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面對(duì)無(wú)理取鬧的客人,酒店人都在想什么?

 酒店高參 2020-09-27

【酒店高參】近日,一則叫做《各種職業(yè)遇到無(wú)理取鬧顧客時(shí)的表現(xiàn)》的視頻火了起來(lái),看的時(shí)候很好玩,看完以后卻莫名的有些心疼。

視頻市場(chǎng)9分07秒

不過(guò),看完視頻后,有多少酒店人跟跟薩莉醬一樣通體舒暢?

薩莉醬隨即腦補(bǔ)了咱酒店人如果可以對(duì)著無(wú)理取鬧的客人發(fā)脾氣,也許是這樣的:

前 臺(tái)

酒店入住登記就是要本人證件,這是公安機(jī)關(guān)規(guī)定的,有本事你去找公安機(jī)關(guān)吶,對(duì)我發(fā)什么脾氣,出門(mén)帶證件是常識(shí),常識(shí)好么,自己不帶還投訴,有天理嗎?我還想給你上酒店黑名單呢,沒(méi)看到你后面的隊(duì)已經(jīng)排很長(zhǎng)了,愛(ài)辦不辦,你開(kāi)心就好。

禮 賓

這位美女,我問(wèn)你房間號(hào)是為了幫你送行李到房間,請(qǐng)自重。還有這位帥哥,你寄存行李的時(shí)候沒(méi)有辦入住,搞丟了下聯(lián)我總得禮貌性確認(rèn)下哇,不過(guò)就耽誤了你30秒的時(shí)間,你有什么資格亂吼一氣?你還耽誤了我2分鐘的時(shí)間,我可以罵你嗎?

餐飲部

帶小孩的客人麻煩你們管好,我好心提醒小朋友亂跑容易摔倒,你們說(shuō)沒(méi)關(guān)系,出了事就抱怨是我們的責(zé)任,我們還能怎么辦,我們也很絕望啊。我只有一雙手兩只眼睛,本來(lái)就得眼光八方,還幫你看孩子,我又不是你家兼職保姆。你們一定是進(jìn)化版的熊孩子,不然怎么就不能看好自家孩子呢,這跟活潑好動(dòng)一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有!還有,送餐不包含小火鍋,不要問(wèn)我為什么,就是沒(méi)有啊啊啊啊

客房部

為什么要在衛(wèi)生間做不可描述的事情,那一團(tuán)黃黃的東西我不想看吶。雖然我很愿意給你打掃房間,但是我不怎么想整理狗窩吶,你告訴我床單上那是什么?你是在床上喝酒吃飯抽煙了還是在床上畫(huà)畫(huà)了?那一坨坨五顏六色的是什么?問(wèn)你要個(gè)清理費(fèi)不過(guò)分吧,為什么要投訴,不是我把床單弄成這個(gè)樣子,長(zhǎng)點(diǎn)心成么?

工程部

我說(shuō)了我去拿個(gè)工具就回來(lái),干嘛非要把我堵在房間里面,明明你自己用力過(guò)猛弄壞了開(kāi)關(guān),關(guān)我什么事兒?大姐,我很忙的好嗎,還有你微信好友拉黑你真的跟我沒(méi)關(guān)系,這種技術(shù)層面的東西你問(wèn)他本人。

保安部

我是保安我自豪,保安怎么了,至于斜眼看著我么?退伍前我也是保家衛(wèi)國(guó)的,沒(méi)有我們,你們哪來(lái)的安全,說(shuō)好的門(mén)口不能停車(chē),讓你換個(gè)位置,不挪也就算了,注意點(diǎn)素質(zhì)好么,不然分分鐘讓你趴地上起不來(lái)

銷(xiāo)售部

這位“上帝”,我不是嫌棄你改期改的不好,而是你一天改三次,一會(huì)改場(chǎng)地,一會(huì)兒改日期,10個(gè)人的會(huì),至于嗎?還不肯提前預(yù)付,你去超市買(mǎi)東西有跟人說(shuō)拿回家再付款的嗎?還有,定好的會(huì)不打招呼就取消,說(shuō)不來(lái)就不來(lái),你是齊天大圣嗎?隨心所欲的,你師傅去哪了,讓他給你念念緊箍咒好不好。

面對(duì)客人的無(wú)理取鬧,你的內(nèi)心OS是什么?

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