàn)象： 領(lǐng)導(dǎo)者生怕得罪員工，總是想辦法哄著員工，讓員工開心，忠誠于他。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤，違反公司紀(jì)律時(shí)，總是想包庇員工。 甚至有些不職業(yè)化的員工犯了錯(cuò)，就去跟領(lǐng)導(dǎo)討人情。希望領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開一面，不要按制度辦事。 公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，存在一種利益的堡壘關(guān)系。 這種利益的堡壘關(guān)系，讓辦公室的人情關(guān)系處理得很好，但是沒有人對公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，沒有人對公司的制度落地負(fù)責(zé)，這就是不職業(yè)化的表現(xiàn)。 這種濫好人式的領(lǐng)導(dǎo)，總以為哄員工開心，忠于自己，就可以把事情做好。實(shí)際上這是權(quán)謀的行為，是不職業(yè)化的行為。 正是這種不良的熟人文化，導(dǎo)致公司上下級之間，沒有組織的倫理觀念，讓公司的制度形同虛設(shè)。所以，一定要消滅這種熟人文化。 真正職業(yè)化的公司是，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，員工照樣會把活干好。不管領(lǐng)導(dǎo)是誰，員工都會對領(lǐng)導(dǎo)非常尊重，對制度非常敬畏。 不像那些不職業(yè)化的公司，非常依賴領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的個(gè)人關(guān)系。個(gè)人關(guān)系不好，工作就干不好。只有個(gè)人關(guān)系好，工作才完成得好。 公司里這種熟人文化，稱兄道弟的江湖文化，讓公司很難進(jìn)入法治。 但凡優(yōu)秀的公司，都是法治的公司，都是職業(yè)化的公司。而職業(yè)化就是敬畏規(guī)則，做事情講結(jié)果導(dǎo)向。而不職業(yè)化的公司只講人情，只講關(guān)系，公司的考核機(jī)制都形同虛設(shè)，沒有人對組織的結(jié)果、效率負(fù)責(zé)。這就是不職業(yè)化的代價(jià)。 所以，做管理，做領(lǐng)導(dǎo)，千萬別怕員工走人，千萬別做濫好人。不要犧牲公司的制度，去換人情。 當(dāng)董明珠還是一個(gè)部長的時(shí)候，就對她下面的員工非常嚴(yán)格。嚴(yán)格到什么程度？ 公司的制度明確規(guī)定，上班時(shí)間不允許在辦公室吃東西。 有一次，有個(gè)員工從老家?guī)Я诵┩撂禺a(chǎn)到公司。 他在離下班還有5分鐘的時(shí)候，就拿出土特產(chǎn)跟伙伴們分享。正好被董明珠撞見。 董明珠發(fā)現(xiàn)大家都在辦公室吃東西，當(dāng)時(shí)嚴(yán)厲的批評處罰了這位帶特產(chǎn)來公司的員工。依據(jù)公司制度，罰了他200塊錢。 很多人對這件事情非常不理解，覺得董明珠做得太過了。但正是因?yàn)橛卸髦閷χ贫葒?yán)格把關(guān)，才讓所有人都知道：制度面前人人平等。 事后，董明珠拎著禮物到這位員工的家里，跟他說明情況，希望他能夠理解。 對員工說：公司的制度歸制度，人情歸人情。我代表公司罰了你200塊錢，現(xiàn)在我自己掏200塊給你。雖然你是第一次犯這樣的錯(cuò)誤，但公司的制度不分幾次，犯了錯(cuò)就得罰。而作為一個(gè)員工，誰能無過，誰能是完人，所以作為領(lǐng)導(dǎo)，第一次這200塊我替你交了。 董明珠這樣做，讓員工非常感動，因此深刻反省自己，跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)。他也非常大度，覺得不能拿領(lǐng)導(dǎo)的錢，自己犯了錯(cuò)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)買單。 這就是董明珠管理員工的藝術(shù)：堅(jiān)持原則的同時(shí)，心中有愛。  請你記住，管理企業(yè)，制度要硬，文化要軟。只有這樣，才不至于把你領(lǐng)導(dǎo)的角色弄混淆了。 有些領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)文化做得很軟，把員工關(guān)系做得很好，做成了熟人關(guān)系，但是犧牲了公司制度。 比如，員工請你吃飯，你就去吃飯。員工給你送禮，你就收下了。關(guān)系弄得很好，甚至稱兄道弟。到了員工違規(guī)的時(shí)候，做不出結(jié)果時(shí)候，你就罰不下去，手軟了。 所以，請大家一定要記住這個(gè)職業(yè)化理念：制度要硬，文化要軟。在規(guī)則上保持與員工的距離，在情感上拉近與員工的距離。 作為領(lǐng)導(dǎo)，千萬不要答應(yīng)員工私下請你吃飯，也不要收員工私下送的任何禮物。 如果員工犯錯(cuò)誤，你應(yīng)該怎么處理？ 董明珠的做事方式是：不會給你錯(cuò)第2次的機(jī)會，第1次就嚴(yán)格處理。 但是在一個(gè)有溫度、有愛的文化里，如果員工犯的是非原則性錯(cuò)誤，作為管理者，可以遵循“事不過三”的原則。 員工第1次犯錯(cuò)，可以認(rèn)為員工是不知道有這條規(guī)定，做一次批評教育和警告，就可以原諒他了。 員工第2次又犯了同樣錯(cuò)誤，可以認(rèn)為員工是不小心，一時(shí)疏忽，同樣批評教育一下，還可以原諒他。 如果已經(jīng)給過員工兩次機(jī)會，他還是犯錯(cuò)了。這第3次就叫做不敬畏規(guī)則，必須根據(jù)制度進(jìn)行處罰。 依據(jù)什么制度呢？依據(jù)品牌分管理制度。 在公司建立敬畏規(guī)則的品牌分考核機(jī)制，所有員工都有遵守制度、敬畏規(guī)則的義務(wù)。 只要員工做到一個(gè)月下來，遵守紀(jì)律、敬畏規(guī)則，沒有任何違紀(jì)行為，就可以在品牌分里，獎勵(lì)員工5分。 這5分可以跟員工其他的考核分?jǐn)?shù)捆綁起來，有利于員工的晉升、加薪、發(fā)展奮斗者、三級合伙人等。 制度規(guī)定，員工一年只有15分敬畏規(guī)則可以扣，如果少了這15分，就取消員工的評優(yōu)資格、加薪資格、晉升資格和分紅資格。 這樣，員工就會敬畏規(guī)則，這是一種機(jī)制管理。就好比警察給每個(gè)司機(jī)每年12分一樣，這12分如果扣完了，就意味著這個(gè)司機(jī)會付出巨大代價(jià)，要重新考取執(zhí)照。 同樣，在公司也可以引入這種機(jī)制，每人每年只有15分，超過了15分，就意味著這個(gè)員工當(dāng)年的晉升、加薪、分紅、配股都取消了。 就是說，通過利益機(jī)制來管理員工，而不是簡單的處罰。 另外，公司必須設(shè)置紅線制度，不能所有錯(cuò)誤都用事不過三原則。比如有失誠信的行為，就可以降級處分，甚至直接解除勞動合同。 公司的制度紅線，一定要梳理出來，公示出來，讓每個(gè)員工都清清楚楚。否則，公司的員工就不知道要敬畏什么制度。 比如說，不允許員工公然頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 有些員工個(gè)人能力非常強(qiáng)，能夠做出很多業(yè)績，但是從不把部門領(lǐng)導(dǎo)放在眼里。有時(shí)候開會，桌子一拍，就直接離開會議室了，甚至跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接沖突。像這樣的行為，是管理的大忌，要把它列入制度紅線里面去，實(shí)行一票否決制。 公司的制度紅線，一定是原則性的問題，都不可以給三次機(jī)會。 最后，作為一個(gè)職業(yè)化的員工，請你記住，上等人最多犯一次錯(cuò)誤，中等人會犯兩次，下等人三次都不夠。 永遠(yuǎn)要把自己當(dāng)成上等人，上等人犯了錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)指出來，就會主動申請?zhí)幜P，這就是職業(yè)化的表現(xiàn)。不要等領(lǐng)導(dǎo)來追究責(zé)任的時(shí)候，還去推卸責(zé)任。 主動承擔(dān)責(zé)任，主動向領(lǐng)導(dǎo)申請?zhí)幜P，這是一種格局，一種擔(dān)當(dāng)，只有這樣，你才能贏得未來。 |
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