企業(yè)營(yíng)銷可以分為三個(gè)層次:
第一層為戰(zhàn)略營(yíng)銷,第二層為執(zhí)行營(yíng)銷,第三層是銷售支持營(yíng)銷。在營(yíng)銷哲學(xué)付諸實(shí)施時(shí),不同的企業(yè)中,營(yíng)銷組織的所處地位不同,這主要取決于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的重視程度。但近來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表明,營(yíng)銷的地位越來(lái)越重要。比如,美國(guó)企業(yè)中,以前銷售副總裁管理銷售和營(yíng)銷兩個(gè)部門(mén),而后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)立地位同等的銷售副總裁和營(yíng)銷副總裁,今天,許多美國(guó)企業(yè)設(shè)立一個(gè)營(yíng)銷副總裁統(tǒng)管銷售和營(yíng)銷部門(mén)。
事實(shí)上,營(yíng)銷組織和銷售組織的關(guān)系非常密切,這兩個(gè)部門(mén)的相互協(xié)調(diào)工作,是營(yíng)銷效果的根本保障。從專業(yè)性而言,營(yíng)銷經(jīng)理的任務(wù)是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定營(yíng)銷策略并規(guī)劃組織新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入,確保銷售活動(dòng)達(dá)到預(yù)定目標(biāo);而銷售人員則是負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品市場(chǎng)銷售。由于營(yíng)銷人員和銷售人員的分工不同,處理問(wèn)題的角度當(dāng)然不同。如果營(yíng)銷人員沒(méi)有征求銷售人員對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見(jiàn)解,那么在實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),可能會(huì)碰到事與愿違的結(jié)果。而且,在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,營(yíng)銷人員沒(méi)有收集銷售人員的反饋意見(jiàn),就很難對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。如果營(yíng)銷人員與銷售人員不能很好地溝通,就可能出現(xiàn)雙方的對(duì)立意見(jiàn):銷售人員指責(zé)營(yíng)銷人員總是閉門(mén)造車,根本不了解消費(fèi)者的需求,而營(yíng)銷人員則認(rèn)為銷售人員總是背離企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,目光短淺、我行我素。
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