刺猬公社 | 曉通

2017年7月3日這天，《王者榮耀》制作人李旻在微博上發(fā)布了一封長(zhǎng)信。

這封信的標(biāo)題是《為了愛，為了夢(mèng)想》。李旻在信中提到幾個(gè)話題，比如游戲是有價(jià)值觀的，游戲能夠傳遞愛和幸福，還有，游戲和未成年人的關(guān)系。

李旻發(fā)表這封信是有背景的。前一天，騰訊官方宣布，開始試點(diǎn)推行健康游戲防沉迷系統(tǒng)，具體措施包括12歲以下每天限玩一小時(shí)，晚上9時(shí)以后禁止登錄，12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)等等。

從那之后，未成年人保護(hù)成了騰訊游戲掛在嘴邊的關(guān)鍵詞，盡管后來推出的許多未成年人保護(hù)措施（例如限制疑似未成年用戶的消費(fèi)）和游戲的商業(yè)變現(xiàn)存在一定的沖突。

和游戲相比，沉迷短視頻或許在家長(zhǎng)眼中還不算是問題，但是從業(yè)者已經(jīng)未雨綢繆。

28日，中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)發(fā)布一則消息，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)組織“抖音”“快手”“火山小視頻”等短視頻平臺(tái)試點(diǎn)上線青少年防沉迷系統(tǒng)。根據(jù)介紹，在青少年模式中，用戶的使用時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、功能、內(nèi)容都會(huì)受到限制。

刺猬君親身體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)，同樣是防沉迷系統(tǒng)，在不同App中的表現(xiàn)形式并不相同。

快手的青少年模式限制包括每天使用時(shí)長(zhǎng)不能超過40分鐘，晚上10點(diǎn)至早上6點(diǎn)不能使用。直播還可以看，但是不能打賞、充值、提現(xiàn)。

內(nèi)容上，“同城”頻道消失，“發(fā)現(xiàn)”頁面中都是書法、繪畫、運(yùn)動(dòng)、寵物這類“歲月靜好”的內(nèi)容?！瓣P(guān)注”內(nèi)容看起來沒有影響。

相比之下，抖音的保護(hù)更激進(jìn)一些。使用時(shí)長(zhǎng)和時(shí)段限制與快手相同，但直播首頁入口消失。內(nèi)容的改變更明顯。

關(guān)注頁顯示無法瀏覽，首頁的內(nèi)容完全換了一個(gè)風(fēng)格，刷出的視頻都是僅有幾贊到幾百贊不等的作品，看起來大多是普通用戶的生活日常，沒有特效，也不搞笑。抖音上那些經(jīng)過算法篩選推薦、贊數(shù)動(dòng)輒上百萬的精選內(nèi)容一個(gè)都刷不到。

所謂的“青少年專屬內(nèi)容池”，內(nèi)容看起來很無聊，完全不像抖音的風(fēng)格。

在中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng)的介紹中，防沉迷系統(tǒng)除了以上的措施，還會(huì)“試點(diǎn)通過地理位置判定、用戶行為分析等技術(shù)手段篩選甄別農(nóng)村地區(qū)留守兒童用戶，并自動(dòng)切換到‘青少年模式’”。

“沉迷抖音/快手無法自拔”，過去是調(diào)侃，現(xiàn)在值得問一句，短視頻也要防沉迷？有這個(gè)必要嗎？

截至2019年1月，根據(jù)官方最新數(shù)據(jù)，抖音的日活是2.5億，快手日活是1.6億。至于使用時(shí)間，艾瑞咨詢?cè)?jīng)統(tǒng)計(jì)，抖音和快手用戶的平均每日使用時(shí)間分別在25到30分鐘和60到70分鐘這個(gè)區(qū)間。

單獨(dú)看數(shù)字或許感受不夠直觀。根據(jù)questmobile統(tǒng)計(jì)，2018年下半年，國(guó)民級(jí)應(yīng)用微信的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)是85.8分鐘。

從使用時(shí)長(zhǎng)來看，短視頻防沉迷的必要性并不明顯，除非這件事和未成年人產(chǎn)生聯(lián)系。

對(duì)成年人的保護(hù)最早從游戲行業(yè)開始。2018年8月，馬鞍山一名初一學(xué)生因?yàn)樯暇W(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)，在網(wǎng)吧抽搐暈倒。月底，南通一位13歲男孩兒墜樓身亡，生前曾沉迷于“吃雞”游戲。每次有類似事件發(fā)生時(shí)，游戲都要被當(dāng)做罪魁禍?zhǔn)桌鰜碛懛ヒ环?/span>

將游戲和未成年人收到的傷害二者之間簡(jiǎn)單地劃上等號(hào)，是游戲廠商感到最委屈的一點(diǎn)。大多數(shù)人不會(huì)注意到家庭教育和學(xué)校監(jiān)督的缺位，只是把大棒打向制造游戲的人。

回到短視頻。目前，還沒有出現(xiàn)過因?yàn)槌撩远桃曨l，導(dǎo)致未成年人成長(zhǎng)受到影響的典型案例，但是未成年人使用短視頻應(yīng)用還有另一個(gè)問題——直播打賞。

2017年，《焦點(diǎn)訪談》曾報(bào)道過兩個(gè)事件。許昌有一名13歲的男孩，在快手上花費(fèi)2萬4千塊為網(wǎng)絡(luò)主播打賞。江西一位9歲女生為打賞網(wǎng)絡(luò)主播，花掉了媽媽支付寶中的一萬多元余額。

相比沉迷短視頻，未成年人的沖動(dòng)打賞是現(xiàn)階段更重要的問題，畢竟直播打賞對(duì)短視頻平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)越來越重要。

打賞已經(jīng)成為快手重要的收入來源。作者潘亂在文章《快手已成為世界最大直播公司》中稱，“快手去年直播收入200億左右，與抖音廣告收入基本持平”。

快手直播首頁

所以不難理解，為什么快手的青少年模式取消了直播的打賞和充值等資金操作，抖音則在青少年模式中首頁下線了直播功能。

一個(gè)尷尬的問題在于，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)化方法有時(shí)會(huì)和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生沖突，這時(shí)商業(yè)盈利就不得不讓位于社會(huì)責(zé)任。這個(gè)問題，是整個(gè)游戲行業(yè)最近幾年一直在嘗試解決的問題。

在短視頻開始防沉迷之前，最頭疼這個(gè)問題的是游戲行業(yè)，特別是騰訊。從2017年開始，騰訊陸陸續(xù)續(xù)推出了一系列號(hào)稱業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的未成年人保護(hù)體系：首先是限制時(shí)長(zhǎng)時(shí)段，需要實(shí)名驗(yàn)證，之后是根據(jù)玩家異常行為主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，限制消費(fèi)額度，后來接入公安系統(tǒng)，要求全部用戶強(qiáng)制公安實(shí)名檢驗(yàn)。

一套組合拳下來，效果明顯。24日的騰訊新文創(chuàng)生態(tài)大會(huì)上，騰訊官方公布了一組與未成年人保護(hù)有關(guān)的數(shù)據(jù)：未成年用戶的平均游戲時(shí)長(zhǎng)這一項(xiàng)，13周歲以下用戶下降53%，13周歲及以上未成年用戶下降32%。

短視頻行業(yè)開始遭遇和游戲行業(yè)同樣的尷尬。一方面，用戶時(shí)長(zhǎng)是衡量應(yīng)用本身價(jià)值的核心因素之一，但也要同時(shí)防止用戶過度沉迷。另一方面，兩個(gè)行業(yè)都需要對(duì)商業(yè)變現(xiàn)做出限制。

得益于張一鳴，“延遲滿足感”這一心理學(xué)概念變得普及。像張一鳴一樣，能利用人性的弱點(diǎn)，把用戶吸引住，停留在自己的產(chǎn)品中，大概是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)。但是當(dāng)人性的弱點(diǎn)被放大，企業(yè)必然會(huì)面臨挑戰(zhàn)。

犧牲商業(yè)利益，換取社會(huì)利益，也許是每一家公司發(fā)展壯大過程中都會(huì)做出的選擇，對(duì)短視頻或者游戲行業(yè)都是一樣。這讓我想起李旻在那封長(zhǎng)信結(jié)尾寫下的一段話：

“所以，我們?nèi)ス?jié)制未成年人玩游戲，并不是要放棄什么。恰恰相反，這是一種建設(shè)。這是作為《王者榮耀》的父母的我們，需要為情感與價(jià)值觀，必須去做的建設(shè)。”

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